Retail CRM

Automatize programas de fidelização de qualquer complexidade, faça de cada interação com o cliente uma experiência de alto nível com o Retail CRM Creatio
Ofereça experiência superior ao consumidor para reinventar o reatlho

Creatio oferece soluções robustas de CRM de retalho com recursos abrangentes para automatizar programas de fidelização de retalho de qualquer complexidade e executar campanhas de marketing destinadas a construir relações de longo prazo com os seus clientes. As aplicações Creatio ajudam a obter uma visão única dos seus clientes em todos os canais e do seu histórico de compras, permite gerir cartões de recompensa e regras de processamento, desenvolver campanhas de marketing e analisar a eficiência das atividades de marketing.

Automação de marketing
Aproveite as vantagens dos recursos estendidos do Creatio para automação de marketing.
Rastrear e analisar os interesses do cliente e o comportamento de compra: páginas visitadas no site, atividade nas redes sociais, respostas a campanha por e-mail, compras online e em lojas de retalho, avaliações e comentários
Segmentação de clientes com base em dados demográficos sociais, geografia, comportamento do comprador, comportamento online e interesses para melhor identificar e interagir com cada um dos segmentos de clientes
Campanhas de marketing multicanal automatizadas direcionadas para cada um dos segmentos, acompanhando os resultados das campanhas e o ROI
Gerir atividades promocionais que impulsionam as compras (orçamentos promocionais, limites de tempo, públicos-alvo
Gestão de recursos de marketing
Programas coordenados de fidelização e recompensa
A Creatio oferece um conjunto de ferramentas para que o reatlho execute programas de fidelização eficientes:
Gestão de vários tipos de campanhas de fidelização / recompensa: programas de gastos, programas de pontos, programas de desconto, cupões, níveis, programas de presentes, etc.
Gestão todos os aspectos importantes para uma operação bem-sucedida do programa de fidelização: regras de processamento, cartões, bônus, controle de fraude
Gestão de mecânica de recompensa: criando regras de processamento (acréscimos e retiradas) para diferentes tipos de campanhas de recompensa, recursos para aplicar regras de recompensa a produtos específicos e segmentos de clientes
Execução de vários programas simultaneamente
Execução de programas de colaboração para diferentes marcas
Gestão eficiente de dados do cliente
Obtenha informações abrangentes do consumidor para obter uma compreensão mais profunda dos clientes e ajustar melhor as estratégias de engajament às suas necessidades.
Captura de dados robustos do cliente, como históricos de compras, perfis, listas de desejos, informações do programa de fidelização
Rastrear e analisar os interesses do cliente e o comportamento de compra
Segmentação eficiente de clientes
Excelência do serviço
Impulsione o nível de serviço oferecido aos compradores com ferramentas de automação inteligentes.
Automação de contact center
Acompanhamento de todas as solicitações dos clientes de diferentes fontes
Automatização de processos de negócio de ponta a ponta para oferecer uma experiência perfeita ao cliente

Entre em contato conosco e mostraremos como a sua empresa pode beneficiar da plataforma low-code da Creatio para gestão de processos e CRM