Escolha a edição Service Creatio

para fornecer um excelente atendimento ao cliente
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Um kit de ferramentas perfeito para empresas que buscam automatizar as suas operações de helpdesk e contact center
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Uma solução robusta para médias/grandes empresas que desejam gerir um ciclo de serviço completo e oferecer suporte a utilizadores externos/internos
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Escolha a configuração de Serviço, Vendas e Marketing que melhor responde às suas necessidades de negócios

Recursos da edição

customer center
service enterprise
Perfil 360° do cliente
Comunicações Omnicanal
Catálogo de serviços
Centro de contato
Portal de autoatendimento
Gestão de nível de serviço
Gestão de configurações
Gestão de casos
(incluindo incidentes e solicitações de serviço)
Gestão de problemas
Base de conhecimento
Gestão da mudança
Gestão de atualizações
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Comunicações Omnicanal
Catálogo de serviços
Centro de contato
Portal de autoatendimento
Gestão de casos
(incluindo incidentes e solicitações de serviço)
Base de conhecimento
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Gestão de nível de serviço
Gestão de configurações
Gestão de casos
(incluindo incidentes e solicitações de serviço)
Gestão de problemas
Base de conhecimento
Gestão da mudança
Gestão de atualizações

Funções de plataforma

customer center
service enterprise
Gestão de processos de negócios
Configuração de low-code/no-code
Analítica
Ferramentas de colaboração
Ferramentas de IA e machine learning
Aplicação móvel
Acesso e gestão de utilizadores
Framework de desenvolvimento
customer center
Gestão de processos de negócios
Configuração de low-code/no-code
Analítica
Ferramentas de colaboração
Ferramentas de IA e machine learning
Aplicação móvel
Acesso e gestão de utilizadores
Framework de desenvolvimento
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Configuração de low-code/no-code
Analítica
Ferramentas de colaboração
Ferramentas de IA e machine learning
Aplicação móvel
Acesso e gestão de utilizadores
Framework de desenvolvimento

Abrace as oportunidades oferecidas pelo Service Creatio

*Informação adicional
  1. O preço do Service Creatio é indicado para uso mensal do software (incluindo manutenção técnica e atualizações para novas versões)
  2. O pagamento é feito em USD:
    • Serviço Creatio Cloud, edição Customer Center – $540 por utilizador/ano;
    • Service Creatio On-site, edição Customer Center – $420 por utilizador/ano;
    • Serviço Creatio Cloud, edição Service Enterprise – $720 por utilizador/ano;
    • Service Creatio On-site, edição Service Enterprise – $600 por utilizador/ano.
  3. O sistema está disponível em duas opções de implantação - Cloud e assinatura On-site.
  4. O volume mínimo de compra anual por cliente é $5.000, que consiste no custo de assinatura do(s) produto(s) Creatio e/ou custo de qualquer solução de Marketplace Cloud ou On-site.
  1. O preço exibido não inclui impostos e taxas (como IVA) previstos por lei.
  2. O preço inclui um pacote de processamento de dados padrão: 5 horas de aprendizado de máquina (na fila geral) e 100.000 previsões por mês. O custo do volume de processamento de dados adicional é orçado individualmente com base nos recursos necessários.
  3. O período mínimo de contrato para todos os produtos e edições é de 3 anos.
  4. O custo de implementação é calculado separadamente.
  5. O pagamento deve ser feito em dólares americanos à taxa do Banco Central Europeu e/ou Banco da Inglaterra e/ou O Banco da Reserva da Austrália na data do pagamento.
Serviços adicionais
Armazenamento de dados

Volume de dados armazenado no Creatio. 1GB de armazenamento para cada utilizador já está incluído na assinatura. O custo de 1GB adicional de espaço de armazenamento é de US $20 por ano.

Implantação em servidores dedicados

A capacidade de implantar um sistema em um servidor dedicado onde os sistemas de outras empresas não estão hospedados. Ele permite uma configuração e personalização do sistema mais flexível. O custo deste serviço é calculado separadamente e é baseado nos recursos necessários. Recomendado para organizações que têm um dos seguintes requisitos:

  • Integrações com uso intensivo de recursos, melhorias de projeto.
  • Maior nível de segurança.
  • A necessidade de configuração mais flexível do SO e a instalação de software adicional em servidores de aplicativos e DBMS.
  • Manter um nível de desempenho continuamente alto e excluir o impacto de outras instâncias do sistema.
  • Requisito de janela de manutenção personalizada.
VPN-tunnel

Acesso seguro entre a infraestrutura de TI de um cliente e o site de um cliente na nuvem. Usado principalmente para organização de integração segura. Este serviço custa $1950 como pagamento inicial e $800 por ano para um site. O serviço tem limitações que devem ser esclarecidas antes da compra.

Site para desenvolvimento

Instância de sistema adicional, usada para desenvolvimento e teste. Ao comprar assinaturas para mais de 20 utilizadors, uma instância de sistema adicional pode ser fornecido para dois utilizadors gratuitamente. Ao comprar assinaturas para menos de 20 utilizadors, uma instância de sistema adicional é fornecida de acordo com a lista de preços do produto escolhido. Existe um custo adicional para o espaço de armazenamento em disco.

Desenvolvimento no local

Desenvolvimento e teste de sistema em servidores próprios da empresa. Ao comprar assinaturas para mais de 20 utilizadors, 2 assinaturas são gratuitas.

Descarregamento automático da base de dados (backup)

Arquivo que o cliente pode baixar independentemente via FTP. Este serviço custa $800 por ano. Cobrança adicional para espaço de armazenamento em disco se aplica.

Suporte técnico

Creatio fornece suporte técnico em pacotes – Basic, Business e Premium. A compra de um pacote de suporte é obrigatória ao comprar a assinatura do software. Os pacotes são adquiridos por um período não inferior a um ano para todos os produtos que são usados pelo cliente.