Serviços profissionais

 

Na Creatio, somos inspirados em ajudar as empresas a ACELERAR a transformação dos negócios. Para fazer isso, contamos com nossa rede de parceiros altamente treinados e certificados para fornecer implementação e serviços de consultoria para produtos Creatio. Com mais de 700 integradores de sistemas excepcionalmente qualificados e parceiros de consultoria em 110 países ao redor do mundo, a Creatio combina a organização com o melhor parceiro para as suas necessidades de implementação.

Metodologia de Implementação de Projetos

A metodologia de implementação do Creatio é baseada no PRINCE2, uma abordagem de projeto aclamada mundialmente para a gestão que ajuda a reduzir significativamente os prazos do projeto, melhorar a comunicação entre os membros da equipa, e a entregar uma solução pronta a usar que atende a todos os requisitos do negócio. A abordagem PRINCE2 inclui as seguintes etapas da execução do projeto: Elaboração, Execução, Transição e Operação.

Elaboração

Especificar os objetivos e tarefas do projeto

 

Definir a visão do projeto

Execução

Personalizar e fornecer soluções graduais

Transição

Teste de ponta a ponta

 

Teste operacional

 

Operação experimental

Operação

Finalizar o projeto

 

Suporte de lançamento

 

Analisar os resultados

Elaboração

Durante a fase de elaboração, juntos, iremos determinar as metas do projeto, o seu conceito e especificaremos os objetivos e as tarefas.

Carta do projeto

A carta do projeto é um documento essencial que define os acordos e as metas do projeto. Ao preparar uma carta do projeto, estudamos exaustivamente todas as necessidades do cliente para definir os resultados do projeto e os prazos.

Conceito do projeto

O conceito do projeto é criado com base em casos de negócio do cliente e descreve todo o processo da experiência do utilizador, incluindo processos de fluxo de trabalho fora do sistema. Isso permite um entendimento comum da operação do sistema.

Execução

Os produtos Creatio são entregues ao cliente como blocos funcionais separados prontos a usar. O nosso grupo de consultoria técnica fornece engenharia de projeto, adaptação de sistema e testes de funcionalidade em cada entrega. Uma vez que o estágio de Execução é concluído, o sistema é ajustado de acordo com os seus requisitos.

Engenharia de design

Cada um dos seus requisitos é documentado: lógica do sistema, integrações, relatórios pré-construídos, bem como casos de teste necessários para personalização do sistema.

Adaptação e teste

Os especialistas da Creatio configuram o sistema para atender às suas necessidades. A sua equipa testa e verifica os ajustes.

Entrega de blocos funcionais

Depois que a nossa equipa de desenvolvimento apresenta a solução personalizada, testamos o sistema juntos.

Teste de entrega pelo cliente

A sua equipa testa o sistema internamente, verifica a sua operação iniciando os casos de teste e fornece feedback.

Transição

Neste estágio, a sua equipa testa toda a funcionalidade do sistema e os seus funcionários aprendem a trabalhar no sistema.

Operações de teste

A equipe da Creatio realiza testes de ponta a ponta do sistema e entrega o produto à sua equipa após completar os casos de teste.

Teste operacional

Após o treinamento, o grupo de teste começa a trabalhar no sistema. Os especialistas da Creatio podem supervisionar os utilizadores nos primeiros dias, se necessário.

Operação experimental

Os especialistas da Creatio orientam todos os seus funcionários e o grupo piloto começa a operar no sistema.

Operação

A fase de operação inclui o encerramento formal do projeto, análise e planeamento futuro. A Declaração de Aceitação é assinada e a Creatio conduz uma pesquisa de satisfação do utilizador e inicia o suporte ao projeto.

Finalização do Projeto

Os especialistas da Creatio apresentam os resultados do projeto e as funcionalidades do sistema em uma reunião cara a cara. Depois de assinar os documentos exigidos, ambas as partes concordam com outras ações.

Lançamento de suporte do projeto

Todos os seus funcionários agora estão a operar o sistema. Um Gestor de Sucesso do Cliente é designado para oferecer suporte ao seu sistema.