Telecomunicações

Otimize as comunicações externas e internas com a solução CRM Creatio para telecomunicações
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Oferecer experiências personalizadas ao cliente com sistema ágil de CRM movido por um motor de BPM

A Creatio oferece às empresas de telecomunicações ferramentas para envolver os clientes em todos os canais de comunicação, obter uma visão de 360 ​​graus do cliente, prever e aumentar as vendas, diminuir a rotatividade de clientes, impulsionar os agentes produtividade e atender às solicitações dos clientes na era digital.
Com o seu CRM abrangente, Creatio oferece uma oportunidade definitiva para empresas de telecomunicações que procuram integrar tecnologias díspares e sistemas fragmentados em uma solução coerente para entregar experiências de cliente omnicanal mais coesas e personalizadas.

Gestão de bases de dados de assinantes
Uma base de dados de CRM abrangente permite manter um histórico completo de todas as interações com o cliente em um só lugar.
História completa das comunicações
Segmentação inteligente
Pesquisa de duplicados inteligente e fusão para manter os dados limpos e atualizados
Análise de base de dados de assinantes em múltiplas dimensões
Vendas e gestão de pedidos
Gestione facilmente todo o processo de vendas e pedidos com o CRM Creatio para telecomunicações.
Vendas e gestão de pedidos
Gestão de contas chave
Automação de processos de contrato e renovação, venda cruzada e up-selling
Previsão de vendas
Gestão de catálogo de produtos com produtos e serviços disponíveis para vender ao cliente, recursos para agrupar ofertas, gerir descontos e promoções
Gestão de rentabilidade da rede
Aproveite o CRM Creatio para telecomunicações para aumentar a receita de redes, serviços e aplicativos.
Gestão de stock e e recursos
Gestão de projetos para processos de aprovisionamento
Previsão e análise da rentabilidade dos projetos
Gestão simplificado do fluxo de documentos
Gestione facilmente um conjunto completo de contratos, faturas, políticas e outros documentos.
Ferramentas para minimizar a papelada, utilizando documentos eletrônicos
Integração com faturação de telecomunicações e plataformas ERP
Armazenamento, partilha e aprovação de documentos em uma única plataforma
Gestão de serviço
Ofereça atendimento personalizado com uma visão precisa e completa dos seus clientes em todos os canais.
Automação de contact centers de atendimento e telemarketing
Solicitação de serviço e gestão do caso
Entrega de serviço de acordo com os termos do SLA
Gestão de atendimento de pedidos
Marketing, geração de leads e fidelização
Automatize cada etapa de sua campanha de marketing e estime o ROI.
Gestão de campanha multicanal
Rastreaamento da procura e criação de produtos que melhor atendam às necessidades do cliente
Gestão de recursos de marketing
Gestão do programa de fidelidade

Contact us and we'll showcase how your business can benefit from Creatio’s intelligent low-code platform for process management and CRM

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