Uma plataforma para automatizar fluxos de trabalho de telecomunicações e CRM com no-code

Marketing e promoção

Gestão de leads

Melhore as conversões de leads em clientes automatizando todo o ciclo de vida da gestão de leads - desde o primeiro contacto até à entrega às vendas.

Gestão de campanhas multicanal

Realize campanhas personalizadas que correspondam às preferências dos subscritores em termos de canais, tempo e conteúdo.

Gestão de recursos de marketing

Faça a gestão de diversos fluxos de trabalho, informações e conteúdos de marketing num único sistema para alinhar melhor a sua equipa de marketing e simplificar a execução de novas campanhas e programas.

Gestão de programas de fidelização

Implemente programas de fidelização de telecomunicações com uma abordagem omnicanal para atrair os subscritores em todas as etapas do seu percurso e reduzir as taxas de abandono.

Vendas e distribuição

Gestão de contas e contactos

Obtenha uma visão abrangente dos detalhes pessoais, comportamentais, de compras e de gastos de um subscritor para personalizar o envolvimento do cliente e melhorar a eficiência das vendas.

Gestão de oportunidades

Aumente as taxas de ganho automatizando os fluxos de trabalho para diferentes tipos de oportunidades de vendas de telecomunicações (B2B, B2C e grossista).

Gestão de relações com parceiros

Impulsione as vendas e a integração de parceiros através de um portal que suporta leads, oportunidades, colaboração, campanhas mútuas, partilha de conhecimentos e programas de fidelização.

Planeamento e previsão de vendas

Crie e faça a gestão de previsões em várias dimensões - por equipas, territórios, produtos de telecomunicações e outros parâmetros.

Venda cruzada e venda adicional

Optimize o valor do tempo de vida do cliente através da venda cruzada e da venda adicional de diferentes produtos de telecomunicações que os seus subscritores realmente necessitam.

Orçamentos, encomendas e faturas

Gestão de informações sobre produtos

Obtenha uma visão abrangente e um acesso simplificado a informações atualizadas sobre todos os seus produtos e serviços de telecomunicações para apoiar as vendas, as encomendas, a faturação e outros processos.

Gestão de orçamentos

Prepare rapidamente orçamentos atrativos e sem erros com base em informações atualizadas e centralizadas sobre os produtos.

Gestão de encomendas de clientes

Simplifique a gestão de encomendas de clientes em vários canais utilizando uma interface única e fluxos de trabalho inteligentes para o processamento de encomendas.

Faturação

Gere faturas em segundos, acompanhe o estado das mesmas e obtenha uma visibilidade completa do fluxo de pagamentos.

Gestão de infraestruturas

Gestão da implementação da rede

Faça uma gestão eficiente das atividades de planeamento, conceção e implementação de redes utilizando ferramentas avançadas de gestão de projetos e colaboração.

Gestão de aquisições e da cadeia de fornecimento

Aplique fluxos de trabalho colaborativos e alimentados por IA para simplificar processos complexos relacionados com o planeamento, a compra, o armazenamento e o transporte de equipamento de rede.

Gestão e contratação de RFx

Crie facilmente contratos e acompanhe o seu estado utilizando ferramentas de colaboração e fluxos de trabalho guiados para garantir que os funcionários, fornecedores e clientes cumprem os requisitos declarados.

Gestão de ativos

Obtenha um acesso rápido e centralizado a informações sobre todos os ativos relacionados com a rede e o seu ciclo de vida para planear, gerir e otimizar eficazmente os projectos de implementação da rede.

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Assistência e apoio

Gestão proativa de casos

Simplifique o serviço de apoio ao cliente com uma visão holística dos subscritores, comunicações omnicanal, espaço de trabalho unificado do responsável pelo apoio ao cliente e fluxos de trabalho alimentados por IA para gerir o ciclo de vida dos casos de ponto a ponto.

Gestão de serviços no terreno

Programe atividades de serviço no terreno, faça a gestão das ordens de trabalho e coordene os técnicos no terreno utilizando um repositório centralizado de informações sobre a força de trabalho, bem como ferramentas integradas de agendamento e comunicação.

Gestão de serviços internos

Melhore os processos ITSM de nível empresarial utilizando ferramentas avançadas para a gestão de alterações, incidentes, problemas, níveis de serviço e configuração.

Risco e conformidade

Gestão da privacidade dos clientes

Implemente fluxos de trabalho de conformidade de dados pessoais de acordo com as melhores práticas do setor e os regulamentos de privacidade de dados ( RGPD, CCPA, etc.).

Controlo da conformidade regulamentar

Garanta a conformidade regulamentar em toda a empresa através da gestão centralizada de documentos regulamentares, planos de conformidade, políticas dos funcionários, etc.

Gestão de processos jurídicos

Simplifique a gestão de processos jurídicos, garanta um formato unificado para os documentos e optimize os fluxos de trabalho e os processos de colaboração relacionados com a área jurídica.

Desenvolvimento de Certificações

Monitorize e faça a gestão dos processos de certificação em toda a empresa para garantir a total conformidade regulamentar.

Auditoria interna

Faça a gestão de fluxos de trabalho de auditoria em todos os ativos financeiros, físicos e legais necessários na sua empresa.

Serviços empresariais

Gestão do ciclo de vida dos colaboradores

Implemente fluxos de trabalho de RH unificados e transparentes para uma gestão eficiente dos colaboradores, incluindo a contratação, a integração, o desenvolvimento, a retenção e a saída.

Gestão dos pedidos dos colaboradores

Melhore a experiência do colaborador fornecendo uma solução de fácil utilização para automatizar todos os tipos de pedidos (férias, viagens, despesas, etc.).

Colaboração

Centralize as comunicações, colabore, partilhe conhecimentos e documentos, planeie as suas tarefas e reuniões, faça a gestão de análises e aprovações com a máxima eficiência.

Satisfação do cliente e atenção genuína

A TurkNet melhorou a conversão de leads e digitalizou as vendas.
A VMO2 consolida dados e gere fluxos de trabalho de oportunidades de ponto a ponto.
A Access Communications melhorou o percurso do cliente com a plataforma no-code da Creatio.
A Mauritius Telecom utilizou a Creatio para otimizar as operações de vendas, marketing e finanças.

Parceiros e ecossistema marketplace

Parceiros de Implementação focados na indústria
Principais aplicações de marketplace para as tele-
comunicações
Product
Contact center product suite
Contact center product suite Creatio
Full-featured Inbound & Outbound call center with AI-based agent scoring and call analytics
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Application
Banza service catalog
Banza service catalog for Creatio
Catalog of company services for registering customer requests on the portal
Trial
Application
Finesse call centre connector
Finesse call centre connector for Creatio
Add-on to Creatio to integrate with Cisco Finesse telephony
Certified
Trial
Application
DocFlow
DocFlow for Creatio
Document libraries and digital document management processes for companies of any size
Application
ComplyTrack
ComplyTrack for Creatio
Ensuring compliance with the regulator’s requirements (KYC, AML, CTF, legislation, industry standards)
Application
Data Import-Export
Data Import-Export for Creatio
Schedule your data import to and export from Creatio through CSV Files (Local, SFTP, …) or connection to any SQL Server database
Trial
Integration via Creatio API
Microsoft Power BI connector
Microsoft Power BI connector for Creatio

Connector to Microsoft Power BI, an interactive data visualization software

Free
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Beesender Chat Master
Beesender Chat Master for Creatio
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