Uma plataforma para automatizar fluxos de trabalho de telecomunicações e CRM com no-code

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Mapa do fluxo de trabalho de Telecomunicações

Gestor de marketing

Marketing e promoção

Gestor de vendas

Vendas e distribuição

Diretores de operadores

Orçamentos, encomendas
e faturas

Gestor de projetos

Gestão de infraestruturas

Especialista em
centros de contacto

Assistência e apoio

Responsável
pela conformidade

Risco e conformidade

Gestor de RH

Serviços empresariais

Marketing e promoção

Vendas e distribuição

Orçamentos, encomendas
e faturas

Gestão de infraestruturas

Assistência e apoio

Risco e conformidade

Serviços empresariais

Marketing e promoção

Gestão de leads

Melhore as conversões de leads em clientes automatizando todo o ciclo de vida da gestão de leads - desde o primeiro contacto até à entrega às vendas.

Gestão de campanhas multicanal

Realize campanhas personalizadas que correspondam às preferências dos subscritores em termos de canais, tempo e conteúdo.

Gestão de recursos de marketing

Faça a gestão de diversos fluxos de trabalho, informações e conteúdos de marketing num único sistema para alinhar melhor a sua equipa de marketing e simplificar a execução de novas campanhas e programas.

Gestão de programas de fidelização

Implemente programas de fidelização de telecomunicações com uma abordagem omnicanal para atrair os subscritores em todas as etapas do seu percurso e reduzir as taxas de abandono.

Vendas e distribuição

Gestão de contas e contactos

Obtenha uma visão abrangente dos detalhes pessoais, comportamentais, de compras e de gastos de um subscritor para personalizar o envolvimento do cliente e melhorar a eficiência das vendas.

Gestão de oportunidades

Aumente as taxas de ganho automatizando os fluxos de trabalho para diferentes tipos de oportunidades de vendas de telecomunicações (B2B, B2C e grossista).

Gestão de relações com parceiros

Impulsione as vendas e a integração de parceiros através de um portal que suporta leads, oportunidades, colaboração, campanhas mútuas, partilha de conhecimentos e programas de fidelização.

Planeamento e previsão de vendas

Crie e faça a gestão de previsões em várias dimensões - por equipas, territórios, produtos de telecomunicações e outros parâmetros.

Venda cruzada e venda adicional

Optimize o valor do tempo de vida do cliente através da venda cruzada e da venda adicional de diferentes produtos de telecomunicações que os seus subscritores realmente necessitam.

Orçamentos, encomendas e faturas

Gestão de informações sobre produtos

Obtenha uma visão abrangente e um acesso simplificado a informações atualizadas sobre todos os seus produtos e serviços de telecomunicações para apoiar as vendas, as encomendas, a faturação e outros processos.

Gestão de orçamentos

Prepare rapidamente orçamentos atrativos e sem erros com base em informações atualizadas e centralizadas sobre os produtos.

Gestão de encomendas de clientes

Simplifique a gestão de encomendas de clientes em vários canais utilizando uma interface única e fluxos de trabalho inteligentes para o processamento de encomendas.

Faturação

Gere faturas em segundos, acompanhe o estado das mesmas e obtenha uma visibilidade completa do fluxo de pagamentos.

Gestão de infraestruturas

Gestão da implementação da rede

Faça uma gestão eficiente das atividades de planeamento, conceção e implementação de redes utilizando ferramentas avançadas de gestão de projetos e colaboração.

Gestão de aquisições e da cadeia de fornecimento

Aplique fluxos de trabalho colaborativos e alimentados por IA para simplificar processos complexos relacionados com o planeamento, a compra, o armazenamento e o transporte de equipamento de rede.

Gestão e contratação de RFx

Crie facilmente contratos e acompanhe o seu estado utilizando ferramentas de colaboração e fluxos de trabalho guiados para garantir que os funcionários, fornecedores e clientes cumprem os requisitos declarados.

Gestão de ativos

Obtenha um acesso rápido e centralizado a informações sobre todos os ativos relacionados com a rede e o seu ciclo de vida para planear, gerir e otimizar eficazmente os projectos de implementação da rede.

Assistência e apoio

Gestão proativa de casos

Simplifique o serviço de apoio ao cliente com uma visão holística dos subscritores, comunicações omnicanal, espaço de trabalho unificado do responsável pelo apoio ao cliente e fluxos de trabalho alimentados por IA para gerir o ciclo de vida dos casos de ponto a ponto.

Gestão de serviços no terreno

Programe atividades de serviço no terreno, faça a gestão das ordens de trabalho e coordene os técnicos no terreno utilizando um repositório centralizado de informações sobre a força de trabalho, bem como ferramentas integradas de agendamento e comunicação.

Gestão de serviços internos

Melhore os processos ITSM de nível empresarial utilizando ferramentas avançadas para a gestão de alterações, incidentes, problemas, níveis de serviço e configuração.

Risco e conformidade

Gestão da privacidade dos clientes

Implemente fluxos de trabalho de conformidade de dados pessoais de acordo com as melhores práticas do setor e os regulamentos de privacidade de dados ( RGPD, CCPA, etc.).

Controlo da conformidade regulamentar

Garanta a conformidade regulamentar em toda a empresa através da gestão centralizada de documentos regulamentares, planos de conformidade, políticas dos funcionários, etc.

Gestão de processos jurídicos

Simplifique a gestão de processos jurídicos, garanta um formato unificado para os documentos e optimize os fluxos de trabalho e os processos de colaboração relacionados com a área jurídica.

Desenvolvimento de Certificações

Monitorize e faça a gestão dos processos de certificação em toda a empresa para garantir a total conformidade regulamentar.

Auditoria interna

Faça a gestão de fluxos de trabalho de auditoria em todos os ativos financeiros, físicos e legais necessários na sua empresa.

Serviços empresariais

Gestão do ciclo de vida dos colaboradores

Implemente fluxos de trabalho de RH unificados e transparentes para uma gestão eficiente dos colaboradores, incluindo a contratação, a integração, o desenvolvimento, a retenção e a saída.

Gestão dos pedidos dos colaboradores

Melhore a experiência do colaborador fornecendo uma solução de fácil utilização para automatizar todos os tipos de pedidos (férias, viagens, despesas, etc.).

Colaboração

Centralize as comunicações, colabore, partilhe conhecimentos e documentos, planeie as suas tarefas e reuniões, faça a gestão de análises e aprovações com a máxima eficiência.