Telecomunicações

Otimize as comunicações externas e internas com a solução CRM Creatio para telecomunicações
Oferecer experiências personalizadas ao cliente com sistema ágil de CRM movido por um motor de BPM

A Creatio oferece às empresas de telecomunicações ferramentas para envolver os clientes em todos os canais de comunicação, obter uma visão de 360 ​​graus do cliente, prever e aumentar as vendas, diminuir a rotatividade de clientes, impulsionar os agentes produtividade e atender às solicitações dos clientes na era digital.
Com o seu CRM abrangente, Creatio oferece uma oportunidade definitiva para empresas de telecomunicações que procuram integrar tecnologias díspares e sistemas fragmentados em uma solução coerente para entregar experiências de cliente omnicanal mais coesas e personalizadas.

Gestão de bases de dados de assinantes
Uma base de dados de CRM abrangente permite manter um histórico completo de todas as interações com o cliente em um só lugar.
História completa das comunicações
Segmentação inteligente
Pesquisa de duplicados inteligente e fusão para manter os dados limpos e atualizados
Análise de base de dados de assinantes em múltiplas dimensões
Vendas e gestão de pedidos
Gestione facilmente todo o processo de vendas e pedidos com o CRM Creatio para telecomunicações.
Vendas e gestão de pedidos
Gestão de contas chave
Automação de processos de contrato e renovação, venda cruzada e up-selling
Previsão de vendas
Gestão de catálogo de produtos com produtos e serviços disponíveis para vender ao cliente, recursos para agrupar ofertas, gerir descontos e promoções
Gestão de rentabilidade da rede
Aproveite o CRM Creatio para telecomunicações para aumentar a receita de redes, serviços e aplicativos.
Gestão de stock e e recursos
Gestão de projetos para processos de aprovisionamento
Previsão e análise da rentabilidade dos projetos
Gestão simplificado do fluxo de documentos
Gestione facilmente um conjunto completo de contratos, faturas, políticas e outros documentos.
Ferramentas para minimizar a papelada, utilizando documentos eletrônicos
Integração com faturação de telecomunicações e plataformas ERP
Armazenamento, partilha e aprovação de documentos em uma única plataforma
Gestão de serviço
Ofereça atendimento personalizado com uma visão precisa e completa dos seus clientes em todos os canais.
Automação de contact centers de atendimento e telemarketing
Solicitação de serviço e gestão do caso
Entrega de serviço de acordo com os termos do SLA
Gestão de atendimento de pedidos
Marketing, geração de leads e fidelização
Automatize cada etapa de sua campanha de marketing e estime o ROI.
Gestão de campanha multicanal
Rastreaamento da procura e criação de produtos que melhor atendam às necessidades do cliente
Gestão de recursos de marketing
Gestão do programa de fidelidade

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