Eine Plattform zur Automatisierung von Hightech-Workflows und CRM
Hightech-Workflow-Map
Marketing-Manager
Verkaufsleiter
Business-Analyst
F&E-Manager
Manager für Kundenerfolg
Compliance-Beauftragter
HR-
Manager
Manager
Marketing und Werbung
Lead-Management
Erhöhen Sie Ihre Lead-to-Opportunity-Umwandlungsrate, indem Sie den gesamten Lead-Management-Lebenszyklus automatisieren – vom initialen Kontakt bis hin zu einem vertriebsqualifizierten Lead.
Kampagnenmanagement
Binden Sie Ihre Kunden ein, indem Sie kanalübergreifende Marketingkampagnen entwickeln, durchführen und optimieren.
Eventmanagement
Steigern Sie die Markenbekanntheit und greifen Sie auf vielversprechende Leadpools zu, indem Sie effektive Marketingkampagnen durchführen, die für Branchenevents und Fachmessen maßgeschneidert sind.
Digitales Marketing
Koordinieren Sie auf effiziente Weise diverse digitale Marketingaktivitäten wie SEO, SMM, Onlinemarkenbewerbung, Videoproduktionen und viele andere.
Accountbasiertes Marketing
Stellen Sie sicher, dass alle Account-basierten Marketingaktivitäten und Daten synchronisiert sind, analysieren Sie Accountaktivitäts-Historien und verwalten Sie komplexe, Account-basierte Kampagnen.
Verwaltung von Werbematerialien
Erstellen und verwalten Sie Prognosen in mehreren Dimensionen je nach Team, Bereich, Produkt/Service und anderen Parametern.
Vertrieb
Lead-Generierung
Automatisieren Sie Aktivitäten der Lead-Generierung durch die Integration von Social-Media-Engines und Website-Landing-Pages. Stellen Sie sicher, dass die Aktivitäten der Lead-Generierung und des Vertriebsteams und zugehörige Daten synchronisiert sind.
Opportunitätsmanagement
Erhöhen Sie die Gewinnraten, indem Sie Workflows für verschiedene Arten von Verkaufsgelegenheiten automatisieren, wie Produkt, Service, Outsourcing/Outstaffing etc.
Management von Partnerschaften
Bringen Sie Partnerverkäufe durch ein Portal voran, welches Lead- und Vertragskollaboration, gemeinsame kampagnen, Wissensaustausch und Treueprogramme unterstützt.
Account-Basierte Verkäufe
Verwalten Sie mehrere Kontakte innerhalb eines Target-Accounts auf effiziente Weise, bieten Sie personalisierte Inhalte und Wertvorschläge abhängig von der Rolle des Kontakts, und implementieren Sie Up-Selling- und Cross-Selling-Workflows für Hightechprodukte/-lösungen.
Verkaufsprognosen
Erstellen und verwalten Sie Prognosen in mehreren Dimensionen je nach Team, Bereich, Produkt/Service und anderen Parametern.
Projekt-
management
Liefermanagement
Behalten Sie Liefermeilensteine, Phasen und Aktivitäten im Auge und stellen Sie die tägliche Erledigung von Aufgaben sicher, indem Sie Ihre bevorzugte SDLC-Methodik verwenden.
Leistungsbeschreibung & Projektdokumentation
Halten Sie Ihre Projektdokumentation ganz einfach auf aktuellem Stand, verwalten Sie Zugriffsrechte und teilen Sie mit den Stakeholdern und dem Team.
Teammanagement
Verwalten Sie komplex verteilte Teams und behalten Sie den Überblick über deren Performance. Integrieren Sie mehrere Teammanagement-Methodiken und Task-Management-Systeme, wann immer dies nötig ist.
Kundenkommunikation
Verwalten Sie die Kundenkommunikation innerhalb eines CRM-Systems, teilen Sie ganz einfach Statusupdates, erstellen Sie Besprechungsnotizen und halten Sie Stakeholder über essenzielle Lieferaktivitäten auf dem Laufenden.
Geschäftsanalyse
Anforderungsmanagement
Erstellen Sie transparente Workflows für das Anforderungsmanagement und stellen Sie sicher, dass eine einzelne Quelle für die Anforderungsdokumentation aktuell gehalten wird.
Änderungsmanagement
Steigern Sie Ihre Lieferagilität und begrüßen Sie Veränderungen durch die Automatisierung von Änderungsmanagement-Prozessen und beschleunigen Sie Kundenfeedbackschleifen.
Stakeholdermanagement
Halten Sie die Stakeholder auf aktuellem Stand, sammeln Sie ganz einfach Feedback und speichern Sie alle wichtigen Kommunikationen mehrerer Kanäle in einem System.
Backlog- & Lösungs-Roadmaps
Eliminieren Sie Projektengpässe, Gold Plating oder schleichende Ausweitungen des Projektumfangs durch kontinuierliche Aktualisierung von Feature-Specs-, Backlogs-, und Lösungs-Roadmaps etc., die von den Stakeholdern und dem Team genehmigt werden.
Management der Produkte
Markt- & Wettbewerbsanalysen
Sammeln und organisieren Sie Wissen zu Markttrends, Wettbewerbern, Analystenberichten etc., um die Produktentwicklungsstrategie anzupassen.
Produkt-Backlog-Management
Erstellen Sie automatisierte Workflows zur Entwicklung eines Produkt-Backlogs, Reviews, Priorisierung und Genehmigung und stellen Sie sicher, dass Lieferteams immer akkurate Daten der Produktstrategie erhalten.
Nutzer- & Feedbackanalysen
Sammeln, analysieren und stellen Sie Daten zum Nutzerverhalten und Nutzerfeedback visuell dar.
Releasemanagement
Implementieren Sie effektive Workflows für die Planung, Terminierung und Roll-Outs neuer Produktveröffentlichungen, die alle notwendigen Aktivitäten zur Qualitätssicherung, DevOps, Kundenakzeptanz und dem technischen Support beinhalten.
Wissensmanagement
Verbessern Sie den Wissensaustausch und bauen Sie technisches Fachwissen schneller auf, indem Sie in allen Bereichen automatisierte Wissensmanagement-Workflows implementieren.
ROI-Management
Behalten Sie den Überblick über die finanziellen Ausgaben und sorgen Sie für eine effektive Ressourcenzuweisung, indem Sie ROI-Management-Dashboards, KPI-Analysen, OKR-Analysen und andere strategische Management-Workflows implementieren.
Forschung & Entwicklung
Technische Forschung
Synchronisieren Sie technische Forschungsaktivitäten unter den Teammitgliedern, sorgen Sie für optimierte Peer-Review-Prozesse, koordinieren Sie Wissensmanagement-Aktivitäten und verbessern Sie die Qualität der Entscheidungsfindung unter Managern und Teamleitern.
PoC und Prototypenentwicklung
Beschleunigen Sie PoC und die Prototypenherstellung beträchtlich, indem Sie moderne No-Code-Tools für das UI/UX-Design, Workflows und Datenmodellierung, Integrationen, Analytik-Dashboards etc. nutzen.
Aufgabenverfolgung
Verbinden Sie Ihre R&D-Aufgabenverfolgung, Kundeninteraktionen, interne IT-Anfragen, Kundenprojekte und andere wichtige Kommunikationen in einer kollaborativen Umgebung, die sich einfach an Ihre einzigartigen und ständig verändernden Lieferstrategien anpasst.
Software-Applikationsentwicklung
Erstellen Sie Geschäftsapplikationen für das Unternehmen innerhalb von Tagen anstatt Monaten und maximieren Sie die Produktivität von R&D-Teams durch No-Code, damit sie innovativere Produkte erstellen können und gleichzeitig beste Time-to-Market-Zeiten erreichen.
Customer success
Kanalübergreifendes Case-Management
Automatisieren Sie die Übermittlung und Verarbeitung von Kundenserviceanfragen, bieten Sie dem Kunden kanalübergreifende Kommunikationsmöglichkeiten, Self-Service-Optionen und umstandslose mobile Erfahrungen.
Onboarding
Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit und Lernkurven durch leicht zu erreichende Schulungsmaterialien, optimierten technischen Support, Self-Service Customer Success-Portale und On-Demand-Schulungen.
Erneuerungsautomatisierung
Automatisieren Sie Erneuerungsprozesse sowohl auf Ihrer als auch auf der Kundenseite, indem Sie Dokumentenvorlagen organisieren, rechtzeitige E-Mail-Benachrichtigungen sicherstellen und nahtlose Datenverarbeitungs-Workflows erstellen.
NPS-Verfolgung
Verfolgen Sie das Zufriedenheitsniveau Ihrer Kunden mit der Net Promoter Score und verbessern Sie kontinuierlich Ihre Kundensupport-Strategien, basierend auf den gesammelten Daten.
IT-Support
Kanalübergreifender Helpdesk
Optimieren Sie internen und externen IT-Support durch einen kanalübergreifenden Helpdesk und Self-Service-Portale. Gewährleisten Sie schnelle Problemlösungen und Feedbackschleifen.
Nutzerzugangsverwaltung
Verwalten Sie Zugriffsrechte für Nutzer, Richtlinien für den Zugang zu Vermögenswerten, Datenschutzrichtlinien und anderen IT-Sicherheitsanliegen.
ITIL-automatisierung
Implementieren Sie IT-Supportdienste auf Unternehmensniveau gemäß den branchenweit anerkannten ITIL-Standards.
Risiko- & Compliance-Management
Datenschutzmanagement
Implementierung von Workflows zur Einhaltung der Vorschriften für personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit den Best Practices der Branche und den Datenschutzbestimmungen (GDPR, CCPA usw.).
Kontrolle der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften
Stellen Sie die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften im gesamten Unternehmen durch die zentrale Verwaltung gesetzlicher Dokumente, Compliance-Pläne, Mitarbeiterrichtlinien usw. sicher.
Verwaltung von Rechtsfällen
Rationalisieren Sie die Verwaltung von Rechtsfällen, sorgen Sie für ein einheitliches Format der Dokumente und optimieren Sie Workflows und die Zusammenarbeit in Rechtsangelegenheiten.
Zertifizierungsentwicklung
Verfolgen, überwachen und zeigen Sie Zertifizierungsprozesse des gesamten Unternehmens an, um die Einhaltung rechtlicher Vorschriften zu gewährleisten.
Internes Audit
Verwalten Sie Audit-Workflows für alle erforderlichen finanziellen, physischen und rechtlichen Vermögenswerte in Ihrem Unternehmen.
Services für Unternehmen
Mitarbeiter-Lebenszyklus-Management
Implementieren Sie einheitliche und transparente HR-Workflows für ein effizientes Mitarbeiter-Management, einschließlich der Einstellung, Onboarding, Entwicklung, Bindung und dem Austritt aus dem Unternehmen.
Verwaltung von Mitarbeiteranfragen
Verbessern Sie die Mitarbeitererfahrung, indem Sie eine nutzerfreundliche Lösung für die Automatisierung aller Arten von Anfragen (Urlaub, Dienstreisen, Ausgaben, etc.) bereitstellen.
Gemeinsame Zusammenarbeit & Wissensaustausch
Zentralisieren Sie die Kommunikation, Zusammenarbeit, Wissens- und Dokumentenaustausch, planen Sie Ihre Aufgaben und Besprechungen, verwalten Sie Reviews und Genehmigungen.
Customer Success und ehrliche Fürsorge
Asseco SEE nutzt Creatios No-Code-Fähigkeiten, um komplexe Workflows für den Vertrieb zu entwerfen
Health e(fx) beschleunigt den Vertrieb und den Kundenservice, während gleichzeitig vollständige Datenintegrität und ein nahtloser Überblick über die Customer Journey geschaffen werden.
Xledger nutzt Creatio, um Prozesse des Kundenkontakts zu automatisieren und die vollständige Abstimmung von Vertrieb, Marketing und Kundenbetreuung zu gewährleisten.
Convenient Software Solutions nutzt Creatios vollumfängliche Fähigkeiten der Prozessautomatisierung, um kundenorientierte Tätigkeiten neu zu gestalten.
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