Agentic Service Platform
Lösen Sie doppelt so viele Fälle doppelt so schnell – ganz ohne zusätzliches Personal
Forrester Wave CRM Strong Performer
Customer Service Solutions Rep., Strong Performer
Setzen Sie qualifizierte Service-Agenten
für ein außergewöhnliches Kundenerlebnis ein
Falllösungs-Agent
Wissensdatenbank-Agent
Fallklassifizierungs-Agent
Service-Verwaltungs-Agent
Next-Best-Action-Agent
KI-Agenten übernehmen die Routine. Menschen schaffen außergewöhnliche Kundenerlebnisse.
Bieten Sie mühelosen Service mit einer vollständigen 360°-Sicht
KI-Agenten vereinheitlichen Daten aus allen Kanälen, um Serviceteams sofortigen Kontext zu geben und personalisierte Lösungen ohne manuelle Schritte oder Bildschirmwechsel zu ermöglichen.
Steigern Sie die Effizienz Ihrer Contact Centers
Lassen Sie KI-Agenten Anfragen eigenständig klassifizieren, Absichten erkennen, Probleme lösen oder Fälle an die richtigen ExpertInnen weiterleiten. Reduzieren Sie Bearbeitungszeiten, erhöhen Sie die Erstkontakt-Lösungsquote und bieten Sie nahtlose mehrkanalige Erlebnisse über Hotlines, Chat und digitale Kanäle.
Falllösung automatisieren
Nutzen Sie KI, um Fälle in Echtzeit zu erstellen, zu priorisieren und zu lösen. Setzen Sie KI-Agenten ein, die Kundenprobleme zusammenfassen, Lösungen vorschlagen, mit KundInnen interagieren und die passenden Workflows ausführen, um Fälle schneller abzuschließen.
Mit SLA-Intelligenz einen Schritt voraus
Überwachen, prognostizieren und erfüllen Sie Service-Level-Agreements automatisch. KI-Agenten erkennen potenzielle Verstöße, empfehlen Korrekturmaßnahmen und leiten rechtzeitig Eskalationen ein – so bleibt Ihr Team proaktiv.
Probleme lösen, bevor sie eskalieren
Erkennen Sie mit KI wiederkehrende Vorfälle und deren Ursachen im gesamten Servicebereich. Autonome Workflows schlagen präventive Maßnahmen vor und beseitigen wiederkehrende Probleme – für höhere Verfügbarkeit und Kundenzufriedenheit.
Außendiensteinsätze steuern und lösen
KI-Agenten weisen Arbeitsaufträge automatisch den am besten geeigneten TechnikerInnen oder Teams zu – auf Basis von Fähigkeiten, Verfügbarkeit und Standort. Dynamische Optimierung minimiert Reisezeiten und erhöht die Erstbehebungsrate.
Wissen in Stärke verwandeln
Verwandeln Sie Ihre Wissensdatenbank in eine dynamische, lernende Ressource. KI-Agenten kuratieren, aktualisieren und empfehlen kontinuierlich die relevantesten Artikel, sodass Ihr Team und Ihre KundInnen Probleme dank intelligenter Self-Service-Lösungen schneller lösen.
Verbinden Sie Creatio Service mit Ihren bestehenden Werkzeugen
Wir genießen das Vertrauen unserer KundInnen
Creatios zusammensetzbares Preismodell
Überprüfen Sie die wertorientierte Preisgestaltung mit der Möglichkeit, Anwendungen und Komponenten im Handumdrehen hinzuzufügen. Mit nur wenigen Klicks erhalten Sie Ihre Creatio-Preise.
Bereit, mit Creatio Service loszulegen?
