Vollumfängliche, KI-native Service-Management-Plattform zur Steigerung der Customer-Experience
Verwalten Sie Fälle und Kundenanfragen, nutzen Sie einen konsolidierten Agenten-Desktop und robuste Produktivitäts-Tools, organisieren Sie mehrkanalige Kommunikation und Zusammenarbeit, und implementieren Sie flexible ITSM-Workflows.
Umfassende KI-Funktionen zur Verbesserung und Unterstützung von Kundenservice-Teams
KI-Fähigkeiten für Service
Bereitstellung von intelligentem Support und Automatisierung von Routineaufgaben, wie z. B. Fallweiterleitung, Falllösung, Stimmungsanalyse, Antwortgenerierung, Wissensdatenbankunterstützung und Servicemanagement, um die Effizienz zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen:
Steigern Sie Ihren Umsatz mit kompatiblen KI-nativen Service-Applikationen
Fallmanagement
KI-natives Fallmanagement und Service-Automatisierung
Fall- und Serviceanfragen-Management beliebiger Art und Komplexität, automatisierte Fallregistrierung, Klassifizierung, KI-basierte Zuteilung und Lösungs-Workflows, konsolidierte Kundinnen- und Fall-Datenansicht, kanalübergreifende Kommunikation und Tools zur Teamzusammenarbeit.
360° Kunde
Komplette Ansicht von Kontakten und Accounts
Gesamtübersicht von Kundinnen- und Accountdaten mit einem vollständig kanalübergreifenden Kundenaktivitätsverlauf über die gesamte Customer Journey.
Kontakt-Center
Vertreter-Service-Desktop mit Echtzeitkommunikation und -kundinnendaten
Intelligentes Queue-Management und Falleinteilung, konsolidierter Vertreter*innen-Desktop mit Zugriff auf Kundinnendaten, zugeteilten Aufgaben, Analysen und Kommunikations-Tools.
Wissensverwaltung
KI-gestützte Wissensdatenbankverwaltung mit eingebauter Nutzereinbindung
Fortschrittliche, KI-gestützte Wissensmanagement-Fähigkeiten. Interaktive Wissensdatenbank, flexible Workflows für die gemeinsame Nutzung und Zusammenarbeit, einfach zu verwendende Tags und Cross-Links zur schnellen Suche und Klassifizierung und Nutzerbindung
Produktivität
Nahtloses Aufgabenmanagement, Kommunikation und Teamzusammenarbeit
Kollaboratives Aufgabenmanagement, Planungsmanagement für Vertreter*innen, nahtlose Kalender- und E-Mail-Synchronisierung, Benachrichtigungen und Meldungen, flexibles persönliches Produktivitäts-Dashboard und Teamzusammenarbeits-Tools.
Verbinden Sie Creatio Service mit Ihren bestehenden Tools
Wir genießen das Vertrauen unserer Kunden
"Creatio platform enables us to provide our members with a personalized approach and tailor our communication and processes to address the unique needs of each member."
Erzielen Sie herausragende Marketingleistungen mit mehr kompatiblen Funktionen
Service-Leistungsanalysen
KI-natives Workflow-Management
Außendienst
Kanalübergreifende Kommunikationen
IT-Servicemanagement
Queue-Management und -zuteilung
Problemmanagement
Dienstleistungsvereinbarungen
Integrationen und Marketplace
Eine Plattform
Creatio Service basiert auf der
Creatios zusammenstellbare Preise
Überprüfen Sie die wertorientierte Preisgestaltung mit der Möglichkeit, Anwendungen und Komponenten im Handumdrehen hinzuzufügen. Mit nur wenigen Klicks erhalten Sie Ihre Creatio-Preise.
