Eine Plattform zur Automatisierung von Telekommunikations-Workflows und CRM mit No-Code

Telekommunikations-Workflow-Map

Marketing
und Werbung
Führen Sie wirkungsvolle
Kampagnen durch und steigern Sie
die Kundeneinbindung
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Vertriebs-
automatisierung
Steigern Sie Verkäufe bei B2B,
bei B2C und im Großhandel.
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Auftragsabwicklung
Beschleunigen Sie
die Auftragsbearbeitung in
einer Multi-Service-Umgebung
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Infrastrukturmanagement
und -abläufe
Gewährleisten Sie
pünktliche und kostengünstige
Netzwerkbereitstellung
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Service und Support
Bieten Sie proaktive
Kundenbetreuung und
verbessern Sie ITSM
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Risiko und Compliance
Stellen Sie unternehmensweite
rechtliche und regulatorische
Compliance sicher
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Unternehmens-
lebenszyklus
Binden Sie Ihre
Mitarbeiter ein und
unterstützten Sie sie
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Marketing und Werbung

Lead-Management

Verbessern Sie die Lead-zu-Kunde Umwandlungsrate, indem Sie den gesamten Lead-Management-Lebenszyklus automatisieren – vom ersten Kontakt bis hin zur Übergabe an den Vertrieb.

Mehrkanaliges Kampagnen-management

Führen Sie personalisierte Werbekampagnen durch, welche auf die Vorlieben des Kunden hinsichtlich Kommunikationskanal, Zeit und Inhalt angepasst sind.

Marketing-Ressourcen-Management

Verwalten Sie verschiedene Marketing-Workflows, Informationen und Inhalte in einem einzigen System, um ihr Marketingteam besser auszurichten und die Ausführung neuer Kampagnen und Programme zu optimieren.

Kundentreue-Management

Führen Sie Telekommunikations-Treue-Programme mit einem Multi-Kanal Ansatz ein, um Abonnenten bei jedem Schritt ihrer Reise einzubinden und Kündigungsraten zu verringern.

Vertriebs-automatisierung

Account- und Kontakt-Management

Erhalten Sie einen umfassenden Überblick die persönlichen, verhaltensrelevanten, Kauf- und Investitionsdetails Ihrer Abonnenten, um personalisierte Kundeneinbindung zu ermöglichen und die Vertriebseffizienz zu verbessern.

Chancenmanagement

Verbessern Sie die Erfolgsraten, indem Sie Workflows für verschiedene Arten der Telekommunikations-verkaufschancen automatisieren (B2B, B2C und Großhandel).

Partner-Beziehungsmanagement

Steigern Sie Partnerverkäufe und Onboarding mit Hilfe eines Portals, welches Leads, Chancen, Zusammenarbeiten, gemeinsame Kampagnen, Wissensaustausch und Treueprogramme unterstützt.

Verkaufsplanung und -prognostizierung

Erstellen und verwalten Sie Prognosen in mehreren Dimensionen – nach Teams, Bereichen, Telekommunikations-produkten und anderen Parametern.

Cross-Selling und Upselling

Optimieren Sie den Customer Lifetime Value durch Cross- und Upselling verschiedener Telekommunikations-produkte, die Ihre Abonnenten wirklich benötigen.

Auftragsabwicklung

Produktinformations-Management

Erhalten Sie einen umfassenden Überblick und vereinfachten Zugriff auf aktuelle Informationen zu all Ihren Telekommunikations-Produkten und Diensten, um Verkäufe, Bestellungen, Rechnungsstellung und andere Prozesse zu unterstützen.

Angebotsmanagement

Erstellen Sie schnell fehlerfreie, attraktive Angebote basierend auf aktuellen, zentralisierten Produktinformationen.

Kundenbestellungs-verwaltung

Verschlanken Sie die Verwaltung von kanalübergreifenden Kunden-bestellungen, indem Sie eine einzige Oberfläche und intelligente Workflows für die Bestellverarbeitung nutzen.

Rechnungsstellung

Erstellen Sie in sekundenschnelle Rechnungen, Verfolgen Sie den Status Ihrer Rechnungen und erhalten Sie einen vollständigen Überblick in den Zahlungsablauf.

Infrastruktur-management und -abläufe

Netzeinführungs-management

Verwalten Sie Netzwerkplanung, -design und -einführung auf effiziente Weise, indem Sie fortschrittliche Projektmanagement- und Kollaborations-Tools nutzen.

Beschaffung und Lieferketten-management

Nutzen Sie kollaborative und KI-gestützte Workflows, um komplexe Prozesse im Zusammenhang mit der Planung, dem Einkauf, der Lagerung und dem Transport von Netzwerkgeräten zu optimieren.

Ausschreibungs-management und Auftragsvergabe

Erstellen Sie mühelos Verträge und verfolgen Sie deren Status mithilfe von Tools für die Zusammenarbeit und geführten Workflows, um sicherzustellen, dass Mitarbeiter, Lieferanten und Kunden die festgelegten Anforderungen erfüllen.

Anlagen-Verwaltung

Erhalten Sie einen schnellen, zentralen Zugriff auf Informationen über alle netzwerkbezogenen Anlagen und deren Lebenszyklus zur effektiven Planung, Verwaltung und Optimierung von Netzwerkeinführungs-projekten.

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Stunden Multiexperience-Apps und -Prozesse der Enterprise-Klasse erstellen können

Service und Support

Proaktives Case-Management

Optimieren Sie den Kundenservice mit holistischer Abonnentenbetrachtung, mehrkanaliger Kommunikation, vereinheitlichten Arbeitsbereichen für Serviceagenten und KI-gestützten Workflows, um vollumfängliche Fall-Lebenszyklen zu verwalten.

Außendienst-verwaltung

Terminieren Sie Außendienst-aktivitäten, verwalten Sie Arbeitsaufträge und koordinieren Sie Außendienst-mitarbeiter sowohl unter Verwendung einer zentralen Quelle für Mitarbeiterinformationen als auch eingebauten Planungs- und Kommunikations-tools.

Internes Service-Management

Verbessern Sie ITSM-Prozesse auf Unternehmensebene mit fortschrittlichen Tools für das Management von Änderungen, Vorfällen, Problemen, Service-Stufen und Konfigurationen.

Risiko und Compliance

Management der Kunden-privatsphäre

Implementierung von Workflows zur Einhaltung der Vorschriften für personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit den Best Practices der Branche und den Datenschutzbestimmungen (GDPR, CCPA usw.).

Kontrolle der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften

Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften im gesamten Unternehmen durch die zentrale Verwaltung von gesetzlichen Dokumenten, Compliance-Plänen, Mitarbeiter-richtlinien usw.

Verwaltung von Rechtsfällen

Optimieren Sie die Verwaltung von Rechtsfällen, stellen Sie ein einheitliches Format für Dokumente sicher und optimieren Sie rechtsbezogene Workflows und Kooperations-prozesse.

Entwicklung von Zertifizierungen

Überwachung und Verwaltung der Zertifizierungsprozesse in der gesamten Organisation, um die vollständige Einhaltung der Vorschriften zu gewährleisten.

Internes Audit

Verwalten Sie Audit-Workflows für alle erforderlichen finanziellen, physischen und rechtlichen Vermögenswerte innerhalb Ihrer Organisation.

Unternehmens-lebenszyklus

Mitarbeiterlebens-zyklus-Management

Implementieren Sie einheitliche und transparente HR-Workflows für ein effizientes Mitarbeitermanagement, einschließlich Einstellung, Onboarding, Entwicklung, Bindung und Austritt.

Verwaltung von Mitarbeiteranfragen

Verbessern Sie die Mitarbeitererfahrung durch eine benutzerfreundliche Lösung zur Automatisierung aller Arten von Anträgen (Urlaub, Reisen, Spesen usw.).

Zusammenarbeit

Zentralisieren Sie die Kommunikation, arbeiten Sie zusammen, tauschen Sie Wissen und Dokumente aus, planen Sie Ihre Aufgaben und Meetings, verwalten Sie Überprüfungen und Genehmigungen mit maximaler Effizienz.

Kundenerfolg und -fürsorge

TurkNet verbesserte seine Lead-Konversionsrate und digitalisierte den Vertrieb.
VMO2 konsolidiert Daten und verwaltet vollumfängliche Chancen-Workflows
Access Communications verbesserte die Customer Journey mit Creatios No-Code Plattform.
Mauritius Telecom nutzt Creatio, um den Vertrieb, Marketing und Finanzoperationen durchzuführen.

Partner und Marketplace Ökosystem

Industrie-orientierte Partner der Implementierung
Marktbeste Anwendung für den Telekom
Connector
Connector to Cisco Finesse telephony
Finesse call centre connector for Creatio

Add-on to Creatio to integrate with Cisco Finesse telephony

Certified
Connector
StarfishETL for data migration
CRM data migration for Creatio

A tool for fast, effective, and safe migrations to Creatio

Add-on
Messaging platform for contact centers
Beesender Chat Master for Creatio

Advanced omnichannel chats functionality for Creatio

Certified
Trial
Add-on
Data import - export
Data Import-Export for Creatio

Schedule your data import to and export from Creatio through CSV Files (Local, SFTP, …) or connection to any SQL Server database

Trial
Software solution
Document management
DocFlow Creatio
Document libraries and digital document management processes for companies of any size
Software solution
Compliance management
ComplyTrack Creatio
Ensuring compliance with the regulator’s requirements (KYC, AML, CTF, legislation, industry standards)
Connector
Connector to Microsoft Power BI
Microsoft Power BI connector for Creatio

Connector to Microsoft Power BI, an interactive data visualization software

Free

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