Eine Plattform zur Automatisierung von Workflows und CRM mit No-Code im Öffentlichen Sektor.

Service-Management

Bürgerkontakt-Verwaltung

Erhalten Sie schnellen und einfachen Zugang zu aktuellen Informationen über Bürger und deren Bedürfnisse. Erhalten Sie einen Überblick über den Kommunikationsverlauf, Fallhistorien und andere Details, um einen smarteren Service zu erstellen und Anliegen schneller zu lösen.

Korrespondenz-Management

Steigern Sie die Effizienz Ihres Kontakt-Centers, indem Sie automatisierte Warteschlangen für eingehende Anfragen und Anforderungen erstellen. Nutzen Sie Vorlagen und Automatisierungen für eine hocheffiziente, hochqualitative Korrespondenz. Erkennen Sie schleppende Beantwortungen mithilfe intuitiver Dashboards in Ihrem CRM an.

Mehrkanalige Kommunikation

Bieten Sie erstklassigen Service und Support über alle gängigen Kommunikationsmittel - Telefon, E-Mail, Textnachrichten oder ein Webportal. Automatisieren Sie Workflows und Antworten.

Interne und gemeindenahe Dienste

Machen Sie die Arbeit von Sachbearbeitern, Sozialarbeitern und Pflegedienstleistern koordinierter und effizienter mit fortschrittlichen Planungs- und Nachverfolgungstools für Aufgaben, Besuche und Routen - verfügbar auf mobilen und Desktop-Apps. Führen Sie Check-in und Check-out für die elektronische Besuchsverifizierung (EVV) durch.

Elektronische Genehmigungen aus einer Hand

Modernisieren Sie die täglichen Prozesse im Zusammenhang mit der Verwaltung von Genehmigungen und Lizenzen mit einem vollständig automatisierten digitalen Genehmigungs-Workflow, vom Antrag bis zur Erteilung.

Online Self-Service

Steigern Sie die Qualität der Services drastisch, indem Sie den Bürgern ermöglichen Anliegen zu übermitteln, Feedback zu hinterlassen und die Bearbeitungen online durch ein einfach zu bedienendes Self-Service-Portal zu verfolgen.

Verfolgung der Gesetzgebung

Verfolgung von Gesetzesentwürfen

Verfolgen Sie Gesetzesentwürfe Ihrer Legislaturperiode während ihres gesamten Lebenszyklus. Nutzen Sie fortschrittliche Tools zur Suche und Filterung, um damit einfach und schnell Gesetzesentwürfe bestimmter Anliegen zu finden. Erfassen Sie die Positionen von Wählern und Interessengruppen zu einem bestimmten Gesetzentwurf.

Umfragen

Für Gesetzesvorlagen und politische Fragen können Sie Ihre eigenen Umfragen erstellen und durchführen, Einladungen verschicken und Antworten in einem Bruchteil des üblichen Zeit- und Arbeitsaufwands sammeln - mit No-Code-Automatisierungen und -Berichten.

Warnmeldungen zur Gesetzgebung

Versenden Sie rechtzeitig automatisierte Benachrichtigungen an Bürger, Mitarbeiter und Interessengruppen zu Gesetzesentwürfen. Planen Sie effektiv und erreichen Sie wichtige Meilensteine in deren Lebenszyklen. Versenden Sie diese Benachrichtigungen über alle modernen Kommunikationskanäle.

Öffentlichkeits- und Pressearbeit

Gestalten Sie den Prozess der Erstellung, Überprüfung, Genehmigung und Veröffentlichung Ihrer politischen Erklärungen und Pressemitteilungen mithilfe von Vorlagen und automatisierten Workflows schneller und koordinierter. Pflegen Sie die Historie der Überprüfungen und Genehmigungen zur späteren Einsicht.

Verwaltung von Finanzhilfen

Geldgeber Management

Behalten Sie den Überblick über die Beziehungen zu wichtigen Geldgebern, einschließlich der von ihnen finanzierten Programme und Projekte. Einfache Qualifizierung und Auswahl der richtigen Finanzierungsquellen zur Unterstützung Ihres Auftrags.

Verwaltung des Lebenszyklus von Fördermitteln

Standardisieren und automatisieren Sie alle Phasen des Lebenszyklus von Fördermitteln und vermeiden Sie gleichzeitig Fehler und verpasste Fristen. Im Falle einer Bewilligung können Sie nahtlos in die Verwaltung und das Management übergehen und anschließend Berichte und Dashboards nutzen, um Budgets und wichtige Erfolgsmetriken zu verfolgen.

Aufgabenverwaltung

Nutzen Sie Aufgaben, Kalender und Warnmeldungen, um die tägliche Arbeit zu erleichtern und die Entwicklung von Vorschlägen zu orchestrieren. Nutzen Sie automatische Benachrichtigungen und Erinnerungen.

Dokumentenmanagement

Erstellen, speichern, gruppieren und verfolgen Sie verschiedene förderungsbezogene Dokumente und E-Mails auf einheitliche, transparente Weise mithilfe vorgefertigter Vorlagen und automatisierter Genehmigungsworkflows. Bei Genehmigungen können Sie zu Auditzwecken nachverfolgen, wer sie geprüft und genehmigt hat.

Förderungsanalyse und Berichterstattung

Verschaffen Sie sich einen ganzheitlichen Überblick über Ihre Bemühungen und Ergebnisse in einer Vielzahl von Berichten, Diagrammen und Dashboards, um sowohl Ihren Mittelverbrauch als auch Ihre Fortschritte bei den wichtigsten Erfolgskennzahlen zu analysieren und zu verfolgen.

Portfolio- und Programm-
verwaltung

Verwaltung von Projektinformationen

Behalten Sie den Überblick über Projektbudgets, Ergebnisse, Abläufe, Aufgaben, Meilensteine und wichtige Erfolgsfaktoren, um sicherzustellen, dass die Projekte auf Kurs bleiben und ihre Ziele erreichen.

Kommunikation mit Sponsoren und Stakeholdern

Geben Sie Ihren Projektmanagern an der Frontlinie Vorlagen und Automatisierungen an die Hand, um die Kommunikation mit Sponsoren (z. B. Lenkungsausschüssen) und Stakeholdern (z. B. Vertreter von Interessensgruppen) zu verbessern.

Verwaltung von Projektteams

Ermöglichen Sie es Programmbüros, mehrere Projekte effizient und koordiniert zu verwalten. Ermöglichen Sie es den Projektmanagern, ihre verschiedenen Teams und Stakeholder zu koordinieren. Transparenz bis hinunter zu den einzelnen Mitarbeitern und ihrer Arbeitsbelastung. Nahtlose Integration mit Plattformen und Tools für die Zusammenarbeit.

Kostenmanagement

Geben Sie Projektkosteninformationen einfach ein, zeigen Sie sie an und analysieren Sie sie, so dass mühsame Schreibarbeit und manuelle Fehler vermieden werden. Verfolgen und berichten Sie über Abweichungen von genehmigten Budgets. Integration mit Finanzsystemen für die Rechnungs- und Zahlungsverfolgung.

Projektzusammenarbeit

Maximieren Sie die Zusammenarbeit und den Wissensaustausch zwischen Projektteams und Mitarbeitern durch die Automatisierung von Wissensmanagement-Workflows, die Konsolidierung von Projektdaten und -dokumenten und die Aktivierung mehrerer Kommunikationskanäle über einen einzigen Arbeitsbereich.

Projektperformance-Management

Erhalten Sie einen vollständigen und transparenten Überblick über die Projekt-Hauptkennzahlen und teilen Sie Arbeitszeiten und Aufgaben mit maximaler Effizienz zu.

Die israelische Regierung verbessert die Koordinierung von Infrastrukturprojekten mit der No-Code-Plattform von Creatio

Die National Coordination Platform basiert auf Creatio und dient als digitaler Knotenpunkt für das Senden, Genehmigen und Verwalten von mehr als 9000 infrastrukturbezogenen Projekten, Vorgängen und Anfragen.

Beschaffung

Beschaffungskontrolle

Verfeinern Sie Ihre Beschaffungsprozesse von Anfang bis Ende mit hochautomatisierten Workflows, konsolidierten aktuellen Informationen zu allen Akteuren und Artikeln sowie detaillierten Analyse- und Berichtstools.

Ausschreibungsmanagement und Auftragsvergabe

Erstellen Sie mühelos Verträge und verfolgen Sie deren Status mithilfe von Kollaborations-Tools und geführten Workflows, um sicherzustellen, dass Mitarbeiter, Auftragnehmer und Partner die angegebenen Anforderungen erfüllen.

Veranstaltungs-Management

Aktivitätsmanagement

Organisieren Sie erfolgreiche öffentliche Veranstaltungen von Anfang bis Ende – einschließlich der Agenda, zeitlichen Abläufen, Budget, zuständigen Teams und Auftragnehmern usw. – alles durch die Verwendung von fortschrittlichen Kalendern, mehrkanaligen Kommunikationen und automatisierten Workflows.

Bewerbung von Veranstaltungen

Erzeugen Sie mehr Aufmerksamkeit für Ihre Veranstaltungen mit effektiven Postsendungen. Erstellen Sie mit wenigen Klicks ansprechende, personalisierte E-Mails mit einem No-Code Content-Designer.

Veranstaltungsberichte

Erhalten Sie umfassende Statistiken über Ihre Veranstaltungen und verbessern Sie diese in Zukunft mit zahlreichen vorgefertigten und anpassbaren Berichts-Tools.

Lizenzen, Genehmigungen und Inspektionen

Online-Antragseinreichung

Ermöglichen Sie es den Bürgern, auf einfache Weise die erforderlichen Lizenzen und Genehmigungen zu beantragen oder zu erneuern, den Antragsstatus, Einsichtsergebnisse und Durchsetzungsmaßnahmen in Echtzeit zu verfolgen, mit Ihren Beauftragten zu kommunizieren und alle damit zusammenhängenden Informationen zu finden - alles in einem intuitiven Online-Self-Service-Portal.

Verwaltung von Anträgen

Vereinfachen Sie die tägliche Arbeit Ihrer Compliance-Beauftragten, indem Sie ihnen die Möglichkeit geben, mehrere Anträge in einer einzigen, gut organisierten Oberfläche anzuzeigen, zu verfolgen und zu bearbeiten. Modernisieren Sie alle Phasen der Interaktion zwischen Bürgern und Behörden - von der Antragstellung und -annahme über die Prüfung, Inspektion, Genehmigung und Ausstellung bis hin zu anderen Aktionen - mit gut etablierten geführten Workflows.

Inspektionsmanagement

Führen Sie Inspektionen von Unternehmen und Privatpersonen so effizient und schnell wie möglich durch. Legen Sie Zeit, Datum, Ort und Aktionsplan für Ihre Inspektoren an einem Ort mit nur wenigen Klicks fest. Geben Sie Inspektoren die Möglichkeit Aufgaben auf ihren mobilen Geräten einzusehen und Berichte einzureichen, um eine vollständig digitale Erfahrung vor Ort zu ermöglichen.

Risikoaudit und Compliance

Privatsphärenmanagement

Implementierung von Workflows zur Einhaltung der Vorschriften für personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit den Best Practices der Branche und den Datenschutzbestimmungen (GDPR, CCPA usw.).

Kontrolle der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften

Gewährleisten Sie die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften im gesamten Unternehmen durch die zentrale Verwaltung von gesetzlichen Dokumenten, Compliance-Plänen, Mitarbeiterrichtlinien usw.

Interne Prüfung

Sorgen Sie für eine reibungslose, zeitnahe und rationelle Bearbeitung aller Prüfungsaufgaben in Ihrem Geschäftsbereich mit aktuellen, zentralisierten Informationen und standardisierten Arbeitsabläufen.

Mitarbeiterer-
fahrung

Verwaltung des Lebenszyklus von Mitarbeitern

Implementieren Sie einheitliche und transparente HR-Workflows für ein effizientes Mitarbeitermanagement, einschließlich Einstellung, Onboarding, Entwicklung, Bindung und Austritt.

Schulungsmanagement

Schaffen Sie eine kollaborative und sichere Lernumgebung für alle Arten von Schulungs-, Entwicklungs- und Zertifizierungsprogrammen.

Verwaltung von Mitarbeiteranfragen

Verbessern Sie die Erfahrung Ihrer Mitarbeiter durch eine benutzerfreundliche Lösung zur Automatisierung aller Arten von Anträgen (Urlaub, Reisen, Spesen usw.).

Zusammenarbeit und Wissensaustausch

Zentralisieren Sie die Kommunikation, arbeiten Sie zusammen, teilen Sie Wissen und Dokumente, planen Sie Ihre Aufgaben und Besprechungen, verwalten Sie Überprüfungen und Genehmigungen mit maximaler Effizienz.

Partner und Marketplace-Ökosystem

Industrie-orientierte Partner der Implementierung
Marktbeste Anwendungen für den öffentlichen Sektor
Product
Keen Citizen Services powered by
Keen Citizen Services powered by Creatio

For legislators, agencies, and advocacy groups seeking to modernize communications and transform service for their constituents

Trial
Application
GDPR compliance toolkit (Accounts, Contacts, Leads)
GDPR compliance toolkit (Accounts, Contacts, Leads) for Creatio
Personal data anonymization and data access tools in compliance with EU General Data Protection Regulation (GDPR)
Free
Application
DocFlow
DocFlow for Creatio
Document libraries and digital document management processes for companies of any size
Application
Mapsly connector
Mapsly connector for Creatio
Feature-rich yet customizable map for geo-analysis, routing, territory management, prospecting and automation
Free
Application
SalesUp Data Management
SalesUp Data Management for Creatio
The low-code product for managing data, plan-fact data analysis, forecasting, planning and tracking employees KPI's with the capability to build models online, visualize the results automatically, form and upload reports.
Trial
Application
Zip City Link
Zip City Link for Creatio
For countries that have limited Zip City couples allowed, modifies system to let users enter addresses according to those rules
Trial
Application
Customer 360°
Customer 360°
Create a single database of all accounts and contacts you work with and build a 360-degree view of your customers.
Certified
Free
Product
Keen Legislative Tracking powered by
Keen Legislative Tracking powered by Creatio

For teams that track bills and policy as part of their mission to serve and influence the public

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