Einzelhandel

Automatisieren Sie Treueprogramme jeder Komplexität
und machen Sie jede Kundeninteraktion zu einem
erstklassigen Erlebnis mit dem Einzelhandels-CRM Creatio
Bieten Sie ein hervorragendes Kundenerlebnis und erfinden Sie den Einzelhandel neu

Creatio bietet robuste CRM-Lösungen für den Einzelhandel, mit umfassenden Funktionen zur Automatisierung von Kundenbindungsprogrammen jeder Komplexität. Nutzen Sie effiziente Tools zur Durchführung von Marketingkampagnen und bauen langfristige Kundenbeziehungen auf. Mit Creatio-Apps erhalten Sie einen einheitlichen Überblick über Ihre Kundendaten und den Kaufverlauf - über alle Kanäle hinweg. Dies ermöglicht Ihnen, Prämienkarten und Verarbeitungsregeln einfach zu managen und die Effizienz von Marketingaktivitäten zu analysieren.

Marketing-Automatisierung
Nutzen Sie die erweiterten Funktionen von Creatio
für die Marketingautomatisierung.
Verfolgung und Analyse der Kundeninteressen und des Kaufverhaltens: besuchte Seiten auf der Website, Social-Media-Aktivitäten, Reaktion auf E-Mail-Kampagnen, Einkäufe online
und im Einzelhandel, Bewertungen und Rezensionen
Kundensegmentierung basierend auf Sozialdemografie, Geografie, Käuferverhalten, Online-Verhalten und Interessen, um jedes Kundensegment besser zu identifizieren und mit ihm in Kontakt
zu treten
Automatisierte Multichannel-Marketingkampagnen, die auf jedes der Segmente ausgerichtet sind und Verfolgung der Ergebnisse der Kampagnen und des ROI
Management von Werbeaktivitäten, die zu Käufen führen (Werbebudgets, Zeitrahmen, Zielgruppen)
Management der Marketingressourcen
Koordinierte Treue- und Prämienprogramme
Creatio bietet eine Reihe von Tools für den Einzelhandel, um effiziente Treueprogramme durchzuführen:
Verwalten verschiedener Arten von Treue-/Prämienkampagnen: Ausgabenprogramme, Punkteprogramme, Rabattprogramme, Gutscheine, Stufenprogramme, Geschenkprogramme usw.
Management aller Aspekte, die für den erfolgreichen Einsatz
von Treueprogrammen wichtig sind: Verarbeitungsregeln, Karten, Boni, Betrugskontrolle
Management von Prämienmechanismen: Erstellung von Verarbeitungsregeln (Zu- und Abflüsse) für verschiedene Arten
von Prämien-Kampagnen, Möglichkeiten zur Anwendung von Prämienregeln auf bestimmte Produkte und Kundensegmente
Gleichzeitige Durchführung mehrerer Programme
Durchführen von Kollaborationsprogrammen für verschiedene Marken
Effizientes Kundendatenmanagement
Erhalten Sie umfassende Informationen über Ihre Kunden um die Strategien zur Kundenbindung optimal auf deren Bedürfnisse abzustimmen.
Erfassung belastbarer Kundendaten, z. B. Kaufverläufe, Profile, Wunschlisten, Informationen zu Treueprogrammen
Verfolgung und Analyse von Kundeninteressen und Kaufverhalten
Effiziente Kundensegmentierung
Exzellenter Service
Steigern Sie das Serviceniveau, das den Käufern geboten wird, mit intelligenten Automatisierungstools.
Contact-Center-Automatisierung
Verfolgung aller Kundenanfragen aus verschiedenen Quellen
Automatisierung von End-to-End-Geschäftsprozessen
zur Bereitstellung eines nahtlosen Kundenerlebnisses

Kontaktieren Sie uns und lassen Sie uns vorführen, wie Ihr Unternehmen von CRM Creatio profitieren kann