Agentic Service Platform

Kund:innen begeistern und Service-Exzellenz fördern –
ohne Begrenzung bei KI-Agenten, Workflows oder Skalierung

Demo anfordern
Starte Tour

Forrester Wave CRM Strong Performer

Customer Service Solutions Rep., Strong Performer

Setzen Sie qualifizierte Service-Agenten
für ein außergewöhnliches Kundenerlebnis ein

Falllösungs-Agent

Lösen Sie Probleme, bevor sie größer werden.

Wissensdatenbank-Agent

Verwandeln Sie Wissen in sofortige Antworten.

Fallklassifizierungs-Agent

Bringen Sie Klarheit ins Chaos.

Service-Verwaltungs-Agent

Immer aktuelle Führung.

Next-Best-Action-Agent

Die Zukunft erkennen - den besten Weg wählen.

Bieten Sie mühelosen Service mit einer vollständigen 360°-Sicht

KI-Agenten vereinheitlichen Daten aus allen Kanälen, um Serviceteams sofortigen Kontext zu geben und personalisierte Lösungen ohne manuelle Schritte oder Bildschirmwechsel zu ermöglichen.

Steigern Sie die Effizienz Ihrer Contact Centers

Lassen Sie KI-Agenten Anfragen eigenständig klassifizieren, Absichten erkennen, Probleme lösen oder Fälle an die richtigen ExpertInnen weiterleiten. Reduzieren Sie Bearbeitungszeiten, erhöhen Sie die Erstkontakt-Lösungsquote und bieten Sie nahtlose mehrkanalige Erlebnisse über Hotlines, Chat und digitale Kanäle.

Statten Sie Ihre Contact Centers-Agenten mit Echtzeit-Erfahrung aus

Geben Sie Mitarbeitenden KI-Unterstützung in Echtzeit und Kontext bei jeder Interaktion.

Immer verfügbares CRM-Erlebnis

Creatio
Freedom UI
Produktivitätstools
Konversationelles
CRM

Aktivieren Sie nahtlosen Self-Service

Setzen Sie KI-Chatbots und virtuelle Assistenten ein, die rund um die Uhr Anfragen bearbeiten.

Falllösung automatisieren

Nutzen Sie KI, um Fälle in Echtzeit zu erstellen, zu priorisieren und zu lösen. Setzen Sie KI-Agenten ein, die Kundenprobleme zusammenfassen, Lösungen vorschlagen, mit KundInnen interagieren und die passenden Workflows ausführen, um Fälle schneller abzuschließen.

Mit SLA-Intelligenz einen Schritt voraus

Überwachen, prognostizieren und erfüllen Sie Service-Level-Agreements automatisch. KI-Agenten erkennen potenzielle Verstöße, empfehlen Korrekturmaßnahmen und leiten rechtzeitig Eskalationen ein – so bleibt Ihr Team proaktiv.

KI steuert die Workflows
Ihr Team sorgt für
den Service-Erfolg

Demo anfordern

Probleme lösen, bevor sie eskalieren

Erkennen Sie mit KI wiederkehrende Vorfälle und deren Ursachen im gesamten Servicebereich. Autonome Workflows schlagen präventive Maßnahmen vor und beseitigen wiederkehrende Probleme – für höhere Verfügbarkeit und Kundenzufriedenheit.

Außendiensteinsätze steuern und lösen

KI-Agenten weisen Arbeitsaufträge automatisch den am besten geeigneten TechnikerInnen oder Teams zu – auf Basis von Fähigkeiten, Verfügbarkeit und Standort. Dynamische Optimierung minimiert Reisezeiten und erhöht die Erstbehebungsrate.

Wissen in Stärke verwandeln

Verwandeln Sie Ihre Wissensdatenbank in eine dynamische, lernende Ressource. KI-Agenten kuratieren, aktualisieren und empfehlen kontinuierlich die relevantesten Artikel, sodass Ihr Team und Ihre KundInnen Probleme dank intelligenter Self-Service-Lösungen schneller lösen.

Verbinden Sie Creatio Service mit Ihren bestehenden Werkzeugen

Mehr erfahren

Wir genießen das Vertrauen unserer KundInnen

Erfahren Sie, wie die Stadt Boston ihre BürgerInnen mit einer KI-nativen Plattform unterstützt

Creatios zusammensetzbares Preismodell

Überprüfen Sie die wertorientierte Preisgestaltung mit der Möglichkeit, Anwendungen und Komponenten im Handumdrehen hinzuzufügen. Mit nur wenigen Klicks erhalten Sie Ihre Creatio-Preise.

Preise erhalten

Bereit, mit Creatio Service loszulegen?

Demo anfordern