Telekommunikation

Optimieren Sie die externe und interne Kommunikation
mit der CRM-Creatio-Lösung für die Telekommunikation
Personalisierte Kundenerlebnisse mit einem agilen CRM-System mit BPM-Engine

Creatio bietet Telekommunikationsunternehmen Tools, um ihre Kunden über alle Kommunikationskanäle zu binden, ihre Anforderungen im digitalen Zeitalter zu erfüllen und damit die Abwanderung zu verringern. Mit der 360-Grad-Sicht auf Kunden prognostizieren und steigern Sie Umsätze nachhaltig und verbessern die Produktivität ihrer Mitarbeiter. Das umfassende CRM von Creatio bietet Telekommunikationsunternehmen die einzigartige Möglichkeit, unterschiedliche Technologien und fragmentierte Systeme in eine kohärente Lösung für personalisierte Omnichannel-Kundenerlebnisse zu integrieren.

Abonnenten-Datenbank-Management
Eine umfassende CRM-Datenbank ermöglicht es,
den vollständigen Verlauf aller Kundeninteraktionen
an einem Ort zu speichern.
Kompletter Kommunikationsverlauf
Intelligente Segmentierung
Intelligente Dublettensuche und -zusammenführung,
um die Daten korrekt und aktuell zu halten
Analyse der Abonnentendatenbank in mehreren Dimensionen
Verkaufs- und Auftragsmanagement
Verwalten Sie einfach den gesamten Verkaufs-
und Bestellprozess mit Creatio für Telekommunikationsunternehmen.
Verkaufs- und Auftragsmanagement
Key-Account-Management
Automatisierung von Vertrags- und Erneuerungsprozessen,
Cross- und Upselling
Absatzprognose
Das Verwalten von Produkt- und Servicekatalogen für den Verkauf an Kunden, Möglichkeiten zum Bündeln von Angeboten, Verwalten von Rabatten und Werbeaktionen
Netzwerk-Rentabilitätsmanagement
Nutzen Sie CRM Creatio für Telekommunikations-
unternehmen, um die Einnahmen aus Netzwerken, Diensten und Apps zu steigern.
Bestands- und Ressourcenmanagement
Projektmanagement für Bereitstellungsprozesse
Rentabilitätsprognose und -analyse der Projekte
Vereinfachtes Management des Dokumentenflusses
Einfaches Management eines ganzen Pakets
von Verträgen, Rechnungen, Policen
und anderen Dokumenten.
Tools zur Minimierung des Papieraufwands durch Verwendung elektronischer Dokumente
Integration in Telekommunikationsabrechnungs-
und ERP-Plattformen
Speichern, Freigeben und Genehmigen von Dokumenten
auf einer Plattform
Service-Management
Bieten Sie persönlichen Service mit einer genauen
und vollständigen Ansicht Ihrer Kunden über alle
Kanäle hinweg.
Automatisierung von Service- und Telemarketing-Contact Centern
Serviceanfrage- und Fallmanagement
Serviceerbringung gemäß SLA-Bedingungen
Management der Auftragserfüllung
Marketing, Nachfragegenerierung und Kundenbindung
Automatisieren Sie jeden Schritt Ihrer Marketingkampagne und schätzen Sie den ROI.
Management von Multichannel-Kampagnen
Behalten Sie die Nachfrage im Auge und entwickeln Sie Produkte, die optimal auf die Kundenbedürfnisse zugeschnitten sind
Management der Marketingressourcen
Management des Kundenbindungsprogramms

Kontaktieren Sie uns und lassen Sie uns vorführen, wie Ihr Unternehmen von CRM Creatio profitieren kann