Transport und Logistik

Automatisieren Sie Ihre wichtigsten Geschäftsprozesse,
um datengestützte Entscheidungen mit Creatio-Lösungen für Transport und Logistik zu treffen
CRM-Lösung für Logistik, um Ihre Lieferkette zu optimieren und einen 360-Grad-Einblick in Ihr Unternehmen zu erhalten

Creatio bietet eine spezifische Lösung, um Interaktionen mit Kunden schnell zu verwalten und manuelle Tätigkeiten für Ihre Mitarbeiter im Kundenkontakt zu reduzieren. Rationalisieren Sie kritische Geschäftsabläufe und verbessern die Effizienz der Transportprozesse. Transport- und Logistikunternehmen profitieren von der Transparenz und Flexibilität der CRM-Lösung von Creatio, die effizientes Anforderungs- und Transportmanagement, Online-Fahrzeugverfolgung, Erstellung von Vorlagenrouten und High-End-Kundendienstmanagement realisiert.

Einheitliche Kundendatenbank
Eine umfassende CRM-Datenbank ermöglicht
die Erstellung einer 360-Grad-Ansicht aller Kundeninteraktionen an einem Ort:
Tools zum Speichern aller Konten und Kontakte, Management der Kundendaten: Serviceverlauf, Social Media-Profile, Adressen mit Kartenansichtsfunktion und der gesamte Verlauf von Interaktionen
Gezieltes Kommunikationsstrategie-Management
Umfragen zur Kundenzufriedenheit, Feedback-Management
Routen- und Logistikmanagement
Creatio bietet eine Reihe von Tools, mit denen Sie mithilfe von Routenplanungstechniken das beste Kundenerlebnis erzielen können:
Schnelle Bearbeitung von Versandanfragen
Tools zum Erstellen optimaler Versandrouten mithilfe
mehrerer Kundenanforderungen
Tools zur Änderung von Route und Ankunftszeit in Echtzeit im Falle einer Verzögerung
Funktionen zum effizienten Management aller Transitpunkte
Fallweiterleitung durch die effizientesten Durchgänge, Eskalation
Management von Kundenanfragen und -aufträgen
Bringen Sie die Bearbeitung von Kundenanfragen
mit Creatio auf ein neues Niveau:
Verwenden Sie einzigartige Möglichkeiten Ihre Kundenanfragen automatisiert zu steuern
Transportplanung: planen Sie Aufgabepunkte, erstellen Sie Routen,
überwachen Sie das Handling und weitere Services
Auftragsverarbeitung: wählen Sie Ihren Dienstleister,
vorab Kostenberechnung und überwachen Sie die Zahlungen
Flexible Analyse- und Berichterstellungstools
Sparen Sie Zeit und steigern Sie Ihre Effizienz
mit umfassenden Analysetools:
Automatische Meldung des Frachttransportstatus
Vorkonfigurierte Berichte und Diagramme zur Durchführung
der Plan/Ist-Analyse von Schlüsselindikatoren für die Ergebnisse zyklischer Aufgaben
Finanzberichte zur Prognose zukünftiger Aktivitäten, zur Planung und Analyse von Vorgängen anhand eines Bündels von Abschnitten: Einnahmen und Ausgaben, Zeitraum, Transportziel usw.
Tools zur Serviceautomatisierung
Implementieren Sie ein skalierbares System
zur Automatisierung der Serviceprozesse
des Unternehmens:
Funktionen zum Erstellen von Servicepaketen und zur Erweiterung der Managementfunktionen
Leistungsstarke Tools zur Planung von Logistikketten, zur Definition zusätzlicher Services während des gesamten Transportprozesses oder in seiner spezifischen Phase
Personalisierung des Kundendienstes, Automatisierung von Contact Center-Geschäftsprozessen und Treueprogramme
Single-Window-Agent-Schnittstelle zum Arbeiten mit Daten, die auf Tablets auf Schiffen gespeichert sind, und Sammeln verschiedener Informationen von der Reise, um eine personalisierte Kundenunterstützung zu ermöglichen
Planung und Prozesse für den Verkauf
Steigern Sie Ihren Umsatz durch die Förderung
agiler Vertriebsplanungsprozesse: Automatisierung
von Geschäftsprozessen im Unternehmensvertrieb
(vom ersten Kontakt bis zum Geschäftsabschluss):
Druckformulare für Rechnungen und Leistungsverzeichnisse
Verkaufs-Dashboards, Echtzeit-Analysen
Automatisierung von Verkaufsprozessen, Erweiterung
der Cross-Selling-Möglichkeiten
Tools zur Verfolgung des Verlaufs für jede Verkaufschance und zur Analyse der Chronologie der Ereignisse, um die beste Verkaufsstrategie auszuwählen
Möglichkeiten, die Erfüllung der Bedingungen der Kundenverträge und die finanziellen Ergebnisse nach Kunden zu verfolgen, um die Rentabilität durch die Fokussierung auf die profitabelsten Kunden
zu verbessern

Kontaktieren Sie uns und lassen Sie uns vorführen, wie Ihr Unternehmen von CRM Creatio profitieren kann