¿Qué es un agente de ventas con IA? + Los 10 mejores agentes de ventas con IA en 2026
Acelera el tiempo de respuesta a los prospectos en un 61% con Creatio
Los agentes de ventas con IA han irrumpido en el mercado y todos parecen hablar de ellos, desde publicaciones en LinkedIn hasta conversaciones en salas de juntas. Con la promesa de automatizar tareas repetitivas, ejecutar actividades de alcance y mejorar la interacción con los clientes, los agentes de ventas con IA están transformando rápidamente la forma en que operan los equipos de ventas.
En este artículo, explicaremos qué son los agentes de ventas con IA, los beneficios que ofrecen y cómo se utilizan en escenarios reales. También te proporcionaremos una lista de los mejores agentes de ventas con IA disponibles en 2025 para ayudarte a elegir las herramientas adecuadas para tu equipo.
¿Qué es un agente de ventas con IA?
Los agentes de ventas con IA son herramientas potenciadas por inteligencia artificial que pueden realizar de manera autónoma tareas de ventas y apoyar actividades relacionadas tradicionalmente gestionadas por los vendedores. Estos agentes combinan procesamiento de lenguaje natural (PLN), aprendizaje automático y tecnologías de automatización para agilizar y optimizar procesos de ventas, con mínima intervención humana.
Los agentes de ventas con IA analizan datos de ventas y clientes, aprenden de ellos y ejecutan múltiples tareas en nombre de los humanos. A diferencia de las herramientas tradicionales de ventas, que requieren que los vendedores proporcionen información y tomen decisiones, los agentes de ventas con IA pueden comprender de manera autónoma la intención del cliente y realizar acciones. Por ejemplo, los agentes pueden interactuar en tiempo real y por múltiples canales como correo, chat, SMS y llamadas, calificar prospectos, agendar reuniones y recomendar productos, ayudando a los representantes de ventas a cerrar más negocios.
Tipos de agentes de ventas con IA
Los agentes de ventas con IA generalmente se dividen en dos categorías principales según su nivel de autonomía y rol en el proceso de ventas: agentes de apoyo y agentes autónomos.
1. Agentes de apoyo de ventas con IA
Estos agentes actúan como asistentes inteligentes, complementando el trabajo de los representantes de ventas humanos. Se encargan de tareas repetitivas y que consumen tiempo, como el enriquecimiento de datos de clientes potenciales, contacto inicial, seguimientos y agendamiento de reuniones.
Los agentes de apoyo de ventas con IA también pueden ofrecer perspectivas en tiempo real durante llamadas, recomendar las mejores acciones a seguir, resumir conversaciones y actualizar CRMs con nueva información. Si bien no reemplazan la interacción humana, mejoran significativamente la productividad y permiten que los representantes de ventas se enfoquen en actividades de alto valor como el desarrollo de relaciones y la negociación.
Los agentes de apoyo suelen estar integrados en plataformas de ventas o sistemas CRM y trabajan en segundo plano para agilizar flujos de trabajo y eliminar fricciones del proceso de ventas.
2. Agentes autónomos de ventas con IA
Estos son sistemas IA más avanzados capaces de actuar de manera independiente, basados en análisis de datos, procesos predefinidos y razonamiento inteligente. Pueden iniciar flujos de trabajo, calificar clientes potenciales, responder preguntas sobre productos, personalizar recomendaciones e incluso guiar a un cliente hasta la compra, todo con mínima intervención humana.
Mediante una combinación de procesamiento de lenguaje natural, aprendizaje automático y datos de clientes, los agentes autónomos pueden interactuar con prospectos a través de los canales con un alto grado de comprensión contextual.
Los agentes autónomos de ventas con IA son especialmente valiosos en entornos de ventas transaccionales y de alto volumen donde la escalabilidad y la velocidad son esenciales.
Casos de uso de agentes de ventas con IA
A continuación presentamos algunos casos reales que demuestran cómo las empresas están utilizando los agentes de ventas con IA:
- Alcance a gran escala: los agentes de ventas con IA pueden contactar a miles de prospectos, seleccionados de acuerdo al perfil de cliente ideal, vía correo, chat o SMS con mensajes personalizados.
- Lead scoring y captación: basándose en el comportamiento, los datos demográficos y los niveles de interacción de los clientes potenciales, los agentes IA pueden puntuar a los clientes potenciales y enviarles seguimientos personalizados, lo que ayuda a que las oportunidades avancen por el embudo de ventas.
- Previsión de ventas: los agentes de ventas con IA analizan datos históricos y en tiempo real para predecir ventas futuras, permitiendo a las empresas definir metas realistas y tomar decisiones estratégicas informadas.
- NBA y NBO: los agentes IA pueden sugerir las siguientes acciones u ofertas según los datos del prospecto y casos anteriores, para incrementar los porcentajes de éxito.
- Recomendaciones personalizadas de productos: los agentes IA pueden ofrecer recomendaciones relevantes de productos basadas en datos del cliente, ventas previas, hábitos de compra y comportamiento online.
- Resumen de reuniones y actualizaciones en CRM: tras cada interacción con un cliente potencial, los agentes IA pueden preparar automáticamente un resumen con los puntos clave y actualizar registros, manteniendo los sistemas al día.
- Cotización, facturación y pagos: en ventas transaccionales, los agentes IA pueden generar cotizaciones personalizadas, enviar facturas y procesar pagos.
Descubre más sobre los usos de la IA para ventas.
Beneficios de los agentes de ventas con IA
Los agentes de ventas con IA ofrecen una serie de ventajas que van más allá de la automatización básica. Combinando inteligencia, escalabilidad y consistencia, ayudan a las empresas a transformar sus operaciones de ventas y a conseguir mejores resultados en todo el embudo.
Estos son los beneficios clave:
1. Interacción 24/7
Los agentes de ventas con IA no necesitan descansos y pueden trabajar las 24 horas, todos los días. Pueden responder instantáneamente a consultas, hacer seguimientos y gestionar tareas en cualquier momento, asegurando que ninguna oportunidad se pierda, incluso fuera del horario laboral.
2. Mayor eficiencia y productividad
Al automatizar tareas repetitivas como la calificación de clientes potenciales, ingreso de datos, seguimientos y agendamiento de reuniones, los agentes de ventas con IA liberan a los representantes humanos para que se centren en conversaciones estratégicas y negociaciones clave.
Según Forbes, las empresas que implementaron agentes de ventas con IA en sus procesos lograron automatizar hasta el 90% de todas las tareas de prospección.
3. Mejora en la satisfacción del cliente
Los agentes IA pueden ayudar a las empresas a mejorar la experiencia del cliente proporcionando soporte instantáneo y 24/7 en conversaciones naturales y similares a las humanas. Los agentes de ventas pueden responder preguntas en tiempo real, reducir tiempos de espera y asegurar una comunicación consistente. Además, al personalizar mensajes y recomendaciones de productos según el comportamiento y las preferencias de cada cliente, hacen que las interacciones sean más relevantes y atractivas.
4. Escalabilidad y reducción de costos
Los agentes de ventas IA pueden interactuar con miles de prospectos simultáneamente en varios canales y en varios idiomas sin sacrificar personalización ni precisión. Esto facilita la ampliación de las campañas de salida sin necesidad de contratar más personal.
5. Mejor calidad de clientes potenciales y tasas de conversión
Con calificación inteligente, captación y contacto personalizado, los agentes IA ayudan a priorizar las oportunidades más prometedoras y guiarlas de manera más eficaz a través del embudo de ventas. Además, gracias a recomendaciones precisas de productos, el agente de ventas con IA ayuda a aumentar el valor medio del pedido y las tasas de conversión.
6. Precisión de datos y perspectivas en tiempo real
Los agentes IA actualizan automáticamente los registros de CRM, rastrean interacciones y proporcionan perspectivas valiosas a partir de grandes volúmenes de datos de ventas. Esto respalda la toma de decisiones basada en datos, ayudando a las empresas a elegir mejor su estrategia y asignar recursos de manera óptima.
7. Ciclos de ventas más rápidos
Desde el primer contacto hasta la generación de cotizaciones e incluso el procesamiento de pagos, los agentes de ventas con IA ayudan a avanzar los negocios más rápido aumentando la productividad, eliminando esfuerzos manuales y asegurando la interacción durante todo el recorrido de compra.
Mejores herramientas de agentes de ventas con IA para usar en 2026
Creatio - La mejor opción para respaldar procesos de ventas completos
Creatio ofrece agentes de ventas con IA como parte de su plataforma no-code y su solución CRM, que te ayuda a ampliar las operaciones comerciales sin aumentar significativamente la plantilla. Estos agentes se encargan del trabajo rutinario, impulsando la productividad y permitiendo que los empleados se enfoquen en tareas creativas y estratégicas.
En Creatio, los usuarios de negocios y los agentes IA trabajan juntos, fusionando el talento humano y digital para lograr resultados sin precedentes. Basado en un modelo flexible "human-in-the-loop" (con intervención humana), Creatio te permite controlar el grado de autonomía de la IA, lo que garantiza el equilibrio adecuado entre la automatización y la supervisión.
Creatio ofrece habilidades de IA preconstruidas que se pueden personalizar para mejorar directamente la forma en que trabajas, tus tareas, tus herramientas diarias y tus preferencias. Los agentes de ventas con IA monitorizan continuamente los flujos de trabajo, entregan perspectivas en tiempo real en contexto y recomiendan proactivamente las mejores acciones siguientes. Gracias a capacidades no-code, los usuarios pueden incorporar fácilmente agentes IA en los flujos de trabajo existentes o crear y modificar flujos con IA de manera independiente. También pueden conectar fácilmente los agentes IA con herramientas de productividad, como Outlook, Teams, Zoom y calendarios.
Creatio proporciona los siguientes tipos de agentes de ventas con IA:
- El agente de generación de clientes potenciales identifica y contacta prospectos a través de varios canales, ayudando a llenar el embudo de ventas con oportunidades calificadas a escala.
- El agente de gestión de territorios asigna automáticamente los prospectos según la ubicación, carga y experiencia de los representantes de ventas.
- El agente de investigación de cuentas recopila y resume automáticamente información relevante de cuentas, brindando a los vendedores una visión completa y actualizada de cada cliente o prospecto.
- Los agentes de coaching de ventas analizan las oportunidades en tiempo real y recomiendan los mejores pasos para mejorar el avance y tasas de éxito.
- El agente de generación de propuestas crea rápidamente propuestas personalizadas según los datos, preferencias e interacciones previas del cliente, acelerando el proceso de cotización.
- El agente de previsión ofrece previsiones de ventas precisas y basadas en datos, e identifica tendencias y riesgos en todo el proceso para facilitar una mejor planificación y toma de decisiones.
Las empresas también pueden crear nuevos agentes IA para cubrir necesidades específicas, usando lenguaje natural, diseño modular y herramientas visuales no-code, sin requerir conocimientos técnicos. Esta flexibilidad convierte a Creatio en la plataforma ideal para implementar rápidamente soluciones basadas en IA adaptadas a cualquier proceso de ventas, estructura de equipo o industria. Con una implementación rápida y un impacto inmediato, Creatio ofrece un potente rendimiento que impulsa un retorno de la inversión más rápido y el éxito empresarial a largo plazo.
Precio
Los agentes de ventas con IA de Creatio son una parte integral de la plataforma Creatio y no tienen costo adicional. El precio de la plataforma comienza en 40 cpor usuario al mes.
VoiceSpin
VoiceSpin proporciona una solución de centro de contacto IA para equipos de ventas que ayuda a las empresas a conectar con prospectos y clientes, mejorar la experiencia y aumentar las ventas. Con VoiceSpin, las empresas pueden agilizar la gestión de llamadas, automatizar tareas rutinarias y aumentar la productividad del equipo.
Principales funciones de VoiceSpin:
- El marcador automático con IA marca automáticamente los números y conecta a los clientes potenciales con los representantes de ventas más adecuados mediante un algoritmo inteligente de lead scoring y emparejamiento de clientes potenciales y agentes.
- El bot de voz con IA gestiona llamadas entrantes y salientes, respondiendo en lenguaje natural y ayudando a los prospectos a agendar citas.
- El resumen de conversación con IA prepara automáticamente resúmenes capturando la esencia de la interacción.
- El chatbot IA interactúa con los visitantes del sitio web 24/7, respondiendo preguntas sobre productos y servicios.
- El analizador de voz con IA monitoriza todas las llamadas telefónicas, evaluando las interacciones con clientes y el rendimiento del equipo.
Precio
El precio de los chatbots con IA comienza en 500 euros al mes y para los bots de voz con IA, a partir de 1.000 euros al mes. Además, las empresas deben pagar por la plataforma, cuyo precio comienza en 270 euros al mes para el plan Básico.
Alta
Alta ofrece una fuerza laboral de ingresos impulsada por IA basada en datos, que ayuda a las empresas a crecer automatizando tareas, personalizando el contacto y gestionando campañas multicanal. Su agente de IA SDR, Katie, utiliza datos para encontrar los mejores prospectos y personalizar las interacciones con los clientes, mientras que el agente de llamadas de IA, Alex, contacta a prospectos, manteniendo conversaciones significativas.
Funciones clave de Katie:
- Descubrir e investigar: analiza fuentes de datos de CRM y externas para identificar prospectos ideales, automatizando la investigación y la prospección.
- Entrenar e interactuar: automatiza el contacto multicanal enviando mensajes de seguimiento por LinkedIn, SMS y correo electrónico.
- Personalizar y programar: actúa como asistente de redacción con IA, preparando mensajes personalizados acordes al perfil objetivo y gestionando la programación de reuniones.
- Automatizar y analizar: ofrece perspectivas sobre las mejores campañas, segmentos y más.
Funciones clave de Alex:
- Ventas salientes: interactúa con prospectos 24/7, identifica oportunidades y agenda reuniones.
- Calificación de oportunidades entrantes: califica automáticamente los clientes potenciales entrantes.
- Expansión de cuentas: identifica clientes para oportunidades de ventas adicionales.
- Coaching de equipo: analiza las conversaciones e identifica patrones exitosos para entrenar a los representantes de ventas.
Precio
Alta ofrece precios personalizados que dependen del número de miembros del equipo y del tipo de agente IA.
Clay
Clay es una herramienta de ventas potenciada por IA que automatiza la investigación manual y repetitiva de cuentas y clientes potenciales, ayudando a los representantes de ventas a enfocarse en vender. Proporciona herramientas de enriquecimiento de datos y se integra con más de 100 fuentes para brindar perspectivas valiosas sobre datos de empresas, personas y contactos.
Funciones clave de Clay:
- El agente IA de investigación recopila automáticamente datos sobre prospectos y empresas, enriqueciendo la información de clientes potenciales.
- La mensajería con IA redacta mensajes personalizados para conectar con prospectos mediante correos, llamadas, mensajes de LinkedIn, anuncios y más.
- El enriquecimiento de datos se conecta a más de 100 proveedores de datos para enriquecer cuentas de clientes potenciales con información confiable.
Precio
El precio de Clay comienza en 134 euros al mes. Sin embargo, las funciones avanzadas de IA solo están disponibles en el plan Enterprise, que requiere un precio personalizado.
Clari
Clari es una plataforma de ingresos soportada por la IA Copilot que automatiza tareas rutinarias, optimiza flujos de trabajo y ofrece próximos pasos accionables. El agente IA de ventas de Clari ayuda a analizar oportunidades, revisar llamadas y pronosticar ventas futuras. Con Clari, las empresas pueden agilizar flujos de trabajo, mejorar las previsiones y obtener perspectivas de datos en tiempo real.
Funciones clave de Clari:
- Los resúmenes inteligentes de emails con IA ofrecen una visión general de hilos de correo para que los representantes de ventas se pongan al día rápidamente.
- El seguimiento inteligente de emails con IA genera seguimientos similares a los de un humano para mantener el interés de los clientes potenciales.
- Los correos de prospección inteligentes con IA crean emails personalizados para conectar con prospectos a escala.
- Los resúmenes inteligentes de negociaciones y cuentas con IA proporcionan un resumen de datos clave de negociaciones y cuentas.
- Las fichas inteligentes con IA ayudan a los representantes de ventas durante las llamadas proporcionándoles guiones dinámicos.
- Las sugerencias inteligentes de CRM con IA actualizan los CRMs con datos de llamadas y actividades de ventas.
- Las proyecciones inteligentes con IA predicen resultados futuros y tasas de éxito analizando datos históricos.
Precio
La información de precios de Clari está disponible únicamente a solicitud.
Gong
Gong es una plataforma de IA para ingresos que ayuda a las empresas a cerrar más acuerdos mediante perspectivas y orientación basadas en IA. Gong ofrece agentes de ventas con IA que automatizan flujos de trabajo, descubren perspectivas accionables y potencian la experiencia humana.
Funciones clave de Gong:
- Predictor de acuerdos con IA: predice la probabilidad de cierre de un acuerdo.
- Pregunta cualquier cosa a la IA: brinda respuestas instantáneas basadas en conversaciones de ventas, actividad en el CRM, correos y más.
- Resumen rápido con IA: resume llamadas, acuerdos y cuentas para transiciones fluidas y experiencias consistentes para el cliente.
Precio
El precio de Gong solo está disponible a solicitud y depende del tamaño del equipo y las funciones elegidas.
Common Room
Common Room es una plataforma de inteligencia de clientes que ofrece un agente de ventas con IA, llamado RoomieAI, que busca señales de intención de compra y gestiona iniciativas de ventas salientes a escala. RoomieAI ayuda a las empresas a identificar a sus compradores ideales y unifica señales de compra para destacar los prospectos más prometedores.
Funciones clave de Gong:
- RoomieAI™ Capture: captura señales de compra y actualiza las cuentas con detalles valiosos.
- RoomieAI™ Orchestrate: automatiza tareas de generación de procesos, incluyendo puntuación, priorización y sugerencias de contacto saliente.
- RoomieAI™ Activate: genera mensajes salientes personalizados.
- Prospectos sugeridos por IA: destacan automáticamente los contactos con mayor probabilidad de conversión de entre más de 200 millones de bases de datos.
- Person360™: es un enriquecimiento escalonado impulsado por IA que encuentra información para completar cualquier dato de un prospecto o cuenta.
Precio
El precio de Common Room con funciones de IA comienza en 2.500 euros al mes para el paquete Team.
Bardeen
Bardeen es una plataforma de automatización y flujos de trabajo diseñada para automatizar tareas manuales y optimizar procesos. Las empresas pueden usar Bardeen para automatizar seguimientos, reportes y programación, aumentando la productividad de sus representantes de ventas.
Funciones clave de Bardeen:
- La búsqueda de clientes potenciales ayuda a encontrar y calificar rápidamente a los clientes potenciales.
- La personalización envía seguimientos personalizados para mantener el interés de los prospectos.
- Los recordatorios inteligentes envían alertas y recordatorios sobre tareas clave a los representantes de ventas.
- Los flujos de trabajo unificados conectan diversas herramientas y optimizan la colaboración.
- La extensión de Chrome conecta el agente de ventas con IA con herramientas existentes.
Precio
El precio de Bardeen comienza en 99 euros al mes.
Relevance AI
Relevance AI ofrece herramientas para crear agentes IA sin conocimientos técnicos, utilizando herramientas no-code. Los agentes de ventas con IA creados en Relevance pueden ayudar a las empresas a aumentar la actividad comercial sin incrementar el personal, automatizando tareas repetitivas y optimizando flujos de trabajo.
Funciones clave de Relevance AI:
- El enriquecimiento de datos busca y resume información sobre prospectos tomando como base las indicaciones de los representantes de ventas.
- La prospección genera emails y guiones personalizados para contactar prospectos y agenda reuniones con clientes potenciales.
- Integraciones con herramientas de terceros como Gmail, Zapier, LinkedIn y más.
- El constructor no-code: permite a las empresas crear flujos de trabajo con prompts LLM y herramientas no-code.
Precio
El precio de Relevance AI comienza en 19 euros al mes por usuario.
11x.ai - Ideal para encontrar prospectos de alto valor y mantener el compromiso continuo
11x.ai ofrece trabajadores digitales, Alice, la agente SDR, y Julian, el agente telefónico, quienes trabajan 24/7 en varios idiomas. Alice rastrea clientes potenciales, identifica compradores ideales e interactúa con los responsables de decisión mediante propuestas de valor personalizadas. Julian, por su parte, realiza llamadas, califica y canaliza oportunidades para ampliar el alcance comercial. Con los agentes de ventas con IA provistos por 11x.ai, las empresas pueden aumentar la productividad y acelerar el crecimiento sin incrementar su plantilla.
Funciones clave de Alice:
- Segmentación inteligente de compradores: analiza el mercado, rastrea compradores e interactúa con ellos en tiempo real. Gracias al motor de puntuación de prospectos, Alice asegura enfocarse en los de mayor valor.
- Mensajería personalizada y adaptativa: analiza señales de prospectos en redes sociales, fuentes públicas y niveles de interacción para descubrir necesidades y preparar campañas atractivas de múltiples contactos. Aprende de cada conversación y adapta el tono y los mensajes para ajustarse a cada prospecto.
- Seguimiento y programación de reuniones de forma continua, gestiona las respuestas y programa reuniones.
Funciones clave de Julian:
- Calificación de oportunidades entrantes: responde rápidamente a clientes potenciales entrantes, califica prospectos y los canaliza al equipo de ventas.
- El fomento de clientes potenciales y la optimización del embudo reactivan a los clientes potenciales inactivos basándose en conversaciones antiguas y descubren nuevas oportunidades.
- El contacto multicanal autorizado atrae a los clientes potenciales 24/7 en cada punto de contacto con interacciones similares a las humanas.
Precio
La información de precios de 11x.ai está disponible únicamente a solicitud.
Desafíos y consideraciones
Si bien los agentes de ventas con IA ofrecen ventajas significativas, su adopción también presenta ciertos desafíos. Las empresas deben ser conscientes de los problemas que pueden enfrentar y de las posibles soluciones para implementar con éxito agentes de ventas en sus procesos.
- Integración de sistemas : para que los agentes de ventas con IA funcionen eficazmente, es necesario integrarlos con CRMs, herramientas de automatización de marketing y otros sistemas principales. Sin una integración fluida, los agentes no pueden acceder a los datos en tiempo real que necesitan para realizar tareas o proporcionar perspectivas. Es importante elegir agentes IA que se integren fácilmente con las tecnologías existentes o que ofrezcan opciones de integración personalizadas.
- Calidad de datos: los agentes IA dependen de datos precisos, consistentes y bien estructurados para tomar decisiones informadas. Los registros de clientes incompletos o desactualizados pueden generar recomendaciones deficientes y oportunidades perdidas. La limpieza y gobernanza regulares de los datos son esenciales para garantizar el mejor rendimiento.
- Gestión del cambio: los profesionales de ventas pueden mostrar resistencia inicial a la introducción de la IA en el proceso de ventas. La comunicación clara, la formación y el enfoque en cómo la IA apoya, y no reemplaza, a los representantes de ventas son claves para fomentar la adopción generalizada.
- Equilibrio entre automatización y supervisión humana: no todas las decisiones o interacciones deben delegarse a la IA. Es fundamental definir cuándo se requiere la intervención humana y establecer controles usando un enfoque de "human-in-the-loop", especialmente en acuerdos complejos o de alto valor.
- Privacidad y cumplimiento: los agentes IA suelen procesar datos sensibles de clientes y empresas, lo que puede generar inquietudes sobre la seguridad y la privacidad. Las empresas deben asegurarse de que sus proveedores de IA ofrezcan funciones de seguridad sólidas y cumplan con regulaciones de privacidad de datos como el GDPR y los estándares específicos de la industria.
¿Qué esperar en el futuro? Tendencias y predicciones
Los agentes de ventas con IA están evolucionando rápidamente, y los próximos años traerán capacidades aún más potentes y una adopción generalizada. Según Gartner, para 2028, el 33% de las aplicaciones empresariales de software incluirán agentes IA, lo que permitirá que el 15% de las decisiones laborales diarias se tomen de forma autónoma.
En un futuro cercano, los agentes IA gestionarán tareas cada vez más complejas con mínima intervención humana, desde ejecutar secuencias de contacto en varios pasos hasta negociar precios. A medida que las empresas se familiaricen con la IA, delegarán más responsabilidades a los agentes inteligentes, permitiéndoles gestionar de forma autónoma mayores partes del proceso de ventas. El futuro de las ventas será más híbrido, con agentes de IA trabajando junto a representantes humanos y apoyándolos en sus tareas diarias.
Según BCG, se espera que el mercado de agentes IA crezca a una tasa anual compuesta del 45% en los próximos cinco años, lo que demuestra que los agentes de ventas con IA no son solo una tendencia, sino un cambio fundamental en la operación futura de los equipos de ventas. Las organizaciones que integren los agentes IA como parte de su fuerza laboral de manera temprana estarán mejor preparadas para escalar, adaptarse y tener éxito en el futuro de las ventas impulsado por IA.
