Was ist BPMS (Business Process Management System)?

Entdecken Sie, welche Vorteile BPMS für Ihr Unternehmen bringen kann. Verwalten Sie Geschäftsprozesse erfolgreich mit der führenden Software von Creatio.

BPMS-DEFINITION

low code platform

BPMS steht für "Business Process Management Software" oder "Business Process Management System." BPMS ist ein Werkzeug für die Durchführung von Management-Methoden zur Verbesserung der Geschäftsprozesse einer Organisation durch Identifikation, Modellierung, Automatisierung, Analyse und Leistungsmessung.

Der Hauptvorteil von BPMS ist, dass seine Benutzer die Möglichkeit haben, aktiv an der Verbesserung von Geschäftsprozessen durch einfache und intuitive Werkzeuge teilzunehmen. All diese Vorteile sind durch die drei Komponenten möglich: die Mittel zur Erstellung von Prozessen, deren Ausführung (Plattform) und Überwachung (Prozessbibliothek).

WIE FUNKTIONIERT ES?

 1  PROZESSDEFINITION UND -ANALYSE

Ein Prozess ist eine Folge von Aktivitäten, die ausgeführt werden, um ein bestimmtes Ergebnis zu erreichen. Vor der Automatisierung von Arbeitsabläufen erfordern Prozesse eine Dokumentation. Die Prozessdokumentation erfordert die Zusammenarbeit und Planung zwischen den Beteiligten, um die effizientesten und geeignetsten Aktionen für die Erfüllung einer Aufgabe zu ermitteln. Geschäftsprozessabläufe können dann innerhalb eines Geschäftsprozessmanagementsystems neu erstellt und von den zuständigen Mitarbeitern überprüft werden, um eine effektive Darstellung des Prozesses zu gewährleisten.

 2  PROCESS DESIGN (OR DEVELOPING)

To build processes in the Creatio system, the user needs a process designer tool. The tools used by the designer for business process modeling are presented in the form of flowcharts and diagrams. A set of rules and elements, which are used for process modeling, make it flexible. The indisputable advantage of modeling the company's business processes in BPM systems is that these processes are not simply documented but are tried-and-tested. This allows the user to make amendments to the weak points before going live.

 3  Automation

Automation is the means by which a process is performed with minimal intervention. The automation of workflows helps businesses better manage and optimize their processes. The building of automations involves assembling actions and inputting the mechanisms needed to simulate the behavior and result of a process. The tasks most likely to be automated are those that recur frequently, are the typical rote work in employees’ day-to-day functions and are completed quicker through an automated process.

 4  ANALYTIK

Business Process Management System-Tools bieten zahlreiche Ebenen der Berichterstattung oder die Möglichkeit der Integration mit Reporting-Tools, um Analysen über die Prozessleistung zu liefern. Berichte sind mit wichtigen Leistungsindikatoren verknüpft und liefern Daten über die Effektivität von Prozessen, Teammitgliedern, Teams usw. Datenanalysen können dabei helfen, betriebliche Ineffizienzen zu ermitteln, um laufende Betriebs- und Prozessverbesserungen durchzuführen.

Mehr zum Thema

HAUPTMERKMALE EINES GESCHÄFTSPROZESS
MANAGEMENT-SYSTEMS

  • Dynamisches Fallmanagement

    Dynamic Case Management (DCM) ist ein softwarebasierter Ansatz zur Verwaltung, Verbesserung und Automatisierung von Abläufen. DCM bietet Anwendern die Möglichkeit, unstrukturierte Prozesse zu verwalten. Die Benutzer sind in der Lage, notwendige Phasen und Schritte einfach zu ändern, zu entfernen oder hinzuzufügen. Mit Hilfe der Case Engine schlägt das System die nächsten Schritte vor, die erforderlich sind, um die besten Prozessergebnisse zu erzielen.

  • BPMN-Unterstützung

    Die ebenso wichtige Funktion dieser Klasse von Systemen ist die Überwachung und tiefgreifende Analyse aller Geschäftsprozesse im Unternehmen. Darüber hinaus ist die kontinuierliche Prozessüberwachung, Identifizierung und Beseitigung von Prozessengpässen, ihre Optimierung auf der Grundlage dieser Indikatoren die komplexeste Aufgabe. System-Tools ermöglichen es Ihnen, die richtigen Informationen zu erhalten und den Prozess genauer zu messen.

  • Gebrauchsfertige Prozessbibliothek

    Creatio bietet eine gebrauchsfertige Prozessbibliothek; eine bequeme Plattform, auf der ein Unternehmen eine gründliche Aufschlüsselung der Arbeitsabläufe und Prozesse der Organisation speichern kann. Die Workflows sind für Teams aus verschiedenen Abteilungen zugänglich und bieten detaillierte Anweisungen, wie ein Vorgang von Anfang bis Ende durchzuführen ist. Hier können die Prozesse auch nach Bedarf geändert werden, um sie an die Bedürfnisse eines Unternehmens durch die Skalierung und das Vorantreiben der digitalen Transformation anzupassen.

  • Kern-Konfiguration

    Creatio hilft bei der Lösung verschiedener Geschäftsaufgaben - von der Verwaltung von Mitarbeiterprofilen über die Konsolidierung aller Kundendaten in einer einzigen Umgebung bis hin zur Optimierung der Omnichannel-Kommunikation mit den Kunden. Darüber hinaus ist es einfacher, tägliche Aufgaben und Aktivitäten mit Hilfe der Out-of-the-Box-Integration mit Google Calendar und MS Exchange zu verwalten.

  • Prozessüberwachung

    BPM-Lösungen sind mehr als nur das Modellieren und Automatisieren der Geschäftsprozessausführung. Die ebenso wichtige Funktion dieser Klasse von Systemen ist die Überwachung und tiefgreifende Analyse aller Geschäftsprozesse im Unternehmen. Darüber hinaus ist die kontinuierliche Prozessüberwachung, Identifizierung und Beseitigung von Prozessengpässen, ihre Optimierung auf der Grundlage dieser Indikatoren die komplexeste Aufgabe. Die Systemwerkzeuge ermöglichen es, die richtigen Informationen zu erhalten und den Prozess genauer zu messen. Im Creatio-System ist ein solches Werkzeug ein Prozessprotokoll. Dank der Verfügbarkeit des Prozessprotokolls können Sie beliebige Leistungsmetriken verfolgen und diese Daten mithilfe von Dashboards visualisieren.

PREISE

CREATIO STUDIO KOSTENLOS

Kostenlose leistungsstarke Werkzeuge für kollaborative Prozessgestaltung
 

$0

Völlig kostenlos
für eine unbegrenzte Anzahl von Benutzern

  • Prozess-Designer

  • Prozess-Bibliothek

  • Kollaborative Prozessgestaltung

  • Prozess-Dokumentation

CREATIO STUDIO ENTERPRISE

Prozessautomatisierung und
App-Bereitstellung
 

$25

pro Benutzer / Monat*
 

  • Management von Geschäftsprozessen

  • Fall-Management

  • System-Designer

  • Kern-Konfiguration

  • Mobile Anwendung

  • Sicherheit und Administration

Testen  Sie Creatio BPMS

  • Einfache Automatisierung von Geschäftsprozessen mit einfachen, intuitiven Werkzeugen

  • Fähigkeit, unstrukturierte Prozesse durch DCM zu verwalten

  • Tiefgreifende Analysen der Geschäftsprozessleistung

  • Gebrauchsfertige Bibliotheksprozesse für Design und Ausführung

  • Fähigkeit, Prozesse in der Bibliothek zu speichern, zu sortieren, zu organisieren und zu suchen

FAQ

WARUM BRAUCHEN SIE EIN BUSINESS PROCESS MANAGEMENT SYSTEM?

Unternehmen müssen Prozesse automatisieren, um mit den modernen Anforderungen und sich ändernden Geschäftsumgebungen Schritt zu halten. BPMS helfen dabei, Workflows zu definieren und Prozesse für Aufgaben beliebiger Komplexität zu erstellen, um Abläufe über mehrere Abteilungen hinweg zu automatisieren. BPM-Plattformen stellen die Kerntechnologie für Unternehmen dar, die eine digitale Transformation durchlaufen, und helfen ihnen, ihren Transformationszyklus zu beschleunigen, innovativ zu sein und sich schneller anzupassen.

WIE VERWALTET MAN GESCHÄFTSPROZESSE MIT BPMS?

Häufige Änderungen der Geschäftsprozesse sind in Märkten mit einem wettbewerbsintensiven Umfeld üblich. Es gibt viele verschiedene Ansätze und Softwarelösungen, die es ermöglichen, die Prozesse an die sich dynamisch verändernden Geschäftsbedingungen anzupassen. Allerdings wenden sich Unternehmen heute immer häufiger einer grundlegend neuen Klasse von Systemen zu - Business Process Management System / Solution (BPMS). Diese BPM-Systeme wenden einen prozessgesteuerten Ansatz für die Unternehmensführung an, der es Ihnen ermöglicht, End-to-End-Geschäftsprozesse zu automatisieren und sie bei Bedarf schnell zu ändern.

WELCHE SYSTEME SIND DIE KEY PLAYER AUF DEM MARKT?

Seit den frühen 2000er Jahren sind wichtige Akteure auf dem BPMS-Markt aufgestiegen. Diese beiden Player ermöglichen es, neue Geschäftsprozesse zu testen, zu messen und zu experimentieren und dabei Erkenntnisse zu sammeln, die eine kontinuierliche Verbesserung unterstützen. Creatio hingegen nutzt die grundlegenden BPMS-Funktionen und ermöglicht eine einfache und dynamische Synchronisation des Fallmanagements.

WAS IST BPM-METHODIK?

Im Allgemeinen ist BPM-Software nur ein Werkzeug für die Ausführung einer neuen Management-Methodik, genannt BPM (Business Process Management), deren technologischer Teil.

Im Kontext der Managementphilosophie ist BPM eine Kombination aus Ideologie und Software für das Geschäftsprozessmanagement. Dieser Managementansatz tauchte erstmals im Jahr 2000 auf und ersetzte das populäre Business Process Reengineering, das zu kompliziert war und in einem grundlegenden Umdenken und radikalen Umbau der Prozesse bestand. In einem tieferen Verständnis regt BPM dazu an, sich von einem funktionalen Ansatz in der Unternehmensführung wegzubewegen und diese als eine Sammlung von Geschäftsprozessen zu verstehen. Im Gegensatz zum Reengineering bedeutet BPM eine kontinuierliche Verbesserung der Geschäftsprozesse, und sein Konzept basiert auf dem Prinzip der engen Interaktion innerhalb des Teams, mit der Hardware und anderen Systemen.

  • Сreatio named a Leader in the Gartner Magic Quadrant for Sales Force Automation (2021).

  • Creatio named a Leader in the Gartner Magic Quadrant for B2B Marketing Automation Platforms (2021)

  • Creatio has been included in the Gartner Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center (2020)

  • Creatio has been included in the Gartner Magic Quadrant for Enterprise Low-Code Application Platforms (2020)

  • Creatio has been included in the Gartner Magic Quadrant for Intelligent Business Process Management Suites (2019)

  • Creatio named a Strong Performer in The Forrester Wave™: Digital Process Automation for Wide Deployments, Q1 (2019)

  • Creatio named a Strong Performer in The Forrester Wave™: Customer Service Solutions, Q2 (2019)

  • Creatio named a Strong Performer in The Forrester Wave™: CRM Suites, Q4 (2018)

  • Creatio named a Strong Performer in
    The Forrester Wave™: B2B Marketing Automation Platforms, Q4 (2018)

  • Creatio named a Strong Performer in The Forrester Wave™: Cloud-Based Dynamic Case Management, Q1 (2018)

  • Creatio named a Strong Performer in The Forrester Wave™: Sales Force Automation Solutions, Q2 (2017)

  • Creatio has been recognized in the LCAP Technology Value Matrix 2020 by Nucleus Research.

  • Creatio has been recognized as a Leader in the CRM Technology Value Matrix 2020 by Nucleus Research.

  • Creatio named a Leader in the Grid® Reports for Business Process Management and CRM | Winter 2021 by G2.

  • Creatio named a winner of the CRM Watchlist 2020 award led by Paul Greenberg, one of the most influential thought leaders in the CRM industry.

  • Creatio named a 5-Star Partner Program Award Winner among Cloud Vendors by CRN Magazine for the third consecutive year (2020).

  • Creatio named a winner of a People’s Choice Stevie® Award for Favorite New Products in The 18th Annual American Business Awards® (2020).

  • Creatio named a Leader in three categories of the 2019 CRM Market Leader Awards - Enterprise CRM, CRM for Midsize Companies and SFA.

  • Creatio named a winner of a Gold Stevie Award in the Digital Process Automation Solution category in The 17th Annual American Business Awards. (2019).

  • Creatio named Market Leader in the Summer 2020 Low-Code Development Platforms Customer Success Report.

  • Creatio named a Top 1 business process management solution by FinancesOnline for the second year in a row (2019).