CRM Creatio
Une plateforme unique permettant d'automatiser le parcours client de bout en bout en utilisant le no-code et avec un degré de liberté maximal
Les utilisateurs aiment Creatio
Creatio a été désigné leader dans le Gartner® Magic Quadrant™ 2021 pour l'automatisation de la force de vente et ce pour la troisième année consécutive
Creatio a été désigné leader du Gartner® Magic Quadrant™ 2021 pour les plateformes d'automatisation du marketing B2B
Creatio a été désigné par un cabinet d'études indépendant comme l'un des plus performants dans l'évaluation des solutions d'automatisation de la force de vente
Plateforme prête à l'emploi permettant l'automatisation des campagnes de marketing et des workflows de gestion des prospects en utilisant le no-code et avec un degré de liberté maximal.
Explorez Marketing Creatio
Plateforme bout en bout permettant l'automatisation de tout type de processus de vente en utilisant le no-code et avec un degré de liberté maximal.
Explorez Sales Creatio
Plateforme omnicanale permettant l'automatisation des workflows du service clientèle, peu importe leur complexité en utilisant le no-code et avec un degré de liberté maximal.
Explorez Service Creatio
Pourquoi Creatio?
Ce que vous pouvez faire avec CRM Creatio
Optimiser la collaboration entre les équipes
Alignez vos équipes de vente, de marketing et de service grâce à un processus fluide allant de la prospection à la fidélisation des clients, basé sur des workflows CRM Creatio unifiés et une base de données centralisée.
Augmentez l'efficacité de vos campagnes
Créez et gérez des campagnes marketing multicanales de tout type et de toute complexité. Évaluez l'efficacité du marketing et optimisez les campagnes grâce à de puissantes analyses CRM.
Augmentez les taux de réussite
Identifiez automatiquement les points sur lesquels vous devez améliorer vos efforts de vente. Analysez et suivez vos pipelines de vente par étapes, vos meilleurs commerciaux, le taux de réussite/perte, etc.
Améliorer l'expérience client
Améliorez la qualité du service clientèle, accélérez les temps de réponse et personnalisez la communication avec vos clients sur tous les canaux. Augmentez vos scores CSAT, NPS et CES.
Augmentez les taux de vente croisée et de vente en amont
Accédez à toutes les données clients et analysez les comportements d'achat, les préférences et les besoins de vos clients. Identifiez les produits et services les plus pertinents pour vos ventes croisées et vos ventes incitatives.
Développez une entreprise orientée client
Adaptez-vous aux besoins changeants des clients et aux tendances du marché grâce à une optimisation permanente des workflows CRM, en créant de nouvelles applications sans code et en utilisant l'IA/ML pour prédire les meilleures stratégies client.
Une véritable attention pour nos clients
Caractéristiques principales de CRM Creatio
Expérience CRM unifiée
Améliorez la productivité et la collaboration grâce à une UI/UX unifiée, à la base de données partagée des workflows de données multi-équipes et multi-espaces dans tous les modules CRM Creatio.
Vue client
à 360 degrés
Proposez des expériences client personnalisées grâce à une visibilité complète du profil du client, de l'historique de ses interactions et des informations générées par l'IA/ML sur base de données internes et externes spécifiques au client.
Personnalisation
no-code illimitée
Créez des applications professionnelles uniques à partir du CRM Creatio et personnalisez les modules de base à l'aide d'un vaste ensemble d'outils no-code pour le développement UI/UX, l'automatisation de workflow, la modélisation des données, les intégrations, etc.
Automatisation de workflow
de bout en bout
Concevez et automatisez les workflows CRM, opérationnels et verticaux, quelle que soit leur complexité et pour de multiples fonctions commerciales, cas d'utilisation et canaux.
Analyses et rapports
en temps réel
Appliquez les outils intégrés d'analyse, de reporting et de suivi des indicateurs clés de performance (KPI) pour les scénarios CRM les plus fréquents et élaborez facilement des tableaux de bord personnalisés et des applications de BI spécifiques à votre secteur d'activité grâce au no-code.
Ce que disent nos clients
Nous utilisons Creatio comme solution de CRM d'entreprise et de gestion des processus métier. L’implémentation de Creatio fait partie de notre parcours de transformation numérique.
De l'automatisation du traitement des dossiers à grande échelle aux outils personnalisés de gestion des accords de niveau de service, en passant par les solutions de communication omnicanale et les analyses clients exploitables. Le système nous sert de plateforme unique pour garantir une excellente expérience client.
Nous avons personnalisé la plateforme et créé des workflows qui nous permettent d'accomplir rapidement toutes nos tâches. La vue unique du client et les analyses basées sur les données nous permettent de fonctionner plus efficacement et d'augmenter les taux de conversion.
Creatio est une référence pour la conception et la gestion de tous les processus commerciaux internes. Nous avons personnalisé nos processus de gestion des prospects et des opportunités, automatisé des processus de conformité complexes et l'onboarding des clients.
Nous sommes équipés de solutions intelligentes pour gérer tous les processus en contact avec les clients - ventes, marketing, opérations du service clientèle, tarification médicale et gestion des sinistres.
Grâce à Creatio, nous avons rassemblé toutes les données clients, optimisé la gestion des prospects et des opportunités à l'aide de fonctionnalités de règles métier, et rationalisé notre processus de vente.
