Logiciel CRM | Description du produit

Une plateforme unique permettant d'automatiser le parcours client de bout en bout en utilisant le no-code et avec un degré de liberté maximal

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Les utilisateurs aiment Creatio

Creatio désigné visionnaire dans le Gartner MQ pour les plateformes d’automatisation de la force de vente 2024

Creatio a été désigné leader du Gartner® Magic Quadrant™ 2024 pour les plateformes d'automatisation du marketing B2B

Tous les rapports

Creatio a été désigné par un cabinet d'études indépendant comme l'un des plus performants dans l'évaluation des solutions d'automatisation de la force de vente

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Plateforme prête à l'emploi permettant l'automatisation des campagnes de marketing et des workflows de gestion des prospects en utilisant le no-code et avec un degré de liberté maximal.

Explorez Marketing Creatio

Plateforme bout en bout permettant l'automatisation de tout type de processus de vente en utilisant le no-code et avec un degré de liberté maximal.

Explorez Sales Creatio

Plateforme omnicanale permettant l'automatisation des workflows du service clientèle, peu importe leur complexité en utilisant le no-code et avec un degré de liberté maximal.

Explorez Service Creatio

Pourquoi Creatio?

Ce que vous pouvez faire avec CRM Creatio

Optimiser la collaboration entre les équipes

Alignez vos équipes de vente, de marketing et de service grâce à un processus fluide allant de la prospection à la fidélisation des clients, basé sur des workflows CRM Creatio unifiés et une base de données centralisée.

Augmentez l'efficacité de vos campagnes

Créez et gérez des campagnes marketing multicanales de tout type et de toute complexité. Évaluez l'efficacité du marketing et optimisez les campagnes grâce à de puissantes analyses CRM.

Augmentez les taux de réussite

Identifiez automatiquement les points sur lesquels vous devez améliorer vos efforts de vente. Analysez et suivez vos pipelines de vente par étapes, vos meilleurs commerciaux, le taux de réussite/perte, etc.

Améliorer l'expérience client

Améliorez la qualité du service clientèle, accélérez les temps de réponse et personnalisez la communication avec vos clients sur tous les canaux. Augmentez vos scores CSAT, NPS et CES.

Augmentez les taux de vente croisée et de vente en amont

Accédez à toutes les données clients et analysez les comportements d'achat, les préférences et les besoins de vos clients. Identifiez les produits et services les plus pertinents pour vos ventes croisées et vos ventes incitatives.

Développez une entreprise orientée client

Adaptez-vous aux besoins changeants des clients et aux tendances du marché grâce à une optimisation permanente des workflows CRM, en créant de nouvelles applications sans code et en utilisant l'IA/ML pour prédire les meilleures stratégies client.

Une véritable attention pour nos clients

Caractéristiques principales de CRM Creatio

Expérience CRM unifiée

Améliorez la productivité et la collaboration grâce à une UI/UX unifiée, à la base de données partagée des workflows de données multi-équipes et multi-espaces dans tous les modules CRM Creatio.

Vue client
à 360 degrés

Proposez des expériences client personnalisées grâce à une visibilité complète du profil du client, de l'historique de ses interactions et des informations générées par l'IA/ML sur base de données internes et externes spécifiques au client.

Personnalisation
no-code illimitée

Créez des applications professionnelles uniques à partir du CRM Creatio et personnalisez les modules de base à l'aide d'un vaste ensemble d'outils no-code pour le développement UI/UX, l'automatisation de workflow, la modélisation des données, les intégrations, etc.

Automatisation de workflow
de bout en bout

Concevez et automatisez les workflows CRM, opérationnels et verticaux, quelle que soit leur complexité et pour de multiples fonctions commerciales, cas d'utilisation et canaux.

Analyses et rapports
en temps réel

Appliquez les outils intégrés d'analyse, de reporting et de suivi des indicateurs clés de performance (KPI) pour les scénarios CRM les plus fréquents et élaborez facilement des tableaux de bord personnalisés et des applications de BI spécifiques à votre secteur d'activité grâce au no-code.

Ce que disent nos clients

We are utilizing Creatio as an enterprise CRM and business process management solution. Implementing Creatio is a part of our digital transformation journey.

Butch Knowlton

Vice-président exécutif, Chief Information Officer chez Ringler

From large-scale case processing automation to customized SLA management tools, omnichannel communication solutions, and actionable customer analytics, the system serves us as a one-stop-shop in delivering great customer experience.

Vazha Mantua

Directeur informatique adjoint à la Bank of Georgia

We customized the platform and built workflows that help complete all the tasks quickly. Single customer view and data-driven analytics enable us to operate more efficiently and increase conversion rates.

German Delgado

Responsable des ventes V chez Go Virtual

Creatio is a foundation for designing and management of all internal business processes. We customized our lead and opportunity management processes, automated complex compliance processes, and customer onboarding.

Valērijs Bikovs

Chef du département d'automatisation interne chez Decta

We are now equipped with intelligent solutions to handle all customer-facing processes: sales, marketing, customer service operations, medical underwriting, and claims management.

David Slaney

Consultant - Chef de projet
à la Croix Bleue de la Saskatchewan

With Creatio, we consolidated all customer data, tuned lead and opportunity management using business rule capabilities, and streamlined the sales process.

Jana Sergejenko

Analyste système chez Decta

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