Une plateforme unique pour l'automatisation des
workflows et du CRM dans le domaine des télécommunications grâce au no-code

Cartographie du flux de travail
des télécommunications

Marketing
et promotion
Organisez des campagnes
efficaces et augmentez
l'engagement de vos clients
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Automatisation
des ventes
Stimulez les ventes
dans les segments B2B,
B2C et de vente en gros
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Traitement
des commandes
Accélérez le traitement
des commandes dans un
environnement multiservice
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Gestion et
exploitation de
l'infrastructure
Assurez le déploiement
du réseau dans les délais
et à moindre coût
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Service
et assistance
Offrez un service
client proactif et
améliorez l'ITSM
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Risque
et conformité
Assurez la conformité
légale et réglementaire de
l'ensemble de l'entreprise
Lire la suite
Cycle de
vie de
vos employés
Engagez et soutene
vos employés
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Marketing et promotion

Gestion des prospects

Améliorez la conversion des prospects en clients en automatisant l'ensemble du cycle de vie de la gestion des prospects, du premier contact jusqu'à la vente.

Gestion des campagnes multicanaux

Organisez des campagnes personnalisées qui correspondent aux préférences des utilisateurs en termes de canaux, de temps et de contenu.

Gestion des ressources marketing

Gérez des workflows, des informations et des contenus marketing divers au sein d’un système unique afin de mieux aligner votre équipe marketing et d’optimiser l'exécution de nouvelles campagnes et de nouveaux programmes.

Gestion des programmes
de fidélisation

Mettez en œuvre des programmes de fidélisation dans une approche omnicanale afin d'impliquer les utilisateurs à chaque étape de leur parcours et de réduire les taux de désabonnement.

Automatisation des ventes

Gestion des comptes
et des contacts

Obtenez une vue complète des données personnelles, comportementales, d'achat et de dépenses de vos clients pour personnaliser leur engagement et améliorez l'efficacité des ventes.

Gestion des opportunités

Augmentez les taux de réussite en automatisant les workflows pour différents types d'opportunités de vente dans le secteur des télécommunications (B2B, B2C et vente en gros).

Gestion des relations
avec les partenaires

Favorisez les ventes et l'intégration des partenaires grâce à un portail qui prend en charge les prospects, les opportunités, la collaboration, les campagnes mutuelles, le partage des connaissances et les programmes de fidélisation.

Planification et prévision
des ventes

Créez et gérez des prévisions en plusieurs dimensions, par équipes, territoires, produits télécoms et autres paramètres.

Vente croisée
et vente incitative

OOptimisez la valeur des clients en pratiquant des ventes croisées et des ventes incitatives de différents produits de télécommunication dont vos clients ont réellement besoin.

Traitement des commandes

Gestion des informations
sur les produits

Bénéficiez d'une vue d'ensemble et d'un accès simplifié à des informations actualisées sur tous vos produits et services de télécommunications pour soutenir les ventes, les commandes, la facturation et d'autres processus.

Gestion des devis

Préparez rapidement des devis attrayants et sans erreur à partir d'informations centralisées et actualisées sur les produits.

Gestion des commandes clients

Rationalisez la gestion des commandes clients multicanaux en utilisant une interface unique et des workflows intelligents pour le traitement des commandes.

Facturation

Générez des factures en quelques secondes, suivez leur statut et obtenez une visibilité complète sur le flux de  paiement.

Gestion et exploitation des infrastructures

Gestion du déploiement du réseau

Gérez efficacement les activités de planification, de conception et de déploiement du réseau en utilisant des outils avancés de gestion de projet et de collaboration.

Gestion des achats et
de la chaîne d'approvisionnement

Mettez en œuvre des workflows collaboratifs et alimentés par l'IA pour rationaliser les processus complexes liés à la planification, à l'achat, au stockage et au transport des équipements de réseau.

Gestion des appels
d'offres et contrats

Créez facilement des contrats et suivez leur état à l'aide d'outils de collaboration et de workflows guidés pour vous assurer que les employés, les vendeurs et les clients respectent les exigences formulées.

Gestion des actifs

Bénéficiez d'un accès rapide et centralisé aux informations relatives à tous les actifs liés au réseau et à leur cycle de vie pour planifier, gérer et optimiser efficacement les projets de déploiement du réseau.

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Service et assistance

Gestion proactive des cas

Optimisez votre service à la clientèle grâce à une vue globale de vos utilisateurs, des communications omnicanales, un espace de travail unifié pour les agents de service et des workflows assistés par l'IA pour gérer le cycle de vie des cas de bout en bout.

Gestion des services
sur le terrain

Planifiez les interventions sur le terrain, gérez les ordres de travail et coordonnez les techniciens à l'aide d'un registre centralisé d'informations sur le personnel, ainsi que d'outils intégrés de planification et de communication.

Gestion des services internes

Améliorez les processus ITSM de niveau entreprise en utilisant des outils avancés pour la gestion des changements, des incidents, des problèmes, des niveaux de service et des configurations.

Risque et conformité

Gestion de la confidentialité
des données des clients

Mettez en œuvre des workflows de conformité des données personnelles conformément aux meilleures pratiques du secteur et aux réglementations sur la confidentialité des données (GDPR, CCPA, etc.).

Contrôle de la
conformité réglementaire

Assurez la conformité réglementaire à travers l'organisation grâce à la gestion centralisée des documents réglementaires, des plans de conformité, des politiques des employés, etc.

Gestion des affaires juridiques

Optimisez la gestion des affaires juridiques, assurez un format unifié pour les documents et optimisez les workflows et les processus de collaboration liés aux affaires juridiques.

Développement de
la certification

Contrôlez et gérez les processus de certification à travers toute l'organisation afin de garantir une conformité réglementaire complète.

Audit interne

Gérez les workflows d'audit pour tous les actifs financiers, physiques et juridiques requis au sein de votre organisation.

Cycle de vie
de l'entreprise

Gestion du cycle
de vie des employés

Mettez en place des workflows RH unifiés et transparents pour une gestion efficace des employés, comme le recrutement, l'intégration, le développement, la rétention et le départ.

Gestion des demandes
des employés

Améliorez l'expérience de vos employés en leur offrant une solution intuitive pour automatiser tous les types de demandes (vacances, voyages, dépenses, etc.).

Collaboration

Centralisez les communications, collaborez, partagez les connaissances et les documents, planifiez vos tâches et vos réunions, gérez les révisions et les approbations avec une efficacité maximale.

Satisfaction des clients
et attention véritable

TurkNet a amélioré la conversion de ses prospects et ses ventes digitalisées.
VMO2 consolide ses données et gère les workflows bout en bout des opportunités.
Access Communications a amélioré son parcours client grâce à la plateforme no-code de Creatio.
Mauritius Telecom a adopté Creatio pour optimiser ses opérations commerciales, marketing et financières.

Partenaires et écosystème de la place de marché

Des partenaires intégrateurs spécialisés métiers
Top des applications marketplace pour les télécoms
Connector
Connector to Cisco Finesse telephony
Finesse call centre connector for Creatio

Add-on to Creatio to integrate with Cisco Finesse telephony

Certified
Connector
StarfishETL for data migration
CRM data migration for Creatio

A tool for fast, effective, and safe migrations to Creatio

Add-on
Messaging platform for contact centers
Beesender Chat Master for Creatio

Advanced omnichannel chats functionality for Creatio

Certified
Trial
Add-on
Data import - export
Data Import-Export for Creatio

Schedule your data import to and export from Creatio through CSV Files (Local, SFTP, …) or connection to any SQL Server database

Trial
Software solution
Document management
DocFlow Creatio

Document libraries and digital document management processes for companies of any size

Software solution
Compliance management
ComplyTrack Creatio

Ensuring compliance with the regulator’s requirements (KYC, AML, CTF, legislation, industry standards)

Connector
Connector to Microsoft Power BI
Microsoft Power BI connector for Creatio

Connector to Microsoft Power BI, an interactive data visualization software

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Ressources connexes

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