Une plateforme unique de CRM pour automatiser les processus dans le transport en no-code
Cartographie des workflows de transport
Marketing et Promotion
Gestion des leads
Augmentez les taux de conversion des leads en opportunités en automatisant l'ensemble du cycle de vie de la gestion des prospects - du contact initial jusqu’à la qualification du prospect pour la vente.
Gestion des campagnes
Mobilisez vos clients en concevant, exécutant et optimisant vos campagnes marketing multicanal.
Gestion des événements
Améliorez la notoriété de votre marque et invitez vos meilleurs prospects aux événements et aux salons professionnels, via des campagnes marketing adaptées.
Programmes de fidélité
Améliorez la fidélisation de vos clients grâce à un programme de gestion de fidélité.
Automatisation des ventes
Opportunity management
Augmentez les taux de réussite en automatisant les processus de traitement des opportunités commerciales, les contrats, les commandes en ligne, FTL/LTL, 3PL, etc.
Contacts et comptes
Gérez facilement vos contacts et vos comptes dans une base de données unique et bénéficiez d'une vue à 360° de l'historique et du statut d'engagement de vos clients et partenaires.
Field sales
Optimisez l'efficacité de vos activités de vente sur le terrain grâce à une application mobile pour la planification, l'acheminement, l'exécution des visites, la prise de commandes et la création de rapports.
Réservations et commandes de fret en ligne
Augmentez le nombre de commandes en ligne et la satisfaction de vos clients en automatisant la prise et la validation des commandes de fret et de service.
Prévisions des ventes
Créez et gérez vos forecasts par départements, territoires, types de chargement et autres paramètres.
Transporteurs et tarifs
Gestion des transporteurs
Conservez les informations sur les transporteurs tiers et leurs tarifs dans la plateforme afin de créer facilement des offres de chargement et d'optimiser les coûts de transport.
Tarifs
Assurez-vous que les informations tarifaires des transporteurs soient à jour et mettez-les facilement en application pour les appels d'offres, la génération de devis/commandes, l'analyse des coûts, etc.
Programmes de partenariat
Gérez efficacement les programmes de partenariat pour les transporteurs 3PL et intégrez-les à leurs systèmes ou sites Web pour une synchronisation automatique des données.
Devis et commandes
Catalogue de services
Synchronisez les informations liées aux services et aux tarifs via un catalogue en ligne. Créez facilement des offres de services en tenant compte de différents tarifs, marges, remises et autres paramètres.
Gestion des devis
Générez avec précision des devis et des factures à partir d'une source unique de services, tarifs et autres données commerciales.
Traitement des commandes
Optimisez l'exécution des commandes en automatisant les différentes étapes de la prise de commande.
Facturation
Créez des factures en quelques secondes, suivez leur statut et bénéficiez d'une visibilité totale sur les flux d’encaissement.
Gestion du chargement
Planification des chargement
Rationalisez l'exécution des commandes grâce à des processus automatisés de planification des commandes clients, des itinéraires ou des frais.
Appels d'offres
Optimisez le coût d’engagements avec les transporteurs 3PL en unifiant et en automatisant les processus d'appels d'offres.
Statut et suivi des chargements
Localisez les chargements en temps réel et synchronisez le statut de la livraison à travers toutes les opérations logistiques.
Optimisation des livraisons
Adaptez la livraisons des marchandises par des plans d’optimisation d’itinéraires permettant d’automatiser le calcul des coûts et en garantissant un reporting adapté.
Support client
Service d’assistance client omnicanal
Optimisez le support clients et partenaires grâce à un service d'assistance omnicanal et à un portail libre-service, pour la résolution des problèmes et le retour d’information.
Suivi des livraisons en ligne
Améliorez la satisfaction de vos clients en permettant le suivi des livraisons en ligne en automatisant les notifications de livraison et l’estimation du temps de livraison.
Field service
Affecter les ordres de mission, organisez la gestion des interventions des équipes terrains et restez en contact avec vos équipes grâce à des outils intégrés de planification, de distribution et de communication.
Gestion de la satisfaction client
Améliorez votre NPS en automatisant la gestion des enquêtes de satisfaction, l'analyse des commentaires et le suivi.
Gestion des Entrepôts
Contrôle des stocks
Suivi précis des inventaires, réduction des dépenses de surstockage, et synchronisation des mouvements d'inventaire multi entrepôts.
Réapprovisionnement des stocks
Commandez ce dont vous avez besoin quand vous en avez besoin, optimisez les calendriers de réapprovisionnement et planifiez les niveaux de stock afin d'optimiser la planification de la flotte.
Opérations sur centres de distribution
Gérez les opérations quotidiennes de vos centres de distribution, harmonisez les données d'inventaire, organisez la réception et le stockage du matériel et analysez les performances.
Inspection de la gestion des entrepôts
Assurez-vous que les machines de votre entrepôt soient bien entretenues et régulièrement inspectées, en vue d'éviter des réparations et des temps d'arrêt imprévus.
Gestion de la sécurité de l'entrepôt
Veillez au respect des normes de sécurité du secteur, préservez la santé et la productivité de vos collaborateurs et renforcez la responsabilité de tous.
Gestion de flotte
Suivi de la flotte
Améliorez vos process de livraison grâce à un aperçu des performances de votre flotte en temps réel et à une gestion des contingences.
Horaires des conducteurs et ordres de travail
Optimisez les horaires des conducteurs et les ordres de travail pour répondre aux demandes évolutives des clients tout en garantissant les délais de prise de commandes.
Inspection des véhicules
Assurez-vous que votre flotte soit bien entretenue et régulièrement inspectée, évitez les réparations et les interruptions de livraison inattendues.
Gestion du cycle de vie de votre flotte
Optimisez le coût total d'exploitation de votre flotte en veillant à l'acquisition, à la réparation et au remplacement des véhicules en temps utile.
Gestion de la Supply Chain
Prévision de la demandes
Bâtissez vos forecasts et vos prévisions sur la base d’analyses historiques et d’outils de modélisation d’AI/ML.
Logistique du dernier kilomètre
Améliorez votre efficacité opérationnelle en automatisant la planification, l'ordonnancement, le suivi et la gestion des activités pour vos équipes du dernier kilomètre.
Gestion des fournisseurs et des sous-traitants
Développez des relations plus solides avec vos partenaires, fournisseurs et sous-traitants grâce aux fonctionnalités du portail partenaires avec ses options d'automatisation des workflows.
Gestion de la logistique internationale
Optimisez la coordination avec vos fournisseurs étrangers et partenaires 3PL internationaux, Mettez en place une intégration des données de services transfrontaliers et accélérez le processus de prise de décision à l'aide d'analyses intégrées.
Optimisation de la Supply chain
Améliorez constamment les opérations de votre Supply chain par le suivi des KPIs, le suivi des problèmes de livraison et la possibilité de mener des tests a/b sur différents scénarios.
Risque et conformité
Gestion de la confidentialité des données clients
Automatisez la gestion de la conformité des données personnelles en respectant les meilleures pratiques du secteur et les réglementations sur la confidentialité des données (RGPD, CCPA, etc.).
Contrôle de la conformité réglementaire
Respectez la conformité de votre organisation par une gestion centralisée des documents réglementaires, des plans de conformité, des politiques des ressources humaines, etc.
Traitement des affaires juridiques
Optimisez la gestion du juridique, utilisez des formats et modèles de documents et optimisez les automatisations et le processus de collaboration dans le domaine du juridique.
Développement de certification
Suivez, contrôlez et gérez les processus de certification au sein de toute votre organisation pour assurer la conformité réglementaire.
Audit interne
Gérez les workflows d'audit pour tous les actifs financiers, physiques et juridiques de votre organisation.
Cycle de vie de l'entreprise
Gestion des process RH
Mettez-en œuvre des workflows RH unifiés et transparents pour une gestion efficace des collaborateurs, pour le recrutement, l'intégration, le développement, la rétention et même leur sortie.
Gestion des demandes des équipes
Améliorez l'expérience de vos collaborateurs en proposant une solution conviviale permettant d'automatiser tous les types de demandes (vacances, voyages, dépenses, etc.).
Collaboration et partage de connaissance
Centralisez les communications, collaborez, partagez les connaissances et les documents, planifiez les tâches et les réunions, et gérez les évaluations et les validations.
Succès client et attention véritable
DB Shenker a amélioré ses process de service afin de stimuler l'engagement de ses clients.
Skeyes utilise les fonctionnalités de gestion des cas de Creatio pour offrir un service client de haute qualité.
DFS Aviation Services a optimisé la transformation des prospects en alignant les ventes et le marketing.
Air Alliance accélère ses opérations en coordonnant cinq départements commerciaux sur la plateforme Creatio.
Ressources connexes
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