Une plateforme
unique pour automatiser les workflows de haute technologie et le CRM grâce au no-code
Cartographie de workflow haute technologie
Automatisation
du marketing
Gestion des prospects
Améliorez les taux de conversion des prospects en opportunités en automatisant l'ensemble du cycle de vie de la gestion des prospects, du premier contact à la qualification commerciale.
Gestion des campagnes
Mobilisez vos clients en développant, exécutant et optimisant des campagnes marketing omnicanales.
Gestion d'événements
Améliorez la notoriété de votre marque et exploitez des réserves de prospects à fort potentiel en exécutant des campagnes de marketing efficaces adaptées aux événements et aux salons professionnels.
Marketing numérique
Coordonnez avec efficacité diverses activités de marketing numérique, telles que le référencement, le SMM, la promotion de la marque en ligne, la production de vidéos, etc.
Marketing basé
sur les comptes
Synchronisez toutes les activités et données de marketing basées sur les comptes, analysez l'historique d'engagement des comptes et gérez les campagnes complexes basées sur les comptes.
Gestion des supports marketing
Rationalisez le développement des supports marketing, mettez en place un contrôle des versions et organisez un accès unique aux supports marketing.
Sales
Génération de prospects
Automatisez les activités de génération de prospects grâce à une intégration avec les moteurs de médias sociaux et les pages de renvoi des sites Web, et synchronisez les activités et les données des équipes de génération de prospects et de vente.
Gestion des opportunités
Augmentez les taux de réussite en automatisant les workflows pour différents types d'opportunités de vente, comme les produits, les services, l'externalisation/la sous-traitance, etc.
Gestion des relations
avec les partenaires
Favorisez les ventes partenaires au moyen d'un portail prenant en charge la collaboration en matière de prospects et d'affaires, les campagnes mutuelles, le partage des connaissances et les programmes de fidélisation.
Vente basée sur les comptes
Gérez de multiples contacts au sein d'un compte cible, offrez un contenu et des propositions de valeur personnalisés en fonction du rôle du contact, mettez en œuvre des workflows de vente incitative et de vente croisée pour les produits/solutions de haute technologie.
Prévision des ventes
Créez et gérez des prévisions en plusieurs dimensions par équipes, territoires, produits/services et autres paramètres.
Gestion de projet
Gestion des livraisons
Suivez les étapes, les phases et les activités de livraison, et veillez à la réalisation quotidienne des tâches en utilisant votre méthodologie SDLC préférée.
SOW et documentation
des projets
Maintenez facilement la documentation des projets à jour, gérez les droits d'accès et partagez-la avec les parties prenantes et l'équipe.
Gestion d'équipe
Gérez des équipes complexes et suivez leurs performances. Intégrez diverses méthodologies de gestion d'équipe et des systèmes de gestion des tâches lorsque cela est nécessaire.
Communications avec
les clients
Gérez les communications avec les clients au sein d'un système unique, partagez facilement les mises à jour de l'état d’avancement, créez des notes de réunion, et tenez les parties prenantes au courant des activités essentielles de livraison.
Analyse commerciale
Gestion des exigences
Mettez en place des workflows transparents pour gérer les exigences et conservez une source unique pour leur documentation.
Gestion du changement
Améliorez l'agilité des livraisons et intégrez le changement en automatisant les processus de gestion du changement et en accélérant les boucles de rétroaction des clients.
Gestion des
parties prenantes
Tenez les parties prenantes informées en permanence, recueillez facilement les commentaires et stockez toutes les communications importantes provenant de plusieurs canaux au sein d'un système unique.
Backlog et feuille
de route des solutions
Éliminez les goulets d'étranglement, la surrèglementation et les dérives du projet en maintenant continuellement à jour les spécifications des caractéristiques, le carnet de commandes, la feuille de route de la solution, etc. et en les faisant approuver par les parties prenantes et l'équipe.
Soutien informatique
Service d'assistance omnicanal
Optimisez l'assistance informatique interne et externe au moyen d'un service d'assistance omnicanal et de portails en libre-service, et garantissez une résolution rapide des problèmes et une boucle de rétroaction.
Gestion des accès utilisateurs
Gérez les accès utilisateurs, les politiques d'accès aux ressources, les politiques de protection des données et les autres aspects de la sécurité informatique.
Automatisation ITIL
Implémentez des services d'assistance informatique de niveau entreprise selon les normes ITIL reconnues par l'industrie.
Gestion de produit
Analyse du marché
et de la concurrence
Collectez et organisez les connaissances concernant les tendances du marché, la concurrence et les rapports d'analystes afin d'ajuster la stratégie de développement de produit.
Gestion du backlog
Mettez en place des workflows automatisés pour le développement, la révision, la hiérarchisation et la finalisation du backlog de produit. Assurez-vous que les équipes de livraison disposent en permanence de données précises sur la stratégie de produit.
Analyse des utilisateurs
et des commentaires
Collectez, analysez et consultez les données sur le comportement des utilisateurs et leurs commentaires.
Gestion des versions
Mettez en œuvre des workflows efficaces pour planifier, programmer et déployer de nouvelles versions de produit qui intègrent toutes les activités nécessaires en matière d'assurance qualité, de DevOps, d'acceptation par le client et de support technique.
Gestion des connaissances
Optimisez le partage des connaissances et développez plus rapidement l'expertise technique grâce à des workflows de gestion des connaissances automatisés et transversaux.
Gestion du retour
sur investissement
Contrôlez les dépenses financières et assurez une affectation efficace des ressources en mettant en œuvre des tableaux de bord de gestion du retour sur investissement, des analyses KPI, des analyses OKR et d'autres workflows de gestion stratégique.
Recherche et développement
Recherche technique
Synchronisez les activités de recherche technique entre les membres de l'équipe, optimisez les processus d'examen par les pairs, organisez les activités de gestion des connaissances et améliorez la qualité des décisions prises par les responsables et les chefs d'équipe.
PoC et prototypage
Accélérez de manière significative le PoC et le développement de prototypes en utilisant des outils modernes no-code pour la conception UI/UX, les workflows et la modélisation des données, les intégrations, les tableaux de bord analytiques, etc.
Suivi des tâches
Centralisez le suivi de vos tâches de R&D, les interactions avec les clients, les demandes informatiques internes, les projets des clients et d'autres communications importantes dans un environnement collaboratif qui s'adapte facilement à vos stratégies de livraison uniques et en évolution constante.
Développement
d'applications logicielles
Développez des applications d'entreprise en quelques jours au lieu de plusieurs mois et optimisez la productivité des équipes de recherche et développement grâce à la technologie no-code qui permet de créer des produits innovants tout en garantissant les meilleurs délais de commercialisation.
Succès client
Gestion omnicanale des cas
Automatisez la présentation et le traitement des demandes de service client, offrez à vos clients des capacités de communication omnicanale, des options de libre-service et des expériences mobiles simples.
Intégration des clients
Renforcez la satisfaction des clients et améliorez les courbes d'apprentissage grâce à un accès rapide aux supports de formation, à un support technique rationalisé, à un portail en libre-service et à une formation à la demande.
Automatisation des renouvellements
Automatisez les processus de renouvellement pour vous et pour vos clients en organisant des modèles de documents, en assurant des notifications par e-mail en temps voulu et en créant des workflows de traitement des données cohérents.
Suivi du NPS
Suivez le niveau de satisfaction de vos clients grâce à la mesure du Net Promoter Score et optimisez en permanence vos stratégies de service à la clientèle en fonction des données recueillies.
Gestion des risques
et de la conformité
Gestion de la confidentialité
des données des clients
Implémentez des workflows de conformité des données personnelles en accord avec les pratiques du secteur et les réglementations sur la confidentialité des données (GDPR, CCPA, etc.).
Contrôle de
la conformité réglementaire
Garantissez la conformité réglementaire dans l'ensemble de l'organisation via une gestion centralisée des documents réglementaires, des plans de conformité, des politiques des employés, etc.
Gestion des
affaires juridiques
Optimisez la gestion des affaires juridiques, adoptez un format unifié pour les documents et optimisez les workflows et le processus de collaboration liés au domaine juridique.
Développement de certifications
Suivez, contrôlez et gérez les processus de certifications à travers toute l'organisation pour en garantir la conformité réglementaire.
Audit interne
Gérez les flux d'audit pour tous les actifs financiers, physiques et juridiques indispensables au sein de votre organisation.
Services aux entreprises
Gestion du cycle
de vie des employés
Mettez en œuvre des workflows RH unifiés et cohérents pour une gestion efficace des employés, incluant le recrutement, l'intégration, le développement, la rétention et le départ.
Gestion des demandes
des employés
Améliorez l'expérience de vos employés en leur offrant une solution conviviale permettant d'automatiser tous les types de demandes (vacances, voyages, dépenses, etc.).
Collaboration et partage
des connaissances
Centralisez les communications, collaborez, partagez les connaissances et les documents, planifiez les tâches et les réunions, gérez les révisions et les autorisations.
Succès de la clientèle et soins authentiques
Asseco SEE fait appel aux fonctionnalités no-code de Creatio afin de concevoir des workflows de vente complexes.
Health e(fx) dynamise ses ventes et son service clientèle en assurant une intégrité totale des données et une supervision sans faille du parcours du client.
Xledger utilise Creatio dans le but d'automatiser les processus de contact avec la clientèle et de garantir l'alignement optimal des fonctions de vente, de marketing et de gestion des comptes.
Convenient Software Solutions fait appel aux fonctionnalités d'automatisation des processus de bout en bout de Creatio afin de restructurer les opérations liées à la clientèle.
Ressources connexes
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