CRM low-code
pour le secteur de la distribution

Automatisez les programmes de fidélisation, quelle que soit leur complexité, et faites de chaque interaction avec le client une expérience de premier ordre grâce à la plate-forme de gestion des processus et de CRM low-code de Creatio.
Offrir une expérience supérieure au consommateur pour réinventer le commerce de détail

Creatio propose des solutions robustes dotées de capacités complètes pour automatiser les programmes de fidélisation des détaillants, quelle que soit leur complexité, et mener des campagnes de marketing visant à établir des relations à long terme avec ses clients. Les applications Creatio aident à obtenir une vue unique de vos clients sur tous les canaux, ainsi que de leur historique d'achat, permettent de gérer les cartes de récompenses et les règles de traitement, de développer des campagnes marketing et d'analyser l'efficacité des activités marketing.

Automatisation du marketing
Tirez parti des capacités étendues de Creatio en matière d'automatisation du marketing.
Suivi et analyse des intérêts des clients et de leur comportement d'achat: pages visitées sur le site web, activité dans les médias sociaux, réponse aux campagnes d'emails, achats en ligne et dans les magasins de détail, évaluations et critiques.
Segmentation de la clientèle en fonction des données démographiques, de la géographie, du comportement d'achat, du comportement en ligne et des centres d'intérêt afin de mieux identifier et d'engager le dialogue avec chacun des segments de clientèle.
Campagnes de marketing multicanal automatisées et ciblées pour chacun des segments, suivi des résultats des campagnes et du retour sur investissement.
Gérez les activités promotionnelles qui stimulent les achats (budgets promotionnels, limites de temps, publics cibles, etc.
Gestion des ressources marketing.
Programmes de fidélité et de récompense coordonnés
Creatio propose un ensemble d'outils permettant aux détaillants de gérer efficacement des programmes de fidélisation:
Gestion de différents types de campagnes de fidélisation/récompense: programmes de dépenses, programmes de points, programmes de réduction, coupons, programmes à plusieurs niveaux, programmes de cadeaux, etc.
Gestion de tous les aspects importants pour le bon fonctionnement d'un programme de fidélisation: règles de traitement, cartes, bonus, contrôle des fraudes.
Gestion de la mécanique des récompenses : création de règles de traitement (cumuls et retraits) pour différents types de campagnes de récompenses, possibilité d'appliquer des règles de récompenses à des produits et segments de clientèle spécifiques.
Gestion simultanée de plusieurs programmes.
Exécution de programmes de collaboration pour différentes marques.
Gestion efficace des données clients
Obtenez des informations complètes sur les consommateurs afin de mieux les connaître et d'adapter au mieux les stratégies d'engagement à leurs besoins.
Capture de données solides sur les clients, telles que l'historique des achats, les profils, les listes de souhaits, les informations sur les programmes de fidélité.
Suivi et analyse des intérêts des clients et de leur comportement d'achat.
Segmentation efficace des clients.
Service d'excellence
Améliorez le niveau de service offert à vos clients grâce à des outils d'automatisation intelligents.
Automatisation des centres de contact.
Suivi de toutes les demandes des clients provenant de différentes sources.
Automatisez les processus opérationnels de bout en bout pour offrir une expérience client sans faille.

Contactez-nous et laissez-nous vous montrer comment votre entreprise peut bénéficier de CRM Creatio