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Сustomer center
Une boîte à outils parfaite pour les entreprises qui cherchent à automatiser les opérations de leur service d'assistance et de leur centre de contact
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Service enterprise
Une solution robuste pour les moyennes/grandes entreprises désireuses de gérer un cycle de service complet et de soutenir les utilisateurs externes/internes
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Offre groupée CRM
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Caractéristiques de l'édition

Сustomer center
Service enterprise
Profil 360° du client
Communications Omnicanal
Catalogue des services
Centre de contact
Portail libre-service
Gestion du niveau de service
Gestion de la configuration
Gestion des dossiers
(y compris les incidents et les demandes de service)
Gestion des problèmes
Gestion des connaissances
Gestion du changement
Gestion des versions
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(y compris les incidents et les demandes de service)
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Caractéristiques de la plate-forme

Сustomer center
Service enterprise
Gestion des processus d'entreprise
Configuration Low-code/no-code
Analytique
Outils de collaboration
IA et outils de machine learning
Application mobile
Accès et gestion des utilisateurs
Framework de développement
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Gestion des processus d'entreprise
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Analytique
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Framework de développement

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*Informations complémentaires
  1. Le prix de Service Creatio est indiqué pour une utilisation mensuelle du logiciel (y compris la maintenance technique et les mises à jour des nouvelles versions)
  2. Le paiement est effectué en USD :
    • Service Creatio Cloud, customer center edition — $540 par utilisateur/an;
    • Service Creatio Sur-site, customer center edition — $420 par utilisateur/an;
    • Service Creatio Cloud, service enterprise edition — $720 par utilisateur/an;
    • Service Creatio Sur-site, service enterprise edition — $600 par utilisateur/an.
  3. Le système est disponible en deux options de déploiement - Cloud et Sur-site.
  4. Le volume d'achat annuel minimum par client est de 5 000,00 $ , ce qui correspond à l'abonnement au(x) produit(s) Creatio et/ou le coût de toute solution du Marketplace.
  1. Les prix affichés n'incluent pas les taxes et redevances (telles que la TVA) prescrites par la loi.
  2. Le prix comprend un forfait standard de traitement des données : 5 heures d'apprentissage machine (en file d'attente générale) et 100 000 prédictions par mois. Le coût du volume supplémentaire de traitement des données est indiqué individuellement en fonction des ressources nécessaires.
  3. La durée minimale du contrat pour tous les produits et toutes les éditions est de 3 ans. Creatio définit une période de 360 jours civils comme une année.
  4. Le coût de la mise en œuvre est calculé séparément.
  5. Le paiement est effectué en USD au taux de la Banque centrale européenne et/ou de la Banque d'Angleterre et/ou La Banque de réserve d'Australie à la date du paiement.
Services complémentaires
Stockage des données

Volume de données qui est stocké dans Creatio. 1 Go de stockage pour chaque utilisateur est déjà inclus dans l'abonnement. Le coût de 1 Go d'espace de stockage supplémentaire est de 20 $ par an.

Adresse IP fixe

Lier un client à une adresse IP spécifique qui ne peut être modifiée sans l'accord du client. Ce service coûte 230 $ en tant que paiement de mise en place et 230 $ par an pour un site.

Déploiement sur des serveurs dédiés

La capacité de déployer un système sur un serveur dédié où les systèmes d'autres entreprises ne sont pas hébergés. Elle permet une configuration et une personnalisation plus souples du système. Le coût de ce service est calculé séparément et est basé sur les ressources nécessaires. Recommandé pour les organisations qui ont l'une des exigences suivantes :

  • Intégrations à forte intensité de ressources, améliorations des projets.
  • Niveau de sécurité accru.
  • Nécessité d'une configuration plus souple du système d'exploitation et l'installation de logiciels supplémentaires sur les serveurs d'application et DBMS.
  • Maintenir un niveau de performance élevé en permanence et exclure l'impact des autres instances du système.
  • Exigence d'une fenêtre de maintenance personnalisée.
Tunnel VPN

Accès sécurisé entre l'infrastructure informatique d'un client et le site d'un client dans le Cloud. Principalement utilisé pour l'organisation d'une intégration sécurisée. Ce service coûte 1950 $ pour la mise en place et 800 $ par an pour un site. Le service a des limites à préciser avant l'achat.

Site de développement

Instance supplémentaire du système, utilisée pour le développement et les tests. Lors de l'achat d'abonnements pour plus de 20 utilisateurs, une instance de système supplémentaire pourrait être fournis gratuitement pour deux utilisateurs. Lors de l'achat d'abonnements pour moins de 20 utilisateurs, une instance de système supplémentaire est fournie en fonction de la liste de prix du produit choisi. Il y a un supplément pour le stockage sur disque espace.

Développement Sur-site

Développement et test du système sur les propres serveurs de l'entreprise. Lors de l'achat d'abonnements pour plus de 20 utilisateurs, 2 abonnements sont gratuits.

Déchargement automatique de la base de données (sauvegarde)

Fichier que le client peut télécharger indépendamment via FTP. Ce service coûte 800 dollars par an. Des frais supplémentaires pour l'espace de stockage sur le disque s'appliquent.

Assistance technique

Creatio fournit unsupport technique par paquets - Basic, Business et Premium. L'achat d'un pack d'assistance est obligatoire lors de l'achat d'un abonnement logiciel. Les formules sont achetés pour une période d'au moins un an pour tous les produits utilisés par le client.