Faites l'expérience
d'un service client de qualité
avec un responsable de la réussite client dédié.

 

Les CSM changent vraiment la donne. Les Customer success managers de Creatio fournissent des conseils à vie pour une utilisation réussie de la technologie Creatio. Contrairement à une équipe de support classique, les fonctions d'un CSM ne se limitent pas à la résolution de problèmes techniques temporaires. La mission du CSM est de maintenir constamment la communication avec le client et de veiller à ce que les modules clés ou les fonctions spécifiques du système Creatio soient utilisés de manière optimale et à ce que les objectifs commerciaux du client soient pleinement atteints.

Les principales activités réalisées par nos CSM sont les suivantes

  • Contact régulier avec le client
  • Aider le client à se familiariser avec toutes les caractéristiques nécessaires.
  • Recueillir les informations initiales et aider le client à résoudre une question technique.
  • Organisation de webinaires hebdomadaires et individuels (sur demande) avec une vue d'ensemble des fonctionnalités du système Creatio et des réponses aux questions des clients.
  • Fournir au client des ebooks et des livres blancs pour l'aider à mieux comprendre les applications Creatio.
 

Travailler avec notre Customer Success Manager dédié offre un certain nombre d'avantages, parmi lesquels:

  • Un onboarding rapide grâce au contact permanent du CSM avec le client
  • Adoption précoce par les utilisateurs : obtenir des réponses à toutes les questions et des explications sur toutes les fonctions par le CSM.
  • Une utilisation plus étendue du système: vos employés sont bien formés pendant les webinaires qui permettent une utilisation plus complète des applications Creatio.
  • Un ROI plus élevé, un TCO plus faible

Bénéficiez d'une excellente expérience client et d'un support élevé grâce au service de réussite client de Creatio.

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