Télécommunications

Rationalisez les communications externes et internes avec la solution Creatio low-code СRM pour les télécommunications.
Offrez une expérience client personnalisée grâce à la plate-forme low-code de Creatio pour la gestion des processus et le CRM

Creatio offre aux entreprises de télécommunications des outils leur permettant d'impliquer les clients sur tous les canaux de communication, d'obtenir une vue à 360 degrés de la clientèle, de prévoir et d'augmenter les ventes, de réduire le taux de désabonnement, d'augmenter la productivité des agents et de répondre aux exigences des clients à l'ère du tout numérique. Avec sa plate-forme CRM intelligente low-code, Creatio offre une opportunité unique aux entreprises de télécommunications qui cherchent à intégrer des technologies disparates et des systèmes fragmentés au sein d'une solution cohérente afin d'offrir des expériences client omnicanales, plus cohérentes et personnalisées.

Gestion de la base de données des abonnés
Une base de données CRM complète permet de conserver un historique exhaustif de toutes les interactions avec les clients en un seul et même endroit.
Historique complet des communications.
Segmentation intelligente.
Recherche et fusion intelligentes des doublons pour garder les données propres et à jour.
Analyse de la base de données des abonnés en plusieurs dimensions.
Gestion des ventes et des commandes
Gérez facilement l'ensemble du processus de vente et de commande avec le CRM low-code Creatio pour les télécommunications.
Gestion des ventes et des commande.
Gestion des comptes clés.
Automatisation des processus de contrat et de renouvellement, ventes croisées et incitatives.
Prévision des ventes.
Gestion du catalogue de produits avec les produits et services disponibles pour la vente au client, possibilités de regrouper les offres, de gérer les remises et les promotions.
Gestion de la rentabilité du réseau
Tirez parti du CRM low-code de Creatio pour les entreprises de télécommunications afin d'augmenter les revenus des réseaux, des services et des applications.
Gestion des stocks et des ressources.
Gestion des projets pour les processus d'approvisionnement.
Prévision et analyse de la rentabilité des projets.
Gestion simplifiée des flux de documents
Gérez facilement l'ensemble des contrats, factures, politiques et autres documents.
Outils permettant de réduire la paperasserie grâce à l'utilisation de documents électroniques.
Intégration avec la facturation des télécommunications et les plate-formes ERP.
Stockage, partage et approbation des documents sur une seule plate-forme.
Gestion des services
Fournissez un service personnalisé grâce à une vue précise et complète de vos clients sur tous les canaux.
Automatisation des centres de contact de service et de télémarketing.
Gestion des demandes de service et des cas.
Fourniture de services conformément aux accords de niveau de service.
Gestion de l'exécution des commandes.
Marketing, génération de la demande et fidélisation
Automatisez chaque étape de votre campagne de marketing et estimez le retour sur investissement.
Gestion des campagnes multicanaux.
Suivi de la demande et création de produits répondant au mieux aux besoins des clients.
Gestion des ressources marketing.
Gestion des programmes de fidélisation.

Contactez-nous et laissez-nous vous montrer comment votre entreprise peut bénéficier de CRM Creatio