Transport et logistique

Automatisez vos principaux processus d'entreprise pour prendre des décisions fondées sur des données grâce aux solutions Creatio pour le transport et la logistique.
Une solution logistique intelligente pour renforcer votre chaîne d'approvisionnement et obtenir une visibilité à 360 degrés de votre activité.

Creatio propose une solution verticale spécifique pour gérer avec agilité les interactions avec les clients, rationaliser les opérations commerciales, améliorer l'efficacité des processus de transport et réduire le travail manuel de votre personnel de terrain. Les entreprises de transport et de logistique bénéficieront de la transparence et de la flexibilité de la solution Creatio, qui rationalise la gestion des demandes et du transport, le suivi en ligne des véhicules, la création de modèles d'itinéraires et facilite la gestion du service clientèle.

Base de données clients unifiée
Une base de données CRM complète permet de construire une vue à 360 degrés de toutes les interactions avec les clients en un seul endroit:
Outils permettant de stocker tous les comptes et les contacts ainsi que la gestion des données client de base: historique des services, profils de médias sociaux, adresses avec possibilité de visualisation sur carte et historique complet des interactions.
Gestion d'une stratégie de communication ciblée.
Enquêtes de satisfaction des clients, gestion du retour d'information.
Gestion des itinéraires et de la logistique
Creatio propose un ensemble d'outils permettant de créer la meilleure expérience client à l'aide de techniques de planification de parcours:
Traitement rapide des demandes d'expédition.
Outils permettant de créer des itinéraires d'expédition optimaux à partir de plusieurs demandes de clients.
Outils de modification de l'itinéraire et de l'heure d'arrivée en temps réel en cas de retard.
Capacités à gérer efficacement tous les points de transit.
Acheminement des cas par les passages les plus efficaces, escalade.
Gestion des demandes et des commandes des clients
Donnez une nouvelle dimension au traitement des demandes des clients avec Creatio:
Capacités avancées pour gérer automatiquement toutes les demandes des clients.
Outils permettant de développer un système intelligent en temps réel d'affectation des cas, d'estimer les tarifs de transport prévus, de suivre l'état d'avancement du traitement des demandes.
Calcul instantané de toutes les données spécifiques au transport : points de chargement, expédition, taille des articles et estimation de leur valeur.
Outils d'analyse et de rapport flexibles
Gagnez du temps et améliorez votre efficacité grâce à des outils d'analyse complets:
Rapports automatisés sur l'état du transport des marchandises.
Rapports et graphiques préconfigurés pour effectuer l'analyse plan vs réele des indicateurs clés pour les résultats des tâches cycliques.
Rapports financiers pour prévoir les activités futures, planifier et analyser les opérations à l'aide d'un ensemble de sections: revenus et dépenses, période, destination du transport, etc.
Outils d'automatisation des services
Mettrez en œuvre un système évolutif pour automatiser les processus de service de l'entreprise:
Capacités de créer des bouquets de services et d'accroître leurs capacités de gestion.
Outils puissants pour planifier les chaînes logistiques, définir des services supplémentaires tout au long du processus de transport ou à une étape spécifique.
Personnalisation du service client, automatisation des processus métier des centres de contact et programmes de fidélisation.
Interface unique permettant de travailler avec des données centralisées et collectant diverses informations sur le trajet afin de fournir un support client personnalisé.
Planification des ventes et gestion du processus de vente
Augmentez vos ventes en favorisant des processus agiles de planification des ventes: Automatisation des processus commerciaux des entreprises (du premier contact à la conclusion de l'affaire):
Formulaires à imprimer pour les factures et les listes des services.
Tableaux de bord des ventes, analyses en temps réel.
Automatisez les processus de vente, développez les opportunités de ventes croisées.
Outils permettant de suivre l'historique de chaque opportunité et d'analyser la chronologie des événements pour sélectionner la meilleure stratégie de vente.
Capacités de suivi du respect des conditions du contrat client et des résultats financiers par client pour améliorer la rentabilité en se concentrant sur les clients les plus rentables.

Contactez-nous et laissez-nous vous montrer comment votre entreprise peut bénéficier de CRM Creatio