Un'unica piattaforma per automatizzare i workflow aziendali e il CRM no-code

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Mappa del workflow dei servizi aziendali

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marketing

Marketing

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delle vendite

Sales

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operativo

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degli ordini

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dei progetti

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Assistenza clienti

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vita aziendale

Marketing

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Marketing

Gestione dei lead

Genera lead di qualità e aumenta il tasso di conversione automatizzando il ciclo end-to-end dei lead, dall’acquisizione alla consegna delle vendite.

Gestione delle campagne multicanale

Crea e lancia campagne multicanale personalizzate per coinvolgere il pubblico e aumentare la consapevolezza del mercato sui servizi e le competenze della tua azienda.

Marketing basato sugli account

Rivolgiti a specifici account e organizzazioni, nonché a singoli contatti all'interno di tali organizzazioni, con messaggi e contenuti personalizzati e pertinenti alle loro preferenze individuali.

Gestione degli eventi

Pianifica, gestisci e monitora vari eventi online e offline in un'unica soluzione che contiene tutte le informazioni necessarie sull'evento, compresi budget, team responsabili, date, luoghi e altri dettagli.

Gestione delle risorse di marketing

Gestisci e ottimizza l'intero bacino di risorse e i workflow del tuo team di marketing per aumentare la produttività e migliorare l'esecuzione delle iniziative di marketing.

Sales

Gestione dei clienti

Accedi a informazioni dettagliate sui clienti esistenti e potenziali, con approfondimenti sulle loro esigenze e preferenze, per migliorare l'efficienza delle vendite.

Gestione delle prospettive

Automatizza qualsiasi processo di vendita, indipendentemente dalle specificità dell'attività dell'OSP, utilizzando workflow di vendita già pronti e la possibilità di personalizzare in modo flessibile i propri workflow grazie a strumenti visivi no-code.

Gestione delle relazioni con i partner

Gestisci le relazioni con i partner e i subappaltatori utilizzando un portale partner avanzato che supporta la gestione congiunta di lead e opportunità, la gestione delle campagne, la condivisione del know-how e altro ancora.

Gestione dei contratti

Mantieni contratti, accordi e altri documenti correlati in un unico database; risparmia tempo automatizzando le approvazioni dei contratti e altri workflow di gestione dei documenti.

Cross-selling e upselling

Identifica le opportunità di upselling e cross-selling dei servizi e delle competenze dei tuoi professionisti altamente qualificati.

Evasione degli ordini

Gestione del catalogo dei servizi

Ottieni una visione completa e aggiornata del tuo portafoglio di servizi con caratteristiche dettagliate di ogni servizio per semplificare i processi di ordinazione, quotazione e fatturazione.

Preventivi

Prepara rapidamente preventivi accattivanti e privi di errori per i tuoi clienti, basati su informazioni aggiornate e accurate estratte automaticamente dal tuo catalogo di servizi aziendali.

Gestione degli ordini

Semplifica la gestione degli ordini dei clienti cross-channel attraverso un'unica soluzione che utilizza workflow intelligenti per l'elaborazione degli ordini.

Fatturazione

Genera fatture in pochi secondi, monitora lo stato delle fatture e ottieni una visibilità completa del flusso dei pagamenti.

Gestione dei progetti

Gestione delle richieste

Elabora e tieni traccia di più richieste di progetto in un'unica area di lavoro per migliorare la pianificazione interna e ottenere un migliore allineamento dei team all'interno dell'organizzazione.

Pianificazione del progetto

Crea, gestisci e monitora le attività di progetto in un'unica soluzione di project management per garantire la riuscita del progetto e la sua consegna nei tempi previsti.

Assegnazione delle risorse

Assegna le risorse ai progetti giusti, tenendo conto delle esigenze del cliente, della programmazione, delle competenze e dell'esperienza dei tuoi specialisti.

Collaborazione tra team

Consenti ai team di progettisti di lavorare insieme in modo efficace, grazie alla possibilità di comunicare senza interruzioni attraverso qualsiasi canale e di condividere contenuti, idee e conoscenze in modo rapido e semplice.

Gestione delle prestazioni del progetto

Monitora e analizza le metriche chiave dei tuoi progetti per allocare il lavoro, il tempo e le attività in modo più efficiente.

Contabilità di progetto

Gestione delle spese

Aggiungi, visualizza e analizza le informazioni sui costi del progetto nel modo più rapido e semplice possibile, eliminando le pratiche burocratiche e gli errori nei dati.

Contabilità multivaluta

Mantieni le stime finanziarie con clienti, partner e fornitori in diverse valute, con conversione automatica in base al tasso di cambio corrente.

Previsione dei ricavi

Ottieni una previsione flessibile e granulare dei ricavi dei tuoi progetti attraverso le diverse dimensioni con strumenti di analisi e reporting configurabili.

Reporting finanziario

Ricevi report dettagliati e di facile lettura su costi, crediti e ricavi dei progetti per migliorare la redditività dei progetti e prendere decisioni migliori.

Assistenza clienti

Assistenza e supporto proattivo

Assisti e coinvolgi i tuoi clienti su tutti i canali di comunicazione più diffusi utilizzando uno spazio di lavoro digitale per il servizio clienti unico, l'automazione del workflow potenziata dall'intelligenza artificiale e una visione del cliente a 360 gradi.

Self-service per i clienti

Fornisci ai tuoi clienti comodi strumenti self-service per registrare rapidamente le loro richieste, cercare facilmente le soluzioni nella knowledge base e ridurre il carico del tuo reparto di assistenza.

Gestione dell'assistenza sul campo

Pianifica le attività di assistenza sul campo, gestisci gli ordini di lavoro e coordina gli agenti sul campo utilizzando un database centralizzato di informazioni sulla forza lavoro, strumenti di pianificazione e comunicazione integrati e moderni strumenti di assistenza sul campo mobile.

Rischio e conformità

Gestione della privacy dei clienti

Implementa i workflow di conformità dei dati personali in conformità alle best practice del settore e alle normative sulla privacy dei dati (GDPR, CCPA, ecc.).

Controllo della conformità normativa

Garantisci la conformità normativa in tutta l'organizzazione attraverso la gestione centralizzata di documenti normativi, piani di conformità, politiche per i dipendenti, ecc.

Gestione dei casi legali

Semplifica la gestione dei casi legali, assicura un formato unificato per i documenti e ottimizza i workflow e i processi di collaborazione in ambito legale.

Sviluppo delle certificazioni

Monitora e gestisci i processi di certificazione in tutta l'organizzazione per garantire la completa conformità normativa.

Audit interno

Gestisci i workflow di audit per tutti gli asset finanziari, fisici e legali necessari all'interno dell'organizzazione.

Ciclo di vita aziendale

Gestione del ciclo di vita dei dipendenti

Implementa workflow HR unificati e trasparenti per una gestione efficiente dei dipendenti, tra cui l'assunzione, la formazione, lo sviluppo, la permanenza e l'uscita.

Gestione delle richieste dei dipendenti

Migliora la gestione dei dipendenti fornendo una soluzione facile da usare per automatizzare tutti i tipi di richieste (ferie, viaggi, spese, ecc.).

Collaborazione e condivisione delle conoscenze

Centralizza le comunicazioni, collabora, condividi conoscenze e documenti, pianifica attività e riunioni, gestisci revisioni e approvazioni.

Successi dei clienti e attenzione autentica

People 2.0 ha accelerato le vendite e il servizio clienti, fornendo al contempo una supervisione continua del percorso del cliente.

QTI Group ha rafforzato le relazioni con i clienti e migliorato le comunicazioni interne unendo le quattro linee di business sulla piattaforma Creatio.