Un'unica piattaforma
per automatizzare i workflow del settore pubblico e il CRM no-code
Mappa del Workflow del Settore Pubblico
Rappresentante del servizio
al cittadino
al cittadino
Assistente legislativo
Coordinatore di sovvenzioni
Amministratore del programma
Responsabile acquisti
Responsabile eventi
Responsabile della conformità
Responsabile
delle risorse umane
delle risorse umane
Gestione dei servizi
Gestione delle relazioni con i cittadini
Ottieni un accesso rapido e semplice a informazioni aggiornate sui cittadini e sulle loro esigenze. Esamina la cronologia delle comunicazioni, la storia dei casi e altri dettagli per creare un servizio più intelligente e risolvere i problemi più rapidamente.
Gestione della corrispondenza
Aumenta l'efficienza del vostro contact center creando codici automatizzati per le richieste e per le domande in entrata. Utilizza modelli e automazioni per una corrispondenza di alta qualità e ad alta efficienza. Identifica facilmente le risposte in ritardo su dashboard intuitivi.
Comunicazioni omnichannel
Fornisci un servizio e un'assistenza di qualità attraverso tutti i mezzi di comunicazione più diffusi: telefono, e-mail, messaggi di testo o portale web. Automatizza i workflow e le risposte.
Servizi a domicilio e in comunità
Attira il lavoro di assistenti sociali e fornitori in modo più coordinato ed efficiente con strumenti avanzati di pianificazione e tracciamento di attività, visite e percorsi, disponibili su app per dispositivi mobili e desktop. Esegui il check-in e il check-out per la verifica elettronica delle visite (EVV).
OPermessi elettronici in un'unica soluzione
Modernizza i processi quotidiani relativi alla gestione di permessi e licenze con un workflow digitale completamente automatizzato, dalla richiesta al rilascio.
Self-service online
Migliora drasticamente la qualità del servizio consentendo ai cittadini di presentare problemi, lasciare feedback e monitorare le risoluzioni online tramite un portale self-service di facile utilizzo.
Monitoraggio legislativo
Tracciamento delle proposte di legge
Segui facilmente le proposte di legge della tua legislatura durante il loro intero ciclo di vita. Utilizza strumenti avanzati di ricerca e filtraggio per trovare rapidamente le proposte di legge di particolare interesse. Acquissci le posizioni degli elettori e dei gruppi di difesa su un particolare disegno di legge.
Sondaggio
Per le proposte di legge e le questioni di politica pubblica, crea e conduci i sondaggi, invia gli inviti e raccogli le risposte in una frazione del tempo e dell'impegno abituale, utilizzando automatismi e report no-code.
Avvisi legislativi
Invia tempestivamente avvisi automatici ai cittadini, al personale e alle parti interessate in relazione ai progetti di legge. Pianifica e raggiungi in modo efficace le tappe fondamentali del loro ciclo di vita. Invia questi avvisi attraverso tutti i moderni canali di comunicazione.
Relazioni con il pubblico e la stampa
Attira il processo di redazione, revisione, approvazione e pubblicazione delle dichiarazioni politiche e dei comunicati stampa in modo più rapido e coordinato, grazie a modelli e workflow automatizzati. Conserva lo storico delle revisioni e delle approvazioni per riferimenti futuri.
Gestione delle sovvenzioni
Gestione delle relazioni con i finanziatori
Tieni traccia dei rapporti con i principali finanziatori, compresi i programmi e i progetti che finanziano. Qualifica e seleziona facilmente le fonti di finanziamento più adatte a sostenere la tua missione.
Gestione del ciclo di vita dei finanziamenti
Standardizza e automatizza tutte le fasi del ciclo di vita dei finanziamenti, eliminando gli errori ed evitando le scadenze non rispettate. In caso di aggiudicazione, attira la transizione verso l'amministrazione e la gestione senza soluzione di continuità, quindi utilizza report e dashboard per monitorare i budget e le principali metriche di successo.
Gestione delle attività
Utilizza attività, calendari e avvisi per facilitare il lavoro quotidiano e per orchestrare lo sviluppo delle proposte. Sfrutta gli avvisi e i promemoria automatici.
Gestione dei documenti
Crea, salva, raggruppa e tieni traccia di diversi documenti ed e-mail relativi alle sovvenzioni in modo unificato e trasparente, utilizzando modelli già pronti e workflow di approvazione automatizzati. Per quanto riguarda le approvazioni, tieni traccia di chi le ha esaminate e approvate a fini di verifica.
Analisi e reportistica delle sovvenzioni
Ottieni una panoramica olistica dei tuoi sforzi e dei risultati grazie a una serie di rapporti, grafici e dashboard per analizzare e monitorare sia l'utilizzo dei fondi che i progressi verso le principali metriche di successo.
Governance di portafoglio e di programma
Gestione delle informazioni di progetto
Tieni traccia dei budget di progetto, dei risultati, dei flussi, degli incarichi, delle tappe e dei fattori chiave di successo, per assicurarsi che i progetti siano in linea con i loro obiettivi.
Comunicazioni con sponsor e stakeholder
Dai ai tuoi project manager di prima linea modelli e automatismi per migliorare le comunicazioni con sponsor (ad esempio, comitati direttivi) e stakeholder (ad esempio, gruppi di difesa della comunità).
Gestione dei team di progetto
Consenti agli uffici di programma di gestire più progetti in modo efficiente e coordinato. Consenti ai project manager di coordinare i vari team e le parti interessate. Mantieni la visibilità fino ai singoli dipendenti e ai loro carichi di lavoro. Integrati perfettamente con le piattaforme e gli strumenti di collaborazione.
Gestione delle spese
Inserisci, visualizza e analizza le informazioni sui costi del progetto con facilità, eliminando le pratiche burocratiche e gli errori manuali. Traccia e segnala le variazioni rispetto ai budget approvati. Integrati con i sistemi finanziari per il monitoraggio delle fatture e dei pagamenti.
Collaborazione di progetto
Massimizza la collaborazione e la condivisione delle conoscenze tra i team di progetto e i dipendenti automatizzando i workflow della gestione delle conoscenze, consolidando i dati e i documenti del progetto e consentendo di utilizzare più canali di comunicazione da un unico spazio di lavoro.
Gestione delle prestazioni del progetto
Abbi un visione completa e trasparente delle metriche chiave del progetto e allocazione dei tempi di lavoro e delle attività con il massimo grado di efficienza.
Il governo israeliano potenzia il coordinamento dei progetti infrastrutturali con la piattaforma no-code di Creatio
La National Coordination Platform è costruita su Creatio e funge da hub digitale per inviare, approvare e gestire più di 9000 progetti, casi e richieste relativi alle infrastrutture.
Approvvigionamento
Controllo degli acquisti
Affina i processi di approvvigionamento da un capo all'altro con workflow altamente automatizzati, informazioni consolidate e aggiornate su tutti gli attori e gli articoli e strumenti di analisi e reporting dettagliati.
Gestione RFx e contratti
Crea facilmente contratti e seguine lo stato utilizzando strumenti di collaborazione e workflow guidati per garantire che dipendenti, appaltatori e partner rispettino i requisiti dichiarati.
Gestione degli eventi
Gestione delle attività
Organizza eventi pubblici di successo dall'inizio alla fine, compresi l'ordine del giorno, le scadenze, il budget, i team responsabili e gli appaltatori, ecc. - utilizzando un calendario avanzato, comunicazioni omnichannel e workflow automatizzati.
Promozione degli eventi
Attira l'attenzione sugli eventi con un mailing efficace. Crea e-mail convincenti e personalizzate in pochi clic con un content designer no-code.
Rapporti sugli eventi
Ottieni statistiche complete sui tuoi eventi e migliorali in futuro utilizzando numerosi strumenti di reportistica già pronti e personalizzabili.
Licenze, permessi e ispezioni
Presentazione delle domande online
Consenti ai cittadini di richiedere o rinnovare facilmente le licenze e i permessi richiesti, di monitorare lo stato delle domande, i risultati delle ispezioni e le azioni di controllo in tempo reale, nonché di comunicare con i tuoi agenti e di trovare tutte le informazioni correlate, il tutto in un intuitivo portale online self-service.
Gestione delle applicazioni
Semplifica il lavoro quotidiano dei vostri responsabili della conformità consentendo loro di visualizzare, monitorare ed elaborare più domande in un'unica interfaccia ben organizzata. Modernizza tutte le fasi del percorso di interazione cittadino-governo - dalla domanda e l'accettazione, alla revisione, all'ispezione, all'approvazione, al rilascio e ad altre azioni - con workflow guidati e ben definiti.
Gestione delle ispezioni
Conduci le ispezioni di aziende e privati nel modo più efficiente e rapido possibile. Imposta un orario, una data, un luogo e un piano d'azione convenienti per i tuoi ispettori in un unico posto con pochi clic. Gli ispettori possono visualizzare le attività e inviare i rapporti sui loro dispositivi mobili, per un'esperienza completamente digitale sul campo.
Audit e conformità al rischio
Gestione della privacy
Implementa i workflow per la conformità dei dati personali in conformità alle best practice del settore e alle normative sulla privacy (GDPR, CCPA, ecc.).
Controllo della conformità normativa
Garantisci la conformità normativa in tutta l'organizzazione attraverso la gestione centralizzata di documenti normativi, piani di conformità, politiche per i dipendenti, ecc.
Audit interno
Gestisci i workflow di audit su tutti gli asset finanziari, fisici e legali necessari all'interno dell'organizzazione.
Esperienza dei dipendenti
Gestione del ciclo di vita dei dipendenti
Implementa i workflow delle risorse umane unificati e trasparenti per una gestione efficiente dei dipendenti, tra cui l'assunzione, l'onboarding, lo sviluppo, la fidelizzazione e le dimissioni.
Gestione dell'apprendimento
Crea un ambiente di apprendimento collaborativo e sicuro per tutti i tipi di formazione e sviluppo e per i programmi di certificazione.
Gestione delle richieste dei dipendenti
Migliora l'esperienza dei dipendenti fornendo una soluzione di facile utilizzo per automatizzare tutti i tipi di richieste (ferie, viaggi, spese, ecc.).
Collaborazione e condivisione delle conoscenze
Centralizza le comunicazioni, collabora, condividi conoscenze e documenti, pianifica attività e riunioni, gestisci revisioni e approvazioni con la massima efficienza.
Risorse correlate
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