Un'unica piattaforma
per automatizzare i workflow della vendita al dettaglio
e il CRM no-code

Mappa del Workflow della Vendita al Dettaglio

Responsabile della merce
Responsabile acquisti
Responsabile del punto vendita
Responsabile del marketing
Assistente alle vendite
Addetto al servizio
clienti
Responsabile della conformità
Responsabile
delle risorse umane

Gestione della merce

Pianificazione della merce

Crea piani di vendita basati sui dati per tutti i canali, le regioni e i negozi, e prepara previsioni sulle future posizioni di mercato cruciali, utilizzando solidi strumenti di analisi e intelligenza artificiale

Ottimizzazione dei prezzi

Ottimizza la strategia di prezzo per diversi prodotti, segmenti di clienti e canali di distribuzione con analisi complete di vendite, prezzi e redditività e tecniche di modellazione predittiva basate sull'intelligenza artificiale

Gestione del lancio del prodotto

Riduci il tempo di commercializzazione con workflow trasparenti, centralizzati e automatizzati per il lancio dei prodotti e workflow di collaborazione senza intoppi tra i vari reparti

Monitoraggio delle performance di vendita

Monitora le vendite al dettaglio da tutti i punti di vista per aumentare i profitti dell'azienda: metriche degli ordini e dei clienti, prestazioni ed efficienza dei venditori, prodotti e categorie più venduti, KPI finanziari del negozio e altro ancora

Approvvigionamento e logistica

Fornitura e approvvigionamento

Imposta processi di approvvigionamento fluidi e continui per garantire la disponibilità tempestiva delle merci nei tuoi negozi automatizzando workflow come le richieste di acquisto, l'inserimento dei fornitori, l'approvazione dei contratti, l'elaborazione delle fatture e altro ancora

Gestione della logistica

Garantisci una consegna rapida ed economica delle merci ai negozi e ai centri di distribuzione con workflow automatizzati per la pianificazione di percorsi, costi, ordini e altre attività correlate

Gestione dei partner

Tieni facilmente informazioni aggiornate su venditori, fornitori, produttori e distributori in un'unica soluzione centralizzata; comunica in modo trasparente ed efficace attraverso il portale dei partner

Gestione dei contratti

Conserva contratti, accordi e altri documenti correlati in modo sicuro e aggiornato in un database protetto da un'unica fonte; risparmia tempo automatizzando le approvazioni dei contratti e altri workflow di gestione dei documenti

Operazioni di negozio

Gestione del franchising

Implementa operazioni e standard unificati per l'intera rete di negozi; stabilisci una comunicazione e una collaborazione efficaci tra i diversi negozi e i team distribuiti su più sedi

Controllo dell'inventario

Traccia in tempo reale lo stato delle scorte dei prodotti per evitare ritardi nelle consegne, garantisci l'evasione tempestiva degli ordini ed evita spese eccessive e scorte eccessive

Gestione degli asset

Traccia facilmente le informazioni su tutti i beni fisici e digitali del tuo negozio per migliorare le prestazioni operative e massimizza l'efficienza dell'utilizzo dei beni

Marketing

Gestione delle informazioni sui clienti

Ottieni una visione completa dei clienti, dei loro interessi e del loro comportamento d'acquisto, come l'attività sui social media, la risposta alle campagne e-mail, gli acquisti online e nei negozi, le liste dei desideri, le valutazioni e le recensioni, le informazioni sui programmi fedeltà, ecc.

Segmentazione

Dividi il pubblico in base a vari criteri (ad esempio, demografia sociale, geografia, comportamento d'acquisto, ecc.) e coinvolgilo con offerte personalizzate nel canale giusto e al momento giusto

Gestione delle campagne

Crea, automatizza e gestisci facilmente campagne di marketing omnichannel mirate per ogni segmento; pianifica e gestisci le spese di marketing e monitora i risultati delle campagne e il ROI

Gestione dei programmi fedeltà

Gestisci vari tipi di programmi di fidelizzazione e ricompensa (ad esempio programmi di spesa, di sconto, di regalo, ecc.) con un approccio omnichannel per coinvolgere i clienti in ogni fase del loro percorso online/offline e in occasioni speciali

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Gestione ordini e consegne

Gestione degli ordini omnichannel

Accetta ed elabora ordini da diversi canali online e offline, controlla la disponibilità della merce e il costo, comunica con clienti e colleghi, visualizza lo storico delle comunicazioni, ecc. - tutto in un'unica finestra

Gestione delle informazioni sui prodotti

Ottieni una visione completa e aggiornata dei codici SKU con caratteristiche dettagliate di ogni prodotto per semplificare i processi di ordinazione, quotazione, inventario e fatturazione

Gestione delle consegne

Calcola i costi di spedizione, invia richieste al servizio di consegna, informa i clienti sullo stato dell'ordine e gestisci i corrieri attraverso workflow automatizzati e perfettamente collegati

Servizio clienti

Assistenza e supporto omnichannel

Assisti e coinvolgi i tuoi clienti attraverso qualsiasi canale di loro scelta: telefono, e-mail, messaggeria o portale self-service, e allo stesso tempo metti a disposizione dei tuoi addetti del servizio clienti strumenti di assistenza digitale end-to-end, workflow basati sull'intelligenza artificiale e informazioni dettagliate sui clienti

Automazione del centro assistenza

Massimizza l'efficienza del centro assistenza fornendo ai tuoi agenti strumenti intelligenti per gestire facilmente il volume dei casi, dai comunicazioni omnichannel e monitora le prestazioni in tempo reale

Elaborazione dei resi

Semplifica il processo di restituzione attraverso workflow digitali completamente automatizzati, raccoglie informazioni dettagliate su restituzioni, cambi, richieste di garanzia e riparazioni in un unico luogo per un'analisi approfondita

Rischio & conformità

Gestione della privacy dei clienti

Implementa i workflow per la conformità dei dati personali in conformità alle best practice del settore e alle normative sulla privacy (GDPR, CCPA, ecc.).

Controllo della conformità normativa

Garantisci la conformità normativa in tutta l'organizzazione attraverso la gestione centralizzata di documenti normativi, piani di conformità, politiche per i dipendenti, ecc.

Gestione dei casi legali

Semplifica la gestione dei casi legali, offri un formato unificato per i documenti e ottimizza i workflow e i processi di collaborazione in ambito legale.

Sviluppo delle certificazioni

Monitora e gestisci i processi di certificazione in tutta l'organizzazione per garantire la completa conformità normativa

Audit interno

Gestisci i workflow di audit per tutti gli asset finanziari, fisici e legali necessari all'interno dell'organizzazione

Esperienza dei dipendenti

Gestione del ciclo di vita dei dipendenti

Implementa i workflow delle risorse umane unificati e trasparenti per una gestione efficiente dei dipendenti, tra cui l'assunzione, l'onboarding, lo sviluppo, la fidelizzazione e le dimissioni.

Gestione delle richieste dei dipendenti

Migliora l'esperienza dei dipendenti fornendo una soluzione di facile utilizzo per automatizzare tutti i tipi di richieste (ferie, viaggi, spese, ecc.).

Conservazione dei dipendenti

Motiva, coinvolgi e fidelizza i migliori dipendenti con strumenti avanzati per la conduzione di sondaggi tra i dipendenti, l'organizzazione di corsi di formazione, il calcolo dei bonus e la valutazione delle prestazioni, in modo che i tuoi dipendenti siano felici e permangano nel tempo

Collaborazione e condivisione delle conoscenze

Centralizza le comunicazioni, collabora, condividi conoscenze e documenti, pianifica attività e riunioni, gestisci revisioni e approvazioni

Partner ed ecosistema di mercato

Partner di implementazione focalizzati sul settore
Le migliori applicazioni di mercato per la vendita al dettaglio
Integration via Creatio API
StarfishETL integration
StarfishETL integration for Creatio

A powerful iPaaS for integrating Creatio with all kinds of other business solutions

Application
Data Import-Export
Data Import-Export for Creatio
Schedule your data import to and export from Creatio through CSV Files (Local, SFTP, …) or connection to any SQL Server database
Trial
Product
Contact center product suite
Contact center product suite Creatio
Full-featured Inbound & Outbound call center with AI-based agent scoring and call analytics
Trial
Application
Field sales
Field sales

Field sales management: a schedule of visits, field sales rules and order placement

Certified
Trial
Application
Mapsly connector
Mapsly connector for Creatio
Feature-rich yet customizable map for geo-analysis, routing, territory management, prospecting and automation
Free
Application
ComplyTrack
ComplyTrack for Creatio
Ensuring compliance with the regulator’s requirements (KYC, AML, CTF, legislation, industry standards)
Integration via Creatio API
Microsoft Power BI connector
Microsoft Power BI connector for Creatio

Connector to Microsoft Power BI, an interactive data visualization software

Free
Application
Analytical segmentation
Analytical segmentation for Creatio
Database segmentation for efficient analysis
Trial

Risorse correlate

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