Top 10 HubSpot Alternativen & Wettbewerber in 2026

HubSpot ist eine beliebte Wahl für Unternehmen jeder Größe, ist jedoch nicht für alle die ideale Lösung, insbesondere hinsichtlich Preisgestaltung, Flexibilität und fortgeschrittenen Funktionen.

In diesem Leitfaden stellen wir die besten HubSpot Alternativen vor. Egal, ob sie ein kleines Unternehmen auf der Suche nach einer günstigeren Lösung oder Konzern mit komplexem Anpassungsbedarf sind – wir helfen Ihnen, die richtige Entscheidung für Ihr Unternehmen zu treffen.

Was ist HubSpot?

HubSpot ist eine KI-gestützte Customer-Relationship-Management-Plattform, die Vertrieb, Marketing und Kundenservice zusammenführt. Sie unterstützt Unternehmen dabei, Leads zu gewinnen, Kund:innen zu binden und Wachstum zu fördern.

Ursprünglich bekannt für seine Marketing-Automatisierung hat sich HubSpot zu einer umfassenden CRM-Suite entwickelt. Die wichtigsten Funktionen von HubSpot CRM umfassen:

• Marketing Hub automatisiert Marketingprozesse und hilft Unternehmen bei der Leadgenerierung mit Funktionen wie Kampagnenmanagement, E-Mail-Marketing, Leadgenerierung und Social-Media-Management.
• Sales Hub hilft, Vertriebsprozesse effizienter zu gestalten und Deals schneller abzuschließen – mit Tools wie Pipeline-Management, Guided Selling, Sales Engagement und Deal Management.
• Service Hub bietet Werkzeuge wie Ticketing, ein Helpdesk mit Omnichannel-Kommunikation, Anrufverfolgung, eine Wissensdatenbank und Kundenfeedback, um den Support zu skalieren und die Kundenbindung zu steigern.
• Content Hub unterstützt Marketer bei der Erstellung und Verwaltung von Inhalten durch KI-gestützte Contenterstellung, ein skalierbares CMS, Video- und Podcast-Hosting, A/B-Testing und SEO-Empfehlungen.
• Operations Hub hilft Unternehmen, Kundendaten zu synchronisieren, zu bereinigen und zu kuratieren, um eine einheitliche Sicht auf jede Kundeninteraktion zu schaffen und Geschäftsprozesse zu automatisieren.

Warum sollten Sie Alternativen zu HubSpot in Betracht ziehen?

HubSpot CRM ist dank benutzerfreundlicher Oberfläche, kostenlosem CRM-Modul und All-in-One-Ansatz besonders bei kleinen und mittleren Unternehmen beliebt. Wenn Unternehmen jedoch wachsen oder spezifischere Anforderungen haben, suchen manche nach Alternativen mit mehr Individualisierungsmöglichkeiten, besserer Skalierbarkeit und geringeren Gesamtbetriebskosten.

Die Starter-Tools von HubSpot sind dank Preisen ab 20 € pro Paket und Monat attraktiv, doch steigen die Kosten schnell, sogar bis zu 3.600 €/Monat für nur fünf Nutzende, sobald Sie erweiterte Funktionen benötigen oder Ihre Kontaktliste wächst. Wichtige Funktionen wie benutzerdefinierte Berichte, Kampagnenmanagement, Vertriebsprognosen, Wissensdatenbank und KI-Tools sind nur in höherwertigen Tarifen verfügbar.

Außerdem werden bei HubSpot CRM die Tools gebündelt, wodurch Unternehmen häufig für Funktionen bezahlen, die sie nicht benötigen. Das bringt viele Anwendende in eine schwierige Lage: Entweder höhere Kosten in Kauf nehmen oder mit eingeschränktem Funktionsumfang arbeiten. Zudem ist HubSpot trotz besserer Anpassungsmöglichkeiten noch immer weniger flexibel als manche Wettbewerber – besonders bei komplexen Arbeitsabläufen oder speziellen Geschäftsmodellen.

Worauf sollten Sie bei einer HubSpot-Alternative achten?

Entscheiden Sie sich für eine HubSpot-Alternative, sollte diese vergleichbare Vorteile bieten, wie eine einfache Bedienung und integrierte Tools, aber zugleich die Hauptnachteile wie hohe Preise, Funktionssperren und eingeschränkte Flexibilität ausgleichen.

Das sollten Sie bei der Suche nach einer HubSpot-Alternative priorisieren:

• Funktionsumfang – Wählen Sie eine CRM-Plattform, die eine komplette Suite aus Vertriebs-, Marketing- und Service-Tools bietet oder Module zur Auswahl stellt, die Sie tatsächlich benötigen. Achten Sie darauf, dass sie die für Ihr Unternehmen wichtigen zentralen Funktionen unterstützt, und vermeiden Sie Mehrkosten durch überflüssige Features.
• Benutzerfreundlichkeit – Setzen Sie auf ein CRM mit intuitiver Oberfläche, die sowohl Technikaffine als auch Laien leicht nutzen können.
• Individualisierung und Flexibilität – Ihr CRM sollte sich Ihrem Unternehmen anpassen, nicht umgekehrt. Achten Sie auf Lösungen, bei denen Sie Felder, Workflows und Dashboards flexibel an Ihr Geschäftsmodell anpassen können. Wählen Sie eine No-Code-Plattform, mit der Sie Ihr CRM ohne viel IT-Aufwand einfach anpassen können.
• Integrationsfähigkeit – Die CRM-Software sollte sich reibungslos mit Ihren bestehenden Tools verbinden lassen – etwa durch native Integrationen, APIs oder Konnektoren – damit ein effizienter Datenfluss gewährleistet ist.
• Skalierbarkeit – Ihr CRM muss mit Ihrem Unternehmen mitwachsen und mehr Nutzer:innen, Kontakte und Daten unterstützen, ohne den Betrieb zu stören.
• Bereitstellung – Wählen Sie eine Lösung, die zu Ihren Anforderungen passt, egal ob ein flexibles Cloud-CRM oder eine besonders sichere On-Premise-Variante.
• Transparente Preisgestaltung – Achten Sie auf transparente Preise mit klarer Kostenaufstellung und ohne versteckte Gebühren.

HubSpot Alternativen - Überblick

Die 5 besten HubSpot Alternativen für Großunternehmen und Konzerne

Creatio

Creatio CRM ist die beste HubSpot-Alternative für Großunternehmen und Konzerne, die eine speziell für größere Organisationen konzipierte Lösung suchen. Creatio CRM ist eine KI-native Plattform zur Automatisierung der gesamten Customer Journey mit No-Code und maximaler Freiheit. Unternehmen können Vertriebs-, Marketing- und Serviceteams über einheitliche Workflows und eine zentrale Datenbank vernetzen – das steigert die Team-Zusammenarbeit und Produktivität. Creatio CRM unterstützt Unternehmen dabei, personalisierte Erlebnisse zu bieten, Prozesse effizienter zu gestalten und datenbasierte Entscheidungen zu treffen.

Durch eine modulare Architektur, in Kombination mit No-Code-Tools und KI-Funktionen können auch Nicht-Techniker:innen ihr CRM individuell entwickeln und anpassen, um den Unternehmensanforderungen zu entsprechen. Unternehmen profitieren außerdem von branchenspezifischen Workflows und einem Marketplace mit mehr als 700 Drittanbieter-Anwendungen, womit sich ihr technisches Ökosystem nahtlos verbinden lässt. Sie können zudem ihre Workflows einfach optimieren und neue Anwendungen entwickeln, um sich an wechselnde Kundenbedürfnisse und Markttrends anzupassen – ganz ohne umfangreiche IT-Unterstützung.

Creatio bietet sowohl eine All-in-one-CRM-Lösung als auch eine No-Code-Plattform für die Erstellung neuer Anwendungen:

• Creatio Studio ermöglicht es auch Technik-Laien, No-Code-Unternehmens-Apps mit KI-Unterstützung zu entwerfen, erstellen und kontinuierlich weiterzuentwickeln.
• Creatio Sales ist eine handlungsorientierte Vertriebs-Management-Plattform, mit der Unternehmen eine 360-Grad-Kundensicht erhalten, Lead- und Vertriebsprozesse automatisieren und Prognosen mit KI-nativen-Fähigkeiten durchführen können.
• Creatio Marketing ist ein KI-natives Omnichannel-Marketing-Automatisierungstool, das den Weg vom Lead-to-Revenue beschleunigt, dem Marketingpersonal die Durchführung von omnichannel Kampagnen ermöglicht, Customer Journeys orchestriert und digitale Kampagnen, E-Mail- sowie Event-Marketing optimiert.
• Creatio Service ist eine vollumfängliche KI-native Service-Management-Plattform zur Verbesserung der Kundenerfahrung, Verwaltung von Fällen und Kundenanfragen sowie Organisation von Omnichannel-Kommunikation und Zusammenarbeit.

Zu den wichtigsten Funktionen von Creatio CRM zählen:

• 360-Grad-Kundensicht – vollständige Transparenz über das Kundenprofil, die Interaktionshistorie sowie durch KI/ML generierte Einblicke.
• Unbegrenzte No-Code-Anpassung – ermöglicht Unternehmen die individuelle Entwicklung von Anwendungen auf Basis von Creatio CRM.
• End-to-end Workflow-Automatisierung – bietet Tools zur Gestaltung und Automatisierung beliebig komplexer Abläufe.
• Echtzeit-Analytics und Reporting – integrierte Analytics-, Reporting- und KPI-Tools für gängige CRM-Szenarien und individuelle Dashboards.

Creatio bietet eine einheitliche KI-Architektur mit allen wichtigen KI-Mustern, generativer, prädiktiver und agentischer KI – alles im Plattformumfang enthalten und ohne Zusatzkosten. Creatio.ai ist ein leistungsstarker KI-Assistent, der eine umfangreiche Auswahl an vorgefertigten KI-Fähigkeiten bietet, die Unternehmen dabei unterstützen, Betriebsineffizienzen zu reduzieren und enorme Produktivitätssteigerungen zu erzielen. Im Gegensatz zu KI-Tools anderer Anbieter ist Creatio.ai kein Add-on für ein Altsystem, sondern integraler Bestandteil der Plattform.

Creatio.ai arbeitet mit KI-Agenten, die mit Anwender:innen zusammenarbeiten, um neue Maßstäbe in Geschwindigkeit und Agilität zu setzen. KI-Agenten übernehmen Routinetätigkeiten, damit Nutzer:innen sich kreativen und strategischen Aufgaben widmen können. Darüber hinaus sorgt Creatio AI für nahtlose Umsetzung und beschleunigte die Wertschöpfungszeit. Laut dem Nucleus-Report ist Creatio bis zu 70 % schneller implementiert als Altsysteme und erzielt somit deutlich schnelleren ROI und Mehrwert.

Creatio Limitierungen:

• Umfangreiche Anpassungsoptionen können anfangs zu einer Lernkurve führen

Preisgestaltung:

Für Großunternehmen und Konzerne bietet Creatio folgende Preismodelle für Creatio Studio und CRM-Lösungen an:

• Enterprise - 55 €/Nutzer:in/Monat – ermöglicht vollständige Automatisierung für Corporate- und Enterprise-Anforderungen
• Unlimited – 85 €/Nutzer:in/Monat – unbegrenzte Automatisierung für fortgeschrittene Unternehmensszenarien
• Sales/Marketing/Service CRM – 15 €/Nutzer:in/Monat
• Creatio.ai – in allen Plattform-Tarifen ohne Zusatzkosten enthalten

Kundenbewertung:

• G2: 4,7
• Capterra: 4,7
• Gartner: 4,9

Ein KI-CRM-System der neuen Ära

Kampagnen, Vertriebsprozesse und Service-Flows mit dem agentischen CRM von Creatio automatisieren

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Salesforce

Salesforce ist eine integrierte CRM-Plattform, die einheitliche Kundendaten mit KI-Agenten verknüpft, um Kundenbeziehungen zu optimieren. Sie hilft Unternehmen, eine personalisierte Kundenerfahrung mit einer 360-Grad-Kundensicht über Vertrieb, Service, Marketing und Commerce hinweg zu schaffen.

Salesforce bietet KI-Agenten, die unterstützen und autonom agieren, um Mitarbeitenden zu höherer Produktivität zu verhelfen. Nutzer:innen können außerdem eigene, individuell zugeschnittene Agenten mit Low-Code-Tools entwickeln. Zusätzlich lässt sich Salesforce über den AppExchange-Marketplace nahtlos mit Partner-Apps verbinden. Das erweitert den Funktionsumfang, steigert die Produktivität und macht die Plattform zu einer hervorragenden HubSpot-Alternative.

Wichtige Salesforce-Produkte:

• Sales Cloud unterstützt Vertriebsteams beim Leadmanagement, Opportunity-Tracking, der Automatisierung von Vertriebs-Workflows und der Umsatzprognose.
• Service Cloud verwaltet Supportfälle über verschiedene Kanäle und ermöglicht schnelle Reaktionen durch Automatisierung und KI-basierte Ticketzuweisung.
• Marketing Cloud hilft, personalisierte Customer Journeys aufzubauen und zu automatisieren. Unterstützt E-Mail-Marketing, SMS, Werbung und Social Media.
• Einstein AI bietet KI-gestützte Einblicke, Empfehlungen und Automatisierungen über die ganze Plattform.

Salesforce Limitierungen:

• Komplexe Implementierung und Anpassung, oft mit Entwickler-Aufwand für Enterprise-Lösungen verbunden
• Das Einlernen ist für Technik-Laien eine Herausforderung
• Feste Tarifmodelle mit Zusatzkosten für erweiterte Funktionen
• Hohe Kosten, die schnell steigen, wenn mehr Nutzer:innen, Funktionen oder Datenspeicherplatz benötigt werden
• Fortgeschrittene KI-Tools sind nur in den höchsten Tarifen enthalten

Preisgestaltung:

Die Salesforce-Preise hängen von den ausgewählten Produkten ab. Hier einige Beispielpreise für die Sales Cloud:

• Enterprise - 165 €/Nutzer:in/Monat
• Unlimited - 330 €/Nutzer:in/Monat
• Einstein 1 - 500 €/Nutzer:in/Monat

Kundenbewertung:

• G2: 4,4
• Capterra: 4,4
• Gartner: 4,5

Siehe auch: Salesforce Alternativen & Wettbewerber:innen

Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 ist ein HubSpot-Konkurrent mit intelligenter CRM- und ERP-Software, die Unternehmen hilft, ihre Kund:innen besser zu verstehen, personalisierte Customer Journeys zu gestalten und mit KI und Echtzeit-Einblicken mehr Deals abzuschließen. Microsoft ermöglicht es Unternehmen, Teams, Prozesse und Daten in der gesamten Organisation zu vernetzen, um die operative Agilität zu erhöhen und bessere Kundenerfahrungen zu bieten.

Microsoft Dynamics 365 integriert sich nahtlos in weitere Microsoft-Tools, wie Teams, Outlook und mehr. Dynamics 365 lässt sich zudem mit der "Microsoft Power Platform" kombinieren, die Anwender:innen ermöglicht, Prozesse mit Low-Code-Tools flexibel zu gestalten und auf veränderte Anforderungen zu reagieren.

Wichtige Dynamics 365 Anwendungen sind:

• Sales unterstützt Unternehmen dabei, schneller Geschäfte abzuschließen und die Teamproduktivität zu erhöhen.
• Customer Service unterstützt Servicemitarbeitende dabei, Anliegen von Kund:innen schneller zu lösen – mit KI-gestützter Automatisierung und autonomen Agenten.
• Contact Center ermöglicht Unternehmen ein effizientes, personalisiertes Customer Engagement über mehrere Kanäle hinweg.
• Customer Insights nutzt KI, um personalisierte Kundenerfahrungen zu schaffen und Beziehungen zu Kund:innen zu stärken.
• Field Service optimiert Arbeitsabläufe und steigert die Effizienz der Außendienst-Mitarbeitenden.

Microsoft Limitierungen:

• Keine dedizierten Tools für Marketing-Automatisierung
• Unflexible Lizenzierung und hohe Betriebskosten
• Die Integration von Drittsystemen außerhalb der Microsoft-Welt gestaltet sich schwierig

Preisgestaltung:

Die Preise der Microsoftlösung variieren je nach gewählten Tools. Im Folgenden haben wir die Preisoptionen von Microsoft Dynamics 365 Sales und Dynamics 365 Customer Insights für Unternehmen als Beispiel aufgeschlüsselt:

• Sales Enterprise Edition – 105 €/Nutzer:in/Monat
• Sales Premium – 150 €/Nutzer:in/Monat
• Customer Insights – 1.000 € – 1.700 € pro Mandant:in/Monat

Kundenbewertung:

• Capterra: 4,4
• Gartner: 4,3
• G2: 3,8

Oracle Customer Experience

Oracle ist eine Customer Experience (CX)-Plattform, die Unternehmensdaten aus Marketing, Vertrieb und Service zusammenführt, um eine vollständige Sicht auf jede:n Kund:in zu schaffen und jede Interaktion zu optimieren. Oracle ist eine gute Alternative zu HubSpot, da Unternehmen mit außergewöhnlichen Kundenerlebnissen dauerhafte Kundenbeziehungen schaffen, steuern, bedienen und pflegen können.

Oracle CX bietet umfassende End-to-End-Lösungen für spezifische Branchen, die Unternehmen unterstützen, um Kundeninteraktionen intelligenter und kontextbezogener zu gestalten. Zusätzlich gibt es KI-Tools, um die Produktivität zu steigern und datenbasierte Empfehlungen zu erhalten.

Oracle bietet folgende Hauptprodukte an:

• Marketing Automation hilft, kanalübergreifende Marketingaktivitäten zu orchestrieren, das Engagement bei Kampagnen zu steigern, B2B-Strategien zu personalisieren und B2C-Channels zu optimieren.
• Sales vereint Vertriebsplanung und -umsetzung für ein reaktionsfähiges Selling über alle Touchpoints.
• Service ermöglicht effizienten, personalisierten Service über alle Kanäle hinweg durch Automatisierung
  – für Self-Service, Agentenunterstützung und Außendienstkontakte.
• CX Analytics bietet sofort verfügbare, vernetzte Einblicke aus verlässlichen Zahlen für Marketing, Vertrieb, Service, Angebote und mehr.

Oracle CX Limitierungen:

• Keine transparenten Preisangaben auf der Website
• Schwer zu erlernen und bedienen
• KI-Tools sind nur als Add-on verfügbar
• Aufwändige Anpassung, da keine No-Code-Tools vorhanden sind

Preisgestaltung:

Preise werden auf der Website von Oracle nicht angegeben.

Kundenbewertungen:

• Capterra: 4,4
• Gartner: 4,3
• G2: 3,9

Pega

Pega ist eine CRM-Plattform, die Engagement und Automatisierung entlang der gesamten Customer Journey fördert. Sie verbindet Unternehmen auf einer einheitlichen Plattform über Vertrieb und Kundenservice hinweg. Mit Echtzeit-KI und -Automatisierung liefert sie wertvolle Einblicke und hilft, Kund:innen zum richtigen Zeitpunkt einzubinden. Pega bietet darüber hinaus KI-Funktionen zur Steigerung von Geschwindigkeit und Agilität im Unternehmen.

Die wichtigsten Produkte von Pega:

• Pega Platform ist eine intelligente Automatisierungsplattform mit Tools zur Low-Code-App-Entwicklung, Robotic Process Automation und Case-Management.
• Customer Service setzt auf vereinheitlichte KI und fortschrittliche Automatisierung, um Geschäftsprozesse zu optimieren, Angebote zu personalisieren und Lösungen zu beschleunigen.
• Sales Automation ist eine Vertriebsautomatisierungsplattform, die dank KI smarter verkauft, indem sie Chancen über alle Kanäle prognostiziert und so die Abschlussrate erhöht.
• Customer Decision Hub unterstützt Unternehmen dabei, Kundenbeziehungen zu stärken und den Auftragswert mittels Echtzeit-Entscheidungsfindung und Next-Best-Action-Empfehlungen optimal auszuschöpfen.

Pega Limitierungen:

• KI-Tools sind nur als kostenpflichtige Add-ons erhältlich
• Hohe Lernkurve
• Komplexe Anpassung und App-Entwicklung, da keine No-Code-Tools vorhanden sind
• Nicht benutzerfreundlich für nicht-technische Anwender:innen
• Fehlende Marketing-Automatisierungslösungen
• Keine Preisangaben auf der Website

Preisgestaltung:

Keine Informationen auf der Website vorhanden.

Kundenbewertungen:

• Capterra: 3,9
• Gartner: 4,8
• G2: 4,0

5 beste HubSpot Alternativen für kleine und mittlere Unternehmen

Zoho CRM

Zoho CRM ist eine ausgezeichnete HubSpot-Alternative für kleine und mittlere Unternehmen. Es vereint Marketing, Vertrieb, Kundenservice sowie weitere kundennahe Teams auf einer Plattform, was nahtlose Zusammenarbeit und Echtzeit-Einblicke ermöglicht. Die Zoho CRM-Software wurde entwickelt, um Unternehmen die notwendige Datenübersicht bereitzustellen, die sie abteilungsübergreifend benötigen, um außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu liefern.

Zoho CRM steigert die Teamproduktivität mittels Prozessautomatisierung und dem KI-Assistenten Zia, der Geschäfts-Trends prognostiziert, Stimmungen in E-Mails und Tickets erkennt und intelligente Dashboards liefert. Außerdem lässt sich Zoho CRM mit zahlreichen Drittanbieter-Apps wie Microsoft 365, Shopify und Slack verknüpfen, sodass ein reibungsloser Datenfluss entsteht.

Zoho CRMs Schlüsselfähigkeiten:

• 360-Grad-Kundensicht bietet eine umfassende Übersicht über jede:n Kund:in – einschließlich Kundendaten und aller vorherigen Interaktionen.
• Omnichannel Kundeninteraktion ermöglicht die Ansprache der Kund:innen über 
  Telefon, E-Mail, Live-Chat, Umfragen und Social Media.
• Einheitliche Analytik unterstützt Unternehmen beim Erstellen leichtverständlicher Berichte und Dashboards, Datenvisualisierung in Grafiken und Widgets, Aufdecken versteckter Einblicke und fundierten Entscheidungsfindungen.
• KI-Assistent Zia überwacht Leadaktivitäten, schlägt den besten Zeitpunkt für den Kontakt vor, nimmt Supportanrufe entgegen und reduziert manuellen Aufwand.

Zoho CRMs Limitierungen:

● Fehlen von nativen branchenspezifischen Lösungen

• Zia bietet weniger fortschrittliche Funktionen als andere Anbieter
• KI-Funktionen sind nur in den höherpreisigen Tarifen verfügbar, die sich an Unternehmenskunden richten.
• Eingeschränkter Funktionsumfang in den günstigeren Tarifen
• Lernkurve bei Nutzung fortgeschrittener Funktionen

Preisgestaltung:

• Standard – 14 €/Nutzer:in/Monat
• Professional – 23 €/Nutzer:in/Monat
• Enterprise – 40 €/Nutzer:in/Monat
• Ultimate – 52 €/Nutzer:in/Monat

Kundenbewertung:

• G2: 4,1
• Capterra: 4,3
• Gartner: 4,4

Zendesk

Zendesk ist eine gute HubSpot-Alternative für kleine Unternehmen, die eine Kundenserviceplattform suchen, um die Teamproduktivität zu steigern, Kundenerfahrungen zu verbessern und Möglichkeiten zu entdecken, das Geschäftswachstum zu fördern. Zendesk steht für schnellen Mehrwert dank benutzerfreundlicher Oberfläche und Out-of-the-Box-Lösung, mit der kleine Unternehmen schnell starten können.

Zendesk bietet 10 branchenspezifische Workflows, darunter Branchen wie das Gesundheitswesen, Bildung und Transport. Die Fähigkeiten von Zendesk lassen sich durch die nahtlose Anbindung von Drittanbieteranwendungen aus dem Zendesk Marketplace beliebig erweitern.

Schlüsselfunktionen von Zendesk:

• Omnichannel-Kommunikation ermöglicht es Kund:innen, Unternehmen per E-Mail, Live-Chat, Telefon und Social Media zu kontaktieren.
• Zendesk KI-Agenten lösen komplexe Anliegen eigenständig und bieten 24/7 Fallbearbeitung.
• Messaging ermöglicht es Kund:innen, Unternehmen sofort von jedem Endgerät aus zu erreichen.
• Intelligente Ticketzuweisung nutzt KI zur Stimmungs-Analyse und verteilt Tickets automatisch an die passenden Agent:innen.
• Agent Workspace hilft Servicemitarbeitenden, nahtlosen Support zu leisten – ohne zwischen Dashboards zu wechseln oder Kundendaten mehrfach abzufragen.
• Erweiterte Berichterstellung bietet sofort einsatzbereite Reporting- und Analytikfunktionen zur Messung der Teamleistung und zur Identifikation wiederkehrender Kundentrends.

Zendesk Suite Limitierungen:

• Keine vollwertige CRM-Lösung – Zendesk konzentriert sich auf Serviceautomatisierung und bietet keine Funktionen für Vertrieb und Marketing.
• Begrenzte KI-Fähigkeiten im Vergleich zu anderen Lösungen auf dem Markt.
• KI-Tools stehen in den niedrigeren Tarifen nicht zur Verfügung.
• Nutzer:innen berichten von Verzögerungen und Schwierigkeiten beim Erhalt effizienter Unterstützung.

Preisgestaltung:

• Support Team – 19 € pro Agent/Monat
• Support Professional – 55 € pro Agent/Monat
• Support Enterprise – 115 € pro Agent/Monat
• Suite Enterprise – individuelle Preisgestaltung

Kundenbewertungen:

• Capterra: 4,4/5
• Gartner: 4,2/5
• G2: 4,2/5

Pipedrive

Pipedrive ist eine Vertriebsplattform, die Vertriebsteams ermöglicht, Aufgaben zu automatisieren, Prozesse zu optimieren, zusammenzuarbeiten und künftige Umsätze zu prognostizieren. Sie hilft Unternehmen, die Customer Journey zu stärken, Kundenerfahrungen zu verbessern und mehr Deals abzuschließen – bei geringeren Betriebskosten. Pipedrive ist eine intuitive, benutzerfreundliche Lösung für das Management von Leads, Deals und Kontakten.

Pipedrive bietet eine Drag-and-drop-Oberfläche und ein intuitives Design, sodass auch Technik-Laien schnell lernen das System zu nutzen, Pipelines einfach anzupassen und eigene Felder hinzuzufügen. Über 500 Drittanwendungen können per Pipedrive Marketplace und offener API eingebunden werden.

Hauptfunktionen von Pipedrive:

• Vertriebs-Pipeline-Management ermöglicht es Unternehmen, ihre Vertriebsprozesse zu visualisieren, Deals, deren Wert, Abschlusswahrscheinlichkeit und erwartetes Abschlussdatum hinzuzufügen und sie nach Pipeline-Phasen zu organisieren und zu verfolgen.
• Vertriebsautomatisierungstools ermöglichen Unternehmen, jeden Schritt des Verkaufsprozesses zu automatisieren – von der Terminplanung für Verkaufsgespräche bis zum E-Mail-Marketing.
• Einblicke und Berichte liefern umsetzbare Einblicke, auf die Vertriebsexpert:innen über anpassbare Berichte und visuelle Dashboards zugreifen können.
• E-Mail- und Kommunikations-Tracking ermöglicht Vertriebsmitarbeitenden, E-Mails und Kommunikationen einfach zu verfolgen und abzurufen, unmittelbare Benachrichtigungen für Folgeaktivitäten zu erhalten und von vorgefertigten E-Mail-Vorlagen zu profitieren.
• Pipedrives KI-Verkaufsassistent erkennt Muster und empfiehlt potenzialstarke Deals und nächste Schritte zur Priorisierung.
• Das KI-E-Mail-Erstellungstool von Pipedrive erstellt personalisierte E-Mails anhand einfacher Vorgaben

Pipedrive Limitierungen:

• Steile Lernkurve für neue Benutzer:innen
• Erweiterte KI-Funktionen sind nur in den höheren Tarifstufen verfügbar
• Begrenzte Reporting-Funktionen erschweren die Konfiguration detaillierterer Berichte
• Hohe Kosten für wachsende Unternehmen, die erweiterte Funktionen benötigen

Preisgestaltung:

• Essential – 14 € pro Nutzer:in/Monat
• Advanced – 39 € pro Nutzer:in/Monat
• Professional – 49 € pro Nutzer:in/Monat
• Power – 64 € pro Nutzer:in/Monat
• Enterprise – 99 € pro Nutzer:in/Monat

Kundenbewertung:

• G2: 4,3
• Capterra: 4,5
• Gartner: 4,2

Freshworks

Freshworks bietet eine umfassende KI-gestützte CRM-Suite für Vertriebs-, Marketing- und Kundenservice-Teams. Freshdesk bietet eine ganzheitliche Kundenübersicht, umsetzbare Einblicke und eine benutzerfreundliche Oberfläche, die Unternehmen helfen, ihre Produktivität zu steigern und die Interaktion mit Kund:innen zu optimieren.

Freshworks ist eine einfach bereitzustellende, benutzerfreundliche und erschwingliche CRM-Lösung mit intuitiven KI-Tools und somit eine gute HubSpot-Alternative für kleine Unternehmen mit nicht-technischen Anwender:innen. Damit können Unternehmen Workflows anpassen und nahtlos mit externen Tools wie Microsoft Teams, Salesforce, Playvox, Jira und weiteren integrieren.

Freshworks bietet folgende Hauptprodukte an:

• Freshsales bietet Tools zur Vereinfachung des Verkaufs und Umsatzsteigerung. Damit erhalten Vertriebsteams eine klare Übersicht über Kund:innen und Verkaufsprozesse mit allen relevanten Details und führen gezielte Vertriebskampagnen zur Generierung zusätzlicher Leads durch.
• Freshdesk ist ein einheitlicher Workspace, der manuelle Prozesse automatisiert und die Zusammenarbeit erleichtert. Mitarbeitende können Tickets einfach verwalten, priorisieren und in großem Umfang bearbeiten.
• Freshservice unterstützt IT-, Betriebs- und Geschäftsteams dabei, Abläufe mit codelosen Drag-and-Drop-Automatisierungen sowie integrierten Workflows und Integrationen zu automatisieren.
• Freshdesk Omni ist eine Omnichannel-Kundenservice-Software, die Service-Mitarbeitenden ermöglicht, schnellen und personalisierten Support zu leisten.
• Freshmarketer hilft Marketingexperten, Leads zu generieren, kanalübergreifende Interaktion zu steigern und den Marketing-ROI zu verbessern.
• Freshworks Freddy KI bietet verschiedene KI-basierte Tools wie Copilot, um den Support für Service-Teams zu optimieren. KI-Agenten bieten 24/7-Support über Chat, E-Mail und Social Media sowie KI-Einblicke, die Führungskräfte bei Planung und Optimierung unterstützen.

Freshworks Limitierungen:

• Begrenzte Reporting- und Analysefunktionen mit einer festgelegten Anzahl von Berichten pro Dashboard.
• Weniger Integrationen mit Drittanbieter-Tools als bei anderen Anbietern.
• KI-Funktionen sind Zusatzoptionen und kosten extra.

Preisgestaltung:

• Starter – 15 € pro Nutzer:in/Monat
• Plus – 49 € pro Nutzer:in/Monat
• Pro – 79 € pro 3 Nutzende/Monat
• Enterprise – 145 € pro 3 Nutzende/Monat

Kundenbewertung:

• G2: 4,5
• Capterra: 4,5
• Gartner: 4,3

ActiveCampaign

ActiveCampaign ist eine intelligente Marketing-Automation-Plattform und eine großartige HubSpot-Alternative für Marketing-Teams. Unternehmen können Automatisierungen mit einem KI-gestützten Drag-and-Drop-Builder, regelbasiertem Routing, Auslösern und Aktionen erstellen.

Hauptfunktionen von ActiveCampaign:

• Kanalübergreifendes Marketing hilft Marketingexperten, neue Kund:innen gezielt mit ansprechenden Kampagnen über E-Mail, SMS, WhatsApp und Social Media anzusprechen und sie zu gewinnen.
• Content-Creation bietet kreative Tools, darunter generative KI, zur Erstellung verschiedenster Inhalte wie E-Mails, Landingpages und Formulare.
• Zielgruppen-Management unterstützt Marketingpersonal beim Erstellen von Marketingkampagnen mit datengestütztem Zielgruppenmanagement, Segmentierung und Lead-Scoring.
• Marketingautomatisierung ermöglicht Unternehmen eine nahtlose Automatisierung der gesamten Customer Journey, das Optimieren von Workflows und die Ansprache von Kund:innen im großen Stil.
• Analytics und Reporting ist ein Omnichannel-Reporting-Tool zur Verfolgung wichtiger Kennzahlen und zur Optimierung der Marketingstrategie.
• KI-Tools umfassen einen Automation-Builder, generative KI, Kampagnen-Builder, Abschlusswahrscheinlichkeit und prädiktives Senden.

ActiveCampaign Limitierungen:

• Eine komplexe Benutzeroberfläche, die Einarbeitungszeit erfordert
• Fortschrittliche, aber sehr komplexe Berichtsfunktionen
• Einstiegskurve
• Fehlende erweiterte Anpassungsmöglichkeiten

Preisgestaltung:

• Plus – 19 € pro Nutzer:in/Monat
• Professional – 49 € pro Nutzer:in/Monat
• Enterprise – auf Anfrage

Kundenbewertungen:

• G2: 4,5
• Capterra: 4,6
• Gartner: 4,5

Finden Sie die beste HubSpot-Alternative für Ihr Unternehmen

Die richtige CRM-Wahl ist für moderne Unternehmen essenziell, um starke Kundenbeziehungen aufzubauen, Prozesse zu optimieren und Wachstum zu fördern. Es ist wichtig zu beachten, dass keine CRM-Lösung für alle Unternehmen gleichermaßen geeignet ist; was für ein Start-up funktioniert, passt möglicherweise nicht für einen Weltkonzern. Obwohl HubSpot eine solide All-in-One-Plattform ist, können seine Einschränkungen für Unternehmen mit komplexeren Anforderungen ein entscheidender Nachteil sein.

Ob kleines Team mit dem Wunsch nach unkomplizierter Automatisierung oder großes Unternehmen mit komplexen Workflows – die richtige Alternative sollte zu Ihren Bedarfen, Zielen, Ihrem Budget und Ihren Wachstumsplänen passen.

Unter all den verfügbaren Optionen ist Creatio die beste HubSpot-Alternative für Unternehmen, die Enterprise-Grade-Power mit unvergleichlicher Flexibilität wünschen. Mit branchenführenden No-Code-Tools und einer modularen Architektur unterstützt Creatio Unternehmen dabei, komplexe Prozesse zu automatisieren, jeden Workflow individuell anzupassen und sich auf Knopfdruck zu verändern – ganz ohne eine einzige Zeile Code zu schreiben. Zudem bietet die native KI von Creatio leistungsstarke Funktionen zur Automatisierung wiederkehrender Aufgaben, intelligente Empfehlungen, höhere Produktivität der Mitarbeitenden und kontinuierliche Optimierung der Kundenerfahrung.

Wenn Sie auf der Suche nach einer modernen, anpassbaren und kosteneffizienten CRM-Lösung sind, ist Creatio die richtige Wahl.