Les meilleurs outils d’IA agentique en 2026 : guide complet pour les entreprises

Avec la transformation des marchés par l’IA agentique, de plus en plus d’entreprises se tournent vers les agents IA pour accroître leur productivité et simplifier leurs opérations. Le récent Global Survey Report de Creatio révèle que 86 % des dirigeants considèrent les agents IA comme essentiels à leur stratégie.

Les agents IA sont rapidement devenus des collaborateurs numériques indispensables capables d’analyser les données, de prendre des décisions et d’exécuter des tâches. Cependant, ils ne produisent une réelle valeur que s’ils sont intégrés à l’écosystème de l’entreprise — généralement via des plateformes agentiques. Que vous adoptiez des agents prêts à l’emploi ou développiez des agents personnalisés adaptés à vos processus, le succès dépend du choix des bons outils d’agents IA.

Dans ce guide, nous expliquons ce que sont les outils d’agents IA, mettons en lumière leurs principaux avantages et passons en revue les principales plateformes telles que Creatio, HubSpot et Relevance AI, qui stimulent la croissance des entreprises en 2025 et au-delà.

Points clés :

• L’adoption des agents IA s’accélère, quatre responsables sur cinq en entreprise et IT les jugent essentiels à leur organisation.
• Les outils d’agents IA permettent aux entreprises d’intégrer des agents IA prêts à l’emploi ou de créer des agents spécifiques à un rôle qui automatisent les tâches courantes, renforcent la prise de décision et améliorent l’efficacité dans tous les départements.
• Les principaux avantages des outils d’agents IA incluent une productivité accrue, une exécution fluide des tâches, une évolutivité facilitée et moins d’erreurs dans les opérations.
• Les principales plateformes telles que Creatio, Relevance AI et Moveworks aident les entreprises à créer des agents IA personnalisés, ainsi que de puissants agents prêts à l’emploi, et à les intégrer dans leurs systèmes existants.
• Les principales plateformes agentiques comme Creatio associent les capacités de l’IA à des outils no-code, permettant ainsi un déploiement rapide et une flexibilité optimale pour la personnalisation.

Qu’est-ce que les outils d’IA agentique ?

Les outils d’agents IA sont des solutions logicielles permettant aux entreprises de créer, déployer et gérer des assistants numériques alimentés par l’IA — souvent appelés agents — dans leurs différentes unités et workflows métiers.

Apprenez à créer et à intégrer des agents IA dans votre entreprise grâce à notre guide étape par étape.

En pratique, les outils d’agents IA sont généralement proposés via des plateformes agentiques. Ces plateformes permettent aux entreprises d’intégrer des agents préconfigurés ou d’en concevoir sur mesure, adaptés à leurs processus spécifiques, en intégrant l’IA dans l’ensemble de leur écosystème et de leurs opérations.

L’état des agents d’IA et du no-code

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Avantages des outils d’IA agentique

Selon Gartner, d’ici 2028, près de 15 % des décisions quotidiennes au travail seront gérées par l’IA agentique. Cette tendance illustre la façon dont les outils IA révolutionnent le fonctionnement des entreprises modernes — en leur fournissant des solutions d’automatisation avancées avec une intervention humaine minimale.

Voici les principaux avantages auxquels les entreprises peuvent s’attendre grâce aux outils d’agents IA :

#1. Productivité accrue

Avant tout, les outils d’agents IA permettent aux entreprises d’automatiser les tâches répétitives et manuelles comme la saisie de données, le traitement des commandes ou les mises à jour de statut. En confiant ces activités à des agents IA, les organisations peuvent simplifier de nombreux processus et permettre aux collaborateurs de se concentrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée. Ainsi, vos équipes peuvent se focaliser sur le développement des relations avec les partenaires et les clients, et adapter leurs stratégies aux nouveaux objectifs et enjeux de l’entreprise.

#2. Exécution fluide des tâches

Les outils d’agents IA aident les équipes à mettre en place des workflows entièrement autonomes grâce à l’adoption d’agents numériques dédiés à des rôles spécifiques. Par exemple, vous pouvez créer des agents IA qui effectuent des recherches de comptes, génèrent des devis, adaptent votre stratégie marketing ou gèrent d’autres processus multietapes complexes sans intervention humaine. Cela permet de réduire les goulets d’étranglement et d’assurer une exécution cohérente et accélérée des tâches.

#3. Prise de décision en temps réel

En analysant de gros volumes de données en temps réel, les agents IA offrent aux entreprises la capacité de réagir instantanément à l’évolution des conditions et de soutenir une prise de décision efficace. Qu’il s’agisse d’ajuster des campagnes marketing, de réallouer des ressources commerciales ou d’optimiser la chaîne logistique, les outils d’agents IA aident à maintenir des workflows agiles et efficaces dans le temps.

#4. Résolution proactive des problèmes

Plutôt que de simplement réagir une fois les problèmes survenus, les agents IA anticipent et les résolvent avant qu’ils ne s’aggravent, sans attendre l’intervention humaine. Avec les bons outils, les entreprises peuvent appliquer l’IA agentique pour éviter que des problèmes mineurs ne deviennent des obstacles majeurs.

Bien entendu, les décisions stratégiques et les sujets sensibles nécessitent encore l’intervention humaine. En revanche, les processus secondaires ou routiniers, comme le fait d’anticiper le départ de clients insatisfaits ou de passer commande avant une rupture de stock, peuvent être résolus de façon autonome afin d’augmenter l’efficacité opérationnelle.

#5. Précision accrue et réduction des erreurs

Contrairement aux humains, sujets à la fatigue et à l’erreur, les agents IA maintiennent une haute précision dans l’exécution répétitive des tâches et le traitement de grandes quantités de données. Ainsi, avec les outils d’IA agentique, les équipes peuvent créer des solutions agentiques orientées données, offrant des insights fiables à travers les différentes unités de l’entreprise.

#6. Évolutivité sans faille

À mesure que les entreprises se développent, la complexité et le volume de leurs opérations augmentent également. Les systèmes d’IA agentique s’adaptent facilement, gérant une charge de travail croissante sans besoin de ressources humaines supplémentaires. La capacité à évoluer sans sacrifier l’efficacité signifie que les entreprises maintiennent un haut niveau de performance, même en expansion.

Maintenant que nous avons exploré les bénéfices des outils d’agents IA, découvrons de plus près les principales plateformes agentiques adoptées aujourd’hui. Chaque plateforme propose une approche différente pour concevoir, déployer et faire évoluer des agents IA : du constructeur no-code destiné aux utilisateurs métiers aux environnements avancés pour développeurs.

8 exemples d’outils d’agents IA à considérer en 2026

Creatio Studio

Creatio Studio est une plateforme agentique avec no-code et IA au cœur de sa solution, permettant aux entreprises de créer des applications et des agents IA pour accélérer leur croissance. Ses outils d’IA agentique automatisent les tâches, augmentent la productivité et connectent harmonieusement talents humains et numériques. Grâce au langage naturel et aux concepteurs visuels no-code, aussi bien les utilisateurs métiers que les équipes IT peuvent concevoir, intégrer et adapter des agents spécifiques à chaque rôle, en parfaite adéquation avec leurs besoins.

Les agents IA de Creatio sont intégrés à toutes les couches de la plateforme, disposant d’une vue complète sur tous les objets, liens, données et processus. Les utilisateurs interagissent avec les agents via un espace de travail conversationnel pour exécuter des tâches, tout en pouvant les personnaliser en définissant rôles, règles et instructions. Ces agents contextuels offrent des insights en temps réel, assistent les tâches quotidiennes et aident les équipes à se concentrer sur des missions stratégiques.

En plus de la création d’agents IA personnalisés, Creatio propose des agents prêts à l’emploi pour la vente, le marketing, le service et les opérations. Les équipes commerciales peuvent utiliser les agents IA pour automatiser la préparation, personnaliser la prospection et conclure plus rapidement ; les agents marketing démultiplient la création de contenu et optimisent la maturation des leads ; les agents service de Creatio délivrent des insights, recommandent des actions et simplifient la communication client sur tous les canaux.

Surtout, Creatio propose les agents IA comme composante centrale de la plateforme — sans frais de licence supplémentaire ni frais cachés — afin de libérer tout le potentiel de la collaboration homme-machine.

Fonctionnalités principales :

• Agents IA prêts à l’emploi pour la vente, le marketing et le service qui aident les équipes à augmenter leur productivité et à renforcer la relation client. Par exemple, un Agent Préparation de réunion suggère des ordres du jour, un Agent Devis propose des tarifs et packs produits pilotés par l’IA, un Agent Contenu Marketing génère campagnes et posts, et un Agent Support Client résume les dossiers avec des réponses contextualisées.
• Agents IA verticaux, entièrement adaptés à des secteurs comme la finance, la santé ou la fabrication et distribution, conçus pour automatiser des workflows spécifiques à chaque rôle. Par exemple, un Agent d’évaluation du crédit assiste les spécialistes financiers dans la prise de décisions précises.
• Agent Tableau de bord no-code permet de créer et d’ajuster des rapports en langage naturel, accélérant l’analyse sans expertise technique.
• L’Agent Builder sans code permet aux utilisateurs métier de créer, configurer et déployer des agents IA personnalisés en composant visuellement des compétences, des workflows et des connaissances — aucune programmation requise.
• Compétences d’agents IA spécialisées qui agissent comme des experts numériques pour des rôles tels que commerciaux ou support, en réalisant des tâches comme la synthèse de données ou la rédaction de propositions à la demande ou automatiquement.
• Approche Human-in-the-loop : garantit que les décisions de l’IA restent guidées par l’humain, renforçant la transparence, la sécurité et la responsabilité.
• Sécurité de niveau entreprise pour fournir des fonctionnalités avancées de confidentialité et de conformité aux organisations dans les secteurs réglementés.

Les agents IA de Creatio — qu'ils soient personnalisés ou prêts à l'emploi — s'adaptent aux rôles, modes de travail et workflows, augmentant la productivité et l'efficacité des employés pour maximiser la croissance de l'entreprise.

Tarification :

Creatio propose un modèle tarifaire flexible adapté aux besoins des entreprises. Creatio Studio commence à 25 € par utilisateur/mois, et les produits CRM (Marketing, Ventes et Service) sont proposés à 15 € par utilisateur/mois.
Les fonctionnalités IA sont incluses dans chaque produit sans coût supplémentaire.

Meilleur cas d’usage:

Entreprises de taille moyenne à grande souhaitant intégrer une IA agentique pour accélérer les workflows et augmenter le potentiel humain.

Agents d'IA Creatio

Améliorez la productivité et les résultats commerciaux grâce aux agents IA de Creatio

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Salesforce Agentforce

Salesforce Agentforce est une plateforme d'agents IA qui s'intègre à l'écosystème Salesforce et permet aux utilisateurs de créer et déployer des agents IA intelligents sur l’ensemble des applications, conversations et workflows. Ces agents peuvent collaborer avec les employés pour automatiser les tâches, répondre aux demandes des clients, engager des prospects et fournir un accompagnement en temps réel. Des agents personnalisés ou préconfigurés, selon les rôles, exploitent les données Salesforce telles que les informations clients, l’historique d’achats et les dossiers de service pour prendre des actions informées et contextualisées.

Agentforce est proposé comme une plateforme indépendante, ce qui signifie que les utilisateurs doivent l'intégrer à leurs produits Salesforce existants. La tarification est basée sur la consommation, avec des modules complémentaires disponibles pour les clouds Sales, Service, Field Service et Industry afin de répondre aux cas d'usage orientés employés.

Fonctionnalités principales :

• Modèles, sujets et actions prêts à l’emploi pour les cas d’usage orientés clients et employés
• Fonctionnalité Agent Wizard pour guider l’utilisateur lors de la configuration de l’agent
• Outil Agent Builder pour créer des outils d’agents IA personnalisés
• Prompt Builder permettant de gérer les prompts et les workflows
• Atlas Reasoning Engine pour rechercher des données précises et pertinentes pour les agents

Inconvénients potentiels :

• Le modèle de tarification est flexible mais fragmenté, ce qui peut compliquer l'estimation du coût total.
• Nécessite une intégration en tant que plateforme distincte en complément des produits Salesforce existants
• Courbe d’apprentissage prononcée, pouvant nécessiter l’embauche d’experts Salesforce dédiés pour l’intégration et la configuration des outils d’agents IA

Tarification :

Salesforce propose plusieurs modèles de tarification pour Agentforce. Les entreprises peuvent choisir une approche basée sur la consommation (500 € par 100 000 crédits ou 2 € par conversation) ou opter pour des modules supplémentaires par utilisateur, à partir de 125 € par utilisateur/mois et jusqu’à 550 € par utilisateur/mois, selon l’édition et les besoins spécifiques.

Meilleur cas d’usage:

Grandes entreprises déjà utilisatrices des applications Salesforce et souhaitant étendre leur écosystème avec des agents IA pour des unités d'affaires spécifiques et la productivité des employés.

Un Microsoft Copilot Studio

Microsoft Copilot Studio est une plateforme low-code qui permet aux entreprises de concevoir, personnaliser et déployer des agents IA — appelés Copilots IA — dans l’écosystème Microsoft. Ces copilots associent une IA générative à des outils d’automatisation afin d’optimiser les workflows, d’accompagner les interactions clients et employés, et de s’intégrer parfaitement aux applications Microsoft 365 telles que Teams, Outlook et Dynamics. Avec son interface graphique et ses capacités GenAI, Copilot Studio est accessible à la fois aux utilisateurs métier et aux développeurs, ce qui en fait un outil flexible pour créer des copilots IA adaptés à chaque rôle.

Fonctionnalités principales :

• Utilisez des agents préconfigurés ou personnalisez des modèles d’agents selon vos secteurs d’activité
• Environnement graphique low-code pour développer des agents IA personnalisés
• Flux d’agents permettant de préconfigurer les workflows sur lesquels vos agents peuvent s’appuyer lors de l’exécution de tâches à grande échelle.
• Systèmes de Réponse Vocale Interactive (IVR) et agents vocaux pour les workflows
• Déploiement multicanal vers le web, le chat, l’e-mail, Teams et d’autres canaux

Inconvénients potentiels :

• Les connecteurs peuvent être difficiles à configurer et à gérer
• La création d’agents IA très personnalisés nécessite généralement une expertise technique approfondie
• L’interface utilisateur n’est pas très intuitive, ce qui peut freiner son adoption et son usage continu

Tarification :

Microsoft Copilot Studio est proposé en abonnement autonome au tarif de 200 € par locataire et par mois pour 25 000 crédits Copilot. Pour les entreprises ayant besoin de plus de capacité, Microsoft propose une option à la consommation à 0,01 € par crédit Copilot.

Meilleur cas d’usage:

Organisations déjà engagées dans l’écosystème Microsoft et cherchant à construire des copilots IA personnalisés et à étendre l’automatisation dans Teams, Outlook, Dynamics et autres applications Microsoft 365.

Moveworks

Moveworks est une plateforme conçue pour l’automatisation agentique de services internes tels que l’IT, les RH et la finance. Ses outils d’agents IA, comme un Marketplace basé sur des plugins et un environnement développeur low-code, aident les entreprises à créer des agents pour dialoguer avec les employés, comprendre le contexte et exécuter des tâches métier sur de multiples systèmes. La plateforme permet une automatisation des workflows de bout en bout grâce à de grands modèles de langage, des intégrations prêtes à l’emploi et des capacités d’IA générative, permettant ainsi d’accroître considérablement la productivité à grande échelle.

Fonctionnalités principales :

• Marketplace d’agents IA avec plugins préconfigurés pour l’IT, les RH, la finance et d’autres domaines
• Automatisation complète des workflows à partir de commandes en langage naturel
• Agent Studio/Espace Plugin pour créer des agents et des plugins personnalisés
• Agentic Automation Engine pour traduire le langage naturel en API systèmes et logique métier
• Agentic Reasoning Engine pour planifier et orchestrer les actions sur l’ensemble des workflows
• Feuille de route personnalisée pour guider la stratégie d’adoption des agents IA en entreprise

Inconvénients potentiels :

• La tarification n’est pas divulguée publiquement, ce qui complique l’estimation des coûts
• La forte dépendance aux plugins et connecteurs peut augmenter la complexité des workflows personnalisés
• Flexibilité limitée pour les organisations ayant des besoins sur mesure avancés en matière d’agents IA

Tarification :

La tarification de Moveworks est basée sur devis et dépend fortement du volume et des modules souhaités.

Meilleur cas d’usage:

Grandes entreprises ayant d’importants besoins de support interne (IT, RH, opérations des employés) et souhaitant rapidement déployer des agents IA prêts à l’emploi dans plusieurs départements.

Beam AI

Beam AI se présente comme une plateforme d’automatisation agentique pour les entreprises, offrant des agents IA “auto-évolutifs” capables d'effectuer des tâches essentielles dans divers secteurs. Elle se concentre sur la fourniture d’agents IA fiables, au niveau de performance humaine, pour des workflows tels que la finance, le service client, les RH et la conformité. Grâce à des modèles d’agents prédéfinis et à l’orchestration multi-agents, la plateforme propose des outils d’agents IA permettant aux entreprises de réduire les coûts, de minimiser les erreurs et d’accélérer l’échelle opérationnelle.

Fonctionnalités principales :

• Modèles d’agents IA préconfigurés pour divers secteurs et cas d’usage
• Capacités multi-agents pour orchestrer des workflows complexes
• Conception modulaire avec agents plug-and-play connectés aux systèmes métier
• Agents spécialisés pour la finance, les RH, la santé, l’IT, le commerce de détail et plus encore

Inconvénients potentiels :

• La tarification n’est pas publiée, ce qui complique l’estimation du coût total de la plateforme
• La dépendance aux modèles prédéfinis peut limiter la flexibilité pour les entreprises aux workflows très spécifiques

Tarification :

Les détails tarifaires de Beam AI ne sont disponibles que sur demande ; aucune offre gratuite n’est actuellement proposée.

Meilleur cas d’usage:

Entreprises recherchant un large catalogue d’agents IA prêts à l’emploi afin de déployer rapidement l’automatisation sur plusieurs départements.

FlowiseAI

FlowiseAI est une plateforme open-source et visuelle destinée aux développeurs permettant de créer des agents IA et des workflows sans codage avancé. Elle offre une interface glisser-déposer où les équipes IT peuvent orchestrer des solutions multi-agents et des outils alimentés par l’IA, intégrés à de grands modèles de langage, des API et des systèmes métier. Conçu avec modularité et transparence à l’esprit, ce logiciel est une excellente option pour les organisations souhaitant flexibilité et contrôle sur la création et le déploiement de leurs agents.

Fonctionnalités principales :

• Interface visuelle en glisser-déposer pour la création d’agents IA et de workflows
• Développement d’assistants conversationnels avec prise en charge des appels d'outils et de la récupération de connaissances (RAG)
• Options de revue human-in-the-loop pour un contrôle renforcé
• Traces d’exécution compatibles avec OpenTelemetry et autres outils d’observabilité

Inconvénients potentiels :

• Moins accessible aux utilisateurs métiers sans compétences techniques
• L’interface et les workflows peuvent paraître complexes pour des cas d’usage simples

Tarification :

FlowiseAI propose un forfait gratuit avec une utilisation limitée, tandis que les offres payantes commencent à 35 € par mois pour le niveau Starter et vont jusqu’à 65 € par mois pour le plan Pro.

Meilleur cas d’usage :

Équipes de développement et organisations souhaitant créer des agents IA hautement personnalisables avec un contrôle total sur les workflows, les intégrations et les environnements de déploiement.

HubSpot Breeze AI

Breeze est la suite d’outils IA de HubSpot qui aide les utilisateurs à étendre les capacités de la plateforme CRM de HubSpot. Ces agents agissent comme des assistants numériques dans les hubs Marketing, Ventes, Contenu et Service, permettant aux entreprises d’améliorer la productivité des employés, de faire évoluer les workflows et d’optimiser la prise de décision. En opérant dans l’écosystème HubSpot, les assistants Breeze AI aident les utilisateurs à créer du contenu personnalisé, à préparer des réunions, à analyser et affiner des stratégies, et à accompagner divers processus quotidiens.

Fonctionnalités principales :

• Assistant Breeze pour des réponses contextualisées et basées sur les données
• Agents Breeze prêts à l’emploi pour l’analyse de données, les réponses clients, la recherche de prospects et la personnalisation de contenu
• Studio Breeze pour personnaliser et gérer vos agents alimentés par l’IA
• Génération de contenu par IA pour les blogs, les campagnes et les démarches commerciales
• Intégration transparente avec les produits HubSpot et le Marketplace d’applications

Inconvénients potentiels :

• Les fonctionnalités avancées de l’IA ne sont disponibles que dans les abonnements HubSpot de niveau supérieur
• La tarification peut augmenter rapidement à mesure que l’entreprise se développe et ajoute des utilisateurs

Tarification :

Les agents Breeze sont inclus dans les différentes catégories de produits HubSpot (Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub et Content Hub). La tarification varie selon le hub et l’édition, avec des offres Starter à partir de 20 € par utilisateur/mois, évoluant vers les niveaux Pro et Enterprise.

Meilleur cas d’usage :

Petites et moyennes entreprises utilisant déjà les produits HubSpot et souhaitant améliorer leurs processus marketing, vente et service grâce à l’automatisation et à la personnalisation par l’IA

Relevance AI

Relevance AI est une plateforme qui permet aux équipes opérationnelles de créer, gérer et faire évoluer des agents IA personnalisés — appelés « workforce IA ». Elle propose des outils no-code, des modèles et des API pour que les utilisateurs puissent concevoir des agents dédiés à des rôles et processus spécifiques, comme la prise de rendez-vous commerciaux, l’engagement des prospects, l’enrichissement des données CRM, etc. Les agents IA sont créés sans code, peuvent s’appuyer sur différents LLM et s’intègrent aisément à la pile technologique.

Fonctionnalités principales :

• Gestion d’une workforce IA pour créer et faire évoluer des équipes d’agents
• Outils no-code pour concevoir rapidement des agents IA à partir d’une consigne
• Gestion des versions et analyses pour suivre et améliorer les agents
• Agents préconstruits personnalisables, tels que l’agent IA BDR et l’agent IA Research

Inconvénients potentiels :

• Peut nécessiter des ressources de développement pour une personnalisation avancée et la connexion aux API
• Coûts imprévisibles liés à la consommation de crédits
• Absence d’outils de reporting avancé pour une analyse approfondie des données

Tarification :

Les forfaits mensuels de la plateforme Relevance AI commencent à 29 € pour 2 500 actions par mois, avec des frais supplémentaires à partir de 20 € par mois pour les crédits de fournisseur destinés à l’usage de l’IA.

Meilleur cas d’usage :

Entreprises disposant d’équipes IT internes souhaitant concevoir une workforce IA sur mesure pour automatiser les tâches

Conclusion

Les outils d’agents IA ne se contentent pas d’automatiser ; ils permettent aux organisations de libérer le plein potentiel des talents humains et numériques. En s’appuyant sur l’écosystème des agents IA, les entreprises peuvent rationaliser leurs workflows, améliorer leur efficacité et accroître la productivité dans chaque service. Cela permet aux entreprises d’accélérer leur transformation numérique et de croître plus rapidement grâce aux avancées de l’IA agentique.

Chez Creatio, nous combinons des agents IA prêts à l’emploi avec de puissants outils no-code pour aider les organisations à créer et déployer des agents performants plus rapidement que jamais. En intégrant l’IA agentique dans les opérations et les entités métier, notre plateforme no-code permet aux entreprises d’atteindre le retour sur investissement le plus rapide et de maximiser la valeur.