Les 10 meilleures alternatives et concurrents de HubSpot en 2025

HubSpot reste une solution appréciée par de nombreuses entreprises, mais elle ne répond pas toujours à tous les besoins, notamment en matière de budget, de souplesse et de fonctionnalités avancées.

Dans cet article, nous vous présentons les principales alternatives à HubSpot. Que vous dirigiez une PME à la recherche d’un outil plus accessible ou que vous souhaitiez intégrer des agents IA pour une personnalisation plus poussée, vous trouverez ici la solution adaptée à votre activité.

Qu'est-ce que HubSpot ?

HubSpot est une plateforme client complète alimentée par l’intelligence artificielle. Elle regroupe les fonctions de vente, de marketing et de service client pour aider les entreprises à attirer des prospects, interagir efficacement et favoriser leur croissance.

Initialement reconnue pour ses outils d’automatisation marketing, HubSpot s’est imposée comme une suite CRM complète. Voici ses principaux modules :

• Marketing Hub automatise les campagnes et facilite la génération de leads grâce à des outils dédiés à l’e-mailing, à la gestion de campagnes, aux réseaux sociaux et à la création de contenu.
• Sales Hub améliore les performances commerciales avec une gestion optimisée des pipelines, des outils d’engagement et un accompagnement à la vente.
• Service Hub offre une assistance évolutive grâce à un système de tickets, un support multicanal, un suivi des appels, une base de connaissances et des retours clients.
• Content Hub permet aux équipes marketing de produire et gérer du contenu via des outils dopés à l’IA comme la génération de contenu, l’hébergement vidéo ou podcast, les tests A/B et les recommandations SEO.
• Operations Hub centralise et nettoie les données clients pour une vision unifiée de chaque interaction, tout en automatisant les processus internes.

Pourquoi considérer une alternative à HubSpot ?

Le CRM HubSpot séduit de nombreuses petites et moyennes entreprises grâce à son interface intuitive, sa version gratuite et son approche tout-en-un. Mais à mesure que les besoins évoluent ou se spécialisent, certaines sociétés se tournent vers des solutions offrant plus de personnalisation, une meilleure évolutivité et un coût total plus maîtrisé.

Les formules de départ, accessibles dès 20 dollars par mois, semblent avantageuses. Pourtant, les coûts peuvent rapidement grimper, jusqu’à 3 600 dollars par mois pour cinq utilisateurs, dès que l’on a besoin de fonctions avancées ou que la base de contacts s’élargit. Des éléments clés comme les rapports personnalisés, la gestion de campagnes, la prévision des ventes, la base de connaissances ou les outils d’IA ne sont disponibles que dans les formules supérieures.

Autre limite : la tarification de HubSpot regroupe plusieurs outils dans un même forfait, ce qui oblige souvent les entreprises à payer pour des fonctionnalités dont elles n’ont pas besoin. Elles se retrouvent alors face à un choix difficile : payer plus ou accepter des restrictions. Malgré les progrès réalisés en matière de personnalisation, HubSpot reste moins flexible que certains concurrents, notamment pour les sociétés ayant des processus complexes ou des modèles d’activité spécifiques.

Que rechercher dans une alternative à HubSpot ?

Pour bien choisir une alternative à HubSpot, il est essentiel de trouver une plateforme qui offre les mêmes avantages, comme la simplicité d’utilisation et des outils centralisés, tout en corrigeant ses principales limites : des prix élevés, des fonctionnalités verrouillées et un manque de flexibilité.

Voici les critères à privilégier lors de votre recherche d’alternative à HubSpot :

• Portée fonctionnelle : optez pour une solution CRM qui propose une suite complète pour la vente, le marketing et le service client, ou qui permet de sélectionner uniquement les modules dont vous avez réellement besoin. Assurez-vous qu’elle couvre les fonctionnalités clés de votre activité, sans vous faire payer pour des outils superflus.
• Simplicité d’utilisation : choisissez un CRM facile à prendre en main, aussi bien pour les profils techniques que non techniques.
• Personnalisation et flexibilité : votre CRM doit s’adapter à votre façon de travailler. Privilégiez une solution qui permet de modifier facilement les champs, les tableaux de bord ou les parcours clients, sans dépendre constamment du support informatique. Les plateformes no-code intégrant des agents IA sont un vrai atout pour personnaliser sans complexité.
• Capacité d’intégration : assurez-vous que le CRM s’intègre aisément avec vos outils existants grâce à des connecteurs natifs, des API ou d’autres options d’intégration, afin de garantir une circulation fluide des données.
• Évolutivité : votre CRM doit accompagner la croissance de votre entreprise, gérer plus d’utilisateurs, de données et de contacts sans perturber vos opérations.
• Mode de déploiement : selon vos besoins, optez pour une solution cloud souple ou pour un CRM hébergé en interne si la sécurité est une priorité.
• Tarification transparente : recherchez une grille claire, sans frais cachés, qui vous permet de payer uniquement ce que vous utilisez.

Alternatives à HubSpot - Vue d'ensemble

Les 5 meilleures alternatives à HubSpot

Creatio

Creatio CRM est la meilleure alternative à HubSpot pour les entreprises de taille moyenne à grande à la recherche d'une solution conçue pour les organisations complexes. Cette plateforme CRM moderne repose sur une architecture no-code et des agents IA intégrés, permettant d’automatiser l’ensemble du parcours client avec un maximum de liberté. Creatio unifie les équipes commerciales, marketing et service autour de workflows partagés et d’une base de données unique, améliorant la collaboration et l’efficacité. L’objectif est simple : offrir des expériences personnalisées, rationaliser les opérations et prendre des décisions éclairées.

Grâce à une architecture modulaire et à ses outils no-code puissants, Creatio permet aux utilisateurs non techniques de créer une solution CRM parfaitement adaptée à leurs besoins. L’accès à des workflows sectoriels prêts à l’emploi et à plus de 700 applications tierces via sa marketplace renforce encore la personnalisation. Les entreprises peuvent ainsi faire évoluer leur système au rythme du marché sans dépendre de leur service IT.

Creatio se compose d’une solution CRM complète et d’une plateforme no-code pour créer des applications sur mesure :

• Studio Creatio permet aux utilisateurs de concevoir et d'adapter des applications d’entreprise no-code grâce à la puissance de l’IA.
• Sales Creatio aide à centraliser les données clients, automatiser les ventes et anticiper les résultats grâce à des fonctions natives d’analyse prédictive.
• Marketing Creatio st un outil d’automatisation marketing omnicanal intégrant des agents IA pour orchestrer les parcours clients, gérer les campagnes digitales, les e-mails et les événements.
• Service Creatio est une plateforme de gestion du service client qui centralise les demandes, améliore l’expérience client et gère les échanges sur tous les canaux.

Fonctionnalités clés :

• Vue client à 360° : accès complet au profil, à l’historique et aux recommandations générées par IA.
• Personnalisation illimitée : création d’applications sur mesure avec les outils no-code.
• Automatisation de bout en bout : conception et exécution de workflows complexes.
• Analytique en temps réel : tableaux de bord personnalisables, rapports et KPIs intégrés.

Creatio intègre une architecture IA unifiée qui couvre toutes les formes d’intelligence artificielle : générative, prédictive et agentique. Creatio.ai, l’assistant intelligent de la plateforme, est fourni sans frais supplémentaires. Contrairement aux modules IA ajoutés à des solutions existantes, Creatio.ai fait partie intégrante du système.

Creatio.ai coopère directement avec les utilisateurs pour automatiser les tâches répétitives et accélérer la prise de décision. Ils permettent de se concentrer sur des missions stratégiques, améliorent la productivité et réduisent les délais de mise en œuvre. Selon Nucleus, Creatio peut être déployé 70 % plus rapidement qu’un système traditionnel, pour un retour sur investissement accéléré.

Limites de Creatio :

• Sa richesse fonctionnelle peut nécessiter un temps d’adaptation initial.

Tarification :

Pour les sociétés et les entreprises, Creatio propose les plans tarifaires suivants pour Studio Creatio et les solutions CRM :

• Enterprise : 55 € par utilisateur/mois – pour une automatisation complète adaptée aux grandes structures.
• Unlimited : 85 € par utilisateur/mois – pour une automatisation illimitée et avancée.
• CRM Sales / Marketing / Service : 15 € par utilisateur/mois.
• Creatio.ai : inclus dans toutes les offres, sans surcoût.

Évaluations utilisateurs :

• G2 : 4.7
• Capterra : 4.7
• Gartner : 4.9

Remplacez HubSpot par un système moderne et agile

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Salesforce

Salesforce est une plateforme CRM intégrée qui associe des données clients unifiées à des agents IA pour améliorer les relations avec les clients. Elle aide les entreprises à créer une expérience client personnalisée grâce à une vue à 360 degrés des données clients couvrant les ventes, le service, le marketing et le commerce.

Salesforce propose des agents IA qui assistent les utilisateurs et agissent de manière autonome, aidant ainsi les employés à augmenter leur productivité. Elle permet également aux utilisateurs de créer leurs propres agents personnalisés grâce à des outils low-code adaptés à leurs besoins spécifiques. De plus, Salesforce s’intègre avec des applications partenaires via une marketplace AppExchange pour étendre ses fonctionnalités et booster la productivité, en faisant une bonne alternative à HubSpot.

Fonctionnalités clés :

• Sales Cloud permet aux équipes commerciales de suivre les prospects, de gérer les opportunités, d’automatiser les processus de vente et d’anticiper les résultats.
• Service Cloud centralise les demandes clients sur plusieurs canaux pour garantir une réponse plus rapide grâce à des outils d’automatisation et une gestion intelligente des dossiers.
• Marketing Cloud facilite la création de parcours clients personnalisés et prend en charge les campagnes par e-mail, SMS, publicité et réseaux sociaux.
• Einstein AI fournit des analyses, des recommandations et des automatisations qui améliorent les performances sur l’ensemble de la plateforme.

Limites de Salesforce :

• La mise en œuvre et la personnalisation peuvent être complexes, souvent nécessitant l’intervention de développeurs pour les solutions destinées aux grandes entreprises.
• L’apprentissage reste difficile pour les utilisateurs non techniques.
• Les plans tarifaires sont fixes et des coûts supplémentaires s’ajoutent pour accéder aux fonctionnalités avancées.
• Les prix augmentent rapidement dès que l’entreprise a besoin de plus de fonctionnalités, d’utilisateurs ou d’espace de stockage.
• Les outils d’intelligence avancée ne sont accessibles que dans les forfaits les plus élevés.

Tarification :

Les prix de Salesforce dépendent des produits sélectionnés. Voici un exemple de prix pour Sales Cloud :

• Enterprise - 165 € par utilisateur/mois
• Unlimited - 330 € par utilisateur/mois
• Einstein 1 - 500 € par utilisateur/mois

Évaluations utilisateurs :

• G2 : 4.4
• Capterra : 4.4
• Gartner : 4.5

Voir aussi : Alternatives et concurrents de Salesforce

Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 est une alternative à HubSpot qui offre un logiciel CRM intelligent et une application ERP conçus pour aider les entreprises à mieux comprendre leurs clients, personnaliser leurs parcours et conclure davantage de ventes grâce à l’analyse en temps réel. Cette solution permet de connecter les équipes, les processus et les données à l’échelle de toute l’organisation pour gagner en agilité opérationnelle et offrir une meilleure expérience client.

Dynamics 365 s’intègre parfaitement aux autres outils Microsoft, comme Teams ou Outlook. Il peut également être associé à Microsoft Power Platform, qui donne la possibilité d’adapter les processus et de répondre rapidement aux évolutions des besoins métier grâce à des outils low-code.

Fonctionnalités clés :

• Sales aide les entreprises à conclure leurs ventes plus rapidement tout en améliorant la productivité des équipes.
• Customer Service permet aux agents de support de résoudre les problèmes plus vite grâce à l’automatisation intelligente et aux agents autonomes.
• Contact Center offre aux entreprises la possibilité d’engager leurs clients de manière personnalisée et efficace sur plusieurs canaux.
• Customer Insights utilise l’intelligence artificielle pour créer des expériences clients sur mesure et renforcer les relations.
• Field Service optimise les processus et augmente l’efficacité des agents sur le terrain.

Limites Microsoft :

• Manque d'outils dédiés à l'automatisation du marketing
• Flexibilité des licences et coûts de propriété élevés
• Les intégrations avec des applications tierces, en dehors de la pile Microsoft, peut s'avérer difficile.

Tarification :

La tarification de Microsoft diffère selon les outils choisis. Ci-dessous, nous avons décomposé les options de tarification de Microsoft Dynamics 365 Sales et Dynamics 365 Customer Insights pour les entreprises à titre d'exemple :

• Sales Enterprise Edition - 105 € par utilisateur/mois
• Sales Premium - 150 € par utilisateur/mois
• Customer Insights - 1 000 € - 1 700 € par utilisateur/mois

Évaluations utilisateurs :

• Capterra : 4.4
• Gartner : 4.3
• G2 : 3.8

Oracle Customer Experience

Oracle est une plateforme d’expérience client (CX) qui relie les données marketing, ventes et service pour offrir une vue complète de chaque client et garantir que chaque interaction compte. Oracle représente une bonne alternative à HubSpot en aidant les entreprises à créer, gérer, accompagner et fidéliser leurs clients grâce à des expériences client remarquables.

Oracle CX propose des solutions complètes et adaptées à des secteurs spécifiques, permettant de rendre les échanges clients plus intelligents et contextuels. La plateforme intègre aussi des outils d’intelligence artificielle pour accroître la productivité et fournir des recommandations basées sur les données.

Fonctionnalités clés :

• L’automatisation marketing facilite l’orchestration des campagnes multicanales, augmente l’engagement, personnalise les stratégies B2B et optimise les canaux B2C.
• Sales permet aux entreprises d’unifier la planification et l’exécution des ventes pour offrir une expérience commerciale réactive sur tous les points de contact.
• Service améliore la qualité du support en automatisant les processus pour le libre-service client, l’assistance par agent et les interventions sur le terrain.
• CX Analytics fournit des analyses prêtes à l’emploi, connectées et fiables, couvrant le marketing, les ventes, le service, les devis et plus encore.

Limites d’Oracle :

• Manque d'informations transparentes sur les prix sur le site web
• Difficulté d'apprentissage et d'utilisation
• Les outils d'IA ne sont disponibles qu'en tant qu'extension
• Personnalisation complexe en raison de l'absence d'outils no-code

Tarification :

La tarification Oracle n'est pas disponible sur leur site web.

Évaluations utilisateurs :

• Capterra : 4.4
• Gartner : 4.3
• G2 : 3.9

Pega

Pega est une plateforme CRM conçue pour renforcer l’engagement et automatiser l’ensemble du parcours client. Elle offre une solution unifiée qui relie les équipes de vente et de service client. Grâce à l’intelligence artificielle en temps réel et à l’automatisation, Pega fournit des insights précieux et permet d’interagir avec les clients au bon moment. La plateforme intègre également des fonctionnalités d’IA qui améliorent la rapidité et l’agilité des entreprises.

Fonctionnalités clés :

• Pega Platform est une plateforme d’automatisation intelligente qui propose des outils de développement low-code, d’automatisation robotisée des processus et de gestion des dossiers.
• Customer Service utilise une IA unifiée et une automatisation avancée pour aider les entreprises à simplifier leurs processus, personnaliser leurs offres et accélérer les résolutions.
• Sales Automation est une solution d’automatisation des ventes qui s’appuie sur l’IA pour prédire les opportunités sur tous les canaux et augmenter les taux de conclusion.
• Customer Decision Hub permet d’approfondir les relations clients et de maximiser la valeur des contrats grâce à des décisions en temps réel et à la proposition de la meilleure action à suivre.

Limites de Pega :

• Les outils d'IA ne sont disponibles que sous forme de modules complémentaires avec un coût supplémentaire
• Courbe d'apprentissage abrupte
• Personnalisation et construction d'applications complexes en raison de l'absence d'outils no-code
• Peu convivial pour les utilisateurs non techniques
• Manque de solutions d'automatisation du marketing
• Manque d'informations sur les prix disponibles sur le site web

Tarification :

Aucune information n'est disponible sur le site web.

Évaluations utilisateurs :

• Capterra : 3.9
• Gartner : 4.8
• G2 : 4.0

Les 5 meilleures alternatives à Hubspot pour les petites et moyennes entreprises

Zoho CRM

Zoho CRM est une excellente alternative à HubSpot pour les petites et moyennes entreprises. Il regroupe marketing, ventes, service client et autres équipes en contact avec la clientèle sur une seule plateforme, favorisant ainsi une collaboration fluide et le partage d’informations en temps réel. Zoho CRM aide les entreprises à obtenir une meilleure visibilité des données entre les départements pour offrir une expérience client remarquable.

La solution augmente la productivité des équipes grâce à l’automatisation des processus et à l’assistant IA Zia, capable de prévoir les tendances, d’analyser le ton des e-mails et tickets, et de fournir des tableaux de bord intelligents. De plus, Zoho CRM s’intègre facilement avec de nombreuses applications tierces comme Microsoft 365, Shopify ou Slack, assurant une circulation fluide des données.

Fonctionnalités clés :

• La vue client à 360 degrés offre une vision complète de chaque client, incluant ses données et l’ensemble de ses interactions passées.
• L’engagement client omnicanal permet de communiquer avec les clients par téléphone, e-mail, chat en direct, sondages ou réseaux sociaux.
• L’analyse unifiée aide les entreprises à créer des rapports et des tableaux de bord clairs, à visualiser les données sous forme de graphiques et widgets, à découvrir des informations cachées, et à prendre des décisions éclairées.
• L’assistant IA Zia suit l’activité des prospects, recommande le meilleur moment pour les contacter, répond aux appels de support, et réduit le travail manuel global.

Limites de Zoho CRM :

• Absence de solutions sectorielles natives
• Zia offre moins de fonctionnalités avancées que les autres fournisseurs
• Les fonctionnalités d'IA ne sont disponibles que dans les formules les plus chères destinées aux entreprises
• Fonctionnalités limitées dans les formules de niveau inférieur
• Courbe d'apprentissage pour les fonctionnalités avancées

Tarification :

• Standard - 14 € par utilisateur/mois
• Professional - 23 € par utilisateur/mois
• Enterprise - 40 € par utilisateur/mois
• Ultimate - 52 € par utilisateur/mois

Évaluations utilisateurs :

• G2 : 4.1
• Capterra : 4.3
• Gartner : 4.4

Zendesk

Zendesk est une bonne alternative à HubSpot pour les petites entreprises à la recherche d’une plateforme de support client capable d’améliorer la productivité des équipes, d’offrir une meilleure expérience client et d’accompagner la croissance. Son interface intuitive et sa solution prête à l’emploi permettent une mise en service rapide et sans complexité.

Zendesk propose dix parcours métiers adaptés à différents secteurs comme la santé, l’éducation ou encore les transports. Il est aussi possible d’étendre facilement ses fonctionnalités grâce à l’intégration fluide d’applications tierces disponibles sur la Zendesk Marketplace, y compris des outils d’agents IA pour automatiser certaines tâches.

Fonctionnalités clés :

• La communication omnicanale permet aux clients de joindre les entreprises par e-mail, chat en direct, téléphone ou réseaux sociaux.
• Les agents IA de Zendesk résolvent de manière autonome des problèmes complexes et assurent un traitement des dossiers 24 heures sur 24.
• La messagerie permet aux clients de contacter instantanément l’entreprise depuis n’importe quel appareil.
• Le routage intelligent des tickets utilise l’IA pour analyser le sentiment des messages et orienter automatiquement les demandes vers l’agent le plus adapté.
• L’espace de travail dédié aux agents facilite un support fluide, sans besoin de changer de tableau de bord ni de faire répéter les informations aux clients.
• Les fonctions avancées de reporting offrent des analyses clés en main pour mesurer la performance des équipes et identifier les tendances récurrentes chez les clients.

Limites de Zendesk :

• Il ne s'agit pas d'une solution CRM complète, car Zendesk se concentre sur les fonctionnalités d'automatisation des services, mais il n'offre rien pour les équipes de vente et de marketing.
• Capacités d'IA limitées par rapport à d'autres solutions disponibles sur le marché.
• Les outils d'IA ne sont pas disponibles dans les niveaux de prix inférieurs.
• Un support client insuffisant a été signalé par les utilisateurs qui ont connu des retards et des problèmes pour recevoir un support client efficace.

Tarification :

• Support Team - 19 € par agent/mois
• Support Professional - 55 € par agent/mois
• Support Enterprise - 115 € par agent/mois
• Suite Enterprise - prix sur demande

Évaluations utilisateurs :

• Capterra : 4.4/5
• Gartner : 4.2/5
• G2 : 4.2/5

Pipedrive

Pipedrive est une plateforme de vente qui permet aux équipes commerciales d’automatiser les tâches, d’optimiser les processus, de collaborer et de prévoir les ventes. Elle aide les entreprises à améliorer le parcours client, à offrir une meilleure expérience client et à conclure davantage de ventes, tout en réduisant les coûts opérationnels. Pipedrive est une solution intuitive et conviviale pour gérer les prospects, les affaires et les contacts.

Pipedrive propose une interface glisser-déposer et un design intuitif qui permettent aux utilisateurs non techniques de l’apprendre rapidement, de personnaliser facilement les pipelines et d’ajouter des champs personnalisés. Elle peut également être connectée à plus de 500 outils et applications tiers via le Marketplace Pipedrive et une API ouverte.

Fonctionnalités clés :

• La gestion du pipeline commercial permet aux entreprises de visualiser l’ensemble de leur processus de vente, d’ajouter des opportunités avec leur valeur, leur probabilité de réussite, et la date de clôture prévue, puis de les organiser et de les suivre selon les différentes étapes du pipeline.
• Les outils d’automatisation commerciale facilitent la prise en charge de chaque étape, de la planification des appels de vente à l’envoi d’e-mails marketing.
• Les fonctionnalités d’analyse et de reporting fournissent des informations exploitables accessibles via des rapports personnalisables et des tableaux de bord visuels.
• Le suivi des e-mails et des communications permet aux commerciaux de consulter facilement leurs échanges, de recevoir des notifications en temps réel pour les relances, et d’utiliser des modèles d’e-mails préconçus.
• L’assistant commercial intelligent de Pipedrive identifie les opportunités à fort potentiel et recommande les actions prioritaires à mener.
• L’outil de création d’e-mails assisté par IA génère des e-mails personnalisés à partir de simples instructions.

Limites de Pipedrive :

• Courbe d'apprentissage abrupte pour les nouveaux utilisateurs
• Les fonctions d'IA avancées ne sont disponibles que dans les plans tarifaires les plus élevés
• Capacités de reporting limitées qui rendent difficile la configuration de rapports plus détaillés
• Coûts élevés pour les entreprises en croissance qui ont besoin de fonctions avancées

Tarification :

• Essential - 14 € par utilisateur/mois
• Advanced - 39 € par utilisateur/mois
• Professional - 49 € par utilisateur/mois
• Power - 64 € par utilisateur/mois
• Enterprise - 99 € par utilisateur/mois

Évaluations utilisateurs :

• G2 : 4.3
• Capterra : 4.5
• Gartner : 4.2

Freshworks

Freshworks propose une suite CRM complète, dotée d’intelligence artificielle, dédiée aux équipes de vente, marketing et service client. Freshdesk offre une vue client à 360°, des insights exploitables, ainsi qu’une interface conviviale qui aide les entreprises à gagner en productivité et à simplifier leurs interactions avec les clients.

Facile à déployer, abordable et intuitive, la solution Freshworks constitue une excellente alternative à HubSpot pour les petites entreprises, notamment celles dont les utilisateurs ne sont pas techniques. Elle permet de personnaliser les workflows et s’intègre parfaitement à des outils externes tels que Microsoft Teams, Salesforce, Playvox, Jira, et bien d’autres.

Fonctionnalités clés :

• Freshsales propose des outils pour simplifier la vente et augmenter le chiffre d’affaires. Il offre aux équipes commerciales une vue claire des clients et des ventes, avec les informations clés, et permet de lancer des campagnes intelligentes pour générer davantage de leads.
• Freshdesk est un espace de travail unifié qui automatise les tâches manuelles et facilite la collaboration. Il permet aux agents de gérer, prioriser et résoudre efficacement les tickets à grande échelle.
• Freshservice aide les équipes IT, opérationnelles et métiers à automatiser leurs opérations grâce à des automatisations sans code, par simple glisser-déposer, ainsi qu’à des workflows et intégrations prédéfinis.
• Freshdesk Omni est un logiciel de service client omnicanal qui permet aux agents d’offrir un service rapide et personnalisé.
• Freshmarketer accompagne les équipes marketing dans la génération de leads, l’amplification de l’engagement multicanal et l’amélioration du retour sur investissement marketing.
• Freshworks Freddy AI propose une gamme d’outils IA, comme Copilot, pour faciliter le support client. Ces solutions IA assurent une assistance 24/7 via chat, e-mail et réseaux sociaux, tout en fournissant des analyses qui aident les responsables à mieux planifier et optimiser leurs activités.

Limites de Freshworks :

• Des capacités de reporting et d'analyse limitées, avec un nombre fixe de rapports par tableau de bord.
• Moins d'intégrations avec des outils tiers par rapport à d'autres fournisseurs.
• Les fonctions d'intelligence artificielle sont des modules complémentaires et coûtent plus cher.

Tarification :

• Starter - 15 € par utilisateur et par mois
• Plus - 49 € par utilisateur/mois
• Pro - 79 € pour 3 utilisateurs/mois
• Enterprise - 145 € pour 3 utilisateurs/mois

Évaluations utilisateurs :

• G2 : 4.5
• Capterra : 4.5
• Gartner : 4.3

ActiveCampaign

ActiveCampaign est une plateforme intelligente d’automatisation marketing, idéale en alternative à HubSpot pour les équipes marketing. Elle permet de créer des automatisations facilement grâce à un éditeur visuel avec glisser-déposer, intégrant des déclencheurs, des actions et des règles conditionnelles, le tout boosté par l’intelligence artificielle.

Fonctionnalités clés :

• Le marketing multicanal permet aux professionnels de toucher et convertir de nouveaux clients grâce à des campagnes engageantes via e-mail, SMS, WhatsApp et réseaux sociaux.
• La création de contenu offre des outils créatifs, dont une IA générative, pour produire divers contenus comme des e-mails, pages d’atterrissage et formulaires.
• La gestion des audiences facilite la conception de campagnes marketing basées sur des données, avec segmentation avancée et scoring des leads.
• L’automatisation marketing permet d’orchestrer l’ensemble du parcours client, en simplifiant les workflows et en engageant les clients à grande échelle.
• Les outils d’analyse et de reporting omnicanaux suivent les indicateurs clés et optimisent la stratégie marketing.
• Les fonctionnalités IA comprennent un constructeur d’automatisation, une IA générative, un créateur de campagnes, la prédiction de taux de réussite et l’envoi prédictif.

Limites d’Active Campaign :

• Une interface utilisateur compliquée qui prend du temps à apprendre
• Des outils de reporting avancés mais trop complexes
• Une courbe d'apprentissage initiale
• Un manque d'options de personnalisation avancées

Tarification :

• Plus - 19 € par utilisateur/mois
• Professional - 49 € par utilisateur/mois
• Enterprise - sur demande

Évaluations utilisateurs :

• G2 : 4.5
• Capterra : 4.6
• Gartner : 4.5

Choisissez la meilleure alternative à HubSpot pour votre entreprise

Choisir le bon CRM est essentiel pour renforcer les relations clients, optimiser les processus internes et soutenir la croissance. Il est important de garder à l’esprit qu’aucune solution unique ne convient à toutes les entreprises. Ce qui fonctionne pour une start-up ne sera pas toujours adapté à une grande organisation. Bien que HubSpot soit une plateforme polyvalente, ses limites peuvent freiner les entreprises ayant des besoins plus complexes.

Que vous soyez une petite équipe à la recherche d’une automatisation simple ou une entreprise gérant des processus avancés, l’alternative idéale doit correspondre à vos objectifs, à votre budget et à votre vision de croissance.

Parmi les nombreuses options disponibles, Creatio se distingue comme la meilleure alternative à HubSpot pour les entreprises qui cherchent une solution puissante et hautement flexible. Grâce à ses outils no-code de pointe et à une architecture modulaire, Creatio permet d’automatiser des processus complexes, de personnaliser chaque parcours client et d’adapter les workflows en temps réel, sans ligne de code. Ses agents IA intégrés apportent une réelle valeur ajoutée en automatisant les tâches répétitives, en fournissant des recommandations intelligentes, en améliorant la productivité des équipes et en affinant continuellement l’expérience client.

Pour une solution CRM qui allie modernité, agilité et retour sur investissement, Creatio s’impose comme un choix stratégique.