Handel CRM
Zautomatyzowanie programów lojalnościowych o dowolnej złożoności, sprawi, że każda interakcja z klientem stanie się najwyższej klasy doświadczeniem z Retail CRM Creatio
Dostarczanie lepszych doświadczeń konsumenckich w celu zrewolucjonizowania handlu detalicznego
Creatio oferuje niezawodne rozwiązanie CRM z kompleksowymi możliwościami automatyzacji detalicznych programów lojalnościowych. o dowolnej złożoności i prowadzenia kampanii marketingowych mających na celu budowanie długotrwałych relacji z klientami. Aplikacje Creatio pomagają uzyskać jednolity widok na klientów w różnych kanałach i ich historię zakupów, pozwalają na zarządzanie kartami nagród i zasadami ich przetwarzania, opracowywanie kampanii marketingowych i analizowanie wydajności działań marketingu.
Automatyzacja Marketingu
Wykorzystanie rozszerzonych możliwości Creatio w zakresie automatyzacji marketingu.
Śledzenie i analiza zainteresowań i zachowań zakupowych klientów: strony odwiedzane w serwisie, aktywność w mediach społecznościowych, reakcje na kampanie e-mailowe, zakupy online i w sklepach detalicznych, oceny i recenzje
Segmentacja klientów w oparciu o demografię społeczną, geografię, zachowania nabywców, zachowania i zainteresowania online w celu lepszej identyfikacji i zaangażowania się w każdy z segmentów klientów
Zautomatyzowane wielokanałowe kampanie marketingowe skierowane do każdego z segmentów, śledzące wyniki kampanii i ROI
Zarządzanie działaniami promocyjnymi, które wpływają na zakupy (budżety promocyjne, ramy czasowe, docelowi odbiorcy)
Zarządzanie zasobami marketingowymi
Skoordynowane programy lojalnościowe i premiowania
Creatio oferuje zestaw narzędzi dla handlu detalicznego do prowadzenia efektywnych programów lojalnościowych:
Zarządzanie różnego rodzaju kampaniami lojalnościowymi/nagrodowymi: programy wydatków, programy punktowe, programy rabatowe, kupony, wielopoziomowe, programy upominkowe, itp.
Zarządzanie wszystkimi aspektami istotnymi dla skutecznego funkcjonowania programu lojalnościowego: zasadami przetwarzania, kartami, premiami, kontrolą oszustw
Zarządzanie mechaniką nagród: tworzenie zasad przetwarzania (rozliczeń międzyokresowych i wypłat) dla różnych rodzajów kampanii nagród, możliwość zastosowania zasad nagród do konkretnych produktów i segmentów klientów
Jednoczesne uruchamianie wielu programów
Prowadzenie programów współpracy dla różnych marek
Efektywne zarządzanie danymi klientów
Uzyskanie wyczerpujących informacji o konsumentach, aby uzyskać głębsze zrozumienie klientów i dostosować strategie zaangażowania do ich potrze.
Pozyskiwanie rzetelnych danych o klientach, takich jak historia zakupów, profile, listy życzeń, informacje o programie lojalnościowym
Śledzenie i analizowanie zainteresowań klientów i ich zachowań zakupowych
Efektywna segmentacja klientów
Doskonała obsługa
Zwiększenie poziomu usług oferowanych nabywcom za pomocą narzędzi inteligentnej automatyki.
Automatyzacja centrum obsługi klienta
Śledzenie wszystkich żądań klientów z różnych źródeł
Automatyzacja kompleksowych procesów w celu zapewnienia spójnego doświadczenia klienta
Skontaktuj się z nami i pozwól nam zademonstrować, jak Twoja firma może czerpać korzyści z CRM Creatio