Transport i logistyka

Automatyzacja kluczowych procesów operacyjnych umożliwiających podejmowanie decyzji opartych na danych z wykorzystaniem rozwiązań CRM Creatio dla transportu i logistyki
Rozwiązanie logistyczne CRM, które wzmocni łańcuch dostaw i zapewni 360-stopniowy wgląd w działalność firmy

Creatio oferuje sektorowe rozwiązanie do zwinnego zarządzania interakcjami z klientem, usprawnia pracę krytycznych procesów, poprawia efektywność procesów transportowych i redukuje pracę ręczną. Firmy transportowe i logistyczne skorzystają na przejrzystości i elastyczności rozwiązania CRM Creatio  umożliwiającego zarządzanie zgłoszeniami i transportem, śledzenie pojazdów online, tworzenie szablonów tras oraz sprawne zarządzanie obsługą klienta.

Spójna baza danych klientów
Kompleksowa baza danych CRM pozwalająca na budowę 360-stopniowego widoku wszystkich interakcji z klientami w jednym miejscu:
Narzędzia do przechowywania wszystkich klientów i ich kontaktów, zarządzania danymi klientów (MDM): historia usług, profile w mediach społecznościowych, adresy z możliwością przeglądania map i cała historia interakcji
Ukierunkowane zarządzanie strategią komunikacji
Badania satysfakcji klientów, zarządzanie informacją zwrotną
Zarządzanie trasami i logistyką
Creatio oferuje zestaw narzędzi do kreowania najlepszych doświadczeń klienta z wykorzystaniem technik planowania tras:
Szybkie przetwarzanie wniosków o wysyłkę
Narzędzia do tworzenia optymalnych tras przesyłek przy użyciu kilku zapytań klientów
narzędzia do zmiany trasy i czasu przybycia w przypadku opóźnienia
Zdolność do skutecznego zarządzania wszystkimi punktami tranzytowymi
Wyznaczanie trasy przewozu przez najbardziej wydajne przejazdy, eskalacja
Zarządzanie zapytaniami klientów i zamówieniami
Przeniesienie obsługi zgłoszeń klientów na nowy poziom z Creatio:
Zaawansowane możliwości automatycznego zarządzania wszystkimi żądaniami klientów
Planowanie transportu - wybór miejsc wyjazdu, wykreślanie punktów dostawy, obsługa ładunków, dodatkowe pakiety usług
Rozpatrywanie wniosków - wybór wykonawców, wstępna kalkulacja kosztów i kontrola stanu płatności
Elastyczne narzędzia analityczne i sprawozdawcze
Oszczędność czasu i zwiększenie wydajności dzięki kompleksowym narzędziom analitycznym:
Automatyczne raportowanie statusu transportu ładunku
Wstępnie skonfigurowane raporty i wykresy obrazujące wykonanie planu analiza kluczowych wskaźników dla wyników zadań cyklicznych
Sprawozdania finansowe służące do prognozowania przyszłych działań, planowania i analizowania operacji z wykorzystaniem różnych przekrojów: dochody i wydatki, okres czasu, miejsce przeznaczenia transportu itp.
Narzędzia automatyzacji usług
Wdrożenie skalowalnego systemu do automatyzacji procesów serwisowych firmy:
Zdolność do tworzenia pakietów usług i zwiększania ich potencjału zarządczego
Wydajne narzędzia do planowania łańcuchów logistycznych, definiowania dodatkowych usług podczas całego transportu proces lub na jego konkretnym etapie
Personalizacja obsługi klienta, automatyzacja procesów w centrum obsługi klienta oraz programy lojalnościowe
Pojedynczy interfejs agenta do pracy z danymi przechowywanymi na statkach, zbierającymi różne informacje z rejsu w celu zapewnienia spersonalizowanej obsługi klienta
Planowanie sprzedaży i zarządzanie procesem sprzedaży
Zwiększenie sprzedaży poprzez wspieranie elastycznych procesów planowania: Automatyzacja procesów sprzedaży w firmie (od pierwszego kontaktu do zamknięcia transakcji):
Formularze wydruków faktur i wykaz usług
Pulpity sprzedaży, analiza w czasie rzeczywistym
Automatyzacja procesów sprzedaży, rozszerzenie możliwości sprzedaży krzyżowej
Narzędzia do śledzenia historii dla każdej szansy i analizowania chronologii wydarzeń w celu wybrania najlepszej strategii sprzedaży
Zdolność do śledzenia realizacji warunków umowy z klientem i wyników finansowych przez klienta w celu poprawy rentowności poprzez koncentrację na najbardziej dochodowych klientach):

Skontaktuj się z nami i pozwól nam zademonstrować, jak Twoja firma może czerpać korzyści z CRM Creatio

Privacy Settings
We use third-party website tracking technologies to provide and continually improve our services, and to display advertisements according to users' interests. You can accept and reject individual cookie types and revoke your consent for the future at any time under "Settings".
We use third-party website tracking technologies to provide and continually improve our services, and to display advertisements according to users’ interests.
Essential
Always active
on off
These cookies are required to enable core functions of the website such as security, authorization, currency preferences etc.
Marketing
on off
These cookies are used to provide communications services and relevant to your interests ads.
Analytics
on off
These cookies enable us to analyze the use of the website in order to measure and improve performance. The cookies collect information in a way that does not directly identify anyone.