Platforma wykorzystująca SI do zarządzania obsługą w celu poprawy zadowolenia klientów
Zarządzaj sprawami i zgłoszeniami klientów, korzystaj ze skonsolidowanego pulpitu agenta i zaawansowanych narzędzi do zwiększania produktywności, koordynuj komunikację oraz współpracę na wielu kanałach i wdrażaj elastyczne przepływy pracy w IT.
Wysoko cenione przez
Użytkownicy uwielbiają Creatio
Rozbudowane możliwości SI podnoszą jakość pracy zespołów obsługi klienta i zapewniają im większą kontrolę
AI Skills w obsłudze klienta
Zapewnienie inteligentnego wsparcia i automatyzacja rutynowych zadań, takich jak przekierowywanie i zamykanie spraw, analiza nastrojów, generowanie odpowiedzi, obsługa bazy wiedzy i zarządzanie serwisem, przekłada się na większa produktywność i wyższy poziom zadowolenia klientów:
Uzyskaj wyższe przychody modułowym aplikacjom do obsługi wykorzystującym SI
Zarządzanie zgłoszeniami
Zarządzanie sprawami i automatyzacja obsługi z wykorzystaniem SI
Zarządzanie sprawami i zgłoszeniami dowolnego rodzaju i złożoności, zautomatyzowana rejestracja spraw, klasyfikacja, przekierowywanie w oparciu o sztuczną inteligencję, przepływy pracy związane z rozwiązywaniem problemów, skonsolidowany widok danych klientów i spraw, komunikacja wielokanałowa i narzędzia do współpracy zespołowej.
Pełna widoczność klientów
Kompletny wgląd w dane kontaktowe i konta
Pełna widoczność danych kontaktowych oraz informacji o koncie wraz z kompletną historią zaangażowania przez wszystkie kanały na każdym etapie ścieżki klienta.
Contact Center
Panel agenta obsługi z możliwością komunikacji w czasie rzeczywistym i dostępem do danych klientów
Inteligentne zarządzanie kolejkami i rozdzielaniem spraw, skonsolidowany panel agenta z dostępem do danych klienta, przypisanych zadań, statystyk i narzędzi do komunikacji.
Zarządzanie wiedzą
Zarządzanie wiedzą w oparciu o SI z wbudowanymi narzędziami zaangażowania użytkowników
Zaawansowane możliwości zarządzania wiedzą w oparciu o SI. Interaktywna baza wiedzy, elastyczne udostępnianie i przepływy pracy oparte na współpracy, łatwe w użyciu tagi i odnośniki do szybkiego wyszukiwania i klasyfikacji oraz narzędzia zaangażowania użytkowników.
Produktywność
Płynne zarządzanie zadaniami, komunikacja i współpraca zespołowa
Wspólna obsługa zadań, zarządzanie harmonogramami agentów, płynna synchronizacja kalendarza i poczty e-mail, powiadomienia i alerty, elastyczne osobiste panele produktywności oraz narzędzia do współpracy zespołowej.
Powiąż Service Creatio z istniejącymi narzędziami
Cieszymy się zaufaniem klientów
"Creatio platform enables us to provide our members with a personalized approach and tailor our communication and processes to address the unique needs of each member."
Usprawnij działania marketingowe, wykorzystując rozwiązania modułowe
Analiza wydajności usług
Zarządzanie przepływem pracy przy użyciu SI
Praca w terenie
Komunikacja za pośrednictwem wielu kanałów
Zarządzanie usługami IT
Zarządzanie kolejką zadań i przekierowywanie
Rozwiązywanie problemów
Umowy o gwarantowanym poziomie świadczenia usług (SLA)
Integracje i Marketplace
Jedna platforma
Service Creatio opiera się na Studio Creatio, platformie no-code klasy korporacyjnej. Skorzystaj z funkcji Studio, aby szybko i łatwo skonfigurować Service Creatio w odpowiedniej skali, bez specjalistycznych umiejętności.
Cennik rozwiązań modułowych Creatio
Zapoznaj się z naszym cennikiem. Ceny zależą od zawartości pakietu. Uzyskaj dostęp do funkcji wykorzystujących SI bez dodatkowych kosztów. W każdej chwili możesz dodać potrzebne aplikacje i elementy. Uzyskaj błyskawiczną wycenę Creatio.
