Inteligentna platforma zarządzania usługami

Creatio zostało wyróżnione przez
Gartnera w Magic Quadrant dla
CRM Customer Engagement Center, 2020
Creatio zostało wyróżnione przez
Gartnera w Magic Quadrant dla
CRM Customer Engagement Center, 2020

Zarządzaj doświadczeniem klienta przy użyciu najlepszych rozwiązań,
aby dopasować się do potrzeb Twoich klientów

Profil Klienta 360°

Mądrzejsza obsługa z holistycznym widokiem klienta

Popraw świadczenie usług, mając wszystkie dane związane z klientem w jednym miejscu. Wiedz wszystko o swoich użytkownikach końcowych i współpracuj z nimi w każdym punkcie kontaktowym cyklu obsługi.
Komunikacja wielokanałowa

Rozszerzenie komunikacji
z klientami

Ujednolicenie wszystkich środków komunikacji w jednym środowisku w celu zapewnienia bezproblemowej obsługi użytkownika końcowego. Spersonalizuj komunikację z klientami poprzez ich preferowane kanały, w tym przez telefon, e-maile, komunikatory lub portal samoobsługowy.
Contact center

Zwiększ wydajność swojego contact center

Zwiększ wydajność swojego contact center korzystając z narzędzi serwisowych Creatio. Usprawnij wszystkie procesy w contact center za pomocą low-code i inteligentnych narzędzi do obsługi zgłoszeń.
Rozwiązania ITSM dla biznesu

Zbuduj korporacyjne procesy obsługi bazując na ITIL

Zastosowanie najlepszych praktyk ITIL do zarządzania złożonymi procesami ITSM. Skorzystaj z efektywnych narzędzi Creatio do doskonalenia ITSM i automatyzacji podstawowych procesów, w tym zmiany, incydenty, problemy, poziomy usług oraz zarządzanie konfiguracją.
Wiodące technologie sztucznej inteligencji

Usprawnij swoją obsługę za pomocą narzędzi AI

Zwiększenie wydajności obsługi za pomocą procesowego UX i wbudowanej inteligencji w celu uproszczenia klasyfikacji przypadków i routingu. Pomagaj agentom serwisowym w rozwiązywaniu spraw poprzez skupienie ich uwagi na najważniejszych, kolejnych najlepszych i najistotniejszych krokach.

Wykorzystaj możliwości Creatio, aby zwiększyć swoje możliwości i usługi

Profil Klienta 360°
Skorzystaj z narzędzia Service Creatio, aby przetwarzać wszystkie dane dotyczące klientów. Skorzystaj z obszernej bazy danych, aby poprawić współpracę z użytkownikami końcowymi i spersonalizować procesy obsługowe.
Wielokanałowa obsługa
Spersonalizuj swoją interakcję z klientami w każdym punkcie kontaktowym. Komunikuj się z klientami poprzez rozmowy telefoniczne, czaty, wiadomości e-mail i wiadomości z portalu, aby zapewnić szybkie i przejrzyste rozwiązanie sprawy.
Zarządzanie zgłoszeniami
Skorzystaj z narzędzi Creatio, aby efektywnie zarządzać całym cyklem życia zgłoszenia. Zapewnij lepszą obsługę klienta upewniając się, że wszystkie zgłoszenia dotyczące wsparcia są rozpatrywane w najbardziej efektywny możliwy sposób.
Sztuczna inteligencja
Użyj AI Creatio, aby uzyskać najbardziej aktualne dane klienta. Użyj inteligentnego kierowania sprawami, jak również narzędzia do klasyfikacji i punktacji, które usprawnią obsługę spraw serwisowych
Baza wiedzy
Zbierz wiedzę o wszystkich usługach i znanych błędach w ujednoliconej bazie wiedzy. Zastosuj te informacje do szybszego zamknięcia spraw i szkolenia swoich agentów Service Desk w najbardziej efektywny sposób.
ITSM
Poszerzaj możliwości swojej obsługi korzystając z nowoczesnego podejścia ITSM. Zapewnij sprawniejszą obsługę incydentów, zgłoszeń serwisowych i problemów według ITIL.
Contact center
Odpowiadaj na zapytania, zarządzaj kolejkami zapytań i realizuj komunikację masową w odpowiednim czasie i z maksymalną wydajnością. Popraw wydajność swojego centrum obsługi klienta, aby zapewnić użytkownikom końcowym najlepszy CX.
Chat boty
Automatyzacja komunikacji z klientami w różnych językach 24/7. Tworzenie i stosowanie chat-botów do udzielania odpowiedzi, Zachowaj historię komunikacji i podłącz wymaganych operatorów do swojego kontaktu z klientem
Zarządzanie wydajnością
Użyj Creatio, aby usprawnić zarządzanie wydajnością usług. Planuj spotkania i rozmowy, komunikuj się z klientami i współpracownikami w jednym ujednoliconym środowisku i analizuj produktywność swojego zespołu.

Wykorzystaj supermoce Creatio aby usprawnić obsługę i zarządzanie całym cyklem życia produktu

Silnik BPM
Wykorzystaj potężny silnik BPM do automatyzacji procesów serwisowych o dowolnej złożoności. Zapewnij użytkownikom biznesowym Twojej firmy możliwość tworzenia złożonych procesów biznesowych bez kodowania.
Platforma low-code
Wykorzystaj low-code do konfiguracji interfejsów, logiki biznesowej i integracji z systemami stron trzecich. zgodnie z twoimi potrzebami biznesowymi. Rozszerzaj możliwości swojej aplikacji za pomocą gotowych rozwiązań z Marketplace.
Zintegrowany CRM
Ujednolicenie wszystkich procesów serwisowych, sprzedażowych i marketingowych w ramach jednej platformy. Wykorzystaj procesy end-to-end i kompletny profil klienta do monitorowania całej podróży klienta.

Wybierz edycję Service Creatio, która pasuje najlepiej do Twoich wymagań

customer center
Doskonały zestaw narzędzi dla firm chcących zautomatyzować pracę działu pomocy technicznej i contact center
$4538£35AU$59
za użytkownika/miesiąc
Cloud
service enterprise
Solidne rozwiązanie dla średnich i dużych przedsiębiorstw chcących zarządzać pełnym cyklem usług i obsługiwać użytkowników zewnętrznych/wewnętrznych
$6051£46AU$78
za użytkownika/miesiąc
Cloud

Użyj Creatio, aby usprawnić swój pełny cykl zarządzania serwisem