Telekomunikacja

Usprawnij komunikację zewnętrzną i wewnętrzną dzięki rozwiązaniu CRM Creatio dla telekomunikacji
Poproś o live demo
Dostarczanie spersonalizowanych doświadczeń klientom dzięki zwinnemu systemowi CRM opartemu na silniku BPM

Creatio feruje firmom telekomunikacyjnym narzędzia do obsługi klientów we wszystkich kanałach komunikacji, zapewniając 360-stopniowy widok na klienta, prognozowanie i zwiększenie sprzedaży, zmniejszenie rotacji klientów, zwiększenie wydajności agentów i spełnienie oczekiwań klientów w erze cyfrowej. Dzięki kompleksowemu systemowi CRM, Creatio stanowi doskonałą ofertę dla firm z branży telekomunikacyjnej. które dążą do zintegrowania rozproszonych technologii i systemów w jedno spójne rozwiązanie w celu dostarczania bardziej spójnych i spersonalizowanych wielokanałowych doświadczeń klientów.

Zarządzanie bazą danych abonentów
Kompleksowa baza danych CRM pozwala na prowadzenie pełnej historii wszystkich interakcji z klientami w jednym miejscu.
Pełna historia komunikacji
Inteligentna segmentacja
Inteligentne wyszukiwanie i łączenie duplikatów w celu zachowania aktualnych danych
Analiza bazy danych abonentów w wielu wymiarach
Sprzedaż i zarządzanie zamówieniami
Łatwe zarządzanie całym procesem sprzedaży i zamówień w CRM Creatio dla sektora telekomunikacyjnego.
Sprzedaż i zarządzanie zamówieniami
Zarządzanie kluczowymi klientami
Automatyzacja procesów zawierania umów i odnawiania umów, sprzedaży wiązanej (cross- i up-selling)
Prognozowanie sprzedaży
Zarządzanie katalogiem produktów i usług, możliwość łączenia ofert, zarządzanie rabatami i promocjami
Zarządzanie rentownością sieci
Wykorzystanie CRM Creatio dla sektora telekomunikacyjnego w celu zwiększenia przychodów z sieci, usług i aplikacji.
Zarządzanie zasobami sieci
Zarządzanie projektami w zakresie procesów dostarczania usług (provisioning)
Prognozowanie i analiza rentowności projektów
Uproszczone zarządzanie przepływem dokumentów
Łatwe zarządzanie kompletem umów, faktur, regulaminów i innych dokumentów.
Narzędzia minimalizujące dokumentację papierową dzięki wykorzystaniu dokumentów elektronicznych
Integracja z platformami telekomunikacyjnymi i ERP
Przechowywanie, udostępnianie i zatwierdzanie dokumentów na jednej platformie
Zarządzanie usługami
Zapewnienie spersonalizowanej obsługi z dokładnym i pełnym obrazem klientów we wszystkich kanałach.
Automatyzacja centrów obsługi i telemarketingu
Zapytania i zarządzanie sprawami serwisowymi
Świadczenie usług zgodnie z warunkami SLA
Zarządzanie realizacją zamówień
Marketing, generowanie popytu i lojalność
Automatyzacja każdego etapu kampanii marketingowej i oszacowanie zwrotu z inwestycji.
Zarządzanie kampaniami wielokanałowymi
Śledzenie popytu i tworzenie produktów, które najlepiej odpowiadają potrzebom klientów
Zarządzanie zasobami marketingowymi
Zarządzanie programem lojalnościowym

Skontaktuj się z nami i pozwól nam zademonstrować, jak Twoja firma może czerpać korzyści z CRM Creatio

Poproś o live demo