Die 10 besten CRM-Lösungen für die Fertigung im Jahr 2026

Das Management von KundInnenbeziehungen kann für Unternehmen in der Fertigung aus verschiedenen Gründen recht komplex sein. Die Kombination aus B2C- und B2B-Geschäft, langen Verkaufszyklen, umfangreichen Aufträgen und der Bedeutung der Beziehungen zu Distributoren ist ohne eine passende CRM-Lösung für die Fertigung schwer zu steuern.

Moderne CRMs für die Fertigung helfen Unternehmen dabei, diese Herausforderungen einfach zu bewältigen – vorausgesetzt, sie werden passend zu den spezifischen Anforderungen des Unternehmens ausgewählt und implementiert.

Dieser Artikel stellt die wichtigsten Funktionen und Vorteile von CRM-Lösungen für die Fertigung vor und gibt Ihnen eine Auswahl von zehn CRM-Systemen zur Hand.

Wichtige Erkenntnisse:

• CRM-Systeme für die Fertigung dienen als zentrale Datenquelle, indem sie Vertriebs-, Marketing-, Service-, Betriebs- sowie PartnerInnen-/Distributorendaten in einer einheitlichen Plattform zusammenführen.
• Für Unternehmen in der Fertigung geht das CRM über reine KundInneninteraktion hinaus; es muss komplexe B2B/B2C-Verkaufszyklen sowie Beziehungen zu Branchen, LieferantInnen und DistributorInnen unterstützen.
• CRMs für die Fertigung bieten zahlreiche Vorteile, darunter höhere Umsätze, verbessertes Interaktion mit KundInnen, gesteigerte Produktivität, präzisere Nachfrageprognosen und Produktionsplanung, mehr Transparenz in der Lieferkette und bessere Entscheidungen.
• Die besten CRMs für die Fertigung sind Creatio, FreeAgent, HubSpot CRM, Zendesk Sell und NetSuite, da sie umfassende Funktionen, starke Automatisierung und die Möglichkeit bieten, Vertriebs-, Produktions- und KundInnenserviceprozesse in einem einzigen Ökosystem zu vereinen.

Was ist ein Fertigungs-CRM?

Ein Fertigungs-CRM (Customer Relationship Management) ist eine Softwarelösung, die Fertigungsunternehmen unterstützt, Geschäftsprozesse, Dokumente und Beziehungen zu KundInnen, DistributorInnen und Branchen während des gesamten Produktions- und Verkaufszyklus zu verwalten.

Ein CRM für Fertigungsunternehmen integriert operative Daten wie Lagerbestände, Auftragsstatus, Produktionspläne und After-Sales-Service in eine Plattform und sorgt für einen klaren Überblick über alle Abläufe. Zudem werden branchenspezifische Workflows wie Lieferkettenmanagement und Beschaffungsmanagement automatisiert.

Moderne CRMs für die Fertigung nutzen zunehmend Künstliche Intelligenz (KI), um Prozesse zu automatisieren, Rohdaten in prädiktive Einblicke umzuwandeln und fundierte Entscheidungen zu unterstützen. KI in der Fertigung hilft Unternehmen dabei, die Nachfrage zu prognostizieren, Verkaufschancen zu identifizieren und die Produktionsplanung zu optimieren, indem Muster erkannt werden, die Menschen möglicherweise übersehen.

Die wichtigsten Vorteile eines Fertigungs-CRM

Der Hauptvorteil eines Fertigungs-CRM ist die zentrale Datenquelle, die Vertrieb, Marketing, KundInnenservice, Distribution, Partnermanagement und weitere zentrale Aktivitäten zusammenführt. Ein CRM ermöglicht es Herstellenden, ihr Geschäft effizient zu steuern, ohne sich in doppelten Prozessen und Datenströmen zu verlieren. Dadurch werden alle kundInnenbezogenen Aktivitäten effizienter und produktiver.

Die wichtigsten Vorteile eines CRM für die Fertigungsbranche sind:

Mehr Verkäufe

Ein CRM-System zentralisiert alle Ihre Verkaufsaktivitäten. Ihr Vertriebsteam kann mit einer einzigen Plattform mehrkanalige Kommunikation mit InteressentInnen steuern und mühelos alle Kanäle an einem Ort bedienen.

Zentrale Datenhaltung stellt außerdem sicher, dass Vertriebs- und Marketingteams die gesamte Customer Journey nachvollziehen und so Leads gezielt betreuen sowie Beziehungen stärken können. Dadurch können sie schneller reagieren und ihre Strategie individuell auf die Bedürfnisse des Leads anpassen. Außerdem ermöglichen die im CRM für die Fertigung bereitgestellten Marketing-Automatisierungs-Funktionen die Einrichtung automatisierter und gleichzeitig personalisierter Kampagnen, die zu mehr Leads für Ihre Vertriebspipeline führen.

Diese Maßnahmen erhöhen die Wahrscheinlichkeit, neue KundInnen zu gewinnen, und fördern Cross- und Upselling bei BestandskundInnen. Ein gut aufgestelltes Vertriebsteam und ein strukturierter Sales-Funnel führen letztlich zu mehr Leistung und mehr Vertragsabschlüssen.

Verbessertes KundInnenengagement

Eine zentrale Quelle für KundInneninformationen ermöglicht Ihnen personalisierte Kommunikation und stärkere Beziehungen. Ein CRM für die Fertigungsbranche sorgt dafür, dass Sie BestandskundInnen nicht aus dem Blick verlieren und bisherige Beziehungen nutzen können, um durch automatisierte Bindungskampagnen neue Umsätze zu generieren.

CRM-Software ermöglicht es Ihren KundInnenservice-Teams, durch die Bündelung aller benötigten Informationen und Kontakte sowie die automatische Sortierung und Priorisierung von KundInnenanfragen schnell zu reagieren.

Durch die Verbindung vollständiger KundInnentransparenz mit intelligenter Automatisierung ermöglichen Herstellende durchgängig hochwertige Erlebnisse an jedem Berührungspunkt. Dieses proaktive Vorgehen steigert die KundInnenzufriedenheit und erhöht die KundInnenbindungsrate deutlich – so werden Einmalkaufende zu langjährigen KundInnen.

Mehr Produktivität und bessere Zusammenarbeit

CRM für die Fertigung verbindet verschiedene Front-Office-Abteilungen und erleichtert die Weitergabe von KundInneninformationen im gesamten Unternehmen. So sehen beispielsweise ServicemitarbeiterInnen, auf welche Kommunikationskanäle eine KundIn im Verkaufsprozess gesetzt hat, und können diese bei Serviceanfragen ebenfalls nutzen.

Die Zentralisierung und der Austausch von Daten fördern die Zusammenarbeit zwischen Abteilungen und machen Teams insgesamt produktiver.

Zudem bietet CRM-Software Funktionen für das Aufgabenmanagement, damit Führungskräfte die Arbeit ihrer Teams gezielt organisieren, Leistungen der Teammitglieder nachverfolgen und die Prozesseffizienz steigern können.

Die Automatisierung durch das CRM verkürzt zudem die Zeit für Routinetätigkeiten wie Nachverfolgungen und Freigaben, wodurch sich Teams stärker auf wertschöpfende Aufgaben konzentrieren können.

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Genauere Bedarfsprognosen und Produktionsplanung

Mit einem CRM kann Ihr Vertrieb die Umsatzentwicklung anhand des aktuellen Funnels und der bisherigen Auftragsdaten vorausschauend planen. Verkaufsprognosen ermöglichen eine gezielte Planung, Terminierung, und Ressourcenzuteilung – anstatt auf KundInnenaufträge zu warten.

CRM sammelt sämtliche KundInneninformationen und Einblicke aus Zielgruppenanalysen, wertet diese aus und ermöglicht so exakte Prognosen zur KundInnennachfrage. Dadurch können Fertigungsunternehmen die Produktion optimal planen und Überproduktion oder Lieferverzögerungen werden verhindert.

Transparenz in der Lieferkette

CRM für die Fertigung gibt Ihnen im Lieferkettenmanagement einen Echtzeit-Überblick zu Prozessen, Lagerbestand, Auftragsabwicklung, Lagerhaltung und Distributionsketten.

Dank höherer Transparenz lassen sich Produktionspläne besser steuern, Lagerbestände optimieren sowie Vorteile in Einkauf und Beschaffung erzielen.

Fundierte Entscheidungsfindung

Eine CRM-Plattform liefert Führungskräften verwertbare Einblicke und datengestützte Informationen, um strategische Entscheidungen zu optimieren und Geschäftsprozesse zu verbessern. Mit der Möglichkeit, wichtige Kennzahlen auf einem Dashboard zu überblicken, können Führungskräfte Wachstumschancen und Risiken rasch erkennen und gezielt Maßnahmen einleiten.

Wesentliche Funktionen eines Fertigungs-CRM, die Sie berücksichtigen sollten

Die meisten CRM-AnbieterInnen stellen einen Standard-Funktionssatz zur Verfügung der Vertriebs-, Marketing- und Serviceteams unterstützt. Diese Liste hebt sowohl allgemeine als auch spezifische Funktionen für die Fertigung hervor, die Herstellende benötigen, um den Nutzen eines Fertigungs-CRM zu maximieren.

Lead- und Vertriebs-Pipeline-Management

Eine CRM-Plattform sollte Ihrem Vertriebsteam die vollständige Kontrolle über die Pipeline geben und Aufgaben wie Lea-Nachverfolgung, -Bewertung und -Zuweisung an Vertriebsmitarbeitende automatisieren. So lässt sich Ihre Konversions-Rate deutlich steigern und Optimierungspotenzial in der Vertriebsstrategie gezielt erkennen.

Verkaufsprognosen

Mit dieser Funktion können CRM-Nutzende Verkaufsprognosen auf Basis des aktuellen Funnels, historischer Vertriebsdaten und Markttrends erstellen. Die besten CRM-Systeme für die Fertigung ermöglichen Führungskräften, Prognosemodelle und Algorithmen zu verfeinern, relevante Parameter auszuwählen und auf passende Datensätze zu setzen.

Kampagnenmanagement

Ein gutes CRM-System muss Kampagnenmanagement-Werkzeuge bieten, mit denen Sie personalisierte Marketingkampagnen kanalübergreifend aufbauen, automatisieren und analysieren können. Diese Tools unterstützen Marketingteams bei der Entwicklung zielgerichteter Kampagnen, die die richtige Zielgruppe zur richtigen Zeit ansprechen – basierend auf datengestützten Einblicken aus KundInnenprofilen und der Interaktionshistorie. Erweiterte Analysen und Leistungs-Dashboards ermöglichen das einfache Nachverfolgen von Kampagnenergebnissen, das Messen des ROI und das Echtzeitanpassen von Strategien.

KundInnenservice-Management

Typische Service-CRM-Lösungen beinhalten eine ganzheitliche 360-Grad-Sicht auf die KundInnen, Contact Centers und Task-Management, um KundInnen-Support-Teams zu unterstützen. Stellen Sie sicher, dass das CRM Ihrer Wahl Funktionen für Kontaktmanagement und eine kanalübergreifende KundInnenkommunikation bietet – inklusive Telefon, E-Mail und Social Media Chats.

Bestellungsverarbeitung

Als herstellendes Unternehmen profitieren Sie stark davon, die Auftragserfassung und -prüfung per CRM zu automatisieren und so aufwändige manuelle Prozesse zu vermeiden. Einige Unternehmen entscheiden sich für ein separates Tool zum Bestellmanagement, doch die Integration ins CRM ist komfortabler und ermöglicht bei Problemen eine schnelle Verbindung zu Service-Mitarbeitenden.

Lieferketten-Management

Mit dieser Funktion können Sie sämtliche Produkteingänge nachverfolgen, Versandpläne automatisieren und Produktionsausfälle durch automatisierte Lieferprozesse minimieren. Produktdaten lassen sich zwischen mehreren Abteilungen synchronisieren, und Sie erhalten aktuelle Informationen zu Lieferungen und Versand in Echtzeit. Diese Funktion ist auf herstellende Unternehmen zugeschnitten, weshalb sie nicht in jeder CRM-Lösung verfügbar ist. Fragen Sie beim Anbieter nach Tools für das Liefermanagement.

Lieferantenmanagement

Ein Fertigungs-CRM ermöglicht es Unternehmen, Beziehungen zu LieferantInnen und PartnerInnen effizient zu steuern. Dabei werden LieferantInnendaten wie Verträge, Preise, Leistungskennzahlen und Kommunikationsverlauf zentral in einer Plattform gebündelt. Mit dieser Funktion können HerstellerInnen die LieferantInnenleistung bewerten, Lieferungen verfolgen, Angebote vergleichen und die Einhaltung von Einkaufsrichtlinien sicherstellen.

KI-Agenten für die Fertigung

Eine der innovativsten Weiterentwicklungen moderner CRMs für die Fertigung ist die Einführung von KI-Agenten. Diese intelligenten virtuellen Assistenten übernehmen Routineaufgaben, automatisieren Workflows unternehmensweit und liefern nutzbare Einblicke. Diese KI-gestützten Agenten gehen über klassische Automatisierung hinaus, erfassen Zusammenhänge, lernen selbstständig fortlaufend aus Daten und handeln eigenständig, um Mitarbeitende und KundInnen zu unterstützen.

In einem Fertigungs-CRM übernehmen KI-Agenten vielfältige Aufgaben:

• Vertriebsunterstützung: KI-Agenten für den Vertrieb qualifizieren Leads automatisch, empfehlen die besten Angebote und erstellen sogar personalisierte Vorschläge auf Basis historischer Daten und KundInnenpräferenzen – und steigern damit die Vertriebsleistung deutlich. Sie helfen Vertriebsteams, Verkaufsprozesse teilweise zu automatisieren, sodass mehr Zeit für den Ausbau von KundInnenbeziehungen und strategischen Vertrieb bleibt.
• Lieferkettenmanagement: KI-Agenten für die Fertigung überwachen Produktions- und Lieferkettendaten in Echtzeit und warnen bei potenziellen Verzögerungen, Materialengpässen oder Lagerproblemen. Sie können außerdem die beste Strategie zur Problemlösung empfehlen oder – im Falle von autonomen KI-Agenten – eigenständig Maßnahmen ergreifen, z. B. Ressourcen umverteilen, fehlendes Material automatisch nachbestellen, Produktionszeitpläne anpassen oder LieferantInnen benachrichtigen, um Ausfallzeiten zu vermeiden.
• KundInnensupport: KI-Agenten für den KundInnenservice verfügen über natürliche Sprachverarbeitung und kommunizieren mit KundInnen via Chat, Social Media oder E-Mail, beantworten Standardanfragen, bearbeiten Servicefälle und leiten komplexe Anliegen bei Bedarf an Menschen weiter. Der Einsatz von KI-Agenten ermöglicht es HerstellerInnen, das Tempo und die Qualität im KundInnensupport deutlich zu erhöhen und rund-um-die-Uhr Service zu bieten.
• Marketing-Optimierung: KI-Agenten für das Marketing befähigen Marketer dazu, datengestützte und hochgradig personalisierte Kampagnen für spezifische KundInnensegmente zu entwickeln. KI-Agenten analysieren das KundInnenverhalten und die Engagement-Daten, um die effektivsten Kanäle, Zeitpunkte und Botschaften zu ermitteln, Budgets automatisch entsprechend der Kampagnenleistung anzupassen und nächste Schritte zur Steigerung der Konversionsrate vorzuschlagen. Durch laufendes Lernen aus Kampagnenergebnissen helfen KI-Agenten dem Marketing, den ROI zu maximieren und die Markentreue zu stärken.
• Prädiktive Einblicke: Mithilfe von Machine Learning analysieren KI-Agenten fortlaufend CRM-Daten, prognostizieren die Nachfrage, erkennen Anomalien und empfehlen optimale Produktions- oder Wartungspläne. Diese Einblicke ermöglichen eine präzise Produktionsplanung, effiziente Ressourcenzuteilung und verhindern teure Unterbrechungen. Durch die Bereitstellung verwertbarer Informationen ermöglichen prädiktive KI-Agenten Herstellenden Unternehmen bessere Geschäftsentscheidungen.

Individualisierung

Die besten CRMs für die Fertigung bieten Anpassungsoptionen, damit HerstellerInnen Workflows exakt auf ihre Anforderungen und Wünsche zuschneiden können. Diese Flexibilität sorgt dafür, dass Sie die Plattform mit wachsendem Unternehmen skalieren können – ein Umstieg auf ein anderes System ist beim Wachstum nicht erforderlich.

Integrationen

Die Fähigkeit, andere Plattformen anzubinden, zählt zu den wichtigsten Funktionen eines Fertigungs-CRM. Sie sollten vor allem darauf achten, dass sich die Lösung nahtlos in Ihre bestehende Softwarelandschaft für die Fertigung integriert – beispielsweise in Buchhaltungs-, Logistik- oder E-Mail-Software.

Analytik und Berichtserstellung

Viele CRM-Vorteile beruhen auf der leistungsstarken Datenanalyse. Eine umfassende CRM-Lösung sollte anpassbare Dashboards und leistungsfähige Reporting-Funktionen bereitstellen, die verschiedene Datenquellen einbeziehen.

Die 10 besten Fertigungs-CRM-Softwarelösungen

Basierend auf Analysen und KundInnenbewertungen haben wir zehn CRM-Lösungen ausgewählt, die zur Fertigungsbranche passen und die oben genannten Funktionen bieten.

Einige dieser Plattformen sind speziell auf Herstellende zugeschnitten, während andere Anbietende Anpassungen für die Fertigung als Ergänzung zu ihrem Hauptprodukt anbieten.

1. Creatio

Creatio ist ein agentisches Fertigungs-CRM und eine Workflow-Plattform mit No-Code und KI als Kerntechnologien. Die zusammensetzbare Architektur ermöglicht es Unternehmen, Geschäftsprozesse und CRM-Workflows ohne Programmierung zu gestalten, zu automatisieren und zu optimieren.

Creatio bietet integrierte KI-Agenten, die als intelligente virtuelle Assistenten Daten analysieren, Empfehlungen geben und Aufgaben eigenständig ausführen. Diese Agenten unterstützen zahlreiche Anwendungsfälle – vom Scoring von Leads und Verkaufschancen, über die KundInnensegmentierung und Verkaufsprognose, automatisierte KundInnenserviceantworten bis hin zu prädiktiven Wartungseinblicken. KI-Agenten in Creatio lernen fortlaufend aus jeder Interaktion und unterstützen Teams dabei, effizienter zu arbeiten, indem sie Trends erkennen, nächste Schritte vorschlagen und Engpässe in Produktion oder Service proaktiv verhindern.

Creatio CRM vereint drei zentrale Produkte, die nahtlos zusammenarbeiten und eine einheitliche KundInnenerfahrung ermöglichen:

• Das Creatio Sales-Produkt bietet vollständige Pipeline-Transparenz, eine 360°-KundInnensicht und KI-basierte Prognosen für präzise Umsatzvorhersagen und intelligentere Entscheidungen.
• Creatio Marketing ermöglicht ein tiefes KundInnenverständnis, automatisierte mehrkanalige Kampagnen und KI-basierte Personalisierung, um Lead-Generierung und Konversionsraten zu steigern.
• Creatio Service bündelt alle Kommunikationskanäle und setzt rollenbasierte KI-Agenten ein, um Falllösungen zu beschleunigen, komplexe Workflows zu automatisieren und exzellenten KundInnenservice bereitzustellen.

Gemeinsam formen diese Komponenten ein agentisches CRM-Ökosystem, das Effizienz, Zusammenarbeit und KundInnenzufriedenheit über den gesamten Fertigungszyklus hinweg steigert.

Darüber hinaus bietet Creatio eine Reihe von fertigungsspezifischen Funktionen, dazu zählen (aber nicht ausschließlich): Auftragsabwicklung, Produktlebenszyklusmanagement, Beschaffungsmanagement, Planung und Verfolgung der Lieferkette und vieles mehr. Zusätzlich bietet der Creatio Marketplace eine Vielzahl sofort einsetzbarer Anwendungen, mit denen Sie Prozesse rund um Produktion, Distribution, Logistik, Bestandsmanagement und weitere optimieren können. Mit No-Code-Tools und KI lassen sich individuelle, automatisierte Prozesse, Apps und Agenten erstellen – auch ohne professionelle IT-Entwicklung.

Creatio ist die ideale Wahl für Fertigungsunternehmen, die ein leistungsstarkes agentisches CRM suchen, das sich an die eigenen Anforderungen anpasst.

Vorteile:

• Eine einheitliche No-Code-Plattform zur Automatisierung von CRM- und Fertigungsworkflows
• Grenzenlose Anpassbarkeit dank No-Code und nutzerInnenfreundlicher Bedienung
• Ein Set schlüsselfertiger, fertigungsspezifischer Funktionen
• Rollenbasierte KI-Agenten nahtlos in die Plattform integriert
• Leistungsstarke Analytik und Berichterstattung
• Transparente Preisgestaltung

Nachteile:

• Eingewöhnung erforderlich aufgrund umfangreicher Konfigurationsmöglichkeiten

Preisgestaltung

Creatio bietet ein modulares Preismodell, sodass Sie gezielt die gewünschten Funktionen auswählen können. Die Creatio Basisplattform mit No-Code kostet €25 pro NutzerIn/Monat.

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2. FreeAgent

FreeAgent CRM ist eine cloudbasierte CRM-Lösung, die speziell auf kleine Unternehmen zugeschnitten ist. Das Fertigungs-CRM von FreeAgent bietet Pipeline-Management, Lead-Verfolgung und Reporting-Funktionen. Die vorgefertigten Integrationen decken essenzielle Konnektoren wie Quickbooks und Outlook ab; weitere Anbindungen lassen sich mit den No-Code-Tools von Zapier erstellen.

Die benutzerInnenfreundliche Oberfläche macht es zur idealen Lösung für Fertigungsunternehmen, die ein unkompliziertes CRM suchen.

Vorteile:

• Flexibel und individuell anpassbar
• Schneller und reaktionsstarker KundInnensupport
• Einfache Bedienung

Nachteile:

• Reporting weniger umfassend als in anderen CRMs
• Keine Mobile-App für mobiles Arbeiten

Preisgestaltung

Die Preise für FreeAgent CRM starten bei €22/NutzerIn/Monat.

3. HubSpot CRM

HubSpot ist vor allem als Marketing-Automatisierungs-Plattform mit leistungsstarken Tools für die Inbound-Lead-Generierung bekannt. Darüber hinaus bietet es eine umfassende CRM-Lösung an. Es lassen sich damit Beziehungen zu DistributorInnen und HändlerInnen pflegen, Leads segmentieren und personalisierte Marketinginhalte auf Basis von KI erstellen.

Auch wenn die Integrationsbibliothek von HubSpot im Vergleich zu anderen Tools kleiner ist, werden die wichtigsten Integrationen für die Fertigung abgedeckt. Die automatisierten Funktionen optimieren die Lead-Generierung, sparen wertvolle Zeit und steigern den Erfolg von Vertriebs- und Marketingmaßnahmen.

HubSpot CRM eignet sich besonders für Fertigungsunternehmen, die ein anwenderInnenfreundliches CRM mit starken Marketingfunktionen suchen.

Vorteile:

• Leistungsstarke Marketing-Automatisierungs-Tools und Analyse
• Einfache Einrichtung
• NutzerInnenfreundliches UI

Nachteile:

• Eingeschränkte Anpassungsoptionen
• Preismodell richtet sich an Großkunden
• CRM-Module können nicht einzeln erworben werden
• Begrenzte Anzahl an Integrationen

Preisgestaltung

Kostenlose Version verfügbar. Die kostenpflichtige Version startet bei €1.575 pro Monat (inklusive 5 bezahlter NutzerInnen).

4. Zendesk Sell

Zendesk ist primär als KundInnenservice-Plattform bekannt, bietet mit Zendesk Sell aber auch ein leistungsstarkes CRM für beliebige Branchen. Das Ziel dieser Lösung: Die Produktivität der KundInnenteams steigern und die Lead-Konvertierung durch effiziente Vertriebstools verbessern.

Das Highlight der Zendesk Sell-Plattform ist das KundInnenservice-Produkt mit Task-Management, Contact Centers und Mehrkanal-Kommunikation.

Weitere Funktionen sind Werkzeuge für die Vertriebsunterstützung, anpassbare KundInnendaten-Listen und Vorlagen für Leads und Deals, übersichtliche Berichte und eine Bibliothek mit über 100 Integrationen.

Zendesk Sell ist die richtige Wahl, wenn Sie eine einfache und preiswerte Lösung mit ausreichendem Marketplace für Integrationen suchen.

Vorteile:

• Schnelles Onboarding
• Erschwingliche Preismodelle
• Bewährte KundInnenservice-Tools

Nachteile:

• Begrenzte Anpassungsmöglichkeiten
• Wenige Marketing-Tools

Preisgestaltung

Preise starten ab €55/NutzerIn/Monat für das Suite Team-Paket mit KI-Funktionen.

5. NetSuite

Das zentrale Angebot von NetSuite’ für die Fertigung vereint eine ERP-Plattform mit einem leistungsstarken Cloud-CRM.

Es bietet zahlreiche Werkzeuge für wesentliche Anwendungsfälle in der Fertigung wie Auftragsmanagement, Lieferkettenmanagement, Fertigungssteuerung, und Beschaffung. Zu den CRM-Funktionen zählen Vertriebsautomatisierung, Marketing-Automatisierung, sowie KundInnenservice- und Supportmanagement.

NetSuite eignet sich besonders für große Fertigungsunternehmen mit globalen Aktivitäten, die eine einheitliche Plattform für Analytik und Geschäftsautomatisierung suchen.

Vorteile:

• Umfangreiche ERP- und CRM-Funktionen für Fertigungsunternehmen
• Leistungsstarke Analytik
• Viele Integrationen

Nachteile:

• Einrichtung erfordert Zeit
• Steile Lernkurve bei der Eingewöhnung
• Drittanbieter-Integrationen können ohne SpezialistInnen aufwendig sein

Preisgestaltung

Die Preise für dieses CRM für die Fertigungsbranche werden individuell berechnet.

6. Monday.com

Monday CRM ist eine vielseitige, intuitive Plattform zur Optimierung von Workflows und Steigerung der Zusammenarbeit im Team. Mit individuell anpassbaren Funktionen und Integrationen unterstützt Monday CRM effizientes Projektmanagement, Aufgabenverfolgung und Kommunikation – sodass Unternehmen ihre Ziele effektiver erreichen.

Speziell für die Fertigung stehen Vorlagen zur Verfügung, die Nutzenden helfen werden, Produktionsprozesse zu steuern und Daten zu organisieren. Umfangreichere Funktionen für die Fertigung, zum Beispiel im Bereich Liefermanagement, sind jedoch nicht enthalten.

Monday.com eignet sich bestens für Unternehmen, die eine preiswerte, nutzerInnenfreundliche Plattform für Vertrieb und Produktivität suchen.

Vorteile:

• Einfache Bedienung
• Vorlagen für die Fertigung vorhanden
• Ideal für Zusammenarbeit

Nachteile:

• Schwache Berichts-Funktionen
• Marketing-Automatisierungs-Tool mit geringer Leistung
• Begrenzte Anzahl an Integrationen

Preisgestaltung

Preise für Monday CRM starten ab €12/NutzerIn/Monat für beschränkten Funktionsumfang und Tools.

7. SpotlerCRM

Spotler CRM ist eine Marketing-Automatisierungs-Plattform, mit der Unternehmen Lead-Generierung, KundInnenengagement und KundInnenbindung steigern können. Sie bietet Tools für Lead-Management, E-Mail-Marketing und kanalübergreifende Kampagnenautomatisierung, sodass Fertigungsunternehmen gezielte Kampagnen steuern und Interessierte weiterentwickeln können. Mit der intuitiven Oberfläche und integrierten Analysen können Teams das Verhalten ihrer Zielgruppen verstehen, die Kommunikation personalisieren und starke, nachhaltige KundInnenbeziehungen aufbauen.

SpotlerCRM ist ideal, wenn Sie eine einfach nutzbare Lösung für Vertrieb, Marketing und Service suchen.

Vorteile:

• Zapier-basierte Integrationen verfügbar
• NutzerInnenfreundliche Oberfläche
• Leistungsstarke Marketing-Tools

Nachteile:

• Eingeschränkte Anpassungsoptionen
• Schwache Berichts-Tools

Preisgestaltung

Kostenlose Testversion verfügbar. Preise ab €520/Monat.

8. Keap CRM

Keap CRM ist eine ausgezeichnete Wahl für Fertigungsunternehmen, die eine umfassende CRM-Lösung mit Automatisierung suchen.

Mit individualisierbaren Pipelines und Verkaufsphasen optimieren Sie den Vertriebsprozess. Die E-Commerce-Integration unterstützt das Umsatzwachstum. Fertigungsunternehmen sollten jedoch beachten, dass die Anpassungsmöglichkeiten für Berichte begrenzt sind und ein integriertes Telefonie-Modul fehlt.

Vorteile:

• E-Commerce-Integration
• Leistungsstarke Marketingfunktionen
• Erweiterte Analytik und Berichtserstellung

Nachteile:

• Eingeschränkte Anpassungsoptionen
• Keine Telefonfunktion integriert
• Schwache Mobile-App

Preisgestaltung

Die Preise starten bei €299 /Monat und beinhalten 1500 Kontakte sowie zwei NutzerInnen.

9. Infor

Infor CRM ist eine umfassende, cloudbasierte Anwendung, die verschiedene Aspekte des CRM optimiert. Es bietet Funktionen speziell für Vertrieb, KundInnenservice, Marketing-Analytik und Berichtserstellung – alles gebündelt in einer einheitlichen Plattform.

Infor CRM überzeugt durch die nahtlose Integration mit der eigenen ERP-Lösung für Fertigungsunternehmen, die speziell für globale Fertigungsunternehmen entwickelt wurde. Das System bietet Unternehmen erweiterte Transparenz und Automatisierung, damit sie sofort auf KundInnenanforderungen, Lieferantenwünsche und regulatorische Vorgaben reagieren können – ganz ohne aufwendige Softwareanpassungen. Die ERP-Plattform bietet Tools für das Liefermanagement, das Fertigungs-Managementsystem und das Produktlebenszyklusmanagement.

Dieses CRM ist eine ausgezeichnete Wahl für große, global agierende Fertigungsunternehmen, die eine umfassende CRM- und ERP-Lösung suchen.

Vorteile:

• Nahtlose Integration mit Infor ERP
• Skalierbares und anpassbares CRM

Nachteile:

• Schlecht gestaltete Oberfläche
• Keine CRM-Integration außerhalb des Infor-Ökosystems
• Erfordert umfangreiche Schulungen

Preisgestaltung

Preisgestaltung auf Anfrage erhältlich.

10. NetHunt

NetHunt CRM ist eine cloudbasierte Plattform, die speziell entwickelt wurde, um Vertriebs- und KundInnenserviceprozesse zu optimieren.

Sie bietet leistungsstarke Funktionen zur Verwaltung von KundInneninteraktionen, zur Nachverfolgung von Vertriebspipelines und zur Strukturierung von Daten. Ihr Hauptvorteil ist die vorgefertigte Integration mit GSuite. Damit können Sie das CRM unkompliziert mit Google-Produkten verbinden, einschließlich E-Mails und Kalender.

NetHunt CRM ermöglicht reibungslose Kommunikation, personalisierte KundInnenansprache und effiziente Workflow-Automatisierung und ist daher eine vielseitige Lösung für Unternehmen jeder Größe, die ihre Vertriebs- und KundInnenmanagementprozesse verbessern möchten.

Vorteile:

• Eingebaute Integration mit Google-Produkten
• Intuitive BenutzerInnenoberfläche
• Schnelle Einrichtung

Nachteile:

• Begrenzte Integrationsoptionen
• Lernkurve bei der Einführung
• Keine eingebauten Telefoniefunktionen

Preisgestaltung

Kostenlosen Testversion verfügbar. Die Preise beginnen bei €30 pro NutzerIn/Monat.

Zusammenfassung

Die Wahl des richtigen CRM für Fertigungsunternehmen kann Geschäftsabläufe erheblich verbessern und die Leistung steigern. Optimale CRM-Systeme unterstützen das Partnermanagement, automatisieren Marketingprozesse und erleichtern die Generierung sowie Verwaltung von Leads. Sie fördern außerdem die Abstimmung zwischen KundInnenteams und internen Abteilungen innerhalb eines Fertigungsunternehmens.

Creatio ist die beste Wahl für Unternehmen, die ein leistungsfähiges CRM suchen, das speziell auf Abläufe in der Fertigung zugeschnitten ist. Optimieren Sie Ihre Fertigungsprozesse mit dem fortschrittlichen CRM-System von Creatio.