Was ist ein Enterprise-CRM? Top 14 Enterprise-CRM-Software in 2026

CRM-Software, die ursprünglich für die Kontakt- und Vertragdverfolgung entwickelt wurde, hat sich zu fortschrittlichen Systemen weiterentwickelt, die Vertrieb, Marketing, KundInnenservice, Außendienst und mehr unterstützen. Laut Forrester setzen nun nahezu 70 % der Unternehmen CRM-Software ein, um KundInnenservice zu verbessern, 64 % für B2B-Vertrieb und Marketingautomatisierung sowie 62 % für Außendienst ein. Mit dem Wandel der Unternehmensanforderungen und Branchenstandards erweitern Enterprise CRM-Lösungen kontinuierlich ihre Funktionen, um komplexe und sehr spezifische Anwendungsfälle im großen Maßstab zu unterstützen.

In diesem Artikel erfahren Sie, was ein Enterprise CRM ist, lernen seine wichtigsten Funktionen und Vorteile kennen und entdecken, wie Sie die passende CRM-Lösung für Ihr Unternehmen auswählen. Außerdem stellen wir die leistungsstärksten Plattformen vor, die den komplexen Anforderungen großer Unternehmen in 2026 und darüber hinaus gerecht werden.

Wichtige Erkenntnisse:

• Enterprise-CRM-Software wird speziell für große Unternehmen entwickelt, die komplexe KundInnenbeziehungen im großen Maßstab, über mehrere Abteilungen, Regionen und KundInnenkontaktpunkte hinweg verwalten müssen.
• Im Gegensatz zu KMU-CRMs bieten Enterprise-Grade-Systeme einen größeren Funktionsumfang, tiefere Integrationen, erweiterte Anpassungsoptionen und gewährleisten die Einhaltung von Branchenvorschriften sowie regionaler Datenschutzgesetze.
• Die Kernfunktionen umfassen 360°-KundInnenansichten, Vertriebs- und Marketing-Automatisierung, KI-gestützte Analytik, KundInnenservice-Management, Kollaborationstools und die nahtlose Integration mit ERP, CPQ und weiteren Unternehmenssystemen.
• Integrierte KI-Tools und agentenbasierte Automatisierung, kombiniert mit No-Code-/Low-Code-CRM-Funktionen, erweitern die Flexibilität und Intelligenz und helfen Unternehmen, komplexe Workflows zu automatisieren, Prozesse zu beschleunigen und personalisierte KundInnenerlebnisse zu bieten.
• Führende Enterprise-CRM-Plattformen sind Creatio CRM, Salesforce, Microsoft Dynamics 365, HubSpot, Zoho CRM und Oracle CX. Diese Systeme bieten leistungsstarke KI-Tools, nahtlose Skalierbarkeit, erweiterte Anpassungsmöglichkeiten und umfangreiche Integrationsmöglichkeiten, um Wachstum auf Unternehmensebene und operative Exzellenz zu unterstützen.

Was ist Enterprise-CRM-Software?

Enterprise-CRM (Customer Relationship Management) ist eine umfassende, skalierbare Softwarelösung, die großen Unternehmen hilft, komplexe KundInnenbeziehungen über mehrere Abteilungen, Regionen und Kontaktpunkte hinweg zu verwalten. Sie ermöglicht es Unternehmen, große Mengen an KundInnendaten zu verwalten, die teamübergreifende Zusammenarbeit zu verbessern und personalisierte Interaktionen im großen Maßstab bereitzustellen.

Auch wenn das Kerngeschehen von Enterprise-CRM – der Aufbau starker KundInnenbeziehungen – jenem von Standard-CRMs entspricht, sind Enterprise-Level-Plattformen darauf ausgerichtet, komplexe Abläufe, erweiterte Anpassungen und die Verwaltung großer Datenmengen zu unterstützen.

Zu den wichtigsten Eigenschaften von Enterprise-CRMs zählen:

• Skalierbarkeit – Handhabt große Datenmengen, BenutzerInnen und Interaktionen über globale Teams hinweg.
• Erweiterte Funktionalität – Beinhaltet Vertriebsprozess-Automatisierung, Marketing- und Service-Management, Automatisierungstools und KI-gestützte Analysen.
• Anpassungsfähigkeit – Bietet No-Code-/Low-Code-Optionen und Entwicklungstools für maßgeschneiderte Workflows und Dashboards.
• Integrationsfähigkeit – Ermöglicht die einfache Anbindung an ERP-Systeme (Enterprise Resource Planning), E-Commerce-Plattformen, Marketingtools, KundInnenservice-Software und Anwendungen von Drittanbietenden.
• Rollenbasierter Zugriff & Sicherheit – Unterstützt granulare Berechtigungen, Daten-Governance und die Einhaltung globaler Vorschriften.

Diese Funktionen machen Enterprise CRM-Software ideal für globale Unternehmen, Organisationen mit mehreren Geschäftsbereichen und Branchen mit komplexen Vertriebszyklen wie Finanzwesen, Gesundheitswesen, Fertigung und Telekommunikation.

Was sind die Vorteile von Enterprise-CRM-Software

Gerade große Unternehmen setzen verstärkt auf CRM-Software. Laut Grand View Research waren im Jahr 2024 fast 60 % der CRM-Nutzenden Unternehmen auf Enterprise-Level.

Was treibt diesen Trend an? Hier sind fünf zentrale Vorteile, die erklären, warum große Unternehmen in Enterprise CRM-Plattformen investieren:

Schlüsselfunktionen eines Enterprise-CRM-Systems

Moderne Enterprise-CRM-Software bietet eine Vielzahl an Funktionen, die sich nach den spezifischen Geschäftsprozessen und Branchenanforderungen unterscheiden. Nach der Prüfung zahlreicher CRM-Lösungen haben wir acht grundlegende Fähigkeiten identifiziert, auf die Sie bei der Bewertung von CRM-Software für Unternehmen achten sollten.

360°-KundInnenansicht

Die 360°-KundInnenansicht ist eine Kernfunktion von Enterprise-CRM-Systemen, die zentrale KundInnendaten wie Kontakte, Verhalten, Präferenzen und Interaktionshistorie auf einer einzigen, integrierten Plattform zusammenführt. Sie bietet Teams in Echtzeit Zugriff auf vollständige KundInnenprofile und ermöglicht ein besseres Verständnis von KundInnenbedürfnissen und Verhalten in jeder Phase der KundInnenreise.

Diese umfassende Lösung erleichtert zudem die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit. Vertriebsmitarbeitende können beispielsweise Leads bewerten und den Vertragsfortschritt nachverfolgen, während KundInnendienstteams CRM-Daten nutzen, um vergangene Interaktionen schnell einzusehen und Anliegen effizient zu lösen.

Beispiel für 360°-KundIn in Enterprise-CRMs

Vertriebsautomatisierung

CRMs sind für Vertriebsteams zur zentralen Software geworden, um die Produktivität zu steigern und das Umsatzwachstum zu maximieren. Diese Software unterstützt eine Vielzahl an Prozessen – von der Akquise potenzieller KundInnen bis zur Prognose zukünftiger Vertriebsleistung.

Im Enterprise-Bereich muss der Funktionsumfang komplexe Prozesse, große Vertriebsteams und vielfältige Daten unterstützen. Die unverzichtbaren Funktionen eines Enterprise-CRM im Vertriebsprozess sind:

• Erweitertes Lead- & Chancenmanagement – zur Nachverfolgung, Bewertung, Zuordnung und Priorisierung von Leads basierend auf Quelle, Verhalten und Dealpotenzial.
• Sales-Pipeline-Management & Verkaufsprognosen – zur Visualisierung von Pipeline-Phasen, Überwachung von Vertragsfortschritten und Echtzeit-Erstellung von Vertriebsprognosen.
• Vertriebsautomatisierung & Workflow-Anpassung – zur Automatisierung wiederkehrender Aufgaben wie Follow-ups, Dateneingaben und Genehmigungen sowie zur Anpassung von Workflows an Ihre Vertriebsstruktur.
• Vertriebsanalytik und Berichterstattung – zur Überwachung von Vertriebstrends, Aktivitäten und Leistung
• Vertrags- & Dokumentenmanagement – zur Ablage, Verwaltung und Nachverfolgung vertriebsrelevanter Dokumente inklusive Versionskontrolle und Freigabeprozessen.
• KI-gestützte Empfehlungen & Next Best Actions – um KundInnen mit hohem Potenzial zu identifizieren, zukünftige Verkäufe zu prognostizieren und datenbasierte Empfehlungen für KundInneninteraktionen zu erhalten.
• Aufgabenmanagement und Produktivitätsüberwachung – zur Zuweisung, Priorisierung und Verfolgung von Aufgaben im Team, während individuelle und Teamleistung nachverfolgt werden.

All diese CRM-Funktionen entlasten Ihr Vertriebsteam und verschaffen mehr Zeit und Ressourcen, um KundInnen zu betreuen und Verkaufsgespräche zu führen.

Marketing-Automatisierung

Enterprise-CRMs spielen auch eine Schlüsselrolle im Marketing, indem sie Organisationen ermöglichen, Marketingprozesse über datengesteuerte, automatisierte Workflows zu optimieren und zu skalieren. Teams können Kampagnen eigenständig über verschiedene Offline- und digitale Kanäle wie E-Mail, Social Media, Events und mehr planen, umsetzen und überwachen.

Mit Verhaltensanalysen, Zielgruppen-Segmentierung und Lead-Scoring-Tools hilft die Enterprise-CRM-Software, das KundInnenerlebnis zu personalisieren und Kampagnen für mehr Engagement zu schaffen. Darüber hinaus unterstützt CRM-Automatisierung die Planung von Kampagnen, A/B-Tests und Leistungsverfolgung, sodass Teams noch effizienter arbeiten und die Rendite genauer messen können.

Beispiel für Marketing-Lead-Automatisierung und -Management

KundInnensupport & -service

CRM-Software ist eine wertvolle Informationsquelle über KundInnen, die es Unternehmen ermöglicht, schnellen, konsistenten und personalisierten Support im großen Maßstab anzubieten. Durch die Zusammenführung von Interaktionshistorien, Serviceanfragen und KundInnenfeedback auf einer Plattform ermöglichen CRM-Tools Supportteams schnellere Reaktionszeiten und eine effektivere Problemlösung.

Enterprise-CRM-Systeme bieten häufig Funktionen wie Case-Management, SLA-Tracking und Omnichannel-Support (E-Mail, Chat, Telefon, Self-Service-Portale) sowie Wissensdatenbank-Integration. Mit diesen Tools können Unternehmen die Reaktionszeit verkürzen, Servicequalität sichern und Teams über verschiedene Kanäle hinweg koordinieren.

Wenn beispielsweise eine KundIn ein Supportticket einreicht, wird es vom CRM automatisch der passenden AnsprechpartnerIn je nach Problemtyp oder Priorität zugewiesen. Gleichzeitig erhält die/der Supportmitarbeitende umfassenden Einblick in vergangene Interaktionen und Präferenzen der KundIn für eine individuellere und effizientere Problemlösung.

Kollaborations- und Produktivitätstools

Kollaborationsfunktionen sind ein weiteres Kernelement moderner Enterprise-CRMs. Mit dem Ziel nahtlose, abteilungsübergreifende Interaktionen zu fördern, bieten diese Systeme Funktionen wie öffentliche Dashboards, Aufgabenverteilung, rollenbasierte Rechte, interne Kommentare und Aktivitätsfeeds. Diese Tools helfen, Informationssilos zu vermeiden, manuelle Abstimmung zu reduzieren und sicherzustellen, dass jede Person den relevanten Kontext für schnelle und effektive Entscheidungen hat.

Wenn zum Beispiel im Vertrieb der KundInnenstatus aktualisiert wird, können Marketing- und Supportteams dies sofort erkennen und ihre Maßnahmen entsprechend anpassen – so wird ein konsistentes KundInnenerlebnis über alle Kontaktpunkte hinweg sichergestellt.

Analytik und Berichterstattung

Durch die Bündelung und Organisation wichtiger Kennzahlen an einem Ort ermöglichen Enterprise-CRMs Unternehmen, auswertbare Einblicke zu gewinnen und datengesteuerte Entscheidungen zu treffen. Diese Systeme ziehen Daten aus verschiedenen Abteilungen wie Vertrieb, Marketing und KundInnenservice heran, um Leistung zu überwachen, neue Trends zu erkennen und Verbesserungsbereiche aufzudecken.

Enterprise-CRMs bieten in der Regel anpassbare Dashboards, erweiterte Filter und rollenspezifische Berichte, sodass AnwenderInnen die für sie relevanten Metriken im Blick behalten können. Von der Lead-Konvertierungsquote und Kampagnen-ROI bis zu Service-Reaktionszeiten und Vertriebsprognosen helfen diese Tools den Teams dabei, zu erkennen, was besonders gut funktioniert und wo Optimierungspotenzial besteht. Darüber hinaus können Reporting-Prozesse vollständig automatisiert werden, sodass regelmäßig Einblicke in das KundInnenverhalten und die Gesamtleistung gewonnen werden.

Nahtlose Integration und Marketplace

Trotz eines großen Umfangs an Standardfunktionen müssen Enterprise-CRM-Systeme auch mit weiteren Geschäftsanwendungen wie  ERP (Enterprise Resource Planning), Marketing-Automatisierungsplattformen, Kommunikationstools, Abrechnungssystemen und File-Management-Software integrierbar sein. Diese Integrationen erweitern die CRM-Funktionen, optimieren interne Abläufe, steigern die Produktivität und bieten Mehrwert für KundInnen.

Viele führende CRM-Plattformen bieten zudem Zugang zu leistungsstarken App Marketplaces. In diesen CRM-Marketplaces finden sich eine Vielzahl vorgefertigter Konnektoren, branchenspezifischer Module und Drittanbieter-Erweiterungen, die die Software-Funktionalität ohne großen Entwicklungsaufwand erweitern. So können Unternehmen einzigartige Geschäftsprozesse unterstützen und eine reibungslose Zusammenarbeit zwischen Abteilungen sicherstellen.

KI-native Tools & Agenten

Enterprise-CRMs müssen KI als Kernfunktion bieten – und nicht nur als nice-to-have Feature. Heute sind KI-Tools und Agenten tief in Workflows eingebettet, einschließlich Vertrieb, Marketing, KundInnenservice und branchenspezifischen Prozessen. Laut Creatio „State of AI Agents & No-Code“-Umfrage werden KI-Agenten zunehmend zur Priorität: 86 % der Führungskräfte halten sie für entscheidend für die Unternehmensstrategie.

Diese Entwicklung zeigt einen wachsenden Bedarf an Systemen, die intelligente, schnellere Entscheidungen unterstützen. KI-gestützte Enterprise-CRMs helfen Unternehmen, von reaktiven zu proaktiven Abläufen zu wechseln, indem sie große Datenmengen analysieren, aus vergangenen Interaktionen lernen und kontinuierlich die Leistung optimieren. Das Resultat sind mehr Genauigkeit, Effizienz und Personalisierung in jeder Phase der Customer journey.

Wichtige KI-Funktionen in Enterprise-CRM-Software umfassen:

• Prädiktive Analytik – Prognose von Verkaufstrends, Identifizierung von Leads mit hoher Konversionswahrscheinlichkeit sowie Vorhersage der KundInnenabwanderung auf Basis historischer und verhaltensbezogener Daten.
• Generative KI – Erstellung personalisierter E-Mails, Kampagneninhalte oder Follow-up-Nachrichten anhand von KundInnendaten und Interaktionskontext.
• Next Best Action-Empfehlungen – KI-basierte Vorschläge für das Vertriebs- und Service-Team zu nächsten Schritten, Angeboten oder Content-Veröffentlichung.
• Rollenbasierte KI-Agenten – Konfigurierbare digitale Assistenten, die komplexe Aufgaben automatisieren und Routineprozesse für Mitarbeitende übernehmen, wie z. B. Lead-Weiterleitung, Erinnerungen oder Updates von Datensätzen.
• Konversationelle KI & Chatbots – Echtzeit-Support leisten und Leads mithilfe intelligenter, mit dem CRM verbundener Assistenten qualifizieren.

Da KI ein zentraler Treiber für die Unternehmenseffizienz ist, ist die Wahl eines robusten, KI-nativen CRMs, das zu Ihren Geschäftszielen passt, entscheidend, um schnell Mehrwert zu erzielen und messbare Ergebnisse zu erreichen.

No-Code-Anpassung

Moderne Unternehmen setzen zunehmend auf No-Code- und Low-Code-CRM-Funktionen, mit denen AnwenderInnen komplexe Workflows, Oberflächen und Automatisierungen auch ohne umfangreiche Programmierkenntnisse konfigurieren können. So können Unternehmen Prozesse schneller anpassen, die IT-Last verringern und die digitale Transformation beschleunigen.

Laut Creatios weltweitem Umfragebericht zu KI Agenten & No-Code im Jahr 2025 haben 67 % der Unternehmen bereits Low-Code-/No-Code-Plattformen implementiert, um Agilität und Veränderungsgeschwindigkeit zu erhöhen. Durch intuitive Anpassung und einfach zu nutzende Oberflächen ermöglichen No-Code-CRMs Unternehmen, flexibel, innovativ und skalierbar im dynamischen Geschäftsumfeld zu bleiben.

Der Stand von KI-Agenten & No-Code

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Enterprise-Grade-Sicherheit

Sicherheit und Compliance sind bei Enterprise-CRM-Systemen oberste Priorität. Moderne Plattformen bieten rollenbasiertes Zugriffsmanagement, SSO/SAML-Authentifizierung, Datenverschlüsselung und Prüfprotokolle zum Schutz sensibler KundInnendaten und interner Aufzeichnungen. Außerdem sind oft regionale Datenspeicherung und spezielle Lösungen für Branchenstandards wie DSGVO, CCPA oder branchenspezifische wie HIPAA verfügbar. Enterprise-CRMs bieten Governance-Tools, Aktivitätsüberwachung und 24/7 SLA-gestützten Support, um zuverlässige Leistung und optimalen Schutz von Geschäftsdaten im großen Maßstab sicherzustellen.

14 beste Enterprise-CRM-Software in 2026

Nach der Vorstellung von Funktionen und Vorteilen von Enterprise-CRMs ist es an der Zeit, die verfügbaren Softwareoptionen auf dem Markt kennenzulernen. Im Folgenden haben wir die beliebtesten Enterprise-CRM-Systeme sowie deren Hauptfunktionen, besondere Stärken und die geeignete Zielgruppe vorgestellt.

1. Creatio

Creatio ist eine umfassende agentenbasierte CRM-Suite für Unternehmen, die Lösungen für Vertrieb, Marketing und KundInnenservice-Automatisierung auf einer einzelnen No-Code-Plattform bereitstellt. Dieses leistungsstarke Enterprise-CRM unterstützt Unternehmen dabei, die End-to-End-KundInnenreise zu automatisieren und dabei größtmögliche Freiheiten zu bieten, KundInnenbeziehungsmanagement effizient zu gestalten sowie die Produktivität der Mitarbeitenden zu steigern.

Creatio bietet eine einzige, anpassbare agentische Plattform, die die wichtigsten CRM-Produkte integriert und zentrale Geschäftsprozesse abdeckt. Durch die zusammensetzbare No-Code-Architektur können Unternehmen ihre CRM-Lösung individuell auf ihre Ziele und Anforderungen abstimmen – ohne auf IT-Support angewiesen zu sein. Zusätzlich können Unternehmen aus über 20 branchenspezifischen Workflows wählen, um spezielle Prozesse z. B. in der Finanzbranche, Fertigung, im Transport und mehr zu unterstützen.

Die Creatio Unified CRM Suite umfasst:

• Creatio Marketing – Eine KI-native Plattform für Marketingautomatisierung zur Optimierung von Lead-Management und zur Beschleunigung des Umsatzwachstums. Die Plattform ermöglicht es Unternehmen, Zielgruppen zu segmentieren, KundInneninteraktionen zu verfolgen, Kampagnen zu personalisieren und die Leistung mithilfe von KI-gestützter Analytik zu optimieren.
• Creatio Sales – Eine KI-gestützte Plattform für Vertriebsautomatisierung zur Steigerung der Vertriebsleistung durch Chancenmanagement, Sales Forecasting, Vertragsmanagement und intelligente Datenanalytics.
• Creatio Service – Eine zentrale Service-Management-Plattform, die das KundInnenerlebnis durch KI-gesteuertes Case-Management, Problemlösung, Sentiment-Analyse und nahtlose Teamzusammenarbeit verbessert.

Creatio entspricht höchsten Enterprise-Standards in Bezug auf Sicherheit, Skalierbarkeit und Flexibilität. Unterstützt wird eine unbegrenzte NutzerInnenzahl und große Datenmengen über verteilte Teams hinweg – sowohl in der Cloud als auch On-Premise. Die Plattform bietet umfangreiche Sicherheits- und Compliance-Kontrollen wie rollenbasierten Zugriff und Datenverschlüsselung sowie regionale Datenspeicherung und 24/7-SLAs auf Enterprise-Niveau. Creatio integriert sich zudem nahtlos in alltägliche Business-Tools wie Microsoft Teams, Outlook und andere Anwendungen, um maximale Produktivität und abteilungsübergreifende Zusammenarbeit im gesamten Unternehmen zu fördern.

Mit mehr als 700 Drittanbieter-Tools und Anwendungen, die in das CRM-System integrierbar sind, lassen sich neue Funktionen problemlos in die bestehende IT-Landschaft einbinden. Diese Anbindung sorgt für einen nahtlosen Datenfluss im gesamten Unternehmen und ermöglicht einen klaren Überblick über KundInneninteraktionen, Vertriebs- und Marketingleistung sowie Team-Produktivitätskennzahlen.

Mit integrierten KI-Mustern unterstützt Creatio CRM die nahtlose Automatisierung und Optimierung verschiedenster Geschäftsprozesse. Generative KI hilft Teams, personalisierte Marketing- und Vertriebsinhalte zu erstellen und die Kommunikation auf Basis von KundInnenprofilen individuell anzupassen. Prädiktive KI bietet Next-Best-Offer-Empfehlungen und unterstützt datenbasierte Entscheidungen. Agentenbasierte KI ermöglicht es Unternehmen, komplexe Workflows und Aufgaben zu automatisieren, um die Produktivität zu steigern und kundInnenorientierte Prozesse zu optimieren.

Schlüsselfunktionen von Creatio CRM

• 360°-KundInnenansicht – Vollständige Übersicht über Kontakte und KundInnenkonten, einschließlich KundInnendaten, Interaktionshistorie, Präferenzen und Aktivitäten in allen Abteilungen.
• Kampagnen-Management – End-to-End-Automatisierung von Marketingkampagnen über mehrere Kanäle hinweg, einschließlich Zielgruppen-Segmentierung und Leistungsverfolgung.
• Lead- und Chancenmanagement – Vollständige Automatisierung von Leads und Pipeline-Management, um InteressentInnen zu erfassen, zu bewerten, zuzuweisen und im Vertriebstrichter zu konvertieren.
• Vertriebsproduktivität – Tools zur Steuerung von Vertriebsaufgaben, Kommunikation und Teamzusammenarbeit in einer zentralen Arbeitsoberfläche.
• Bestell- und Vertragsmanagement – Einheitliche Plattform zur Abwicklung, Verwaltung und Freigabe von Angeboten und Verträgen im gesamten Auftragszyklus.
• Case-Management – Optimierte Tools zur Registrierung, Weiterleitung und Bearbeitung von KundInnenservice-Anfragen mit SLA-Verfolgung und Eskalationsregeln.
• Contact Centers – Zentraler Agentenarbeitsplatz mit Echtzeitzugang zu KundInnendaten, Aufgaben, Analytik und Kommunikationstools.
• Wissensmanagement – Zentrale Plattform zur Ablage und zum Teilen hilfreicher Ressourcen, FAQs und Servicedokumentation.
• Erweiterte Datenanalytik & Berichterstellung – Anpassbare Dashboards und Berichtstools zur Verfolgung von KPIs, KundInnentrends und Teamleistung.
• KI-native Funktionen – Integrierte generative, prädiktive und agentenbasierte KI-Funktionen über die gesamte Plattform hinweg, in allen Tarifen ohne Aufpreis enthalten.

Am besten geeignet für

Unternehmen, die eine flexible, skalierbare Lösung mit erweiterter Anpassbarkeit und KI-gestützten Fähigkeiten suchen.

Creatio Preismodell

Creatio bietet transparente Preise ohne versteckte Kosten und mit bezahlbaren Add-ons für essenzielle Prozesse und Workflows. Das Preismodell ist modular, das heißt, Sie wählen und bezahlen nur die Funktionen, die Sie benötigen, und die KI-Funktionen (prädiktive KI, generative KI und agentenbasierte KI) sind in jeder Lizenz ohne Zusatzkosten enthalten.

Für Unternehmen stehen zwei Tarife zur Verfügung:

• Enterprise – ab €55 pro NutzerIn und Monat (umfasst den zentralen CRM-Funktionsumfang für Unternehmen)
• Unlimited – ab €85 pro NutzerIn und Monat (bietet unter anderem unbegrenzten Datenbankspeicher, Governance für Ihre No-Code-Apps, erweiterten Support und mehr)

Creatios agentisches CRM

Stärken Sie Ihren Vertrieb, Service, Marketing und Betrieb mit einem einheitlichen agentenbasierten CRM

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2. Microsoft Dynamics 365

Dynamics 365 ist eine integrierte Suite von Anwendungen für Enterprise Resource Planning und das Management von KundInnenbeziehungen, entwickelt von Microsoft. Neben den Basisprodukten für Vertrieb und KundInnenservice bietet die Plattform auch Produkte für Finanzen, Projektabwicklung, Contact Centers, Lieferkettenmanagement, Personalwesen, Commerce und mehr.

Dieses CRM bietet zahlreiche ERP-Business-Anwendungen und verfügt über eine ausgezeichnete Integration mit anderen Microsoft-Produkten. Mit vorgefertigten KI-Modellen können Teams Risiken wie Abwanderung erkennen, den KundInnenwert einschätzen, Trends identifizieren und datengestützte Empfehlungen abrufen, um das KundInnenerlebnis zu verbessern. Darüber hinaus können Unternehmen zusätzliche Tools erwerben, um Workflows weiter zu automatisieren und zu individualisieren.

Schlüsselfunktionen von Dynamics 365

• Vertriebsautomatisierung
• Erweiterte Vertriebsinteraktion
• Copilot-Funktionen
• Analytik und KPI-Berichte
• Contact Center

Am besten geeignet für:

Microsoft Dynamics 365 ist optimal für größere, ressourcenstarke Unternehmen, die keine umfassenden Anpassungstools benötigen und stark auf das Microsoft-Ökosystem setzen.

Dynamics 365 Preismodell

Module für Vertrieb und Service werden separat berechnet; jede Unternehmensvariante startet ab €105 pro NutzeIn und Monat.

3. Oracle CX

Oracle ist eine Enterprise-Grade Customer-Experience-(CX)-Software, die hochspezialisierte Workflows für zahlreiche Branchen unterstützt, darunter Kommunikation, Versorgungsunternehmen, Finanzdienstleistungen, öffentlicher Sektor, Gesundheitswesen, Einzelhandel, Bau und mehr. Diese Software hilft, komplexe Herausforderungen mit branchenspezifischen CRM-Lösungen zu meistern, die flexibel auf Ziele und Bedürfnisse eines Unternehmens abgestimmt werden können

Die Oracle-CX-Suite bietet leistungsstarke Module für Vertrieb, Marketing und Service. Die Anwendungen für Vertrieb und Marketing werden häufig eingesetzt, um die KundInnenbindung zu stärken und komplexe Umsatzprozesse zu steuern, während die Serviceplattform Mehrkanalfähigkeiten, Wissensmanagement und Self-Service-Tools für optimalen Support bereitstellt.

Obwohl Oracle CX für Produktvielfalt und Branchenfokus bekannt ist, berichten manche KundInnen von Herausforderungen durch Toolfragmentierung und langen Implementierungsphasen. Das kann zu längeren Time-to-Value-Zeiten führen und erfordert oft größere Investitionen in Integration und Schulung.

Wichtige Funktionen von Oracle CX

• Account- und KundInnenprofile
• Journey-Orchestrierung
• Vertriebsautomatisierung
• Vertriebsplanung und Leistungsmanagement
• KundInnenhilfe-Center

Am besten geeignet für:

Große Unternehmen aus regulierten oder spezialisierten Branchen, die bereit sind, in individuell zugeschnittene CRM-Workflows zu investieren.

Oracle CX Preismodell

Oracle verfügt über ein komplexes, modulares Preismodell, bei dem Sie für die genutzten Module und branchenspezifischen Konfigurationen bezahlen. Präzise Preisauskünfte für Unternehmen werden auf Anfrage bereitgestellt.

4. Salesforce

Salesforce ist eine der am weitesten verbreiteten CRM-Plattformen im Enterprise-Bereich und unterstützt große Unternehmen beim Management von KundInnenbeziehungen durch automatisierte Workflows, integrierte Daten, KI-gestützte Analysen und eine große Auswahl modularer CRM-Anwendungen. Sie bietet integrierte Lösungen für Vertrieb, Service, Marketing und Handel, sodass funktionsübergreifende Teams auf einer Plattform zusammenarbeiten und personalisierte KundInnenerlebnisse im großen Maßstab bereitstellen können.

Das Salesforce-Ökosystem umfasst ein umfangreiches Portfolio an Tools, vorgefertigten Vorlagen und eine der größten Entwickler-Communities im CRM-Bereich. Das integrierte KI-Toolset, Einstein AI, unterstützt datengestützte Entscheidungen, indem es Trends erkennt, nächste Schritte empfiehlt und die Leistung prognostiziert. Viele Unternehmensanwender merken jedoch an, dass Salesforce über eine recht steile Lernkurve verfügt, hohe Implementierungs- und Wartungskosten verursacht und dedizierte technische Unterstützung erfordert, um das volle Potenzial auszuschöpfen.

Schlüsselfunktionen von Salesforce

• Kontakt- und Accountmanagement
• Lead- und Chancenmanagement
• Angebotsmanagement
• Workflow-Automatisierung
• Aktivitätsmanagement
• Einstein AI

Am besten geeignet für:

Große Unternehmen, die bereit sind, Zeit und Budget in ein breit aufgestelltes, multifunktionales Enterprise-CRM zu investieren.

Salesforce Preismodell

Das Enterprise-Paket startet ab €165 pro NutzerIn und Monat; die KI-Funktionen sind separat hinzuzukaufen

Siehe auch: Alternativen und Wettbewerber zu Salesforce

5. HubSpot

HubSpot ist eine beliebte CRM-Lösung, die eine zentrale Plattform für Marketing, Vertrieb, Service, Content-Management, Betrieb und Handel bietet. Die Plattform ist äußerst vielseitig und wächst mit Ihrem Unternehmen, wodurch sie sowohl für Start-ups als auch für Großunternehmen geeignet ist.

Die modulare Architektur ermöglicht es, einzelne Module gezielt zur Unterstützung spezifischer Unternehmensziele einzusetzen. Der Marketing Hub konzentriert sich auf Lead-Generierung und die Umsetzung kanalübergreifender Kampagnen. Der HubSpot Sales Hub steigert die Vertriebsproduktivität mit Tools für Pipeline-Management, E-Mail-Tracking und Aufgabenautomatisierung. Der Service Hub optimiert die KundInnensupport-Abläufe, beschleunigt die Lösungsfindung und erhöht die KundInnenzufriedenheit. Der Content Hub ermöglicht es Teams, digitale Inhalte zu erstellen, zu verwalten und zu optimieren, während der Operations Hub konsistente, automatisierte Datenflüsse über Systeme hinweg sicherstellt und die interne Abstimmung fördert. Zuletzt steuert der Commerce Hub zentrale B2B-Transaktionsprozesse wie Rechnungsstellung und Zahlungen.

HubSpot unterstützt zudem eine Vielzahl von Integrationen externer AnbieterInnen, sodass Unternehmen ihren Tech-Stack an die jeweiligen Geschäftsanforderungen anpassen können.

Schlüsselfunktionen von HubSpot

• Kontakt- und Lead-Management
• Marketing-Automatisierung
• Vertriebs-Pipeline-Management
• Website- und Kampagnenanalyse
• Live-Chat- und Konversationstools

Am besten geeignet für:

Mittelgroße Unternehmen, die ein einfaches, leicht zu bedienendes CRM mit begrenzter Anpassbarkeit und starkem Fokus auf Marketing benötigen.

HubSpot Preismodell

€4.700 pro Monat (beinhaltet 7 Lizenzen, zusätzliche Accounts ab €75/Monat)

6. Zoho CRM Plus

Zoho CRM Plus ist eine umfassende Lösung für das Management von KundInnenbeziehungen und auf die Bedürfnisse wachsender und großer Unternehmen ausgelegt. Sie bietet eine zentrale Plattform für Vertrieb, Marketing, KundInnenservice, Analytik und grundlegende KI-gestützte Automatisierung.

Mit modularer Architektur und über 50 integrierten Apps im Zoho-Ökosystem können Unternehmen Funktionen entsprechend ihrem operativen Bedarf individuell erweitern. Die Plattform unterstützt multikanalfähige Interaktionen per E-Mail, Telefon, Chat, Social Media und Webformularen. Umfangreiche Business-Intelligence- und Analyse-Tools helfen Teams, interessierte Personen zu verwalten, Umsätze zu prognostizieren und Abläufe zu optimieren.

Schlüsselfunktionen von Zoho CRM

• Lead- und Kontaktmanagement
• Vertriebsautomatisierung und Prognosen
• Social-Media-Management
• Projektzusammenarbeit
• KI-gestützte Einblicke mit Zia
• Mehrkanalige Kommunikation (E-Mail, Telefon, Social, Chat)

Am besten geeignet für:

Mittelständische Unternehmen, die ein flexibles CRM mit starker Integration im erweiterten Zoho-Ökosystem benötigen.

Zoho CRM Plus Preismodell

Die Preise beginnen ab €69 pro NutzerIn/Monat; eine kostenlosen Testversion ist verfügbar.

7. ServiceNow

ServiceNow ist eine Enterprise-Grade-CRM- und Automatisierungsplattform, die Unternehmen dabei unterstützt, über ein zentrales System Vertrieb, Fulfillment und KundInnen zu bedienen. Sie bietet Lösungen für KundInnenservice, Außendienst sowie Vertriebs- und Auftragsmanagement, sodass Organisationen komplexe, abteilungsübergreifende Prozesse effizienter verwalten können.

Die Plattform legt großen Wert auf einheitliche KundInnendaten, vorgefertigte Workflows und KI-Fähigkeiten. Unternehmen, die ServiceNow als umfassendes CRM in Betracht ziehen, sollten jedoch wissen, dass die Marketingfunktionalität begrenzt ist und einige Standardfunktionen für die vollständige Nutzung individuell angepasst werden müssen.

Schlüsselfunktionen von ServiceNow

• Einheitliche KundInnendaten & Analytik
• KundInnenservice-Management (CSM)
• Außendienstmanagement
• Vertriebs- und Auftragsmanagement
• Self-Service-Portal & Engagement Messenger

Am besten geeignet für:

Große Unternehmen und serviceorientierte Organisationen, die umfassende Geschäftsautomatisierung und reibungslose Koordination zwischen Vertriebs- und Serviceteams benötigen.

ServiceNow Preismodell

Erhältlich auf Anfrage.

8. SAP CRM

SAPs CRM- und Customer-Experience-(SAP CX)-Plattform ist eine Enterprise-Grade-Lösung, die großen Unternehmen hilft, KundInnendaten, Vertrieb, Service, Marketing und E-Commerce-Prozesse im großen Maßstab zu verwalten. Als Teil des erweiterten SAP-Ökosystems bietet sie tiefe Integration mit spezifischen SAP-Geschäftsmodulen, wodurch ein nahtloser Datenfluss über Finanz-, Lieferketten- und kundInnenorientierte Teams hinweg ermöglicht wird.

Die Plattform ermöglicht es Unternehmen, zentrale Geschäftsprozesse zu verbinden und eine durchgehende Sicht auf die gesamte Customer Journey zu erhalten. Darüber hinaus ermöglicht sie einen reibungslosen Datenfluss zwischen Abteilungen, fördert die Einhaltung von Vorschriften und ermöglicht fundierte, KI-gestützte Entscheidungen.

Schlüsselfunktionen von SAP CRM

• 360°-KundIn
• Vertriebs- und Serviceautomatisierung
• B2B-Commerce & Angebotsmanagement
• Native Enterprise-Resource-Planning (ERP) Integration
• Verkaufsprognosen und Empfehlungen für die Next-Best-Actions

Am besten geeignet für:

Unternehmen, die bereits eine umfassende SAP Customer Experience (CX) Suite mit starkem Fokus auf Datenmanagement nutzen.

SAP CRM Preismodell

Individuelle Preisgestaltung für alle KundInnen, auf Anfrage erhältlich

9. Pega

Pega ist eine weitere cloudbasierte CRM-Lösung, die End-to-End-Automatisierung und Interaktionen während der gesamten Customer Journey ermöglicht. Sie bietet Lösungen für KundInnenservice, Vertriebsautomatisierung und ein Customer Decision Hub, der KundInnenbedürfnisse vorhersagt und Interaktionen kanalübergreifend personalisiert.

Zu den besonderen Stärken von Pega CRM zählen die branchenspezifischen Funktionen. Branchenspezifische Workflows für Finanzdienstleistende, Versicherungen, Telekommunikation, Gesundheitswesen und öffentliche Einrichtungen helfen Unternehmen, die Plattform gezielt auf komplexe, regulierte Anforderungen anzupassen.

Ein herausragendes Merkmal von Pega CRM ist die Verbindung von fortschrittlicher Analysemodellierung mit Businesslogik. Durch diese Kombination können Unternehmen Ergebnisse für jede KundIn individuell optimieren, das KundInnenerlebnis verbessern und bessere Resultate erzielen.

Schlüsselfunktionen von Pega

• Contact Centers Desktop
• KundInnendienst-KI
• Case-Management
• KI-geführtes Verkaufen
• Partner-Beziehungsmanagement

Am besten geeignet für:

Großunternehmen mit komplexen KundInnenservice-Anforderungen und Branchen mit hohem KundInneninteraktionsvolumen.

Pega Preismodell

Ab €90 pro NutzerIn/Monat, eine kostenlosen Testversion wird angeboten.

10. Freshworks

Freshworks CRM (ehemals Freshsales) ist eine benutzerInnfreundliche Customer-Relationship-Management-Plattform, die Vertriebs- und Marketingprozesse vereint und erweiterte KundInnenservice-Funktionen unterstützt. Die Plattform umfasst vier integrierte Lösungen – Freshmarketer, Freshsales, Freshdesk und Freshchat – die als zusammenhängendes Ökosystem den Austausch mit KundInnen über verschiedene Kanäle hinweg optimieren.

Die modulare Architektur ermöglicht es Unternehmen, Funktionen individuell an ihre Geschäftsanforderungen anzupassen. Mit intuitiver Oberfläche und leistungsstarken Automatisierungsfunktionen können Teams Leads verwalten, Workflows umsetzen und umsetzbare Einblicke generieren, um das Unternehmenswachstum zu fördern. Obwohl Freshworks eine hohe BenutzerInnenfreundlichkeit bietet, reicht die Plattform möglicherweise nicht aus, um die operative Komplexität und besonderen Anpassungsanforderungen von GroßkundInnen zu erfüllen.

Freshworks Schlüsselfunktionen

• Lead-Scoring und Deal-Einblicke
• Mehrkanalige Kommunikation
• Mehrkanaliges Marketingkampagnen-Management
• Anpassbare Dashboards und Berichte

Am besten geeignet für:

Mittelgroße und große Unternehmen, die Wert auf BenutzerInnenfreundlichkeit und schnelle Einführung legen sowie moderate Anforderungen an tiefe Analysen und erweiterte Anpassungen haben.

Freshworks CRM Preismodell

Ab €71 pro NutzerIn/Monat für die Freshsales Suite (inklusive Vertrieb und Marketing). KundInnenservice-Produkte wie Freshdesk werden separat verkauft, ab €95 pro NutzerIn/Monat.

11. Zendesk

Zendesk ist eine umfassende Plattform für Enterprise- und KMU-KundInnen mit intuitiver Oberfläche und vielseitigen Tools für das KundInnenbeziehungs-Management. Das anpassbare Dashboard unterstützt Teams bei der zentralen Bündelung kritischer KundInnendaten über alle Abteilungen hinweg, stärkt die Zusammenarbeit und erhöht die Produktivität. Außerdem stellt die Plattform zahlreiche Funktionen bereit, die eine schnelle und einfache Integration ermöglichen.

ZenDesk Schlüsselfunktionen

• Lead-Generierung und Lead-Management
• Intelligente Ticketzuweisung
• Kontaktmanagement
• Verkaufsprognosen
• Kalender und Erinnerungen

Am besten geeignet für:

Unternehmen, die KundInnenservice priorisieren und effizientes Vertriebsmanagement kombinieren möchten.

Zendesk Preismodell

Die Professional Suite startet bei €149 pro Agent/Monat, die Enterprise Suite kann individuell mit dem Vertrieb abgestimmt werden.

12. LeadSquared

LeadSquared ist ein Enterprise-CRM-System zur Organisation und Beschleunigung von Vertriebsprozessen. Es stellt anpassbare Workflows und strukturiertes Vertriebs-Management bereit, damit Geschäfte effizient durch die Pipeline laufen und Chancenverluste minimiert werden. Durch die bedingte Aufgabenverteilung werden Leads anhand definierter Kriterien direkt an passende Mitarbeitende weitergeleitet – das verbessert die Teamproduktivität und Reaktionszeiten.

Die Plattform bietet außerdem individuell gestaltbare Dashboards mit einer großen Auswahl an Kennzahlen und Filtern, sodass Benutzende wichtige Leistungsindikatoren effektiv überwachen können. Mit nativen Konnektoren und einer entwicklerInnfreundlichen Umgebung ermöglicht LeadSquared eine flexible Anpassung und robuste Vertriebsautomatisierung.

LeadSquared Schlüsselfunktionen

• Lead-Management
• Kommunikation über Click-to-Call-System
• Vertriebsmanagement und -automatisierung
• Individuelle und teamübergreifende Aufgabenverteilung

Am besten geeignet für:

Startups und mittelgroße bis große Unternehmen, die ihre Vertriebsprozesse optimieren möchten.

LeadSquared Preismodell

Ab €60 pro NutzerIn/Monat; Sonderpreise für Start-ups sind auf Anfrage erhältlich

13. Pipedrive

Pipedrive ist eine benutzerInnenfreundliche Plattform, ideal für wachsende Vertriebsteams, die eine einfache und effektive CRM-Software für das Management von Kontakten und KundInneninteraktionen benötigen. Sie bietet Tools für Lead-Generierung, Deal-Management, Kontaktverwaltung, individuelle Workflows und die Integration mit anderen Geschäftsanwendungen. Die Plattform bietet interaktive Dashboards für visuelle Vertriebspipelines, intuitive Drag-and-Drop-Funktionen für Deal-Tracking und Automatisierungen zur Reduzierung manueller Dateneingabe. Mit KI-gestützten Einblicken, Erreichbarkeit auf mobilen Endgeräten und nahtloser App-Integration unterstützt Pipedrive Teams dabei, KundInnendaten gezielt zu verfolgen und die Verkaufseffizienz zu steigern.

Pipedrive Schlüsselfunktionen

• Lead- und Deal-Management
• Kampagnenmanagement
• Vertriebsstufen-Fortschritt
• Sicherheitsregeln und Benachrichtigungen
• KI-gestützte Vertriebsassistenz

Am besten geeignet für:

Mittelständische Unternehmen, die ein benutzerInnenfreundliches Pipeline-Management-System suchen.

Pipedrive Preismodell

Ab €129 pro NutzerIn/Monat; 14-tägige kostenlose Testphase verfügbar.

14. Infor CRM

Infor CRM bietet ein umfassendes Spektrum an Vertriebs-, Marketing- und KundInnenservice-Funktionalitäten und unterstützt gezieltes Pipeline-Management für Umsatzwachstum. Es enthält Tools für Vertriebsintelligenz, erweiterte Analytik und KundInnenverfolgung, um personalisierte Verkaufserlebnisse zu ermöglichen und KundInnenbeziehungen zu verbessern. Die Plattform unterstützt zudem anpassbare Workflows und die Integration mit anderen Systemen, um Abläufe zu optimieren und die Gesamtleistung zu verbessern.

Infor CRM Schlüsselfunktionen

• Verkaufsprognosen und Management
• Umfassende KundInnenprofile
• Branchen- und rollenbasierte Berichte und Analytik
• Mobile- und Tablet-Zugriff

Am besten geeignet für:

Unternehmen, die eine branchenspezifische CRM-Lösung für Fertigung, Distribution, Gesundheitswesen und Hotellerie suchen.

Infor CRM Preismodell

€65 pro NutzerIn/Monat; eine kostenlosen Testversion ist nicht verfügbar.

Enterprise-CRM vs. CRM für kleine Unternehmen: Was ist der Unterschied?

Bei der großen Auswahl an CRM-Lösungen fragen sich Unternehmen oft, ob ein CRM für KMU oder eine Enterprise-CRM-Software besser geeignet ist.

Hier erfahren Sie, worin die Unterschiede liegen — und warum größere Organisationen Enterprise-Software bevorzugen sollten:

1. Ein umfassender Überblick über KundInneninteraktionen

Enterprise-CRM-Lösungen decken sämtliche kundInnenorientierten Prozesse ab – Vertrieb, Marketing, KundInnenservice, Commerce und branchenspezifische Workflows – und ermöglichen eine vollständige 360°-KundInnensicht. CRM-Software für kleine Unternehmen deckt normalerweise nur ein oder zwei Bereiche ab (z. B. Vertrieb und grundlegendes Marketing).

2. Erweiterter Funktionsumfang

Enterprise-CRM-Lösungen bieten deutlich mehr Funktionen, als kleine Unternehmen tatsächlich benötigen. Zum Beispiel gehören KI-basierte Einblicke, prädiktive Analysen, rollenbasierte Zugriffskontrolle, No-Code-Anpassungen und erweiterte Berichte zum Funktionsumfang.

3. Tiefgreifende Anpassungsfähigkeit

Enterprise-CRM-Lösungen bieten flexible Konfigurationsoptionen, um komplexe Workflows, branchenspezifische Prozesse und sich entwickelnde Unternehmensanforderungen abzubilden. CRM für KMU hingegen sind bei der Anpassbarkeit begrenzt und stützen sich häufig auf integrierte Vorlagen.

4. Umfangreicher Integrationssupport

Enterprise-CRM-Lösungen integrieren sich reibungslos mit ERP-, BI-, CPQ-, Dokumentenmanagement- und Zahlungs- und branchenspezifischen Systemen (z. B. Bankwesen, Gesundheitswesen oder Fertigung). Dadurch wird die vollständige Synchronisierung von Geschäftsdaten und reibungslose KundInneninteraktionen über alle Geschäftsbereiche hinweg ermöglicht.

5. Kosteneffizienz im großen Maßstab

Enterprise-CRM-Lösungen sind auf hohe Volumina ausgelegt. Ihre Preismodelle werden umso wirtschaftlicher, je mehr KundInnen und NutzerInnen hinzukommen. CRM-Software für KMU erfordert häufig teure Upgrades oder Erweiterungen, um große Datenmengen zu bewältigen – was in Enterprise-Angeboten oft schon inklusive ist.

Wie wählt man das beste Enterprise-CRM aus?

Die Auswahl der geeigneten CRM-Software ist deutlich komplexer als nur ein Blick auf die CRM-Funktionen. Diese fünf Schritte helfen Ihnen, die richtige CRM-Software für Ihr Unternehmen zu finden:

• Schritt 1: Definieren Sie Ziele, Anforderungen und Herausforderungen. Verstehen Sie Ihre geschäftlichen Hauptziele und Herausforderungen – und wie CRM-Software dabei helfen kann, diese zu meistern. Zum Beispiel kann so der Vertriebsprozess beschleunigt oder Marketing- und KundInnenservice-Workflows verbessert werden. Bestimmen Sie außerdem, welche Funktionen für Ihr Unternehmen essenziell sind, wie Pipeline-Management, KundInnenservice-Fähigkeiten, Marketing-Automatisierung usw.
• Schritt 2: Berücksichtigen Sie die Skalierbarkeit. Stellen Sie sicher, dass das CRM mit Ihrem Unternehmen mitwachsen kann. Beziehen Sie Ihre Wachstumsprognosen und die Fähigkeit des Systems ein, mehr Daten, NutzerInnen und Funktionen mit zunehmender Unternehmensgröße zu unterstützen.
• Schritt 3: Prüfen Sie die Anpassbarkeit und Integration. Suchen Sie Enterprise-CRM-Plattformen mit weitreichenden Anpassungsmöglichkeiten für komplexe Unternehmensprozesse und mit nahtloser Integration zu den Tools, die Ihr Team bereits nutzt.
• Schritt 4: Fragen Sie nach Support und Schulung durch die AnbieterIn. Ziehen Sie die Support-Dienstleistungen der AnbieterIn in Betracht, darunter Schulungsoptionen, KundInnensupport-Verfügbarkeit sowie verfügbare Ressourcen für den fortlaufenden Support.
• Schritt 5: Untersuchen Sie Kosten und ROI. Betrachten Sie die Gesamtkosten (TCO), darunter Gebühren für den Start, Abo-Kosten, Anpassungsaufwand und zusätzliche Ausgaben für Integrationen oder zukünftige Erweiterungen.

Wenn Sie diese Faktoren gezielt evaluieren und auf Ihre Geschäftsanforderungen abstimmen, finden Sie die passende CRM-Lösung, die KundInnenbeziehungen stärkt und die Leistung Ihres Unternehmens steigert.

Entfesseln Sie das Potenzial von Enterprise-CRM mit Creatio

Enterprise-CRM-Software ist ein leistungsstarkes System, das Unternehmen dabei unterstützt, Teams abzustimmen, komplexe Workflows zu automatisieren und langfristige KundInnenbeziehungen aufzubauen. Mit fortschrittlicher Anpassbarkeit, abteilungsübergreifenden Integrationen und datenbasierten Einblicken wird das passende CRM zum Schlüssel für nachhaltiges Unternehmenswachstum.

Um das richtige Enterprise-CRM auszuwählen, sollten Sie die wichtigsten Funktionen kennen, die Ihre Zielsetzungen unterstützen, und den Mehrwert verstehen, den sie Ihrem Unternehmen bringen. Halten Sie Ausschau nach Plattformen, die nicht nur Ihre aktuellen Anforderungen erfüllen, sondern auch einfach skalierbar sind und sich an neue Herausforderungen Ihres Unternehmens anpassen.

Creatio bietet eine umfassende Enterprise-CRM-Lösung auf einer No-Code-Plattform mit modernen KI-Funktionen. Egal ob Sie Vertrieb, Marketing oder Serviceprozesse optimieren möchten – die Plattform sorgt für durchgängige Workflow-Automatisierung, lässt sich nahtlos in Ihre Systemlandschaft integrieren und bietet maximale Flexibilität für sich ändernde Unternehmensanforderungen.

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