Creatio CRM
Một nền tảng tự động hóa hành trình trải nghiệm của khách hàng từ đầu đến cuối với công nghệ no-code và sự tự do tối đa
Người dùng yêu thích Creatio
Сreatio được vinh danh là Người dẫn đầu trong báo cáo Gartner Magic Quadrant 2021 dành cho Tự động hóa lực lượng bán hàng năm thứ 3 liên tiếp
Creatio được vinh danh là Người dẫn đầu trong báo cáo Gartner Magic Quadrant 2021 dành cho Nền tảng tự động hóa Marketing B2B
Creatio được vinh danh là Đơn vị Năng suất trong Đánh giá Phương pháp Tự động hóa Lực lượng Bán hàng bởi công ty nghiên cứu độc lập
Nền tảng có sẵn giúp tự động hóa các chiến dịch marketing và các quy trình quản lí khách hàng tiềm năm với công nghệ no-code và sự tự do tối đa
Tìm hiểu thêm về Creatio Marketing
Nền tảng đầu-cuối giúp tự động hóa mọi thể loại quy trình bán hàng với công nghệ no-code và sự tự do tối đa
Tìm hiểu thêm về Creatio Bán hàng
Nền tảng đa kênh giúp tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng ở mọi cấp độ phức tạp với công nghệ no-code và sự tự do tối đa
Tìm hiểu thêm về Creatio Dịch vụ
Vì sao lại là Creatio?
Bạn có thể làm gì với CRM Creatio
Tối đa hóa sự hợp tác giữa các nhóm
Sắp xếp các bộ phận bán hàng, marketing và chăm sóc khách hàng với một khách hàng tiềm năng liền mạch để lặp lại quy trình của khách hàng dựa trên các quy trình làm việc trên một hệ thống Creatio CRM thống nhất và một nguồn cơ sở dữ liệu duy nhất.
Tăng hiệu quả của các chiến dịch
Tạo và quản lý các chiến dịch tiếp thị đa kênh thuộc mọi loại hình và mức độ phức tạp. Đánh giá hiệu quả marketing và tối ưu hóa các chiến dịch với các phân tích CRM phong phú.
Tăng tỷ lệ chốt đơn
Tự động xác định các lĩnh vực mà bạn cần cải thiện nỗ lực bán hàng của mình. Phân tích và theo dõi quy trình bán hàng của bạn theo giai đoạn, đại diện tốt nhất, tỷ lệ thắng/thua, v.v.
Nâng cao trải nghiệm của khách hàng
Cải thiện dịch vụ khách hàng, tăng tốc thời gian phản hồi và cá nhân hóa thông tin liên lạc của khách hàng trên tất cả các kênh. Tăng điểm CSAT, NPS và CES của bạn.
Tăng tỷ lệ bán chéo và bán hàng gia tăng
Truy cập dữ liệu khách hàng toàn diện với thông tin chi tiết về hành vi mua hàng, sở thích và nhu cầu của khách hàng. Xác định các sản phẩm và dịch vụ phù hợp nhất mà bạn có thể bán chéo và bán gia tăng.
Xây dựng tổ chức lấy khách hàng làm đầu
Thích ứng với việc thay đổi nhu cầu của khách hàng và xu hướng thị trường bằng cách liên tục tối ưu hóa quy trình làm việc CRM của bạn, tạo các ứng dụng mới bằng công nghệ no-code và sử dụng AI/ML để dự đoán các chiến lược tương tác với khách hàng tốt nhất.
Chăm sóc tận tâm các khách hàng của chúng tôi
Các tính năng chính của Creatio CRM
Trải nghiệm CRM hợp nhất
Tăng năng suất và cộng tác với UI/UX hợp nhất, cơ sở dữ liệu dùng chung và quy trình xử lý dữ liệu đa nhóm, nhiều không gian làm việc trên tất cả các mô-đun Creatio CRM.
Chế độ xem khách hàng 360 độ
Cung cấp trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa với khả năng hiển thị đầy đủ hồ sơ của khách hàng, lịch sử tương tác và thông tin chi tiết do AI/ML tạo ra dựa trên dữ liệu nội bộ và bên ngoài dành riêng cho khách hàng.
Tùy chỉnh không giới hạn với no-code
Tạo các ứng dụng kinh doanh độc đáo trên Creatio CRM và tùy chỉnh các mô-đun cốt lõi của nó bằng một bộ công cụ no-code phong phú để phát triển UI/UX, tự động hóa quy trình làm việc, lập mô hình dữ liệu, tích hợp, v.v.
Tự động hóa quy trình làm việc từ đầu đến cuối
Thiết kế và tự động hóa CRM, quy trình vận hành và quy trình công việc cụ thể theo ngành dọc ở bất kỳ mức độ phức tạp nào và trên nhiều chức năng kinh doanh, trường hợp ứng dụng và kênh.
Phân tích và báo cáo theo thời gian thực
Áp dụng các công cụ giám sát KPI, báo cáo và phân tích tích hợp rộng rãi cho các tình huống CRM phổ biến cũng như dễ dàng thiết kế bảng điều khiển (dashboard) tùy chỉnh và các ứng dụng BI theo chiều dọc với công nghệ no-code.
Khách hàng của chúng tôi nói gì
Chúng tôi đang sử dụng Creatio như một giải pháp quản lý quy trình kinh doanh và CRM dành cho doanh nghiệp. Triển khai Creatio là bước trong hành trình chuyển đổi kỹ thuật số của chúng tôi.
Từ tự động hóa xử lý trường hợp quy mô lớn đến các công cụ quản lý SLA tùy chỉnh, giải pháp giao tiếp đa kênh và phân tích khách hàng khả thi, hệ thống này phục vụ chúng tôi như một điểm đến duy nhất trong việc mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng.
Chúng tôi đã tùy chỉnh nền tảng và xây dựng quy trình công việc giúp hoàn thành tất cả các nhiệm vụ một cách nhanh chóng. Chế độ xem khách hàng đơn lẻ và phân tích dựa trên dữ liệu cho phép chúng tôi hoạt động hiệu quả hơn và tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng.
Creatio là nền tảng để thiết kế và quản lý tất cả các quy trình kinh doanh nội bộ. Chúng tôi đã tùy chỉnh quy trình quản lý cơ hội và khách hàng tiềm năng, quy trình tuân thủ phức tạp tự động và quy trình giới thiệu khách hàng.
Chúng tôi hiện được trang bị các giải pháp thông minh để xử lý tất cả các quy trình tiếp xúc với khách hàng: bán hàng, tiếp thị, hoạt động dịch vụ khách hàng, bảo hiểm y tế và quản lý khiếu nại.
Với Creatio, chúng tôi đã hợp nhất tất cả dữ liệu khách hàng, điều chỉnh quản lý cơ hội bán hàng và khách hàng tiềm năng bằng cách sử dụng các khả năng của quy tắc kinh doanh và hợp lý hóa quy trình bán hàng.
Bạn đã sẵn sàng để tìm hiểu thêm về Creatio CRM?
