Retail CRM
Tự động hóa các chương trình khách hàng thân thiết ở mọi mức độ phức tạp, thiết kế trải nghiệm khách hàng tuyệt vời với Retail CRM Creatio
Khơi dậy trải nghiệm người tiêu dùng vượt trội để tái phát minh ngành bán lẻ
Creatio cung cấp giải pháp CRM bán lẻ ưu việt với khả năng toàn diện để tự động hóa các chương trình khách hàng thân thiết
ở bất cứ độ phức tạp nào chạy các chiến dịch marketing nhằm xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Ứng dụng Creatio giúp doanh nghiệp có được cái nhìn duy nhất về khách hàng trên các kênh và lịch sử mua hàng, cho phép quản lý thẻ phần thưởng và quy tắc xử lý, phát triển các chiến dịch marketing và phân tích hoạt động marketing.
Tự động hoá marketing
Tận dụng các khả năng mở rộng của Creatio để tự động hóa marketing.
Theo dõi và phân tích sở thích và hành vi mua của khách hàng: các trang được truy cập trên trang web, hoạt động trên mạng xã hội, phản hồi chiến dịch email, mua hàng trực tuyến và tại các cửa hàng, xếp hạng và đánh giá
Phân khúc khách hàng dựa trên nhân khẩu học xã hội, địa lý, hành vi của người mua, hành vi trực tuyến và sở thích, từ đó giúp doanh nghiệp tương tác tốt hơn với từng phân khúc khách hàng
Các chiến dịch marketing đa kênh tự động hướng đến khách hàng mục tiêu trong từng phân khúc, theo dõi kết quả và tỉ suất hoàn vốn
Quản lý các hoạt động khuyến mại thúc đẩy mua hàng (ngân sách khuyến mại, giới hạn thời gian, khách hàng mục tiêu)
Quản lý tài nguyên marketing
Chương trình phần thưởng và khách hàng thân thiết
Creatio cung cấp bộ công cụ dành cho công ty bán lẻ để chạy các chương trình khách hàng thân thiết hiệu quả
Quản lý nhiều loại chiến dịch khách hàng thân thiết / phần thưởng khác nhau: chương trình chi tiêu, chương trình tích điểm, chương trình giảm giá, phiếu giảm giá, phân cấp, chương trình quà tặng, v.v
Quản lý tất cả các khía cạnh quan trọng để vận hành thành công chương trình khách hàng thân thiết: quy tắc xử lý, thẻ, tiền thưởng, kiểm soát gian lận
Quản lý cơ chế phần thưởng: tạo quy tắc xử lý (tích lũy và rút tiền) cho các loại chiến dịch phần thưởng khác nhau, khả năng áp dụng quy tắc phần thưởng cho các sản phẩm và phân khúc khách hàng cụ thể
Chạy nhiều chương trình cùng lúc
Chạy các chương trình cộng tác cho các thương hiệu khác nhau
Quản lý dữ liệu khách hàng hiệu quả
Thu thập thông tin toàn diện về người tiêu dùng để hiểu sâu hơn về khách hàng và điều chỉnh tốt nhất các chiến lược tương tác theo nhu cầu của họ.
Thu thập dữ liệu khách hàng, như lịch sử mua hàng, hồ sơ, danh sách mong muốn, thông tin chương trình khách hàng thân thiết
Theo dõi và phân tích sở thích và hành vi mua của khách hàng
Phân khúc khách hàng hiệu quả
Dịch vụ xuất sắc
Nâng cao mức độ dịch vụ được cung cấp cho người mua bằng các công cụ tự động hóa.
Trung tâm liên lạc tự động
Theo dõi tất cả các yêu cầu của khách hàng từ các nguồn khác nhau
Tự động hóa các quy trình kinh doanh đầu cuối để mang lại trải nghiệm xuyên suốt cho khách hàng
Liên hệ chúng tôi để được chia sẻ thêm về CRM Creatio và những lợi ích của công ty