Vận tải và hậu cần
Tự động hóa các quy trình kinh doanh để đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu với các giải pháp CRM Creatio cho vận tải và hậu cần
Giải pháp hậu cần CRM để trao quyền cho chuỗi cung ứng và xây dựng góc nhìn toàn diện về doanh nghiệp của bạn
Creatio cung cấp giải pháp theo ngành dọc giúp quản lý nhanh chóng các tương tác với khách hàng, tạo dựng hoạt động kinh doanh quan trọng, tối ưu quá trình vận chuyển và giảm bớt công việc thủ công cho các nhân viên tuyến đầu. Các công ty vận tải và hậu cần sẽ được hưởng lợi từ tính minh bạch và tính linh hoạt của CRM Creatio giải pháp cho phép yêu cầu và quản lý vận tải, theo dõi phương tiện trực tuyến, tạo tuyến đường mẫu và quản lý dịch vụ khách hàng cao cấp.
Cơ sở dữ liệu khách hàng đồng nhất
Cơ sở dữ liệu CRM toàn diện cho phép xây dựng góc nhìn 360 độ về tất cả các tương tác của khách hàng ở một nơi:
Công cụ để lưu trữ tất cả tài khoản và danh bạ, quản lý dữ liệu khách hàng: lịch sử mua hàng, hồ sơ mạng xã hội, địa chỉ trên bản đồ và toàn bộ lịch sử tương tác
Quản lý chiến lược truyền thông có mục tiêu
Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng, quản lý phản hồi
Quản lý tuyến đường và hậu cần
Creatio cung cấp bộ công cụ giúp mang lại trải nghiệm tốt cho khách hàng bằng cách sử dụng các kỹ thuật lập kế hoạch tuyến đường:
Xử lý yêu cầu giao hàng nhanh chóng
Công cụ giúp tối ưu lộ trình vận chuyển bằng cách sử dụng một số yêu cầu của khách hàng
Các công cụ thay đổi lộ trình và thời gian đến trong trường hợp chậm trễ
Khả năng quản lý hiệu quả tất cả các điểm trung chuyển
Định tuyến trường hợp thông qua các đường chuyền hiệu quả nhất
Yêu cầu khách hàng và quản lý đơn hàng
Đưa việc xử lý yêu cầu của khách hàng lên một tầm cao mới với Creatio:
Khả năng nâng cao để tự động quản lý tất cả các yêu cầu của khách hàng bằng cách sử dụng
Các công cụ để phát triển hệ thống phân công chủ sở hữu theo thời gian thực, ước tính tốc độ vận chuyển, theo dõi trạng thái thực hiện yêu cầu
Tính toán tất cả dữ liệu vận chuyển: điểm bốc hàng, lô hàng, kích thước mặt hàng và ước tính giá trị
Các công cụ báo cáo và phân tích linh hoạt
Tiết kiệm thời gian và tăng hiệu quả với các công cụ phân tích toàn diện:
Báo cáo tự động tình trạng vận chuyển hàng hóa
Các báo cáo và đồ thị được định cấu hình sẵn để thực hiện kế hoạch so với phân tích thực tế
Báo cáo tài chính để dự báo các hoạt động trong tương lai, lập kế hoạch và phân tích hoạt động bằng cách sử dụng: thu nhập và chi tiêu, khoảng thời gian, điểm đến vận chuyển
Các công cụ tự động hóa dịch vụ
Triển khai một hệ thống có thể mở rộng để tự động hóa các quy trình dịch vụ của công ty:
Khả năng tạo gói dịch vụ và tăng khả năng quản lý của họ
Các công cụ mạnh mẽ để lập kế hoạch chuỗi hậu cần, xác định các dịch vụ bổ sung trong suốt quá trình vận tải hoặc trong các giai đoạn cụ thể
Cá nhân hóa dịch vụ khách hàng, tự động hóa quy trình kinh doanh và các chương trình khách hàng thân thiết
Giao diện một cửa sổ để làm việc với dữ liệu được lưu trữ trên máy tính bảng dựa trên tàu thu thập nhiều thông tin từ chuyến đi, để cung cấp các hỗ trợ được cá nhân hoá
Lập kế hoạch bán hàng và quản lý quy trình bán hàng
Thúc đẩy doanh số bán hàng bằng cách thúc đẩy quy trình lập kế hoạch: Tự động hóa quy trình kinh doanh bán hàng của công ty (từ liên hệ đầu tiên đến khi kết thúc giao dịch):
In ra các mẫu hóa đơn và danh sách dịch vụ
Bảng điều khiển bán hàng, phân tích thời gian thực
Tự động hóa quy trình bán hàng, tăng cơ hội bán hàng chéo
Các công cụ để theo dõi lịch sử cho các cơ hội bán hàng và phân tích giúp đưa ra chiến lược bán hàng tốt nhất
Theo dõi việc thực hiện các điều khoản thỏa thuận với khách hàng và kết quả tài chính của khách hàng để cải thiện lợi nhuận bằng cách tập trung vào những khách hàng có lợi nhất
Liên hệ chúng tôi để được chia sẻ thêm về CRM Creatio và những lợi ích của công ty