Một nền tảng giúp tự động hóa các quy trình và quản lý quan hệ hàng (CRM) trong ngành công nghệ cao mà không cần sử dụng code lập trình.

Marketing và Khuyến mãi

Quản lý khách hàng tiềm năng

Tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng bằng cách tự động hóa toàn bộ quy trình quản lý khách hàng tiềm năng - từ khi liên hệ lần đầu đến khi khách hàng có đủ tiềm năng để bán hàng.

Quản lý chiến dịch

Thu hút khách hàng của bạn bằng cách thiết kế, thực hiện và tối ưu hóa các chiến dịch tiếp thị đa kênh.

Quản lý sự kiện

Nâng cao nhận thức về thương hiệu và khai thác nhóm khách hàng tiềm năng cao bằng cách thực hiện các chiến dịch tiếp thị hiệu quả phù hợp với các sự kiện và triển lãm thương mại trong ngành.

Marketing kỹ thuật số

Điều phối hiệu quả nhiều hoạt động marketing đa dạng, ví dụ như SEO, SMM, quảng bá thương hiệu online, sản xuất video, và các hoạt động khác.

Marketing dựa trên tài khoản

Giữ thông tin về các hoạt động marketing dựa trên tài khoản và dữ liệu đồng bộ, phân tích lịch sử tương tác với tài khoản và quản lý các chiến dịch phức tạp.

Quản lý các công cụ hỗ trợ marketing

Hợp lý hóa việc phát triển các tài liệu marketing, thiết lập kiểm soát phiên bản và tổ chức quyền truy cập nguồn duy nhất vào các công cụ marketing.

BÁN HÀNG

Khởi tạo khách hàng tiềm năng

Tự động hóa các hoạt động khởi tạo khách hàng tiềm năng thông qua việc tích hợp với các nền tảng mạng xã hội và trang đích trên website; đồng bộ thông tin về việc thu hút khách hàng và hoạt động của bộ phận bán hàng.

Quản lý cơ hội

Tăng tỷ lệ thành công bằng cách tự động hóa quy trình làm việc cho các kiểu cơ hội bán hàng khác nhau, ví dụ như sản phẩm, dịch vụ, outsourcing/outstaffing (thuê bên ngoài), v.v.

Quản lý quan hệ đối tác

Thúc đẩy doanh số bán hàng của đối tác thông qua cổng thông tin hỗ trợ khách hàng tiềm năng và hợp tác giao dịch, chiến dịch chung, chia sẻ kiến thức và chương trình khách hàng thân thiết.

Bán hàng dựa trên tài khoản

Quản lý hiệu quả nhiều liên hệ trong một tài khoản mục tiêu, cung cấp nội dung được cá nhân hóa và đề xuất giá trị tùy thuộc vào vai trò liên hệ, triển khai quy trình bán thêm và bán chéo cho các sản phẩm/giải pháp công nghệ cao.

Dự báo doanh số

Tạo và quản lý các bản báo cáo dự báo theo nhiều tiêu chí như phân theo nhóm, lãnh thổ, sản phẩm/dịch vụ, và các tham số khác.

QUẢN LÝ DỰ ÁN

Quản lý cung cấp dịch vụ

Thao dõi các mốc, giai đoạn và hoạt động cung cấp dịch vụ và đảm bảo hoàn thành nhiệm vụ hàng ngày bằng cách sử dụng phương pháp SDLC yêu thích của bạn.

SOW & ghi chép tài liệu dự án

Dễ dàng cập nhật tài liệu dự án, quản lý quyền truy cập và chia sẻ với các bên liên quan và nhóm làm việc.

Quản lý nhóm

Quản lý các nhóm phân tán phức tạp và theo dõi hiệu suất của họ, tích hợp nhiều phương pháp quản lý nhóm và hệ thống quản lý tác vụ bất cứ khi nào cần thiết.

Liên lạc với khách hàng

Quản lý thông tin liên lạc với khách hàng trong cùng một hệ thống, dễ dàng chia sẻ cập nhật trạng thái và tạo ghi chú cuộc họp, đồng thời giúp các bên liên quan nắm bắt được các hoạt động cung cấp dịch vụ thiết yếu.

PHÂN TÍCH KINH DOANH

Quản lý yêu cầu

Thiết lập quy trình công việc minh bạch để quản lý yêu cầu và duy trì một nguồn duy nhất dành cho việc ghi chép tài liệu các yêu cầu.

Quản lý thay đổi

Tăng tốc độ cung cấp dịch vụ và nắm bắt thay đổi bằng cách tự động hóa các quy trình quản lý thay đổi và tăng tốc các vòng phản hồi của khách hàng.

Quản lý các bên liên quan

Giữ cho các bên liên quan luôn được cập nhật, dễ dàng thu thập phản hồi và lưu trữ tất cả các thông tin liên lạc quan trọng từ nhiều kênh trên cùng một hệ thống.

Công việc tồn động & lộ trình giải pháp

Loại bỏ các nút thắt cổ chai, hiện tượng gold plating (thêm các tính năng/dịch vụ mà khách hàng không yêu cầu) hoặc hiện tượng scope creep (thay đổi phạm vi nhưng không điều chỉnh các yếu tố cơ bản của dự án) bằng cách liên tục duy trì các thông số kỹ thuật của tính năng, công việc tồn đọng, lộ trình giải pháp, v.v., được cập nhật và được các bên liên quan cũng như nhóm phê duyệt.

QUẢN LÝ SẢN PHẨM

Phân tích thị trường & sự cạnh tranh

Thu thập và sắp xếp các thông tin liên quan đến xu hướng thị trường, đối thủ cạnh tranh, báo cao phân tích, v.v. để điều chỉnh chiến lược phát triển sản phẩm.

Quản lý product backlog

Thiết lập quy trình công việc tự động dành cho phát triển, xem xét, ưu tiên và phê duyệt product backlog (danh sách liệt kê các chi tiết ở cấp độ nhiệm vụ cần thiết để thực hiện kế hoạch chiến lược theo thứ tự ưu tiên), đồng thời đảm bảo các nhóm cung cấp dịch vụ luôn nhận được dữ liệu chính xác về chiến lược sản phẩm.

Phân tích người dùng và phản hồi

Thu thập, phân tích và trực quan hóa dữ liệu hành vi người dùng và phản hồi của người dùng.

Quản lý ra mắt sản phẩm

Triển khai các quy trình công việc hiệu quả để lập kế hoạch, lên lịch và triển khai các bản phát hành sản phẩm mới kết hợp tất cả các hoạt động cần thiết về đảm bảo chất lượng, DevOps, sự chấp nhận của khách hàng và hỗ trợ kỹ thuật.

Quản lý kiến ​​thức

Cải thiện việc chia sẻ kiến thức và xây dựng chuyên môn kỹ thuật nhanh hơn thông qua quy trình quản lý kiến thức tự động toàn diện.

Quản lý ROI

Theo dõi chi phí tài chính và đảm bảo phân bổ nguồn lực hiệu quả bằng cách triển khai dashboard quản lý ROI, phân tích KPI, phân tích OKR và các quy trình quản lý chiến lược khác.

Bạn không biết bắt đầu từ đâu?

Đặt lịch hẹn để trải nghiệm ngay demo trực tiếp với Creatio
Hãy trò chuyện cùng với chuyên gia low-code/no-code để tìm hiểu cách bạn có thể tạo các ứng dụng và quy trình đa trải nghiệm cấp doanh nghiệp chỉ trong vài giờ

NGHIÊN CỨU & PHÁT TRIỂN

Nghiên cứu kỹ thuật

Đồng bộ hóa các hoạt động nghiên cứu kỹ thuật giữa các thành viên trong nhóm, đảm bảo quy trình bình duyệt hợp lý, phối hợp các hoạt động quản lý kiến thức và nâng cao chất lượng đưa ra quyết định giữa các nhà quản lý và trưởng nhóm.

PoC và prototype

Tăng tốc một cách đáng kể quá trình phát triển nguyên mẫu và PoC bằng cách sử dụng các công cụ no-code hiện đại dành cho thiết kế UI/UX, quy trình làm việc và mô hình dữ liệu, tích hợp, dashboard phân tích, v.v.

Theo dõi tác vụ

Kết nối việc theo dõi tác vụ trong R&D, tương tác với khách hàng, những yêu cầu CNTT nội bộ, dự án của khách hàng và các thông tin liên lạc quan trọng khác trong một môi trường cộng tác mà ở đó có thể dễ dàng thích ứng với các chiến lược cung cấp độc đáo và luôn thay đổi của bạn.

Phát triển ứng dụng phần mềm

Tạo các ứng dụng kinh doanh ở cấp doanh nghiệp chỉ trong vài ngày thay vì vài tháng và tối đa hóa năng suất của bộ phận R&D mà không cần mã lập trình để cho phép họ tạo ra nhiều sản phẩm sáng tạo hơn trong khi vẫn đảm bảo thời gian đưa ra thị trường tốt nhất.

SỰ THÀNH CÔNG CỦA KHÁCH HÀNG

Quản lý trường hợp đa kênh

Tự động gửi và xử lý các yêu cầu dịch vụ khách hàng, mang lại khả năng giao tiếp đa kênh cho khách hàng, các tùy chọn tự phục vụ và trải nghiệm di động dễ dàng.

Giới thiệu dành cho khách hàng mới

Cải thiện mức độ hài lòng của khách hàng và đường cong lĩnh hội (learning curve) với quyền truy cập nhanh vào các tài liệu đào tạo, hỗ trợ kỹ thuật hợp lý, cổng thông tin tự phục vụ dành cho khách hàng tự phục vụ và đào tạo theo yêu cầu.

Tự động hóa gia hạn

Tự động hóa các quy trình gia hạn ở phía doanh nghiệp cũng như phía khách hàng bằng cách sắp xếp các mẫu tài liệu, đảm bảo thông báo email kịp thời và tạo ra quy trình xử lý dữ liệu liền mạch.

Theo dõi NPS

Theo dõi mức độ hài lòng của khách hàng bằng chỉ số Net Promoter Score và liên tục cải thiện các chiến lược dịch vụ khách hàng của bạn dựa trên dữ liệu đã thu thập.

HỖ TRỢ CNTT

Bộ phận trợ giúp đa kênh

Hợp lý hóa việc hỗ trợ CNTT nội bộ và bên ngoài thông qua dịch vụ hỗ trợ đa kênh và cổng tự phục vụ, đảm bảo vòng phản hồi và giải quyết vấn đề nhanh chóng.

Quản lý truy cập người dùng

Quản lý vai trò truy cập của người dùng, chính sách tiếp cận tài sản, chính sách bảo vệ dữ liệu và bảo mật CNTT khác.

Tự động hóa ITIL

Triển khai các dịch vụ hỗ trợ CNTT ở cấp doanh nghiệp theo các tiêu chuẩn ITIL được đánh giá cao trong ngành.

QUẢN LÝ RỦI RO & TUÂN THỦ

Quản lý quyền riêng tư của khách hàng

Thực hiện quy trình tuân thủ dữ liệu cá nhân phù hợp với các cách thức tốt nhất của ngành và các quy định về quyền riêng tư dữ liệu (GDPR, CCPA, v.v.).

Kiểm soát tính tuân thủ quy định

Đảm bảo tuân thủ quy định trong toàn tổ chức thông qua quản lý tập trung các văn bản quy định, kế hoạch tuân thủ, chính sách nhân viên, v.v.

Quản lý trường hợp pháp lý

Hợp lý hóa việc quản lý các trường hợp pháp lý, đảm bảo định dạng thống nhất cho các tài liệu và tối ưu hóa quy trình làm việc và quy trình cộng tác liên quan đến pháp lý.

Phát triển chứng nhận

Theo dõi, giám sát và quản lý các quy trình chứng nhận xuyên suốt toàn bộ tổ chức để đảm bảo tuân thủ quy định.

Kiểm toán nội bộ

Quản lý quy trình kiểm toán đối với tất cả các tài sản tài chính, vật chất và pháp lý cần thiết trong tổ chức của bạn.

Vòng đời công ty

Quản lý vòng đời nhân viên

Triển khai các quy trình nhân sự thống nhất và minh bạch để quản lý nhân viên hiệu quả, bao gồm tuyển dụng, đào tạo, phát triển, duy trì và thôi việc.

Quản lý yêu cầu nhân viên

Cải thiện trải nghiệm của nhân viên bằng cách cung cấp giải pháp thân thiện với người dùng để tự động hóa tất cả các loại yêu cầu (nghỉ phép, đi lại, chi phí, v.v.)

Hợp tác chung & chia sẻ kiến thức

Tập trung thông tin liên lạc, cộng tác, chia sẻ kiến thức và tài liệu, lên kế hoạch cho công việc và cuộc họp của bạn, quản lý đánh giá và phê duyệt.

Sự thành công của khách hàng và chăm sóc tận tình

Asseco SEE tận dụng tính năng no-code của Creatio để thiết kế ra các quy trình bán hàng phức tạp.
Health e(fx) tăng tốc bán hàng và dịch vụ khách hàng đồng thời cung cấp tính toàn vẹn dữ liệu hoàn chỉnh và giám sát hành trình của khách hàng một cách liền mạch.
Xledger sử dụng Creatio để tự động hóa các quy trình mà có tiếp xúc với khách hàng và đảm bảo sự liên kết tối ưu giữa các chức năng bán hàng, marketing và quản lý tài khoản khách hàng.
Convenient Software Solutions sử dụng các tính năng tự động hóa quy trình từ đầu đến cuối của Creatio để cải tiến các hoạt động mà ở đó có tiếp xúc với khách hàng.

Hệ sinh thái đối tác và thị trường

Các đối tác triển khai tập trung vào ngành
Ứng dụng hàng đầu thị trường dành cho ngành Công nghệ cao
Application
SalesUp Project Management
SalesUp Project Management for Creatio
Work on projects and project tasks using the Gantt chart and Kanban board.
Trial
Application
Banza Jira connector
Banza Jira connector for Creatio
Connector to Jira, a project management software
Trial
Application
Banza service catalog
Banza service catalog for Creatio
Catalog of company services for registering customer requests on the portal
Trial
Application
Data Import-Export
Data Import-Export for Creatio
Schedule your data import to and export from Creatio through CSV Files (Local, SFTP, …) or connection to any SQL Server database
Trial
Product
Velvetel Pulse
Velvetel Pulse for Creatio

Full-featured AI-based contact center with agent scoring and call analytics

Trial
Integration via Creatio API
Starfish ETL
Starfish ETL

A powerful iPaaS for integrating Creatio with all kinds of other business solutions

Application
DocFlow
DocFlow for Creatio
Document libraries and digital document management processes for companies of any size
Application
RiskMaster
RiskMaster for Creatio
Vertical solution for managing Risk catalogue, automatically identify incidents and cases with risk impact and automate their resolution
Trial
Application
ComplyTrack
ComplyTrack for Creatio
Ensuring compliance with the regulator’s requirements (KYC, AML, CTF/CPF, legislation, industry standards).
Trial
Integration via Creatio API
Microsoft Power BI connector
Microsoft Power BI connector for Creatio
Connector to Microsoft Power BI, an interactive data visualization software
Free

Các tài nguyên liên quan

Khám phá xem cách công nghệ low-code/no-code cho phép các công ty tận
dụng các sáng kiến chuyển đổi kỹ thuật số của họ

Đặt lịch hẹn buổi demo với Creatio ngay

Hãy kết nối với chúng tôi để tìm hiểu cách mà nền tảng của chúng tôi có thể giúp doanh nghiệp của bạn tự do hơn.