Hệ thống CRM cho ngành dược phẩm

Xây dựng mối quan hệ khách hàng vượt trội với CRM Creatio cho ngành dược phẩm
Giải pháp CRM giúp đưa dịch vụ chăm sóc bệnh nhân lên một tầm cao mới

Creatio cung cấp giải pháp CRM theo chiều dọc cho phép các công ty dược phẩm và khoa học đời sống tự động hóa các quy trình kinh doanh theo lĩnh vực và cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Các công ty dược phẩm tận dụng CRM Creatio để tự động hóa các quy trình và tăng doanh thu bằng cách trao quyền lực lượng bán hàng ngoài thị trường với các công cụ để lập kế hoạch bán hàng chu kỳ, marketing, và phân tích toàn diện.

Cơ sở dữ liệu khách hàng hợp nhất
Cơ sở dữ liệu CRM toàn diện cho phép lưu giữ đầy đủ lịch sử về các tương tác của khách hàng ở một nền tảng.
Quản lý tài khoản và liên hệ
Tương tác và lịch sử giao tiếp
Quan hệ với khách hàng
Làm giàu dữ liệu thông qua mạng xã hội
Tìm kiếm và hợp nhất trùng lặp thông minh để giữ cho dữ liệu sạch sẽ và cập nhật
Các chiến dịch tích hợp và truyền thông tiếp thị
Creatio cung cấp một bộ công cụ để tự động hóa marketing và quảng bá các sản phẩm dược phẩm.
Phân khúc và nhắm khách hàng mục tiêu
Quản lý chiến dịch
Lịch sự kiện và quản lý khách hàng mục tiêu
Quản lý tài nguyên marketing
Các công cụ marketing vòng lặp
Quản lý key account
Hiểu rõ hơn về khách hàng và tận dụng mô hình bán hàng dựa trên account.
Công cụ giúp xác định key accounts và duy trì liên lạc với các phòng khám chăm sóc và chuyên khoa, các đơn vị bán thuốc quen thuộc, etc.
Phát triển chiến lược xây dựng mối quan hệ và lên kế hoạch cho các hoạt động mục tiêu với từng account
Tiết kiệm thời gian khi tiếp thị sản phẩm mới
Đo lường chất lượng mối quan hệ với từng account
Lên kế hoạch bán hàng theo chu kỳ
Tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả của bạn với lập kế hoạch hoạt động chu kỳ.
Lập lịch thăm khám tự động
Tính toán tức thì số lượt truy cập có thể tính đến lịch trình và khối lượng công việc của đại diện
Các báo cáo và đồ thị được định cấu hình sẵn để thực hiện kế hoạch so với phân tích thực tế của các chỉ số chính để biết kết quả của các nhiệm vụ theo chu kỳ
Quản lý lực lượng ngoài thị trường
Giúp các nhân viên ngoài thị trường làm việc thông minh hơn bằng cách cho họ quyền truy cập di động ở bất cứ đâu vào bất cứ lúc nào.
Truy cập cơ sở dữ liệu khách hàng hoàn chỉnh
Lập lịch thăm khám tự động
Quy hoạch lộ trình
Khả năng xem vị trí địa lý (bản đồ, GPS hoặc GSM)
Chế độ offline
Lên kế hoạch và quản lý hoạt động bán hàng
Tiếp sức cho các nỗ lực bán hàng bằng thông tin quan trọng về kế hoạch bán hàng và kênh phân phối.
Khả năng tự động hóa các quy trình cụ thể của ngành
Công cụ tự động hóa bán hàng để duy trì tính linh hoạt trong việc lên kế hoạch và giám sát thực thi
Cơ sở dữ liệu đồng nhất về các sản phẩm (với mô tả chi tiết cho từng loại thuốc) giúp lên kế hoạch tốt hơn, quản lý giá cả, phát triển ma trận phân khúc sản phẩm, etc.
Nhập dữ liệu tự động để phân tích kết quả công việc với nhà phân phối và mạng lưới dược phẩm
Dịch vụ khách hàng nâng cao
Cung cấp dịch vụ hiệu quả hơn với cái nhìn chính xác về khách hàng trên tất cả các kênh.
Trung tâm liên lạc tự động
Đăng ký các tình huống và chỉ định người đại diện để giải quyết các tình huống
Theo dõi trạng thái và thời gian giải quyết vụ việc
Quản lý dịch vụ đa kênh
Đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu và insights hữu ích
Tận dụng nhiều công cụ để phân tích kết quả và tạo báo cáo theo thời gian thực.
Dashboard cập nhật theo thời gian thực giúp phân tích kết quả kinh doanh ngắn hạn và dài hạn
Các báo cáo theo ngành cụ thể được cấu hình trước, giúp phân tích lượt truy cập, phân tích kế hoạch so với kế quả thực tế và nhiệm vụ theo chu kỳ
Trình tạo báo cáo tuỳ chỉnh
Công cụ đo lường KPI

Liên hệ chúng tôi để được chia sẻ thêm về CRM Creatio và những lợi ích của công ty