Viễn thông

Tạo dựng truyền thông nội bộ và bên ngoài với giải pháp CRM Creatio cho viễn thông
Đưa ra các trải nghiệm được cá nhân hoá tới khách hàng với hệ thống CRM linh hoạt

Creatio cung cấp cho các doanh nghiệp viễn thông công cụ để tương tác với khách hàng trên tất cả các kênh truyền thông, bao gồm 360 độ thông tin về khách hàng, dự báo và tăng doanh thu, giảm tỉ lệ khách hàng rời bỏ, thúc đẩy năng suất các đại lý, đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong thời đại công nghệ. Với giải pháp CRM toàn diện, Creatio cung cấp cơ hội tối ưu cho các doanh nghiệp viễn thông đang tìm kiếm để tích hợp các công nghệ khác nhau và phân mảnh thành một giải pháp xuyên suốt giúp tạo ra trải nghiệm đa kênh xuất sắc cho khách hàng.

Quản lý dữ liệu người đăng ký (Subscriber)
Cơ sở dữ liệu CRM toàn diện cho phép lữu trữ toàn bộ tương tác với khách hàng trong một nền tảng.
Hoàn thiện lịch sử tương tác
Phân khúc thông minh
Tìm kiến và hợp nhất các dữ liệu trùng lặp để giữ cho dữ liệu sạch và được cập nhật
Phân tích đa chiều về người đăng ký
Quản lý bán hàng và đơn hàng
Dễ dàng quản lý toàn bộ quá trình bán hàng và đặt hàng với CRM Creatio cho viễn thông.
Quản lý bán hàng và đơn hàng
Quản lý key account
Hợp đồng và tự động hoá quy trình tái mua hàng (renewal), bán chéo và bán kèm
Dự đoán doanh thu
Quản lý danh mục sản phẩm với sản phẩm và dịch vụ có sẵn để bán cho khách hàng, khả năng bán theo gói, quản lý về chiết khấu và khuyến mãi
Quản lý mạng lưới lợi nhuận
Tận dụng CRM Creatio cho viễn thông để tăng doanh thu từ mạng lưới, dịch vụ và ứng dụng.
Quản lý tài nguyên và tồn kho
Quản lý dự án cho các quy trình cung cấp
Dự báo và phân tích lợi nhuận của các dự án
Đơn giản hoá thủ tục giấy tờ
Dễ dàng quản lý toàn bộ hợp đồng, hoá đơn, chính sách và các tài liệu khác.
Công cụ giúp tối thiểu hoá giấy tờ bằng việc tận dụng các tài liệu "số"
Tích hợp với nền tảng ERP và thanh toán viễn thông
Lưu trữ, chia sẻ và phê duyệt tài liệu trên một nền tảng
Quản lý dịch vụ
Cung cấp dịch vụ được cá nhân hóa với góc nhìn chính xác và đầy đủ về khách hàng trên tất cả các kênh.
Tự động hóa trung tâm dịch vụ và tiếp thị qua điện thoại
Yêu cầu dịch vụ và quản lý các tình huống
Cung cấp dịch vụ theo các điều khoản SLA
Quản lý thực hiện đơn hàng
Tiếp thị, tạo nhu cầu và khách hàng thân thiết
Tự động hóa các bước trong chiến dịch marketing và ước tính tỉ lệ chuyển đổi.
Quản lý chiến dịch đa kênh
Theo dõi nhu cầu và tạo ra sản phẩm phù hợp nhất với nhu cầu của khách hàng
Quản lý nguồn tài nguyên marketing
Quản lý chương trình khách hàng thân thiếts

Liên hệ chúng tôi để được chia sẻ thêm về CRM Creatio và những lợi ích của công ty